關(guān)于電力企業(yè)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)容的變革及關(guān)于電力企業(yè)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)容的變革畢業(yè)論文

關(guān)于電力企業(yè)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)容的變革

目錄前言/導(dǎo)論： 4一企業(yè)概況 51.1企業(yè)簡(jiǎn)介 51.2愿景 51.3使命 61.4價(jià)值觀 61.5未來(lái)3-5年的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 7二部門(mén)情況介紹 82.1寧波奉化電力局財(cái)務(wù)部職責(zé)簡(jiǎn)介 82.2部門(mén)管理內(nèi)容簡(jiǎn)介 82.2.1本人工作職位和所負(fù)責(zé)的工作 82.2.2部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 82.2.3部門(mén)的愿景 82.2.4部門(mén)使命宣言 82.2.5部門(mén)價(jià)值觀 92.3企業(yè)的文化和價(jià)值觀形成的背景 92.4企業(yè)文化和價(jià)值觀對(duì)各個(gè)層面所產(chǎn)生的影響 92.5企業(yè)組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀和組織行為產(chǎn)生的影響 102.5.1分析定義現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型 102.5.2組織結(jié)構(gòu)對(duì)不同層面企業(yè)文化、價(jià)值觀和組織行為產(chǎn)生的影響 10三我國(guó)電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀 113.1財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄 113.2管理手段不完善 113.3財(cái)務(wù)信息流通不暢 113.4財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全 123.5內(nèi)部控制薄弱，考核機(jī)制不科學(xué) 12四分析企業(yè)內(nèi)需要變革的原因及阻力 124.1外部（宏觀）環(huán)境的因素： 124.1.1政策 124.1.2法律 124.1.3經(jīng)濟(jì) 134.1.4社會(huì) 134.1.5環(huán)境 134.2內(nèi)部（微觀）環(huán)境的因素： 134.2.1政治因素 134.2.2內(nèi)部資源 134.3電力企業(yè)政策及程序： 134.4變革的阻力：環(huán)境因素： 14五變革方案的選擇與評(píng)估 145.1變革方案的簡(jiǎn)介 145.2人們對(duì)變革的反應(yīng) 14六變革方案的實(shí)施、監(jiān)控與評(píng)估改進(jìn) 15七報(bào)告程序 16八總結(jié) 16九附件 17十參考資料 18附件 19附件1： 19奉化市供電公司建設(shè)和弘揚(yáng)“大營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)文化”調(diào)查問(wèn)卷 19附件2： 21附件3 23奉化市供電公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革工作月報(bào) 23附件4 25奉化市供電公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革實(shí)施情況檢查表 25附件4 26第二部分：動(dòng)態(tài)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)能力的驅(qū)動(dòng)因素 27（一）環(huán)境動(dòng)態(tài)性 27（二）企業(yè)資源基礎(chǔ) 27（三）創(chuàng)業(yè)精神 28第四部分：企業(yè)的績(jī)效 28附件6 29奉化市供電公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革實(shí)施綜合考核評(píng)估表 29

前言/導(dǎo)論：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力行業(yè)作為基礎(chǔ)行業(yè)已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)發(fā)展所必須的能源支撐，這就要求電力企業(yè)要采取相應(yīng)的管理措施確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定與安全。本報(bào)告闡述了如何通過(guò)組織發(fā)展背景對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀的影響和企業(yè)文化和價(jià)值觀對(duì)企業(yè)內(nèi)各個(gè)層面所產(chǎn)生的影響兩方面分析，以及企業(yè)組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀和組織行為的影響分析，創(chuàng)建符合現(xiàn)代企業(yè)管理的更好的企業(yè)文化和價(jià)值觀。信息技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，徹底改變著企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營(yíng)管理模式。在新形勢(shì)下，財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)逐步走向成熟，取代了會(huì)計(jì)電算化，它使財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，極大地延伸了財(cái)務(wù)管理內(nèi)涵、效能與質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)跨時(shí)空、跨地域的高度協(xié)同處理，極大地提高了決策的時(shí)效性。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是其管理中的重要組成部分，滲透到企業(yè)日常各個(gè)環(huán)節(jié)之中，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵,通過(guò)對(duì)影響企業(yè)組織行為變革的內(nèi)、外部因素分析，運(yùn)用PEST分析工具區(qū)分成變革的動(dòng)力和阻力以及應(yīng)對(duì)措施。闡述如何開(kāi)展青年響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革行動(dòng)，以及管理變革的實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)的方法。希望通過(guò)變革中企業(yè)文化的整合優(yōu)化，不斷提升公司綜合管理能力，引領(lǐng)青年員工把激情和智慧投身建設(shè)“創(chuàng)建世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)”的共同愿景。

一企業(yè)概況1.1企業(yè)簡(jiǎn)介奉化供電局是浙江省電力公司下屬的一個(gè)代管企業(yè)，截止目前，寧波奉化市供電局,現(xiàn)有各類(lèi)用工人數(shù)797人,黨員140人,下設(shè)7個(gè)職能部門(mén),3個(gè)業(yè)務(wù)支撐和實(shí)施機(jī)構(gòu),擔(dān)負(fù)著奉化市6個(gè)鎮(zhèn)、5個(gè)街道、354個(gè)行政村的供電任務(wù)。境內(nèi)擁有220千伏變電所3座,110千伏變電所12座,35千伏變電所10座,全市總變電容量190.45萬(wàn)千伏安。2012年,全市供電量23.23億千瓦時(shí),最高統(tǒng)調(diào)負(fù)荷47.03萬(wàn)千瓦。局行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)一室四科（辦公室、生計(jì)科、財(cái)務(wù)科、用電科、安監(jiān)科），基層設(shè)一站一隊(duì)五所一室（農(nóng)電總站、變電隊(duì)、調(diào)度室及大橋、溪口、城東南、江口、莼湖五個(gè)供電所）。奉化供電局長(zhǎng)期來(lái)在“努力超越，追求卓越”國(guó)網(wǎng)精神指引下，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)”活動(dòng)，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)練好服務(wù)內(nèi)功，以“沒(méi)有最好，只有更好”的服務(wù)理念，把用戶滿意作為服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，秉承“用戶就是上帝”的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以用戶需求為不斷創(chuàng)新服務(wù)方向，深化開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了奉化市政府和廣大用電客戶們的一致好評(píng)。多年來(lái)，該局堅(jiān)持“以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的指導(dǎo)思想，宏揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)、服務(wù)”企業(yè)精神，認(rèn)真執(zhí)行“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，不斷拓展文明建設(shè)新領(lǐng)域，在“鞏固、延伸、輻射、提高”八個(gè)字上做文章，有力促進(jìn)了兩個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)各個(gè)方面取得了豐碩的成果，涌現(xiàn)出了很多亮點(diǎn)。局先后被國(guó)家計(jì)委評(píng)為全國(guó)農(nóng)改先進(jìn)單位、局“小草”青年志愿者服務(wù)隊(duì)被中宣部、中央文明辦、解放軍總政治部、團(tuán)中央等四部委聯(lián)合授予“全國(guó)學(xué)習(xí)雷鋒、志愿服務(wù)先進(jìn)集體”稱號(hào)，局用電營(yíng)業(yè)廳被浙江省電力公司評(píng)選為優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體并推薦到國(guó)家電網(wǎng)公司。此外，局還被寧波市委評(píng)為“三個(gè)代表”學(xué)教先進(jìn)單位，獲得省級(jí)一流供電企業(yè)、寧波市級(jí)文明單位、寧波市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、奉化市先進(jìn)黨組織、奉化市公民道德建設(shè)先進(jìn)單位和奉化市級(jí)文明行業(yè)建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等一大批榮譽(yù)稱號(hào)。1.2愿景建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。建設(shè)世界一流電網(wǎng)：從我國(guó)國(guó)情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，趕超世界先進(jìn)水平，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)的原則，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)：堅(jiān)持以國(guó)際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和國(guó)際一流競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。1.3使命“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)”的企業(yè)使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)功能的能源資源優(yōu)化配置載體。