產(chǎn)品分析 全民K歌掌上K歌的崛起與發(fā)展

產(chǎn)品分析全民K歌，掌上K歌的崛起與發(fā)展性格內(nèi)向的我很少去KTV，就算和朋友一起去KTV，雖然很想唱歌，但是自己也知道自己唱歌是個(gè)啥水平，壓根不敢開嗓，屬于坐在角落磕著瓜子，啃著西瓜，看朋友們大展歌喉的那一撮群眾。心里也很羨慕那些唱歌唱得好的朋友，想自己練好歌，或許有一天能在朋友面前大展歌喉。然而理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，自己一個(gè)人去KTV是不現(xiàn)實(shí)的：太貴，買套家用KTV會吵（還）到（是）鄰（太）居（貴），唱歌又不好聽（貧窮是原罪），只能自己一個(gè)人哼哼唧唧這樣子，滿足一下心底的小小愿望。偶然間微信的朋友圈推送發(fā)現(xiàn)了全民K歌這款軟件，出于好奇下載登錄，其多樣的K歌玩法深深的吸引住了我，作為全民K歌的某位不知名深度用戶，筆者此文將對全民K歌進(jìn)行分析，不足之處，還請各位大佬指正。本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：產(chǎn)品定位產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)競品分析用戶分析用戶調(diào)研功能分析和優(yōu)化總結(jié)01產(chǎn)品定位數(shù)據(jù)來源：全民K歌大數(shù)據(jù)結(jié)合全民K歌的用戶使用功能行為數(shù)據(jù)來看，帶有社交性質(zhì)的互動功能(直播、歌房、搶麥、瀏覽動態(tài)等)使用比例之和為38%，已經(jīng)成為除了聽歌和點(diǎn)唱兩大核心功能外，滿足用戶需求、增強(qiáng)用戶粘性的重要因素。K歌這件事情，本來就是一個(gè)大眾娛樂的行為，一個(gè)人的聲音是孤獨(dú)的，大家一起才能high起來。聽朋友的演唱，同時(shí)能夠讓朋友聽到自己的聲音，這才是用戶真正的訴求。全民K歌是坐擁數(shù)億人社交關(guān)系網(wǎng)的騰訊公司出品的一款K歌應(yīng)用，通過QQ、微信賬號的關(guān)聯(lián)，迅速地建立好友關(guān)系，并通過內(nèi)容的貢獻(xiàn)和分享迅速傳播。另一方面，通過關(guān)注熱門大咖，推薦唱將等，建立泛熟人關(guān)系鏈，欣賞他人作品的同時(shí)分享出自己的單曲和專輯，逐漸擴(kuò)大自己的影響力。由此可看出，全民K歌是一款K歌社交的UGC社區(qū)娛樂平臺。02確定競品數(shù)據(jù)來源：比達(dá)咨詢2012年，首款移動K歌APP唱吧橫空出世，首日注冊用戶數(shù)量便突破10萬人，5天之內(nèi)便登頂了APPstore娛樂排行榜，上線一周用戶就超百萬，“來勢洶洶”。然而擁有大量用戶的唱吧一直在通過技術(shù)手段提升用戶體驗(yàn)，在消費(fèi)場景、互動玩法上卻一直沒有跟上用戶需求。再加上2015年上市失敗，2016年上市培訓(xùn)至2018培訓(xùn)結(jié)束，因?yàn)樯鲜械耐侠蹖?dǎo)致唱吧進(jìn)攻布局也變得保守了很多，比如在直播風(fēng)口興起之時(shí)，一直在做與不做之間徘徊。種種原因疊加之下，有著流量、社交優(yōu)勢的全民K歌在2016年12月注冊用戶突破3億，實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，搶占了唱吧移動K歌APP“第一大佬”的寶座。在全民K歌超越唱吧成為移動K歌市場上的第一玩家，為騰訊音樂娛樂不斷貢獻(xiàn)營收的時(shí)候，K歌這條“賽道”上，也在不斷涌入新玩家，區(qū)別于傳統(tǒng)的K歌模式的產(chǎn)品在接連涌現(xiàn)。