到期客戶(hù)續(xù)費(fèi)跟進(jìn)三大技巧

到期客戶(hù)續(xù)費(fèi)跟進(jìn)三大技巧CONTENTS服務(wù)型跟進(jìn)法轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)法長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)法課程概述案例實(shí)踐課程概述/01銷(xiāo)售過(guò)程中跟進(jìn)客戶(hù)的原則、策略和技巧在銷(xiāo)售過(guò)程中，一次性談成客戶(hù)續(xù)費(fèi)的幾率幾乎是20%！80%的續(xù)費(fèi)客戶(hù)都是不斷更近中達(dá)成的，因此,跟進(jìn)是提高銷(xiāo)售能力和拓展市場(chǎng)的重要手段，只是方法技巧得當(dāng)就可以很快的提高業(yè)績(jī)！跟進(jìn)要遵循循序漸進(jìn)法則此法則即“欲情故縱”的方法，而千萬(wàn)不能急于求成，不分時(shí)間、地點(diǎn)的催促客戶(hù)簽單，否則會(huì)弄巧成拙，讓客戶(hù)感覺(jué)你是急于尋找客戶(hù)，從而產(chǎn)生信任危機(jī)，為雙方以后的合作埋下陰影。跟進(jìn)需要注意的事項(xiàng)1、要跟進(jìn)但是不要讓客戶(hù)感到煩，具體可以這樣：一星期打兩次電話(huà)，混臉熟，兩三星期拜訪一次，混眼熟!2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆，一定要為自己的每次跟進(jìn)尋找一個(gè)好的借口3、做好一切跟進(jìn)前的準(zhǔn)備，跟進(jìn)前想好說(shuō)辭和應(yīng)對(duì)一切可能拒絕的方式，要有耐心，要有長(zhǎng)久性CONTENTS服務(wù)型跟進(jìn)法轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)法長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)法課程概述案例實(shí)踐服務(wù)型跟進(jìn)法/02服務(wù)型跟進(jìn)法1、和顧客多溝通2、幫顧客做些工作外的事情3、給顧客提供一些有幫助的資料4、贈(zèng)送顧客加一些小禮品CONTENTS服務(wù)型跟進(jìn)法轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)法長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)法課程概述案例實(shí)踐轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)法/03轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)法客戶(hù)表現(xiàn)：感興趣，但效果不是很滿(mǎn)意策略：針對(duì)部分地產(chǎn)公司，除了告知他公司產(chǎn)品的知名度之外，可以多和他溝通，講些成功簽單案例。顧客表現(xiàn)：對(duì)產(chǎn)品感興趣，但由于展示的資金問(wèn)題無(wú)法續(xù)費(fèi)。策略：對(duì)這類(lèi)客戶(hù)結(jié)合他的預(yù)算給有推薦最適合的套餐?？蛻?hù)表現(xiàn)：中小、夫妻店有購(gòu)買(mǎi)欲望策略:引導(dǎo)使用電腦，多他們溝通。CONTENTS服務(wù)型跟進(jìn)法轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)法長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)法課程概述案例實(shí)踐長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)法/04長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)法客戶(hù)表現(xiàn)：根本就不想續(xù)費(fèi)你的產(chǎn)品或者已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了其他公司的同類(lèi)產(chǎn)品策略：這類(lèi)可會(huì)不會(huì)由于你的積極跟進(jìn)就會(huì)要你的產(chǎn)品或者和你合作，對(duì)這類(lèi)可會(huì)是不是就要放棄不跟進(jìn)了呢？實(shí)踐證明。往往這類(lèi)客戶(hù)會(huì)出現(xiàn)大賣(mài)家，但你跟進(jìn)的太緊反而引起他的反感，最好的做法是和他真心實(shí)意的做朋友，天氣轉(zhuǎn)變的一個(gè)溫馨提示，逢年過(guò)節(jié)的小禮品等只要你的堅(jiān)持不懈，這類(lèi)客戶(hù)會(huì)給你帶來(lái)驚喜的。CONTENTS服務(wù)型跟進(jìn)法轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)法長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)法課程概述案例實(shí)踐案例實(shí)踐我們把跟進(jìn)目標(biāo)通過(guò)以上方式分辨跟進(jìn)后，該如何集體的去操作呢？將客戶(hù)分類(lèi)別，區(qū)別對(duì)待客戶(hù)有興趣購(gòu)買(mǎi)近期不購(gòu)買(mǎi)肯定不買(mǎi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的顧客對(duì)此類(lèi)客戶(hù)應(yīng)加速處理，積極的電話(huà)跟進(jìn)、溝通，取得客戶(hù)的信任后，盡快將客戶(hù)過(guò)度到下一階段。目的：簽單，簽單，還是簽單！考慮、猶豫的客戶(hù)對(duì)此類(lèi)客戶(hù)此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)，但不要過(guò)多的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹或者意向直接的詢(xún)問(wèn)，我們要使用不同的策略，千萬(wàn)不要電話(huà)接通或者一見(jiàn)面就立即向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，而是要和客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的需求，擔(dān)憂(yōu)等問(wèn)題。目的：就是要用一切方式拉近與客戶(hù)的距離，使之變成感興趣的客戶(hù)！近期不買(mǎi)的客戶(hù)我們要建立良好的關(guān)系為目的，千萬(wàn)不能放棄此類(lèi)客戶(hù)，要與客戶(hù)溝通，記錄好客戶(hù)預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間和消息，同時(shí)，也要保持與客戶(hù)的聯(lián)系。要隨時(shí)同時(shí)我公司有的優(yōu)惠活動(dòng)，或者以看望、拜訪、邀約參加公司活動(dòng)。目的：別讓客戶(hù)跟別人跑了?。?！肯