國(guó)家電網(wǎng)公司是國(guó)家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國(guó)能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好是國(guó)家電網(wǎng)公司的神圣使命。1.4價(jià)值觀“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法?！罢\(chéng)信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。每一位員工、每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)單位，每時(shí)每刻都要重誠(chéng)信、講誠(chéng)信，遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠(chéng)國(guó)家、忠誠(chéng)企業(yè)。這是公司履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會(huì)共同發(fā)展的基本前提?！柏?zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。公司在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。每一位員工都要堅(jiān)持局部服從整體、小局服從大局，主動(dòng)把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺(jué)行動(dòng)，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)勁動(dòng)力，做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)?！皠?chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過(guò)程，沒(méi)有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)。需要大力倡導(dǎo)勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神，全面推進(jìn)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新?！胺瞰I(xiàn)”，是愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。企業(yè)對(duì)國(guó)家、員工對(duì)企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。在抗冰搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、奧運(yùn)保電、世博保電等急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，公司員工不計(jì)代價(jià)、不講條件、不怕?tīng)奚?，全力拼搏保供電，這就是奉獻(xiàn)；在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、緩解煤電油運(yùn)緊張矛盾、落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控措施等重大考驗(yàn)面前，公司上下堅(jiān)決貫徹中央的決策部署，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這也是奉獻(xiàn)；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實(shí)地做好本職工作，同樣是奉獻(xiàn)。堅(jiān)持在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在奉獻(xiàn)中贏得尊重，在奉獻(xiàn)中提升形象。1.5未來(lái)3-5年的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)堅(jiān)持抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流（簡(jiǎn)稱“三抓一創(chuàng)”）的工作思路，大力實(shí)施電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、科技發(fā)展戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、金融支撐戰(zhàn)略等，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略：遵循電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，加大電網(wǎng)投入，堅(jiān)持“一特四大”（特高壓，大煤電、大水電、大核電和大型可再生能源基地），推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，增強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)化配置能源資源和抵御嚴(yán)重事故風(fēng)險(xiǎn)的能力，促進(jìn)大型能源基地集約化開(kāi)發(fā)和清潔能源快速發(fā)展，以持續(xù)滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的用電需求。經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略：貫徹依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)的方針，積極開(kāi)展體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，深入推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分挖掘內(nèi)部資源潛力，持續(xù)提升公司經(jīng)營(yíng)管理水平和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率。人才強(qiáng)企戰(zhàn)略：把隊(duì)伍建設(shè)作為提升公司可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵，建立適應(yīng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”需要的人力資源管控體系和工作機(jī)制，實(shí)施全員教育培訓(xùn)，全面推進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍和各類(lèi)人才隊(duì)伍建設(shè)，抓好緊缺人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供人才保障和智力支持。二部門(mén)情況介紹2.1寧波奉化電力局財(cái)務(wù)部職責(zé)簡(jiǎn)介寧波奉化電力局財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、決算和財(cái)務(wù)報(bào)表的編制；財(cái)務(wù)制度的擬訂、實(shí)施和監(jiān)督檢查；成本核算與效益分析；財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作；收入、支出管理、收費(fèi)、票據(jù)管理及專(zhuān)項(xiàng)資金管理；參與固定資產(chǎn)管理和重大設(shè)備項(xiàng)目招標(biāo)。2.2部門(mén)管理內(nèi)容簡(jiǎn)介電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容主要包括三大方面：資金來(lái)源和管理、成本管理、銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)管理。2.2.1本人工作職位和所負(fù)責(zé)的工作（1）負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算工作（2）負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)報(bào)票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證（3）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處理；稅務(wù)處理；應(yīng)付款；信用調(diào)查判斷（4）資金流動(dòng)情況保密工作。及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作2.2.2部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（1）完善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系（2）完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（3）推進(jìn)公司法人治理化水平（4）創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法，提高財(cái)務(wù)管理水平（5）加強(qiáng)資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)的使用效率2.2.3部門(mén)的愿景利潤(rùn)最大化，資料信息化，管理科學(xué)化，風(fēng)險(xiǎn)最低化，力爭(zhēng)全國(guó)電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理一流水平2.2.4部門(mén)使命宣言財(cái)務(wù)安全責(zé)任大，企業(yè)發(fā)展全靠它2.2.5部門(mén)價(jià)值觀財(cái)務(wù)部門(mén)首先要監(jiān)督企業(yè)遵紀(jì)守法，合法經(jīng)營(yíng)。其次，通過(guò)會(huì)計(jì)核算，真實(shí)、完整、及時(shí)、正確地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。再次，開(kāi)展經(jīng)常性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，總結(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)及不足之處，尋找進(jìn)一步降低成本的途徑，挖掘潛力，杜絕漏洞。再次，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，健全管理措施，保證企業(yè)各類(lèi)財(cái)產(chǎn)的安全及合理使用，不斷提高各項(xiàng)資產(chǎn)的使用效果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。再次，參與企業(yè)決策，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供有價(jià)值的依據(jù)。再次，要正確處理好企業(yè)的各種財(cái)務(wù)關(guān)系，包括企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的，如政府機(jī)關(guān)、開(kāi)戶銀行等等。最后，要熟悉國(guó)家的各項(xiàng)政策和制度，在政策許可的范圍內(nèi)，爭(zhēng)取企業(yè)的最大利益。2.3企業(yè)的文化和價(jià)值觀形成的背景財(cái)務(wù)部門(mén)的企業(yè)文化和價(jià)值觀財(cái)務(wù)包括五個(gè)方面的內(nèi)涵理念現(xiàn)代化、組織現(xiàn)代化、方法現(xiàn)代化、手段現(xiàn)代化和人才現(xiàn)代化。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的一種把企業(yè)員工團(tuán)結(jié)在一起的行為方式、價(jià)值觀念、道德規(guī)范的總和。企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要作用也逐步被人們所認(rèn)識(shí)并被廣泛地運(yùn)用于企業(yè)管理實(shí)踐。在現(xiàn)代企業(yè)中，良好的企業(yè)文化是企業(yè)營(yíng)造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必不可少的基本要素。