2018年11月，騰訊音樂娛樂正在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備上市，此時(shí)一款定位“社交K歌神器”的APP音遇走紅網(wǎng)絡(luò)，與全民K歌、唱吧不同的是，音遇通過勁歌搶唱、熱歌接唱和全民領(lǐng)唱等游戲玩法來開展K歌的趣味性。2019年2月阿里巴巴創(chuàng)新事業(yè)群發(fā)布了唱鴨APP，之后MAU保持月均超180%的增幅，并成功打入了年輕人群體，有超9成用戶為95后。唱鴨首創(chuàng)彈唱新模式，以彈唱為切口來連接用戶與音樂、用戶與用戶之間的互動。唱鴨APP負(fù)責(zé)人曾表示，現(xiàn)在的年輕用戶已經(jīng)不再滿足于簡單的被動聽歌或者唱歌，他們最容易被忽略的需求是參與到音樂的創(chuàng)作中，因此滿足用戶的“泛創(chuàng)作”需求將開啟下一個(gè)藍(lán)海市場。在他看來，基于Z世代和圈層文化的崛起，音樂市場也將開啟新賽道、新玩法。數(shù)據(jù)來源：比達(dá)咨詢依據(jù)數(shù)據(jù)顯示目前全民K歌活躍用戶領(lǐng)跑行業(yè)，唱鴨月活躍用戶增速最快且成為95后最喜歡的K歌產(chǎn)品。2019年下半年中國主要移動K歌APP95后用戶滲透率前三：全民K歌、唱鴨、唱吧。本文將從功能、市場、用戶等方面對全民K歌、唱鴨、唱吧進(jìn)行分析。03功能架構(gòu)腦圖全民K歌-功能拆解腦圖唱吧-功能拆解腦圖唱鴨-功能拆解腦圖04業(yè)務(wù)分布從功能結(jié)構(gòu)圖可以看出，全民k歌、唱吧、唱鴨的業(yè)務(wù)分布以下以幾項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析：4.1音樂作為移動K歌APP，三位玩家的核心業(yè)務(wù)都是主打音樂及社交，但其側(cè)重點(diǎn)還是有所不同。從音樂業(yè)務(wù)來看，毫無疑問，騰訊在獲得環(huán)球音樂的版權(quán)之后，已經(jīng)集齊了環(huán)球、索尼、華納三大音樂公司的獨(dú)家版權(quán)，與QQ音樂共享版權(quán)的全民K歌，毫無疑問在版權(quán)上力壓競爭對手。從音樂的玩法來看：相較于傳統(tǒng)的K歌模式，作為新型彈唱平臺的代表唱鴨，其新穎的彈唱模式，截取歌曲片段錄歌，縮減錄歌時(shí)間，滿足用戶碎片化時(shí)間娛樂更吸引95后追求個(gè)性化的用戶。4.2Ugc社區(qū)及社交把KTV從線下搬到線上，到底怎么做用戶才會買賬，前文也說過：K歌從來不是一個(gè)人的事情，聽別人的歌，讓別人聽到自己的聲音才是用戶的真正訴求。從產(chǎn)品定位上來看，全民K歌：熟人K歌社交圈，唱吧則是由明星、草根、普通用戶的生態(tài)圈，而作為新型彈唱平臺的代表唱鴨則服務(wù)于：95后愛玩音樂群體、具有“泛創(chuàng)作”需求的群體。全民K歌的社交優(yōu)勢在于背靠騰訊微信、QQ兩位社交“大佬”的關(guān)系鏈支持，因此能夠在短時(shí)間內(nèi)獲取大量用戶，另一方面通過關(guān)注熱門大咖，推薦唱將等，建立泛熟人關(guān)系鏈，用戶留存性較強(qiáng)。2016年直播爆發(fā)的風(fēng)口，全民K歌上線了直播功能，而不是不像唱吧猶猶豫豫之下最終單獨(dú)推出獨(dú)立直播APP。隨后全民K歌不斷通過社區(qū)、在線歌房等內(nèi)容板塊建設(shè)閉環(huán)生態(tài)，打造豐富的社交場景。唱吧作為首個(gè)移動K歌APP，積累了大量的用戶，且有自己的直播，能夠大量圈粉，但主打工具的唱吧，除了搶占了時(shí)間先機(jī)外，卻一直未建立起自身的核心壁壘。唱吧一直在通過技術(shù)手段提升用戶體驗(yàn)，但在消費(fèi)場景、互動玩法上卻一直未能跟上用戶的需求。