DB37T 4688-2023 企業(yè)全生命周期集成服務(wù)工作指南

ICS03.160CCSA00ICS03.160CCSA00山 東 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB37/T4688—2023企業(yè)全生命周期集成服務(wù)工作指南Guidelinesforintegrationserviceoffulllifecycleforenterprises2023-12-28發(fā)布 2024-01-28實(shí)施山東省場(chǎng)監(jiān)理局 發(fā)布DB37/T4688DB37/T4688—2023II目 次前言 II132范引文件 33語(yǔ)定義 3435礎(chǔ)作 35.1功分區(qū) 35.2人配置 45.3事梳理 46務(wù)式 56.1線辦理 56.2線辦理 56.3線線融辦理 57務(wù)程 57.1流設(shè)計(jì) 57.2咨詢 57.3預(yù)約 57.4申請(qǐng) 67.5受理 67.6協(xié)同 67.7辦理 67.8出件 67.9送達(dá) 78案理 79督評(píng)價(jià) 79.1服監(jiān)督 79.2服評(píng)價(jià) 79.3服改進(jìn) 8附錄A（料）企全生周集服清單 9附錄B（料）企全生周集服辦流程圖 13參考獻(xiàn) 14DB37/T4688DB37/T4688—2023IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。DB37/T4688DB37/T4688—2023PAGEPAGE3企業(yè)全生命周期集成服務(wù)工作指南范圍本文件適用于各級(jí)政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)開(kāi)展的企業(yè)全生命周期集成服務(wù)工作。本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1命期成務(wù) integrationserviceoffulllifecycleforenterprises根據(jù)企業(yè)需求，組織相關(guān)政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)，以政務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)為載體，統(tǒng)籌身份核驗(yàn)、收件統(tǒng)3.2）integrationservicewindowforfulllifecycleoftheenterprises設(shè)于企業(yè)全生命周期集成化辦事專(zhuān)門(mén)區(qū)域內(nèi)，提供“一窗受理”的專(zhuān)門(mén)線下服務(wù)窗口。總則綜合服務(wù)”。加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)及技能服務(wù)監(jiān)督考核，提升整體服務(wù)水平。發(fā)證和查詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)：發(fā)證和查詢區(qū)：根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)人需要，現(xiàn)場(chǎng)或免費(fèi)郵寄統(tǒng)一送達(dá)已辦結(jié)的相關(guān)證照材料。整宜結(jié)合場(chǎng)地、人員和機(jī)構(gòu)進(jìn)駐情況，合理配置服務(wù)人員，人員配置包括但不限于：61515（）（A服務(wù)GB/T36114—2018BB咨詢預(yù)約根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)，聯(lián)系相關(guān)政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)，確定辦理時(shí)間、人員。申請(qǐng)依企業(yè)申請(qǐng)人線上申請(qǐng)，宜提供下列服務(wù)：依企業(yè)申請(qǐng)人線下申請(qǐng)，宜提供下列服務(wù)：受理協(xié)同辦理出件送達(dá)步實(shí)現(xiàn)檔案電子化、影像化，向統(tǒng)一聯(lián)合存檔過(guò)渡。服務(wù)可包括：3差評(píng)處理完成后，依托12345市民熱線或短信、電話等方式回訪服務(wù)對(duì)象，反饋整改情況，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，并做好回訪記錄。附錄A（資料性）企業(yè)全生命周期集成服務(wù)清單企業(yè)全生命周期集成服務(wù)清單見(jiàn)表A.1。表A.1企業(yè)全生命周期集成服務(wù)清單序號(hào)階段場(chǎng)景事項(xiàng)名稱事項(xiàng)類(lèi)型備注11企業(yè)開(kāi)辦1企業(yè)開(kāi)辦企業(yè)設(shè)立登記公司、非公司企業(yè)法人及其分支機(jī)構(gòu)設(shè)立登記行政許可個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)設(shè)立登記行政許可農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社（聯(lián)合社）及其分支機(jī)構(gòu)設(shè)立登記行政許可外國(guó)公司分支機(jī)構(gòu)設(shè)立登記行政許可2公章刻制備案其他行政權(quán)力3涉稅辦理其他4企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記公共服務(wù)5醫(yī)療保險(xiǎn)單位參保登記公共服務(wù)6住房公積金單位繳存登記公共服務(wù)7預(yù)約銀行開(kāi)戶其他82企業(yè)準(zhǔn)營(yíng)2企業(yè)準(zhǔn)營(yíng)建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可行政許可9食品生產(chǎn)許可行政許可10工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可行政許可11二、三類(lèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