電力企業(yè)由于是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下過(guò)度而來(lái)，企業(yè)文化和價(jià)值觀經(jīng)歷了較大轉(zhuǎn)變，尤其最近幾年，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展給企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)管理局面較為復(fù)雜，各種新情況，新模式，新理念不斷出現(xiàn)，給企業(yè)員工往往帶來(lái)困惑，因?yàn)橐酝呢?cái)務(wù)管理是比較死板的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，一切安排都國(guó)家劃定，企業(yè)僅需按章執(zhí)行，而面對(duì)新的財(cái)務(wù)局面自然感到無(wú)力，由此企業(yè)文化開(kāi)始借鑒西方先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)得出。2.4企業(yè)文化和價(jià)值觀對(duì)各個(gè)層面所產(chǎn)生的影響企業(yè)文化和價(jià)值觀在企業(yè)的發(fā)展中產(chǎn)生的作用越來(lái)越大，成為全面提升公司軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐，成為企業(yè)與員工共同發(fā)展、企業(yè)與社會(huì)共同進(jìn)步的根本動(dòng)力。企業(yè)的一切管理實(shí)際上都是人的管理，在人的管理上，文化的作用是最大的，從根本上說(shuō)一切管理都是文化管理，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)勢(shì)在必行。塑造企業(yè)的核心價(jià)值觀，直接影響員工的世界觀、價(jià)值觀和行為習(xí)慣。建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化和價(jià)值觀，是全面提升執(zhí)行力，全面提高企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的根本保證。企業(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)期積淀、緩慢變化的漸進(jìn)過(guò)程。公司的企業(yè)文化伴隨著電力企業(yè)改革的步伐而前進(jìn)的，經(jīng)歷了從自發(fā)到自覺(jué)、從表象到深層、從不健全到逐步完善的發(fā)展階段。寧波奉化電力局全面執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)一的企業(yè)文化，通過(guò)一系列舉措實(shí)施企業(yè)文化傳播工程，使這些共同的理念逐步在全公司系統(tǒng)落地生根，并獲得了廣大員工的感同身受。至2011年，已在公司上下形成了內(nèi)容成熟的統(tǒng)一企業(yè)文化。2012年12月，寧波奉化電力局在年度總結(jié)期間進(jìn)行了企業(yè)文化問(wèn)卷調(diào)查，就員工對(duì)企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等各方面的了解和認(rèn)可情況進(jìn)行了調(diào)研，從調(diào)研情況看，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知率和認(rèn)可率均達(dá)到了100%。同時(shí)，隨著企業(yè)文化的傳播、優(yōu)化和實(shí)施，各類(lèi)影響開(kāi)始顯現(xiàn)：一是組織結(jié)構(gòu)更加扁平化；二是管理更加規(guī)范；三是思想得到統(tǒng)一；四是員工素質(zhì)持續(xù)提升；五是企業(yè)品牌形象得到彰顯。2.5企業(yè)組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀和組織行為產(chǎn)生的影響2.5.1分析定義現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型寧波奉化電力局原來(lái)的結(jié)構(gòu)是官僚型的組織結(jié)構(gòu)，管理層級(jí)多，鏈條長(zhǎng)，資源分散，已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2012年，寧波奉化電力局全面開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革（人、財(cái)、物集約化，大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷(xiāo)）體系建設(shè)，整合優(yōu)化公司業(yè)務(wù)管理體系，加強(qiáng)核心資源管控，實(shí)現(xiàn)了集約化、扁平化、專(zhuān)業(yè)化管理。經(jīng)過(guò)管理變革以后形成的職能型的組織結(jié)構(gòu)，逐步體現(xiàn)了扁平化的特征，管理層級(jí)減少，管理鏈條縮短，指揮更加直接，效率明顯提高。2.5.2組織結(jié)構(gòu)對(duì)不同層面企業(yè)文化、價(jià)值觀和組織行為產(chǎn)生的影響這種類(lèi)型組織的產(chǎn)生是國(guó)家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一戰(zhàn)略，要求組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置更加集約化、扁平化、專(zhuān)業(yè)化，要求做實(shí)省公司，做優(yōu)地（市）公司。要求精簡(jiǎn)高效、從嚴(yán)從緊，管理職能與執(zhí)行操作單元分離，分層設(shè)立職能管理部門(mén)與支撐實(shí)施機(jī)構(gòu)。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革體系這種新組織機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)文化和組織行為產(chǎn)生的影響有：一是管理層次減少，信息傳遞高效且準(zhǔn)確，方便高層決策，更有利于準(zhǔn)確地制訂企業(yè)文化、價(jià)值觀和組織行為變革方案。二是使中層管理者更容易理解上級(jí)管理層的想法，更有效地執(zhí)行和宣貫企業(yè)文化、價(jià)值觀，并能準(zhǔn)確進(jìn)行傳達(dá)員工。三方便基層員工執(zhí)行。員工能更好地能按照變革的需要調(diào)整自己落實(shí)工作的行為，使優(yōu)秀企業(yè)文化和價(jià)值觀在員工中得到更好的宣貫。三我國(guó)電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀3.1財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄部分電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理范圍狹隘，對(duì)成本控制的重要性沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)和嗅覺(jué)，沒(méi)有制定相關(guān)的成本控制企業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容理解片面，注重資金管理、本管理、收入及利潤(rùn)分配，忽略了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、決策等方面的作用，缺乏成本管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，阻礙了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，員工的成本意識(shí)不強(qiáng)，工作中的浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)候發(fā)生。3.2管理手段不完善財(cái)務(wù)管理手段單調(diào)，不少電力企業(yè)普遍缺乏科學(xué)的成本管理經(jīng)驗(yàn)，僅關(guān)注成本的事后管理，而往往成本的事前控制更為有效，同時(shí)，企業(yè)也缺少獨(dú)立的預(yù)算監(jiān)督機(jī)構(gòu)，從預(yù)算執(zhí)行上看，很多企業(yè)往往忽視了對(duì)部門(mén)預(yù)算的實(shí)時(shí)監(jiān)控，因此無(wú)法對(duì)相關(guān)人員和部門(mén)的行為作出合理的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，削弱了員工進(jìn)行成本管理的積極性，部分電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理主要就是資金的運(yùn)作和對(duì)成本費(fèi)用的控制，沒(méi)有采取一些科學(xué)的管理方式，全面預(yù)算、全面質(zhì)量管理等方法在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中由于得不到其他部門(mén)的配合難以有效展開(kāi)。3.3財(cái)務(wù)信息流通不暢由于電力企業(yè)往往規(guī)模大，管理幅度廣，大量的資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在子公司及其它相關(guān)企業(yè)，因此雖然其已具備完備的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，很難確保項(xiàng)目的成本發(fā)生將情況及時(shí)匯報(bào)，下屬企業(yè)與集團(tuán)公司、企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)的信息銜接缺乏實(shí)時(shí)性，信息管理不集中，財(cái)務(wù)信息分散，總公司只能依靠報(bào)表上報(bào)或數(shù)據(jù)采集獲取信息，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息的不對(duì)稱性加劇，企業(yè)不能及時(shí)做到總成本的優(yōu)化和決策不利于財(cái)務(wù)信息化的整體推進(jìn)，不能有效地對(duì)財(cái)務(wù)資源的優(yōu)化配置，提升公司整體效率和效益。3.4財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。企業(yè)政策性風(fēng)險(xiǎn)即國(guó)家政策對(duì)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，諸如利率調(diào)整、匯率變動(dòng)、財(cái)政稅收政策、法律法規(guī)等方面；經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)即籌資風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、成本控制風(fēng)險(xiǎn)、巨額債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、收益分配風(fēng)險(xiǎn)等不斷提高。但是，從電力企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)并沒(méi)有提到應(yīng)有的高度，還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下賣(mài)方市場(chǎng)的水平上，沒(méi)有形成風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，更缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。3.5內(nèi)部控制薄弱，考核機(jī)制不科學(xué)一些電力企業(yè)存在較為嚴(yán)重的“一股獨(dú)大”的股權(quán)結(jié)構(gòu)，管理者對(duì)內(nèi)部成本控制認(rèn)識(shí)不足，對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的建設(shè)持冷漠態(tài)度，沒(méi)有完備的成本管理責(zé)任保障體系，很多企業(yè)高層管理人員濫用職權(quán)或?qū)?jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行越權(quán)干預(yù)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，導(dǎo)致責(zé)任成本管理流于形式，以傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)代替規(guī)范化管理措施和手段，使得崗位設(shè)置及權(quán)限、審批程序等重要控制環(huán)節(jié)與企業(yè)內(nèi)部控制制度相背離，進(jìn)而導(dǎo)致成本信息失真，控制制度失效。