嘗試上市已久卻始終未能成行的唱吧聲響逐漸微弱，最新的動靜則是開啟的全新的升級戰(zhàn)略，準(zhǔn)備撕下自己“保守”的標(biāo)簽，上線唱吧船(全)新版本，推出唱吧彈唱、智能混剪等全新功能。同時(shí)，還推出音樂創(chuàng)作者分成計(jì)劃。然而其彈唱功能在頁面、玩法等方面與唱鴨高度相似，就好像“雙胞胎”一樣，被質(zhì)疑抄襲。順帶吐槽一下唱吧的一個(gè)小bug：筆者錄完歌曲發(fā)布后不甚滿意，在個(gè)人中心刪除之后，卻在首頁一直能看到自己刪除的動態(tài)且能夠播放及分享，怎么刷新都沒用。傳統(tǒng)的K歌應(yīng)用，憑著它們先入為主的優(yōu)勢，占據(jù)著龐大的市場份額和用戶群體，并且開始致力將其做小、做美，使用戶在移動端獲得更好的K歌、社交體驗(yàn)。但是對于新手來說（老手也有?。?，移動端功能太過于雜亂（筆者當(dāng)時(shí)想加入個(gè)家族找了半天）。而唱鴨作為新型彈唱工具，用戶可以通過清唱+樂器彈奏+節(jié)奏音效的任意組合，自創(chuàng)歌曲并發(fā)布作品，這種短音頻+自創(chuàng)作的特色，對于追求個(gè)性化的年輕用戶而言“很好玩”。4.3商業(yè)化當(dāng)用戶積累足夠，該做啥？當(dāng)然是盈利（賺錢）。移動K歌平臺基于平臺用戶流量及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)紛紛開始做商業(yè)變現(xiàn)的探索，實(shí)現(xiàn)了從ugc到pgc的升級和轉(zhuǎn)型。全民K歌的“造星計(jì)劃”和唱吧的“Mix+”音樂人計(jì)劃均旨在挖掘和培養(yǎng)平臺上的優(yōu)質(zhì)作品以及用戶，在加強(qiáng)ugc內(nèi)容輸出的同時(shí)，升級為pgc內(nèi)容的生產(chǎn)，建立基于平臺的素人造星體系，并形成完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉鏈。全民K歌的盈利模式主要為VIP會員服務(wù)及K歌周邊商品。用戶的K幣賬戶即是APP的錢包，活躍用戶通過線上支付購買K幣，換取鮮花和其他禮物等，對喜歡的人表達(dá)支持，且通過會員及電商模式進(jìn)行盈利。同時(shí)全民K歌與線下迷你K房的合作以及開拓TV版的客廳場景。再看唱吧，因?yàn)樵缙诘挠脩舴e累，在業(yè)務(wù)路徑層面不斷出擊，將單純的線下K歌轉(zhuǎn)型為唱吧App、唱吧直播間、唱吧麥克風(fēng)硬件、唱吧麥頌KTV實(shí)體店等多線模式。盡管業(yè)務(wù)多元化，唱吧App仍然是業(yè)務(wù)中最賺錢的，采用的類似于直播打賞的模式，主要依靠App中的“送禮物”功能，當(dāng)用戶聽到喜歡的歌曲時(shí)，可以充值金幣兌換禮物贈送給歌手。線上通過會員、直播貴族、商城等增值業(yè)務(wù)和電商模式進(jìn)行盈利，而線下，通過和KTV的合作拓展商業(yè)模式，將線上用戶流量引到線下變現(xiàn)。而唱鴨由于發(fā)行時(shí)間較晚目前還處于成長期，還沒有發(fā)展其商業(yè)業(yè)務(wù)。4.4發(fā)展歷程線下KTV的衰落，可以羅列出很多的原因，其中離不開在線K歌APP的沖擊。在上線前一年便拿到了A輪融資之后，2012年一款名為“唱吧”的移動K歌APP出現(xiàn)，將線下K歌行為搬運(yùn)到了線上，由此改變了用戶的消費(fèi)觀念和行為。在唱吧疾馳發(fā)展時(shí)，2014年9月，全民K歌進(jìn)入了K歌市場并實(shí)現(xiàn)彎道超車。2019年2月，阿里巴巴創(chuàng)新事業(yè)群發(fā)布唱鴨APP，首創(chuàng)彈唱新玩法，成功打入年輕人群體，MAU保持月均超180%增幅。