)許可行政許可12排污許可行政許可13公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可行政許可14公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查行政許可15食品經(jīng)營(yíng)許可行政許可16煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可行政許可17藥品經(jīng)營(yíng)許可（零售）行政許可18第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案行政許可19第三類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可行政許可20旅館業(yè)特種行業(yè)許可行政許可21危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)以外的道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可行政許可22（電車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)（含線路經(jīng)營(yíng)）許可城市公共汽電車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可行政許可城市公交線路經(jīng)營(yíng)許可行政許可23道路客運(yùn)（班車(chē)旅游客運(yùn)）及班線經(jīng)營(yíng)許可道路班車(chē)客運(yùn)（含班線）經(jīng)營(yíng)許可行政許可道路包車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可行政許可24出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可行政許可25代理記賬經(jīng)營(yíng)許可行政權(quán)力26農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可行政許可DB37/T4688—DB37/T4688—2023A.1（）PAGEPAGE10序號(hào)階段場(chǎng)景事項(xiàng)名稱事項(xiàng)類(lèi)型備注272企業(yè)準(zhǔn)營(yíng)2企業(yè)準(zhǔn)營(yíng)獸藥經(jīng)營(yíng)許可行政許可28人力資源服務(wù)許可行政許可29勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可行政許可30醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批及執(zhí)業(yè)登記和校驗(yàn)行政許可31民辦職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審批行政許可32互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位從事互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)許可行政許可33包裝裝潢印刷品和其他印刷品印刷企業(yè)設(shè)立行政許可343企業(yè)運(yùn)營(yíng)3員工保障公共人力資源市場(chǎng)服務(wù)（網(wǎng)上發(fā)布招聘信息）公共服務(wù)35開(kāi)展就業(yè)失業(yè)登記工作（單位就業(yè)登記）公共服務(wù)36勞動(dòng)用工備案其他行政權(quán)力37職工參保登記(社保）公共服務(wù)38職工參保登記（醫(yī)保）公共服務(wù)39企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)公共服務(wù)40企業(yè)職工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi)的申報(bào)核定公共服務(wù)41單位醫(yī)療保險(xiǎn)工資申報(bào)公共服務(wù)42企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納公共服務(wù)43住房公積金繳存住房公積金個(gè)人賬戶設(shè)立公共服務(wù)住房公積金匯繳公共服務(wù)住房公積金補(bǔ)繳公共服務(wù)住房公積金繳存基數(shù)調(diào)整公共服務(wù)住房公積金繳存比例調(diào)整公共服務(wù)開(kāi)具單位住房公積金繳存證明公共服務(wù)確有困難的單位住房公積金申請(qǐng)緩繳公共服務(wù)確有困難的單位住房公積金降低繳存比例公共服務(wù)444納稅服務(wù)納稅人資格信息報(bào)告（一般納稅人登記等事項(xiàng)）其他45納稅人制度信息報(bào)告（存款賬戶賬號(hào)報(bào)告等事項(xiàng)）其他46發(fā)票管理其他47納稅申報(bào)（各項(xiàng)稅費(fèi)）其他48稅收優(yōu)惠其他49出口退（免）稅其他505財(cái)產(chǎn)登記不動(dòng)產(chǎn)登記建設(shè)用地使用權(quán)行政確認(rèn)房屋等建筑物、構(gòu)筑物所有權(quán)登記行政確認(rèn)抵押權(quán)登記行政確認(rèn)51動(dòng)產(chǎn)和權(quán)利擔(dān)保登記動(dòng)產(chǎn)抵押其他應(yīng)收賬款質(zhì)押其他存款單、倉(cāng)單、提單質(zhì)押其他融資租賃其他保理其他序號(hào)階段場(chǎng)景事項(xiàng)名稱事項(xiàng)類(lèi)型備注523企業(yè)運(yùn)營(yíng)股權(quán)出質(zhì)登記行政確認(rèn)536金融服務(wù)小微企業(yè)申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款資格審核公共服務(wù)一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)公共服務(wù)一次性創(chuàng)業(yè)崗位開(kāi)發(fā)補(bǔ)貼申領(lǐng)公共服務(wù)54政府性融資擔(dān)保公共服務(wù)557專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