四分析企業(yè)內(nèi)需要變革的原因及阻力4.1外部（宏觀）環(huán)境的因素：4.1.1政策國(guó)家電力體制改革深入，進(jìn)入深水區(qū)，對(duì)于建立市場(chǎng)化的電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)體系的加速推進(jìn)，使得電力企業(yè)對(duì)自身進(jìn)行改革。4.1.2法律一系列新法律實(shí)施，《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，《中華人民共和國(guó)反壟斷法》等對(duì)電力企業(yè)改革提供法律參考和保證。4.1.3經(jīng)濟(jì)在全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響還未完全消除影響下，寧波經(jīng)濟(jì)2012年生產(chǎn)總值達(dá)17212.1億元人民幣，同比增長(zhǎng)12.1%，增幅居中國(guó)中部省份第一。4.1.4社會(huì)當(dāng)前我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，收入差距擴(kuò)大，社會(huì)矛盾比較突出，群眾對(duì)于央企的監(jiān)督和意見(jiàn)都4.1.5環(huán)境在與當(dāng)今世界一流電力企業(yè)的對(duì)比下，我國(guó)電力企業(yè)的工作效率還較為落后，用人機(jī)制也不盡完善。4.2內(nèi)部（微觀）環(huán)境的因素：4.2.1政治因素決策層對(duì)改革支持力度很大，大多數(shù)中層持觀望態(tài)度，部分員工對(duì)改革較為抵觸。4.2.2內(nèi)部資源1)人事方面：寧波奉化電力有十多萬(wàn)各種身份的職工。員工隊(duì)伍管理難度大，必須要進(jìn)行改革。2)財(cái)務(wù)方面：資金規(guī)模較大，融資能力較強(qiáng)，改革所需資金支持沒(méi)有問(wèn)題。3)物資方面：公司采用信息化管理，統(tǒng)一招投標(biāo)，能夠?yàn)楦母锾峁┏渥愕奈镔Y保障。4.3電力企業(yè)政策及程序：寧波電網(wǎng)公司響應(yīng)國(guó)家電網(wǎng)總部號(hào)召，積極推進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)新機(jī)制，規(guī)范化企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)定，通過(guò)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等因素分析，對(duì)寧波奉化電力局發(fā)展的外部環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)每個(gè)因素的關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行正反兩方面的深度分析，得出整體宏觀環(huán)境有利于企業(yè)的發(fā)展和改革。在這基礎(chǔ)上，需要一方面繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)正面因素的強(qiáng)化，提高優(yōu)勢(shì)部分，另外一方面要盡量減少負(fù)面因素的影響，或者通過(guò)改革逐步消除一些負(fù)面隱患，使變革朝著有利方向發(fā)展?？偠灾?，“十二五”時(shí)期是公司發(fā)展的重要機(jī)遇期，是體制機(jī)制創(chuàng)新的攻堅(jiān)期，是行業(yè)格局發(fā)生變化的調(diào)整期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。應(yīng)該抓住這一有利時(shí)機(jī)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，成功實(shí)現(xiàn)變革。4.4變革的阻力：環(huán)境因素：政策：電力企業(yè)規(guī)模一般較大，而國(guó)家對(duì)于央企監(jiān)管過(guò)于嚴(yán)格，使得改革的自由空間有限，對(duì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)有一定的束縛。法律：新《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的頒布。廣大勞務(wù)派遣身份的青年員工對(duì)同工同酬的呼聲較高，企業(yè)對(duì)此不可能視而不見(jiàn)，不利于企業(yè)的穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)：由于整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不理想，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)受到一定的影響，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)有一定的影響。迫使企業(yè)將更大的精力投入改善運(yùn)營(yíng)環(huán)境環(huán)境：國(guó)有企業(yè)和國(guó)際一流電力企業(yè)差距明顯，由于國(guó)企不能輕易裁員，給改革帶來(lái)很大阻力，如果處理不當(dāng)，會(huì)帶來(lái)非常嚴(yán)重的后果技術(shù)：隨著特高壓，光伏發(fā)電等一系列新技術(shù)的采用，電力企業(yè)本身已經(jīng)比較忙碌，沒(méi)有過(guò)多精力用于改革五變革方案的選擇與評(píng)估5.1變革方案的簡(jiǎn)介具體方案篇幅較大，需要做出變革管理的整體規(guī)劃書(shū)，做成附件附后，采用下面這種格式：具體方案放到附件中作為證據(jù)5.2人們對(duì)變革的反應(yīng)組織中支持和反對(duì)變革力量還可分為：改革者、支持者、監(jiān)督者、抗拒著、旁觀者、逃避者。這6類(lèi)人總體又可以分為：有權(quán)力的和沒(méi)權(quán)力的兩大類(lèi)。列表分析如下：分類(lèi)角色比例反應(yīng)應(yīng)對(duì)措施管理層30%改革者15%支持保持理解支持中間立場(chǎng)12%旁觀，觀望溝通、鼓勵(lì)、通報(bào)反饋，加強(qiáng)引導(dǎo)抗拒者3%抵抗解釋變革的必要性，溝通，談判達(dá)成協(xié)議，頑固者強(qiáng)制執(zhí)行普通員工70%支持者10%積極參與支持、積極變通，及時(shí)反映旁觀者30%觀望宣傳、培訓(xùn)、溝通，參與問(wèn)題解決，正確引導(dǎo)反對(duì)者10%逃避，被動(dòng)接受宣傳、教育、溝通，激勵(lì)參與，及時(shí)反饋六變革方案的實(shí)施、監(jiān)控與評(píng)估改進(jìn)流程圖下發(fā)通知下發(fā)通知各單位上報(bào)執(zhí)行方案審批方案各單位實(shí)施抽查監(jiān)控評(píng)估驗(yàn)收實(shí)施效果整改提高開(kāi)始結(jié)束存檔9月底，由公司團(tuán)委書(shū)記組織進(jìn)行工作考核評(píng)估，采用調(diào)研訪談、問(wèn)卷（見(jiàn)附件8）、查閱資料等方式，進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。10月初，由公司團(tuán)委組織對(duì)各單位團(tuán)組織執(zhí)行方案的情況進(jìn)行綜合考核檢查（考核表見(jiàn)附件4），總體考核平均得分低于80分表示整個(gè)變革行動(dòng)效果不好，80-90分為較好，90分以上為非常好。主要評(píng)估內(nèi)容如下：序編號(hào)評(píng)估辦法評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估時(shí)間組織

部門(mén)組織人備備注1X2X3X4X5X根據(jù)評(píng)價(jià)情況進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，一是打造有形成果。建設(shè)工作示范點(diǎn)，總結(jié)提煉典型案例。二是實(shí)行項(xiàng)目管理，把該工作的開(kāi)展情況作為年度業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容。三是抓好督導(dǎo)整改提高工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，抓好整改落實(shí)七報(bào)告程序本報(bào)告公司團(tuán)委書(shū)記審核后，經(jīng)公司黨組書(shū)記批準(zhǔn)實(shí)施。八總結(jié)本報(bào)告通過(guò)企業(yè)發(fā)展背景、企業(yè)文化、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、組織行為的系統(tǒng)分析，對(duì)企業(yè)當(dāng)前變革的內(nèi)外部動(dòng)力和阻力的細(xì)化分析，結(jié)合PEST工具運(yùn)用，對(duì)寧波奉化電力局發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了主要梳理，并對(duì)每個(gè)因素的關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行正反兩方面的深度分析。得出企業(yè)的整體宏觀環(huán)境有利于企業(yè)的發(fā)展和改革，改革的外部動(dòng)力和內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力有利于企業(yè)當(dāng)前的變革。應(yīng)該抓住這一有利時(shí)機(jī)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，成功實(shí)現(xiàn)變革。通過(guò)結(jié)合實(shí)際，科學(xué)地提出了具體的改革方案《寧波省營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革行動(dòng)》，有步驟、有措施、有監(jiān)控、有評(píng)估地進(jìn)行實(shí)施，進(jìn)一步引導(dǎo)青年為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革體系做出自己的貢獻(xiàn)，為企業(yè)朝著有效企業(yè)文化發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。九附件附件1：奉化市供電公司建設(shè)和弘揚(yáng)“大營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)文化”調(diào)查問(wèn)卷附件2：奉化市供電公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)屬地化管理變革實(shí)施方案附件3：奉化市供電公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革工作月報(bào)附件4：奉化市供電公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革實(shí)施情況檢查表附件5：奉化市供電公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革調(diào)查問(wèn)卷表附件6：奉化市供電公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革實(shí)施綜合考核評(píng)估表十參考資料1《中國(guó)電力與能源》，劉振亞著，中國(guó)電力出版社，2012年；2《企業(yè)文化落地的方法和路徑》，王吉鵬，中國(guó)發(fā)展出版社，2008年6月第2版；3方向東.如何加強(qiáng)電力企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].北方經(jīng)濟(jì)，2006，(1).4趙志莉.創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理工作提高財(cái)務(wù)管理水平[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)信息，2006，(7)5胡志強(qiáng).電力企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與防范研究[J].2008，(35):145-148.6谷文林.企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研究綜述.現(xiàn)代管理科學(xué)[J]，2008，（8）：94-95.7市場(chǎng)理論及應(yīng)用[M].北京:中國(guó)電力出版社，2000:230-2438馬聽(tīng)，李鴻澤.