下面列舉三種產(chǎn)品的詳細(xì)發(fā)展歷程并進(jìn)行分析。三種產(chǎn)品的詳細(xì)發(fā)展歷程，產(chǎn)品迭代信息：2009年，《我要上春晚》《我是歌手》等電視節(jié)目上線后，K歌已經(jīng)掀起了全民娛樂熱潮。2012年，唱吧上線，最初產(chǎn)品的定位是“K歌+社區(qū)”，想要把唱吧打造成一個(gè)基于音樂內(nèi)容的專業(yè)K歌平臺。上線當(dāng)天注冊用戶便突破了10萬，僅用了一個(gè)月，用戶量暴增至百萬，成功占據(jù)APPStore娛樂應(yīng)用軟件下載榜首，隨后幾個(gè)月用戶量更是“一飛沖天”。至2012年底，用戶量已突破千萬，成為當(dāng)時(shí)用戶增長最快的一款音樂類應(yīng)用軟件。2013年1月迎來B輪融資1500萬美元，唱吧用戶量突破億人大關(guān)，被業(yè)內(nèi)稱為“不可復(fù)制”的神話。同年開始商業(yè)化路程。2014年，獲得獲紅杉資本、祥峰投資的千萬美元的C輪融資2014年11月，此時(shí)的唱吧用戶已經(jīng)增長至2億。就在唱吧飛速發(fā)展的同時(shí)，全民K歌于同年9月進(jìn)入了K歌市場，此時(shí)的唱吧開始布局一系列周邊產(chǎn)品，不僅布局了手游市場，線下聯(lián)同發(fā)展實(shí)體ktv“唱吧麥頌”，用戶的規(guī)模優(yōu)勢也讓唱吧產(chǎn)生了“高枕無憂”的心態(tài)，并沒有把這些剛剛出世的競爭對手放在心上。2015年，唱吧收獲過億用戶的同時(shí)，獲得D輪融資4.5億人民幣，同時(shí)也吸引了謝娜、何炅和汪涵的明星投資，這為唱吧引入了寶貴的娛樂資源。三年的高速發(fā)展，其亮眼的戰(zhàn)績可謂是有目共睹，于是同年唱吧傳出要赴美上市的消息，然而由于美股市場對唱吧的估值太低，唱吧決定回國在A股上市，2015年8月唱吧拆除VIE架構(gòu)，經(jīng)過2016年的上市輔導(dǎo)，2018年上市輔導(dǎo)結(jié)束，卻至今依然沒有實(shí)現(xiàn)上市的夢想。在唱吧追求上市夢想的這幾年時(shí)間，在線K歌領(lǐng)域卻發(fā)生了翻天覆地的變化。當(dāng)時(shí)專注上市的唱吧，因?yàn)椤暗粢暂p心”，給予了全民K歌在主營業(yè)務(wù)上超越自己的機(jī)會。在關(guān)鍵的2016年，唱吧獲取E輪融資數(shù)千萬人民幣，完成了五輪融資的唱吧，累計(jì)激活用戶規(guī)模超過3億，活躍用戶約3500萬。但也是這一年，唱吧被全民K歌一個(gè)華麗的“排水渠過彎”完成超車。單純的從產(chǎn)品業(yè)務(wù)及功能層面來看，唱吧和全民K歌之間的差異并沒有很大，甚至從部分的用戶評價(jià)來看，唱吧的音樂內(nèi)容及一些功能音效方面要強(qiáng)于全民K歌。那到底是什么讓全民K歌如此迅速的占領(lǐng)K歌市場呢？騰訊音樂娛樂祭團(tuán)副總裁候德洋曾表示，全民K歌之所以能發(fā)展得如此迅速，主要在于兩大核心競爭力：第一，全民K歌海量的歌庫及高質(zhì)量的伴奏技術(shù)，集齊了環(huán)球、索尼、華納三大音樂公司的獨(dú)家版權(quán)與QQ音樂共享版權(quán)的全民K歌優(yōu)勢十分明顯；第二，背靠騰訊的龐大社交鏈，借助微信、QQ，全民K歌在傳播上天然具有社交優(yōu)勢。確實(shí)，在騰訊系的流量扶持，版權(quán)扶持，社交關(guān)系鏈的支持下，全民K歌的這些優(yōu)勢都是唱吧一時(shí)難以企及的。然而這可能是唱吧衰落的一個(gè)因素，但不是唯一的原因。全民K歌自上線后到超越唱吧的幾年時(shí)間里，全民K歌通過各種活動的開展以及流量明星的互動吸引年輕用戶，不斷用心打磨產(chǎn)品并以最快的速度實(shí)現(xiàn)，高頻次的迭代產(chǎn)品，不斷豐富功能，完善K歌玩法，提升用戶體驗(yàn)，并通過其背后騰訊的龐大社交關(guān)系鏈快速傳播。