)用人單位吸納就業(yè)困難人員申領(lǐng)崗位補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼公共服務(wù)56小微企業(yè)吸納高校畢業(yè)生社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼申領(lǐng)公共服務(wù)57企業(yè)申領(lǐng)穩(wěn)崗返還公共服務(wù)588保護(hù)技術(shù)合同認(rèn)定登記行政確認(rèn)59知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助公共服務(wù)604投資建設(shè)9項(xiàng)目立項(xiàng)企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)行政許可61企業(yè)投資項(xiàng)目備案其他行政權(quán)力62節(jié)能審查行政許可63建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審與選址意見(jiàn)書(shū)行政許可64建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批行政許可65環(huán)境影響登記表備案其他行政權(quán)力66生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案審批行政許可67取水許可行政許可68建設(shè)項(xiàng)目用地以有償方式使用國(guó)有建設(shè)用地審查其他行政權(quán)力69建設(shè)用地規(guī)劃許可證行政許可7010規(guī)劃許可結(jié)合民用建筑修建防空地下室審批行政許可71防空地下室易地建設(shè)審批行政許可72建設(shè)工程規(guī)劃許可證行政許可73建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)線行政確認(rèn)7411施工許可施工圖設(shè)計(jì)文件審查其他75建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查行政許可76市政設(shè)施建設(shè)類(lèi)審批行政許可77工程建設(shè)涉及城市綠地、樹(shù)木審批行政許可78城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)行政許可79城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可行政許可80建筑工程施工許可證核發(fā)行政許可81改變綠化規(guī)劃、綠化用地的使用性質(zhì)審批行政許可8212竣工驗(yàn)收建設(shè)工程竣工規(guī)劃核實(shí)行政確認(rèn)83人防工程竣工驗(yàn)收備案其他行政權(quán)力84建設(shè)工程消防驗(yàn)收行政許可85建設(shè)工程消防驗(yàn)收備案其他行政權(quán)力86房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案其他行政權(quán)力87建設(shè)工程檔案驗(yàn)收其他行政權(quán)力序號(hào)階段場(chǎng)景事項(xiàng)名稱事項(xiàng)類(lèi)型備注884投資建設(shè)生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持設(shè)施自主驗(yàn)收?qǐng)?bào)備其他8913裝供水報(bào)裝其他90供電報(bào)裝其他91燃?xì)鈭?bào)裝其他92熱力報(bào)裝其他93通信報(bào)裝其他94排水報(bào)裝其他955企業(yè)變更14企業(yè)變更企業(yè)變更登記公司、非公司企業(yè)法人及其分支機(jī)構(gòu)變更登記行政許可個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)變更登記行政許可農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社（聯(lián)合社）及其分支機(jī)構(gòu)變更登記行政許可外國(guó)公司分支機(jī)構(gòu)變更登記行政許可96社會(huì)保險(xiǎn)單位（項(xiàng)目）基本信息變更公共服務(wù)97醫(yī)療保險(xiǎn)單位變更登記公共服務(wù)98住房公積金單位繳存登記信息變更公共服務(wù)996企業(yè)注銷(xiāo)15企業(yè)注銷(xiāo)公司（企業(yè)）注銷(xiāo)登記公司、非公司企業(yè)法人及其分支機(jī)構(gòu)注銷(xiāo)登記行政許可個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)注銷(xiāo)登記行政許可農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社（聯(lián)合社）及其分支機(jī)構(gòu)注銷(xiāo)登記行政許可外國(guó)公司分支機(jī)構(gòu)注銷(xiāo)登記行政許可100稅務(wù)注銷(xiāo)（清稅申報(bào)）其他行政權(quán)力101企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)注銷(xiāo)登記公共服務(wù)102醫(yī)療保險(xiǎn)單位注銷(xiāo)登記公共服務(wù)103住房公積金單位繳存登記注銷(xiāo)公共服務(wù)104預(yù)約銀行銷(xiāo)戶其他105公章注銷(xiāo)其他行政權(quán)力DB37/T4688DB37/T4688—2023PAGEPAGE13附錄B（資料性）企業(yè)全生命周期集成服務(wù)辦理流程圖企業(yè)全生命周期集成服務(wù)辦理流程見(jiàn)圖B.1。服務(wù)申請(qǐng)服務(wù)申請(qǐng)服務(wù)受理服務(wù)協(xié)同服務(wù)辦理 咨詢預(yù)約申請(qǐng) 身份核驗(yàn)信息共享甲事項(xiàng)甲事項(xiàng)辦理乙事項(xiàng)乙事項(xiàng)辦理線上申請(qǐng)接件 丙事項(xiàng)丙事項(xiàng)辦理線下申請(qǐng) 線下受理丁事項(xiàng)丁事項(xiàng)辦理聯(lián)審聯(lián)辦協(xié)同辦公送達(dá)