管制經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].北京:高等教育出版社，2004:89-1139寧波奉化電力局社會(huì)實(shí)踐責(zé)任報(bào)告，2012附件附件1：奉化市供電公司建設(shè)和弘揚(yáng)“大營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)文化”調(diào)查問(wèn)卷1、您對(duì)公司建設(shè)“大營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)文化”平臺(tái)的總體印象是：（單選題）A、“舞臺(tái)”-鍛煉能力，增長(zhǎng)才干B、“平臺(tái)”-促進(jìn)交流、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)C、“幼苗”-若要成器、還需打磨D、“花瓶”-裝飾而已、可有可無(wú)2、您對(duì)“大營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)文化”工作是否滿意？（單選題）A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、沒(méi)感覺(jué)3、您對(duì)“大營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)文化”建設(shè)和弘揚(yáng)工作是否滿意？（單選題）A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、沒(méi)感覺(jué)4、您對(duì)本單位青年響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革工作是否滿意？（單選題）A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、沒(méi)感覺(jué)5、您對(duì)當(dāng)前紅公司領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)價(jià)：（單選題）A、稱職，深入青年群體B、一般，沒(méi)什么感覺(jué)C、不滿意，很少組織活動(dòng)D、個(gè)人素質(zhì)有待提高E、業(yè)務(wù)能力薄弱，頭重腳輕6、您每年參加公司組織的活動(dòng)有多少次？（單選題）A、1－2次B、3－5次C、6－10次D、10次以上E、從不參加7、如果有人很少或不積極參加“大營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)文化”活動(dòng)，您認(rèn)為最可能的原因在于：（單選題）A、工作忙沒(méi)時(shí)間B、生活累沒(méi)精力C、活動(dòng)沒(méi)吸引力D、不符合自己的興趣E、對(duì)組織沒(méi)有認(rèn)同感8、您對(duì)建設(shè)和弘揚(yáng)“大營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)文化”工作有何建議？答：附件2：奉化電力青年響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革行動(dòng)方案一、目的：按照同步實(shí)施政治保障工程的工作要求，在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革中充分發(fā)揮青年的生力軍和突擊隊(duì)作用。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“高舉團(tuán)旗跟黨走，青春建功‘十二五’”主題活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng)，同向合拍，精耕細(xì)作，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，充分發(fā)揮共青團(tuán)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步引導(dǎo)青年員工主動(dòng)投身公司的改革，積極融入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革，爭(zhēng)做改革發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全穩(wěn)定的排頭兵，為推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革、創(chuàng)建“兩個(gè)一流”貢獻(xiàn)青春和力量。二、意義：青年響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革活動(dòng)方案，是公司團(tuán)委認(rèn)真貫徹公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革體系改革的具體行動(dòng)，在這改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，充分做好青年的思想引導(dǎo)工作，充分做好團(tuán)組織的對(duì)應(yīng)變革，充分發(fā)揮青年員工的力量。三、整體方案：目標(biāo)：突出一個(gè)主題，著力兩個(gè)助推，做好三個(gè)融入，確保四個(gè)同步。寧波公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革全面進(jìn)入新模式導(dǎo)入階段。在加快推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革中，寧波公司始終注重發(fā)揮思想保障和文化引領(lǐng)作用，確保員工思想統(tǒng)一、觀念轉(zhuǎn)變，確保體系建設(shè)順利有序推進(jìn)。充分發(fā)揮企業(yè)文化引領(lǐng)作用。在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革中，同步推進(jìn)實(shí)施企業(yè)文化。制定《統(tǒng)一的企業(yè)文化實(shí)施方案》和《統(tǒng)一的企業(yè)文化操作方案》，將企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)細(xì)化為30個(gè)具體工作項(xiàng)目。圍繞構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革體系、促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展，統(tǒng)一組織實(shí)施企業(yè)文化傳播工程、落地工程年度重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，總結(jié)推廣“鄧玲工作法”、“供電服務(wù)五項(xiàng)修煉”、“青樹(shù)管理法”，引領(lǐng)廣大員工在各自的崗位上實(shí)踐基本價(jià)值理念。充分發(fā)揮形勢(shì)教育引導(dǎo)作用。組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革專(zhuān)題形勢(shì)任務(wù)教育，編發(fā)《形勢(shì)任務(wù)宣傳手冊(cè)》和《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革宣傳提綱》，統(tǒng)一下發(fā)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革宣傳口號(hào)，制作宣傳展板，推出系列評(píng)論員文章，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、支部書(shū)記大講堂活動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部員工自覺(jué)將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革體系的決策部署上來(lái)，打牢團(tuán)結(jié)奮斗推進(jìn)改革的思想基礎(chǔ)。充分發(fā)揮思想政治工作保證作用。從下而上建立兼職信息員隊(duì)伍，形成省、市、縣、工區(qū)、班組五級(jí)員工思想動(dòng)態(tài)工作網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)建立分級(jí)收集制度、定期分析制度、定期上報(bào)制度，及時(shí)把握員工思想脈搏。根據(jù)改革進(jìn)程，適時(shí)組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革員工思想狀況專(zhuān)題問(wèn)卷調(diào)查，全面客觀地了解廣大員工對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革認(rèn)知情況及關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，準(zhǔn)確把握員工的思想狀況，深入細(xì)致地做好員工思想政治工作，確保改革順利推進(jìn)。充分發(fā)揮新聞媒體宣傳作用。精心策劃新聞宣傳方案，適時(shí)下發(fā)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革新聞宣傳工作要點(diǎn)，發(fā)揮公司內(nèi)部媒體在輿論引導(dǎo)、氛圍營(yíng)造中的主導(dǎo)作用。充分運(yùn)用內(nèi)部媒體的各自優(yōu)勢(shì)，在《寧波奉化電力報(bào)》、《寧波電業(yè)》和公司網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革專(zhuān)題、專(zhuān)欄，及時(shí)宣傳公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革體系的決策部署，及時(shí)報(bào)道公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革體系的工作進(jìn)展，及時(shí)反映公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革成果，為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革的順利推進(jìn)營(yíng)造良好氛圍。充分發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用。大力開(kāi)展以先進(jìn)模范人物命名的“先模品牌”創(chuàng)建活動(dòng)，命名表彰公司“十大先模品牌”，選樹(shù)了一批先進(jìn)集體和個(gè)人，利用《寧波奉化電力報(bào)》、公司網(wǎng)站對(duì)先模品牌進(jìn)行集中宣傳，同時(shí)聯(lián)合人民網(wǎng)寧波頻道開(kāi)展“公司十大先模品牌”專(zhuān)題集中采訪報(bào)道活動(dòng)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)江小金活動(dòng)和“大力弘揚(yáng)勞模精神集中宣傳”活動(dòng)，營(yíng)造講誠(chéng)信、講責(zé)任、講創(chuàng)新、講奉獻(xiàn)和比學(xué)趕超的濃厚氛圍，激發(fā)干部員工增強(qiáng)推動(dòng)改革發(fā)展的責(zé)任感和使命感，較好地發(fā)揮先進(jìn)典型的感召力、凝聚力和帶動(dòng)力。充分發(fā)揮主題實(shí)踐活動(dòng)凝聚作用。圍繞營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革這一重大任務(wù)，組織開(kāi)展以“黨員干部爭(zhēng)做‘五帶頭’、團(tuán)員青年?duì)幃?dāng)‘生力軍’、職工群眾爭(zhēng)當(dāng)‘主人翁’”為主要內(nèi)容的“三集五大我爭(zhēng)先”主題實(shí)踐活動(dòng)，以充分發(fā)揮黨組織的保障作用、黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)職工參與改革的積極性和主動(dòng)性。形成了廣大黨員干部主動(dòng)作為，真抓實(shí)干，盡職履責(zé)，攻堅(jiān)克難，爭(zhēng)做表率；團(tuán)員青年接受組織挑選，擔(dān)負(fù)改革發(fā)展重?fù)?dān)，爭(zhēng)當(dāng)改革發(fā)展生力軍；廣大員工立足崗位加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)“主人翁”的生動(dòng)局面。