然而唱吧雖坐擁過億用戶，且在2016年第一季度，唱吧還以65.2%的用戶滲透率位居移動K歌領(lǐng)域的榜首，到了第三季度卻下降到了53.6%。換句話說，如果唱吧能夠在K歌玩法上不斷創(chuàng)新，而不是局限于K歌領(lǐng)域，比如投資麥頌、咪噠、布局線下K歌，深入智能硬件，推出唱吧麥克風(fēng)等，或許全民K歌反超的可能會大大降低。唱吧一直在通過技術(shù)手段提升用戶體驗(yàn)，然而在消費(fèi)場景、互動玩法上一直未能跟上用戶的需求。2016年直播爆發(fā)之際，全民K歌上線了直播功能，而不是像唱吧單獨(dú)推出獨(dú)立直播APP。隨后全民K歌不斷通過社區(qū)、在線歌房等內(nèi)容板塊建設(shè)自身的生態(tài)閉環(huán)，打造豐富的是社交場景。唱吧在猶豫躊躇中錯(cuò)過了各種基于用戶規(guī)模而產(chǎn)生的風(fēng)口。直播、短視頻、共享經(jīng)濟(jì)、社交電商等等發(fā)展的風(fēng)口，唱吧統(tǒng)統(tǒng)沒有趕上。經(jīng)歷了唱吧的“工具”時(shí)代，全民K歌的“社交”時(shí)代，于2019年2月，開啟彈唱新模式的唱鴨進(jìn)入K歌領(lǐng)域，且其新穎的玩法，成功打入了95后追求個(gè)性化年輕人的市場，成為增速最快的K歌APP。與此同時(shí)，唱吧也準(zhǔn)備撕下自己“保守”的標(biāo)簽，引入彈唱新玩法，然而在界面，玩法上與唱鴨太過相似，被質(zhì)疑抄襲。不難看出，從唱吧開啟的K歌工具時(shí)代，到全民K歌的社交時(shí)代，唱鴨彈唱“新玩法”時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“馬太效應(yīng)”愈發(fā)明顯，移動K歌早已不再停留于簡單的唱歌需求，用戶需要在唱歌的同時(shí)滿足社交、互動需求，符合當(dāng)下娛樂消費(fèi)行為習(xí)慣的產(chǎn)品才能被年輕人所接受。4.5數(shù)據(jù)表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)來源：易觀千帆以上為三位“玩家”的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，統(tǒng)計(jì)時(shí)間2019年9月，其中唱鴨由于上線時(shí)間過短而未有數(shù)據(jù)，故重點(diǎn)對全民K歌及唱吧進(jìn)行分析。首先，從活躍人數(shù)及行業(yè)獨(dú)占率上來看，唱吧雖然早期積累用戶多，但其從音樂版權(quán)上，社交關(guān)系鏈方面還是不如背靠騰訊龐大社交關(guān)系鏈的全民K歌。人們往往都有從眾心理，畢竟人類的本質(zhì)還是“復(fù)讀機(jī)”嘛。身邊的好朋友都在玩，就算不玩，也會經(jīng)常接觸到產(chǎn)品，QQ/微信的傳播給全民K歌積累了很大一批直接或潛在用戶。從人均月使用天數(shù)來看，全民K歌通過社區(qū)、在線歌房、直播等板塊建立的閉環(huán)生態(tài)及泛熟人關(guān)系鏈所增強(qiáng)的用戶粘性還是強(qiáng)于唱吧的。從人均日啟動次數(shù)及人均日使用時(shí)長來看，雖然全民K歌及唱吧均有線上歌房、直播、社區(qū)等功能提高用戶粘性，但是由于唱吧還上線了“連麥交友”、“以聲相遇”、“漂流瓶”等陌生交友的功能，滿足了用戶結(jié)交新朋友的需求。同時(shí)唱吧的明星應(yīng)援團(tuán)及情侶空間，滿足了用戶“追愛豆”、“撒狗糧”的需求，以及擁有短視頻功能的唱吧也喚醒了用戶不斷發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容的欲望等，綜合原因?qū)е掠脩舻氖褂脮r(shí)間增長。