組織發(fā)展與變革管理心理學(xué)

第12章組織開展與變革1.組織變革的定義是組織為因應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境的改變，所采取的一種調(diào)整過程；是組織為求生存，而采取的方案性改變；是一種未擺脫過去，所作的劇烈的且全面的變革；組織變革可提升組織競爭力和績效2.3.4.5.6.組織變革的動力1變革的動力人力資源的變化技術(shù)的變革經(jīng)濟周期的沖擊競爭的擴大社會的變遷世界政治格局的變動2變革的推動者管理者和非管理者組織內(nèi)的員工和組織外的參謀7.全球化挑戰(zhàn)關(guān)稅降低無國界競爭8.信息技術(shù)的推動“十倍速時代〞無邊界電子經(jīng)濟9.新經(jīng)濟時代的市場變化10.市場競爭壓力11.顧客的新需求顧客主導(dǎo)需求多樣化、個性化快速響應(yīng)要求12.知識經(jīng)濟知識成為企業(yè)重要資產(chǎn)以人為本變革與創(chuàng)新13.14.企業(yè)生命周期的內(nèi)在要求15.16.組織變革的阻力

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公開的、及時的阻力與

隱蔽的、滯后的阻力1.

來自個體的阻力個體抵抗選擇性信息加工對未知的恐懼經(jīng)濟因素安

全習(xí)慣個體抵抗變革的原因17.2.

來自組織的阻力組織抵抗對已有分配資源的威脅對已有權(quán)利的威脅對專業(yè)知識的威脅結(jié)構(gòu)慣性有限的變革點群體慣性組織抵抗變革的原因阻力的克服：教育和溝通、參與、促進與支持、談判、操縱和收買、強制18.19.克服組織變革阻力的措施

溝通參與促進與支持獎懲利用群體動力的歸屬感力場分析20.21.如何推動組織變革-“平靜水面〞與“白色激流〞1.變革的內(nèi)容：結(jié)構(gòu)變革

權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)關(guān)系、工作的再設(shè)計技術(shù)變革工作過程、工作方法、所用設(shè)備物理環(huán)境變革

工作場所變革、工作場所布局人員、技能、期望、觀念、行為

22.23.2.變革的方法勒溫的三步模型：解凍----變革----重新凍結(jié)活動研究：診斷、分析、反響、行動、評價24.兩種典型組織變革方式的比照組織的劇烈式變革與漸進式變革的比照持續(xù)進步

維持平衡

影響組織局部

貫穿于正常結(jié)構(gòu)與過程新技術(shù)

產(chǎn)品改進

突破框架達(dá)到新平衡轉(zhuǎn)變整個組織創(chuàng)立新的結(jié)構(gòu)和管理突破性技術(shù)新產(chǎn)品創(chuàng)造新市場漸進式變革劇烈式變革25.組織變革的階段及特征Sloan對GM的改造；杜邦公司經(jīng)典案例中國的國有企業(yè)大多存在分權(quán)危機，而私企一般存在集權(quán)危機。因而，中國國企和私企都存在組織危機，都需要在一個新的體系下完成功能性分層企業(yè)內(nèi)部功能的分化和整合組織危機（包括集權(quán)危機和分權(quán)危機）20世紀(jì)20年代左右，美國消費者出現(xiàn)分層，導(dǎo)致企業(yè)職能分化，企業(yè)內(nèi)形成不同的利潤中心從職能化到功能分層第二次變革處于這一階段的中國企業(yè)的成功主要來自創(chuàng)業(yè)者個人魅力和集權(quán)，職能部門形同虛設(shè)。此時企業(yè)面臨的主要任務(wù)是設(shè)立真正起作用的職能部門并適度分權(quán)適度分權(quán)；職能部門規(guī)范化領(lǐng)導(dǎo)危機組織處于創(chuàng)始階段。由于規(guī)模小、復(fù)雜程度低，創(chuàng)業(yè)者（往往也是實際管理者）感覺不到管理的壓力，但隨著組織的成長，創(chuàng)業(yè)者感到困難重重從個人化到職能化第一次變革對中國企業(yè)的啟示解決思路面臨危機背景特征

項目變革26.組織變革的階段及特征〔續(xù)〕這是企業(yè)組織不斷創(chuàng)新的階段。為了迎接中國加入WTO的挑戰(zhàn)，增強中國企業(yè)的國際競爭力，中國的企業(yè)組織必須盡快步入這一階段郭士納對IBM的改造；韋爾奇對GE的改造組織和流程再造；組織內(nèi)高效團隊的形成官僚危機為了應(yīng)對瞬息萬變的市場和日趨激烈的競爭，企業(yè)組織必須實現(xiàn)兩項變革：一是由以產(chǎn)品為中心的事業(yè)部向以客戶為中心的事業(yè)部轉(zhuǎn)變；二是進行全方位的組織再造從產(chǎn)業(yè)決策到組織再造第四次變革中國企業(yè)現(xiàn)在正處于決策危機時期，因而戰(zhàn)略研究和控制研究（包括信用控制）是中國企業(yè)家和管理咨詢業(yè)面臨的重大課題可口可樂戰(zhàn)略研究、財務(wù)革命、全面質(zhì)量管理的導(dǎo)入和發(fā)展決策危機二戰(zhàn)后投資的多元化和大量的兼并使中小企業(yè)紛紛消亡，企業(yè)的組織規(guī)模急劇膨脹，產(chǎn)業(yè)集中度大大