產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)協(xié)議

產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)協(xié)議1.前言本協(xié)議由乙方（銷售方）與甲方（購買方）共同訂立，旨在規(guī)范雙方在產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)方面的權(quán)益和義務(wù)。雙方應(yīng)共同遵守協(xié)議中的條款，并不得擅自修改或解除本協(xié)議。本協(xié)議具有合同性質(zhì)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行。2.產(chǎn)品銷售2.1產(chǎn)品描述乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確、詳盡的產(chǎn)品描述，包括但不限于產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、功能特點(diǎn)等。甲方應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品描述，確保了解產(chǎn)品的基本信息。2.2產(chǎn)品價格乙方應(yīng)明示產(chǎn)品的價格，并在協(xié)議中注明是否包含稅費(fèi)及其他附加費(fèi)用。甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付產(chǎn)品的價格，乙方不得擅自調(diào)整價格，除非雙方另有約定。2.3下單與付款甲方應(yīng)通過乙方提供的渠道提交訂單，包括但不限于線上訂單、線下合同等。甲方須按照協(xié)議約定的付款方式和時間支付產(chǎn)品的款項。乙方收到款項后，將安排產(chǎn)品的發(fā)貨或交付。3.售后服務(wù)3.1售后服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品質(zhì)量問題的退換貨；產(chǎn)品損壞的修復(fù)與維護(hù)；產(chǎn)品使用中的技術(shù)支持和咨詢。3.2售后服務(wù)期限乙方應(yīng)在產(chǎn)品銷售后的一定期限內(nèi)提供售后服務(wù)。具體的售后服務(wù)期限應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品類型和實際情況協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確注明。3.3售后服務(wù)流程甲方在需要售后服務(wù)時，應(yīng)及時聯(lián)系乙方提供的售后服務(wù)渠道，并按照乙方的指引進(jìn)行操作。乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請求，并按照雙方約定處理售后事宜。4.其他條款4.1承諾與保證雙方應(yīng)保證為本協(xié)議所述的主體，并具有對簽署和執(zhí)行本協(xié)議的合法權(quán)力。各自保證其所提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整，不存在虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或遺漏事實的情形。4.2協(xié)議的生效與解除本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為雙方交易完成后的售后服務(wù)期限。在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。協(xié)議期滿后，除非另有約定，本協(xié)議自動解除。4.3爭議解決雙方如就本協(xié)議內(nèi)容發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.協(xié)議的變更與補(bǔ)充本協(xié)議的變更與補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更與補(bǔ)充的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.其他本協(xié)議以電子文本形式制作，并具有合同效力。雙方