從次月留存率來看，唱吧的次月留存率還是高于全民K歌。主打工具的唱吧，在技術(shù)上所帶給用戶的體驗(yàn)，讓用戶找到了唱歌的自信，所獲得的滿足感保證了用戶的留存率。且唱吧自認(rèn)識到自己的失誤之后，也上線了許多新玩法，能夠滿足用戶探索的欲望。如今換一個(gè)APP的代價(jià)實(shí)在太低，然而唱吧的情侶空間、粉絲應(yīng)援團(tuán)、直播粉絲團(tuán)卻保證了用戶不會輕易放棄產(chǎn)品而極大的提高了用戶的留存率。全民K歌雖然也有直播業(yè)務(wù)以及家族社區(qū)，但是數(shù)據(jù)仍然不及唱吧，其原因可能是在玩法上的不足以及很多用戶在嘗鮮之后退出有關(guān)。全民K歌在通過社交鏈廣泛傳播的同時(shí)，也拉取了部分“小閑”用戶，用戶的K歌社交需求不強(qiáng)，因此在用戶量增長的同時(shí)也存在著新用戶的流失。4.6優(yōu)劣勢分析此上筆者列舉了下全民K歌目前存在的優(yōu)勢及劣勢：首先龐大的用戶量帶來可觀的高流量的同時(shí)，也會因?yàn)槠潺嫶蟮幕鶖?shù)導(dǎo)致平臺上的ugc內(nèi)容參差不齊，一些精彩的ugc內(nèi)容也得不到很好的曝光?？梢约訌?qiáng)內(nèi)容篩選方面的功能，利用技術(shù)發(fā)展智能算法提升內(nèi)容推薦精準(zhǔn)度。其次，全民K歌走的是熟人社交路線，用戶大部分時(shí)間都是在于熟人社交互動，缺少結(jié)交新朋友的渠道，缺少標(biāo)簽化的社區(qū)增加陌生用戶之間的互動，同時(shí)在動態(tài)推薦頁，只有一部分VIP用戶及認(rèn)證歌手的作品，導(dǎo)致陌生用戶交友困難，往往會導(dǎo)致新用戶無法快速融入歌房、直播間等社交圈，這也是導(dǎo)致用戶留存出現(xiàn)問題的部分原因。因此在社交玩法上推出新功能，使用戶能夠快速融入社交圈是很有必要的。4.7用戶分析（1）用戶角色地圖（2）用戶年齡分布數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢以上為第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢于4月15日發(fā)布《2020年中國在線K歌社交娛樂行業(yè)發(fā)展洞察白皮書》，從圖中可看出，2019年中國在線K歌用戶年齡分布中用戶平均年齡為29.2歲，其中20-29歲占比達(dá)64.5%，年輕用戶仍然是主力消費(fèi)群，男女比例則基本持平。（3）用戶行為分析數(shù)據(jù)來源：比達(dá)咨詢自移動K歌上線以來，各個(gè)年齡層需求不同，80后更偏愛線下唱歌，社交自嗨，男女對唱；而90后更愿意以完美姿態(tài)展現(xiàn)自己，以直播、短視頻為舞臺，K歌平臺上自帶的美顏、修音十分匹配她們的需求。而95后在2019年在線K歌用戶年齡分布層中，成為了K歌的主力軍。其“玩音樂”的訴求和追求個(gè)性獨(dú)特的態(tài)度，推動著K歌領(lǐng)域不斷推成出新，平臺社交化更加明顯。

數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢從艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)報(bào)告可看出，用戶的在線娛樂方式中，音樂消費(fèi)幾乎貫穿了全天時(shí)段。在2020年這個(gè)春節(jié)假期中，由于突如其來的疫情影響，全國人民都積極響應(yīng)號召，居家隔離。在這個(gè)特殊時(shí)期之初，焦躁不安與無所適從是種普遍心理。