附件3奉化市供電公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革工作月報(bào)2013年月單位名稱青年思想動(dòng)態(tài)思想融入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革情況組織融入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革情況行動(dòng)融入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革情況下月計(jì)劃備注附件4奉化市供電公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革實(shí)施情況檢查表單位：時(shí)間：2012年月序號(hào)行動(dòng)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況（請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明）預(yù)計(jì)完成時(shí)間備注1xxx2xxx3xxx4xxx5xxx6xxx7xxx8xxx9xxx10xxx11xxx12xxx附件4奉化市供電公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革調(diào)查問(wèn)卷表請(qǐng)您回答問(wèn)卷中所有問(wèn)題，不要漏項(xiàng)，所有問(wèn)題均為單項(xiàng)選擇，否則將出現(xiàn)問(wèn)卷無(wú)效的遺憾。非常感謝您的大力支持！第一部分：動(dòng)態(tài)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)能力的構(gòu)成。1.過(guò)去三年里，您所在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)文化能力的情況非常不贊同非常贊同（1）我們時(shí)刻以顧客滿意為企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)1234567（2）我們密切關(guān)注、評(píng)估企業(yè)滿足顧客不斷變化的需求的能力1234567（3）適應(yīng)顧客不斷變化的需求是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)1234567（4）我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常評(píng)估顧客滿意度1234567（5）在企業(yè)內(nèi)部，營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常貢獻(xiàn)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息1234567（6）在企業(yè)內(nèi)部，我們經(jīng)常研究討論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)1234567（7）我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種營(yíng)銷(xiāo)措施可以做到迅速反應(yīng)1234567（8）企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間能夠共享各種資源1234567（9）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常拜訪客戶1234567（10）企業(yè)以不斷增加客戶價(jià)值為戰(zhàn)略目標(biāo)1234567（11）企業(yè)充分利用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造的機(jī)會(huì)鎖定顧客1234567（12）我們非常關(guān)注售后服務(wù)工作1234567（13）管理層明白員工的努力在多大程度上為客戶價(jià)值做出貢獻(xiàn)1234567（14）企業(yè)能夠整合各部門(mén)的資源有效滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要12345672.過(guò)去三年里，您所在的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能力的情況非常不贊同非常贊同（1）企業(yè)擁有明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)1234567（2）企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有明確的市場(chǎng)指向1234567（3）企業(yè)擁有進(jìn)入不同市場(chǎng)的具體戰(zhàn)略1234567（4）相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)擁有清晰的產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的定位1234567（5）相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)擁有清晰的產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)格的定位1234567（6）相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)擁有清晰的服務(wù)水平的定位1234567（7）企業(yè)重視市場(chǎng)信息（或市場(chǎng)知識(shí)）在形成戰(zhàn)略決策中的作用1234567（8）市場(chǎng)環(huán)境變化前，企業(yè)能夠先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)識(shí)到需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整或轉(zhuǎn)型1234567（9）市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的速度快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手12345673.過(guò)去三年里，您所在的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)能力的情況非常差（低）非常好（高）（1）我們的服務(wù)質(zhì)量在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的作用程度1234567（2）我們的品牌在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的作用程度1234567（3）企業(yè)提供不同產(chǎn)品服務(wù)滿足各種需求的能力1234567（4）企業(yè)推出新產(chǎn)品（或服務(wù)）的速度1234567（5）企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道能力1234567（6）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的綜合能力1234567（7）對(duì)環(huán)境的變化、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的調(diào)整，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)方面做出及時(shí)反應(yīng)的能力1234567（8）在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中，員工或團(tuán)隊(duì)經(jīng)常提出有創(chuàng)意的設(shè)想1234567（9）企業(yè)整合、重構(gòu)各種營(yíng)銷(xiāo)資源達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的能力1234567（10）營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)允許各部門(mén)打破正規(guī)的流程，以保持營(yíng)銷(xiāo)工作的靈活性1234567（11）營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)通過(guò)聯(lián)盟、合作等方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的能力1234567（12）各種市場(chǎng)信息，特別是新的市場(chǎng)信息對(duì)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)作用1234567（13）營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中，員工或團(tuán)隊(duì)通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)、試驗(yàn)，提高營(yíng)銷(xiāo)能力的效果1234567第二部分：動(dòng)態(tài)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)能力的驅(qū)動(dòng)因素（一）環(huán)境動(dòng)態(tài)性1.過(guò)去三年里，企業(yè)所在行業(yè)的變動(dòng)性非常弱非常強(qiáng)（1）外部環(huán)境為企業(yè)提供增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的變化程度1234567（2）企業(yè)所屬行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品（服務(wù)）的技術(shù)變化1234567（3）企業(yè)所屬行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品（服務(wù)）和運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新速度變化1234567（4）企業(yè)所在行業(yè)內(nèi)研發(fā)活動(dòng)（R&D）的變化情況12345672.過(guò)去三年里，企業(yè)外部環(huán)境的異質(zhì)性變化明顯減少明顯增加（1）滿足不同顧客需求所需要的產(chǎn)品（服務(wù)）的多樣化1234567（2）獲取不同客戶所需要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的多樣化12345673.過(guò)去三年里，企業(yè)外部環(huán)境的負(fù)面性變化明顯減弱明顯增強(qiáng)（1）企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)活動(dòng)的不可預(yù)知性1234567（2）企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)活動(dòng)的敵對(duì)性1234567（3）企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)我公司的影響程度1234567（4）外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、相關(guān)政策法規(guī)的變化1234567（二）企業(yè)資源基礎(chǔ)過(guò)去三年里，相對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)者，您所在企業(yè)的資源基礎(chǔ)非常不贊同非常贊同（1）企業(yè)擁有有效的員工激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制1234567（2）企業(yè)有適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的人員結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)1234567（3）企業(yè)擁有順暢、多樣的融資渠道1234567（4）企業(yè)擁有完善的決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制、預(yù)測(cè)等戰(zhàn)略管理流程1234567（5）企業(yè)總是采用多種方式和企業(yè)外部形成技術(shù)合作1234567（6）企業(yè)擁有完備的決策、管理信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1234567（7）相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)優(yōu)勢(shì)十分明顯1234567（8）相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