業(yè)務(wù)受理及受理流程考試題

業(yè)務(wù)受理及受理流程考試題（100分）1、部門【填空題】________________________2、姓名【填空題】________________________3、下列哪個(gè)選項(xiàng)是沃行APP融合產(chǎn)品——“成員管理”中的“成員”？（5分）【單選題】（5分）A.A、移動(dòng)電話、固定電話、寬帶、IPTVB.B、移動(dòng)電話、寬帶、IPTVC.C、移動(dòng)電話、寬帶D.D、移動(dòng)電話、固定電話、寬帶正確答案:D4、下列哪個(gè)選項(xiàng)不是沃行APP“我的任務(wù)”——“訂單詳情”中的選擇模塊？（5分）【單選題】（5分）A.A、更換產(chǎn)品B.B、融合納入C.C、確定D.D、甩單正確答案:B5、沃行APP“我的任務(wù)”——“訂單詳情”中，有幾種選擇模塊？（5分）【單選題】（5分）A.A、3B.B、5C.C、4D.D、2正確答案:C6、天王卡寬帶移網(wǎng)新增，若用戶不超出套餐費(fèi)用，全年消費(fèi)（）元？（5分）【單選題】（5分）A.A、708B.B、598C.C、658D.D、648正確答案:B7、天王卡寬帶移網(wǎng)為老用戶，若用戶不超出套餐費(fèi)用，全年消費(fèi)（）元？（5分）【單選題】（5分）A.A、708B.B、598C.C、658D.D、648正確答案:A8、地王卡寬帶移網(wǎng)新增，若用戶不超出套餐費(fèi)用，全年消費(fèi)（）元？（5分）【單選題】（5分）A.A、588B.B、598C.C、498D.D、488正確答案:C9、地王卡寬帶移網(wǎng)為老用戶，若用戶不超出套餐費(fèi)用，全年消費(fèi)（）元？（5分）【單選題】（5分）A.A、588B.B、598C.C、498D.D、488正確答案:A10、天王卡寬帶和地王卡寬帶分別贈(zèng)送（）全國(guó)語(yǔ)音？（5分）【單選題】（5分）A.A、500分鐘；300分鐘B.B、800分鐘；500分鐘C.C、800分鐘；300分鐘D.D、500分鐘；200分鐘正確答案:C11、天、地王卡寬帶新用戶需預(yù)存（）元，設(shè)備押金（）元？（5分）【單選題】（5分）A.A、100；100B.B、200；100C.C、200；50D.D、100；50正確答案:B12、天王卡寬帶和地王卡寬帶騰訊會(huì)員權(quán)益贈(zèng)送（）個(gè)月？（5分）【單選題】（5分）A.A、12；12B.B、12；6C.C、6；6D.D、6；12正確答案:B13、天王卡寬帶和地王卡寬帶首次預(yù)存后分別贈(zèng)送（）元？（5分）【單選題】（5分）A.A、110；90B.B、110；60C.C、60；40D.D、50；50正確答案:A14、天王卡寬帶用戶現(xiàn)金與贈(zèng)費(fèi)扣費(fèi)比例為（）？（5分）【單選題】（5分）A.A、2：1B.B、1：2C.C：1：1D.D、1：3正確答案:C15、天/地王卡寬帶要求用戶必須在網(wǎng)（）個(gè)月？（10分）【單選題】（10分）A.A、3個(gè)月B.B、6個(gè)月C.C、12個(gè)月D.D、24個(gè)月正確答案:C16、天王卡寬帶和地王卡寬帶，寬帶側(cè)每月分別消費(fèi)（）元？（10分）【單選題】（10分）A.A、10；10B.B、10；0C.C、0；0D.D、0；10正確答案:D17、老單寬用戶辦理天/地王卡寬帶，剩余預(yù)存款（）？（10分）【單選題】（10分）A.A、清退給用戶B.B、清退出轉(zhuǎn)為預(yù)存款C.C、作廢D.D、老單寬不能轉(zhuǎn)為天/地王卡寬帶正確答案:B18、天/地王卡寬帶固話產(chǎn)品是否為必選項(xiàng)，每月資費(fèi)是（）？