這個(gè)時(shí)候的在線K歌作為一種典型的在線娛樂方式，不僅可以消磨時(shí)間，還起到了舒緩情緒、溫暖陪伴、加油打氣的積極作用，疫情宅家時(shí)期在線K歌德情感陪伴作用更加明顯。（4）用戶職業(yè)分布數(shù)據(jù)來源：比達(dá)咨詢整體來看，K歌應(yīng)用用戶中，大多數(shù)為青年學(xué)生群體、自由職業(yè)者及年輕上班族，也是在娛樂、社交方面渴求度非常大的用戶群體。下面將針對這部分用戶進(jìn)行調(diào)研分析。（5）用戶畫像（6）用戶調(diào)研全民K歌用戶調(diào)研報(bào)告：/p/da94423f0e6e05優(yōu)化思路5.1合唱功能優(yōu)化（1）存在問題從調(diào)研結(jié)果可看出，用戶大部分都局限于與熟人合唱，與陌生人互動極少。有部分原因在于合唱作品必須實(shí)名發(fā)表，而用戶對于自身的唱功不夠自信，怕作品發(fā)布之后會引起尷尬，且由于合唱并沒有門檻限制，導(dǎo)致此類ugc內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，部分內(nèi)容質(zhì)量太差。（2）優(yōu)化方案合唱作品新增匿名發(fā)布功能：在發(fā)布者允許匿名的情況下，鼓勵(lì)用戶參與合唱合唱編輯界面新增合唱發(fā)布門檻限制合唱作品發(fā)布頁-新增條件控制合唱未達(dá)成條件提示頁合唱發(fā)布頁面5.2教唱功能優(yōu)化（1）存在問題因?yàn)関ip限制，導(dǎo)致想學(xué)習(xí)的用戶想學(xué)而不能學(xué)，而vip用戶使用教唱功能也較少，表示入口不明顯，容易忽視，且學(xué)習(xí)過程無趣導(dǎo)致學(xué)習(xí)興致不高（2）優(yōu)化方案1）教唱功能外顯，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，學(xué)完課程后用戶可選擇是否完成學(xué)習(xí)打卡，打卡作品同步到個(gè)人動態(tài)聲音練習(xí)入口頁動態(tài)展示頁2）對普通用戶開放初級試學(xué)課程，讓普通用戶也能參與到學(xué)習(xí)中，新增學(xué)習(xí)排行榜，提升用戶學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)用戶學(xué)習(xí)動力。課程展示頁練習(xí)排行榜學(xué)習(xí)打卡發(fā)布頁5.3動態(tài)展示優(yōu)化（1）存在問題根據(jù)用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶很少會去查看系統(tǒng)推薦的ugc作品，解釋是用戶認(rèn)為歌曲質(zhì)量參差不齊，吸引度不高，且由于播放操作繁瑣，導(dǎo)致點(diǎn)擊率下降。（2）優(yōu)化方案簡化作品播放流程，用戶瀏覽到作品對應(yīng)頁面自動播放作品，用戶可在作品小窗播放、暫停音樂熱門評論外顯：不僅僅好聽的歌曲能夠吸引用戶注意力，好看、熱門的評論也能夠吸引住用戶的目光，簡化用戶點(diǎn)擊查看評論操作，顯示熱門評論在作品下方動態(tài)展示頁5.4任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)化（1）存在問題經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：用戶基本不會去完成平臺的日常任務(wù)，對于日常任務(wù)的流程基本就是看到就點(diǎn)或者只進(jìn)行簽到，原因在于平臺沒有很好的激勵(lì)用戶去完成任務(wù)，且日常任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)單一，導(dǎo)致用戶興致缺缺（2