)擁有更加完善的營(yíng)銷(xiāo)渠道1234567（9）相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)提供更加完備的顧客支持服務(wù)項(xiàng)目1234567（10）企業(yè)能夠提供滿足各類(lèi)顧客需求的產(chǎn)品1234567（11）企業(yè)的產(chǎn)品信譽(yù)和品牌聲譽(yù)好于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1234567（12）企業(yè)總是采用多種方式與顧客保持聯(lián)系1234567（13）政府對(duì)企業(yè)的發(fā)展給予多種形式的支持1234567（14）企業(yè)與供應(yīng)者、互補(bǔ)者、合作者建立了多種合作方式1234567（三）創(chuàng)業(yè)精神過(guò)去三年里，您所在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神非常弱(少)非常強(qiáng)(多)（1）企業(yè)管理層對(duì)研發(fā)、技術(shù)領(lǐng)先和創(chuàng)新的強(qiáng)調(diào)程度1234567（2）企業(yè)推向市場(chǎng)的新產(chǎn)品（服務(wù)）的數(shù)量1234567（3）企業(yè)提供的產(chǎn)品（服務(wù)）的改進(jìn)程度1234567（4）和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們采取主動(dòng)行動(dòng)而不是被動(dòng)應(yīng)付的力度1234567（5）我們首先介紹新產(chǎn)品（服務(wù)）、新的管理技術(shù)的程度1234567（6）面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們采取“堅(jiān)決打擊對(duì)手”競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)的力度1234567（7）管理層對(duì)“有風(fēng)險(xiǎn)但收益也可能很大”的投資項(xiàng)目的支持傾向1234567（8）管理層對(duì)使用外部資金（如借款）發(fā)展企業(yè)做法的支持傾向1234567（9）管理層認(rèn)可“大膽且大幅度變革對(duì)于達(dá)成公司目標(biāo)是必要的”這一理念的程度1234567（10）遇到外部不確定因素時(shí)，企業(yè)傾向于采用“大膽和進(jìn)取”的姿態(tài)以達(dá)到最大化潛在機(jī)會(huì)的程度1234567第四部分：企業(yè)的績(jī)效過(guò)去三年里，與您公司主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，您所在企業(yè)非常差非常好（1）顧客滿意度增加1234567（2）為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值1234567（3）更好地滿足顧客的需求1234567（4）留住更多有價(jià)值的客戶1234567過(guò)去三年里，與您公司主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，您所在企業(yè)的非常少非常多（6）市場(chǎng)份額增加1234567（7）年銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)1234567（8）新客戶的增加1234567（9）來(lái)自現(xiàn)有客戶的銷(xiāo)售收入增加1234567過(guò)去三年里，與您公司主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，您所在企業(yè)的非常低非常高（11）單位產(chǎn)品（服務(wù)）利潤(rùn)率1234567（12）投資回報(bào)率1234567（13）銷(xiāo)售利潤(rùn)率1234567（14）財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度1234567如果您需要研究結(jié)果，請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，以方便我們將研究結(jié)果送給您。GOTOBUTTONCheck1姓名：_________________，電話：GOTOBUTTONCheck1__________________，E_mail：__________________地址：_________________________________________，郵編：_________________再次感謝您對(duì)本研究的大力支持！祝您工作順利！附件6奉化市供電公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革實(shí)施綜合考核評(píng)估表序號(hào)考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)分值自查分考核分1xxxxxx92xxxxxx103xxxxxx84xxxxxx85xxxxxx86xxxxxx107xxxxxx88xxxxxx89xxxxxx810xxxxxx811xxxxxx812xxxxxx8關(guān)于電力企業(yè)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)容的變革

目錄前言/導(dǎo)論： 3一企業(yè)概況 41.1企業(yè)簡(jiǎn)介 41.2愿景 51.3使命 51.4價(jià)值觀 51.5未來(lái)3-5年的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 6二部門(mén)情況介紹 72.1安徽電力公司財(cái)務(wù)部職責(zé)簡(jiǎn)介 72.2部門(mén)管理內(nèi)容簡(jiǎn)介 72.2.1本人工作職位和所負(fù)責(zé)的工作 72.2.2部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 72.2.3部門(mén)的愿景 72.2.4部門(mén)使命宣言 72.2.5部門(mén)價(jià)值觀 72.3企業(yè)的文化和價(jià)值觀形成的背景 82.4企業(yè)文化和價(jià)值觀對(duì)各個(gè)層面所產(chǎn)生的影響 82.5企業(yè)組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀和組織行為產(chǎn)生的影響 92.5.1分析定義現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型 92.5.2組織結(jié)構(gòu)對(duì)不同層面企業(yè)文化、價(jià)值觀和組織行為產(chǎn)生的影響 10三我國(guó)電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀 113.1財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄 113.2管理手段不完善 113.3財(cái)務(wù)信息流通不暢 113.4財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全 113.5內(nèi)部控制薄弱，考核機(jī)制不科學(xué) 12四分析企業(yè)內(nèi)需要變革的原因及阻力 124.1外部（宏觀）環(huán)境的因素： 124.1.1政策： 124.1.2法律： 124.1.3經(jīng)濟(jì)： 124.1.4社會(huì)： 124.1.5環(huán)境： 124.2內(nèi)部（微觀）環(huán)境的因素： 134.2.1政治因素： 134.2.2內(nèi)部資源： 134.3電力企業(yè)政策及程序： 134.4變革的阻力：環(huán)境因素： 13五變革方案的選擇與評(píng)估 145.1變革方案的簡(jiǎn)介 145.2人們對(duì)變革的反應(yīng) 14六變革方案的實(shí)施、監(jiān)控與評(píng)估改進(jìn) 15七報(bào)告程序 16八總結(jié) 16九附件 17十參考資料 17附件 18青年工作月報(bào)表 20附件3 21青年響應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)行動(dòng)考核表 21附件4 22青年響應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)行動(dòng)進(jìn)展情況記錄表 22附件5： 23青年響應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)工作情況調(diào)查表 23

前言/導(dǎo)論：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力行業(yè)作為基礎(chǔ)行業(yè)已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)發(fā)展所必須的能源支撐，這就要求電力企業(yè)要采取相應(yīng)的管理措施確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定與安全。本報(bào)告闡述了如何通過(guò)組織發(fā)展背景對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀的影響和企業(yè)文化和價(jià)值觀對(duì)企業(yè)內(nèi)各個(gè)層面所產(chǎn)生的影響兩方面分析，以及企業(yè)組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀和組織行為的影響分析，創(chuàng)建符合現(xiàn)代企業(yè)管理的更好的企業(yè)文化和價(jià)值觀。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是其管理中的重要組成部分，滲透到企業(yè)日常各個(gè)環(huán)節(jié)之中，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵,通過(guò)對(duì)影響企業(yè)組織行為變革的內(nèi)、外部因素分析，運(yùn)用PEST分析工具區(qū)分成變革的動(dòng)力和阻力以及應(yīng)對(duì)措施。闡述如何開(kāi)展青年響應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)行動(dòng)，以及管理變革的實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)的方法。希望通過(guò)變革中企業(yè)文化的整合優(yōu)化，不斷提升公司綜合管理能力，引領(lǐng)青年員工把激情和智慧投身建設(shè)“創(chuàng)建世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)”的共同愿景。

一企業(yè)概況1.1企業(yè)簡(jiǎn)介安徽省電力公司是國(guó)家電網(wǎng)公司全資子公司，承擔(dān)著優(yōu)化全省能源資源配置、滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展電力需求供應(yīng)的重要職責(zé)。主要從事電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研、設(shè)計(jì)和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，下轄16個(gè)市級(jí)供電公司，72個(gè)縣級(jí)供電公司，管理各類(lèi)員工近7萬(wàn)人，服務(wù)電力客戶2128萬(wàn)戶。2010年我省全社會(huì)累計(jì)發(fā)電1463.31億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)10.14%；全社會(huì)用電量完成1077.92億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)13.19%，增長(zhǎng)率在全國(guó)排名靠前，連續(xù)8年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。安徽電力以火電為主，水電為輔，呈北電南送格局。截至2010年底，我省全社會(huì)裝機(jī)容量2933.00萬(wàn)千瓦，其中水電169.39萬(wàn)千瓦、火電2749.50萬(wàn)千瓦、其它新能源14.11萬(wàn)千瓦。安徽電網(wǎng)擁有110千伏及以上輸電線路2.72萬(wàn)公里、變電設(shè)備容量8742萬(wàn)千伏安。其中，500千伏變電所17座（含開(kāi)關(guān)站1座），境內(nèi)線路長(zhǎng)度3935公里。電力外送能力達(dá)800萬(wàn)千瓦。近年來(lái)安徽電網(wǎng)輸送能力、抵御事故能力、電網(wǎng)規(guī)模及覆蓋范圍有了較大程度提高，初步形成以500千伏線路為骨干、220千伏線路覆蓋全省的較為堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)。近年來(lái)，安徽省電力公司始終致力于確保電網(wǎng)安全運(yùn)行和電力有序供應(yīng)，全力滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展用電需求。始終致力于加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷優(yōu)化我省電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)省內(nèi)電力可持續(xù)發(fā)展。始終致力于推動(dòng)省政府能源發(fā)展戰(zhàn)略，“皖電東送”成效顯著。始終致力于公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)央企責(zé)任形象。始終致力于服務(wù)我省新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村“戶戶通電”、城鄉(xiāng)同價(jià)。始終致力于履行社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)加強(qiáng)節(jié)能減排工作，落實(shí)國(guó)家關(guān)于高耗能行業(yè)調(diào)控措施，促進(jìn)電力行業(yè)“上大壓小”。公司工作贏得了廣泛認(rèn)可，兩次榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，先后榮獲安徽省首批文明行業(yè)、全國(guó)國(guó)有企業(yè)創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)集體、全國(guó)群眾體育先進(jìn)單位、全國(guó)廠務(wù)公開(kāi)民主管理先進(jìn)單位、中央企業(yè)思想政治工作先進(jìn)集體、全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)示范企業(yè)和全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)“五五”普法先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。1.2愿景建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。建設(shè)世界一流電網(wǎng)：從我國(guó)國(guó)情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，趕超世界先進(jìn)水平，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)的原則，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)：堅(jiān)持以國(guó)際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和國(guó)際一流競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。1.3使命“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)”的企業(yè)使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)功能的能源資源優(yōu)化配置載體。國(guó)家電網(wǎng)公司是國(guó)家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國(guó)能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好是國(guó)家電網(wǎng)公司的神圣使命。1.4價(jià)值觀“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法?！罢\(chéng)信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。每一位員工、每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)單位，每時(shí)每刻都要重誠(chéng)信、講誠(chéng)信，遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠(chéng)國(guó)家、忠誠(chéng)企業(yè)。這是公司履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會(huì)共同發(fā)展的基本前提?！柏?zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。公司在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。每一位員工都要堅(jiān)持局部服從整體、小局服從大局，主動(dòng)把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺(jué)行動(dòng)，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)勁動(dòng)力，做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過(guò)程，沒(méi)有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)。需要大力倡導(dǎo)勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神，全面推進(jìn)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新?！胺瞰I(xiàn)”，是愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。企業(yè)對(duì)國(guó)家、員工對(duì)企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。在抗冰搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、奧運(yùn)保電、世博保電等急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，公司員工不計(jì)代價(jià)、不講條件、不怕?tīng)奚ζ床９╇?，這就是奉獻(xiàn)；在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、緩解煤電油運(yùn)緊張矛盾、落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控措施等重大考驗(yàn)面前，公司上下堅(jiān)決貫徹中央的決策部署，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這也是奉獻(xiàn)；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實(shí)地做好本職工作，同樣是奉獻(xiàn)。堅(jiān)持在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在奉獻(xiàn)中贏得尊重，在奉獻(xiàn)中提升形象。1.5未來(lái)3-5年的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)堅(jiān)持抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流（簡(jiǎn)稱“三抓一創(chuàng)”）的工作思路，大力實(shí)施電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、科技發(fā)展戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、金融支撐戰(zhàn)略等，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略：遵循電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，加大電網(wǎng)投入，堅(jiān)持“一特四大”（特高壓，大煤電、大水電、大核電和大型可再生能源基地），推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，增強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)化配置能源資源和抵御嚴(yán)重事故風(fēng)險(xiǎn)的能力，促進(jìn)大型能源基地集約化開(kāi)發(fā)和清潔能源快速發(fā)展，以持續(xù)滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的用電需求。經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略：貫徹依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)的方針，積極開(kāi)展體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，深入推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分挖掘內(nèi)部資源潛力，持續(xù)提升公司經(jīng)營(yíng)管理水平和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率。人才強(qiáng)企戰(zhàn)略：把隊(duì)伍建設(shè)作為提升公司可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵，建立適應(yīng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”需要的人力資源管控體系和工作機(jī)制，實(shí)施全員教育培訓(xùn)，全面推進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍和各類(lèi)人才隊(duì)伍建設(shè)，抓好緊缺人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供人才保障和智力支持。二部門(mén)情況介紹2.1安徽電力公司財(cái)務(wù)部職責(zé)簡(jiǎn)介安徽省電力公司財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、決算和財(cái)務(wù)報(bào)表的編制；財(cái)務(wù)制度的擬訂、實(shí)施和監(jiān)督檢查；成本核算與效益分析；財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作；收入、支出管理、收費(fèi)、票據(jù)管理及專(zhuān)項(xiàng)資金管理；參與固定資產(chǎn)管理和重大設(shè)備項(xiàng)目招標(biāo)。2.2部門(mén)管理內(nèi)容簡(jiǎn)介電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容主要包括三大方面：資金來(lái)源和管理、成本管理、銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)管理。2.2.1本人工作職位和所負(fù)責(zé)的工作（1）負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算工作（2）負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)報(bào)票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證（3）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處理；稅務(wù)處理；應(yīng)付款；信用調(diào)查判斷（4）資金流動(dòng)情況保密工作。及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作2.2.2部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（1）完善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系（2）完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（3）推進(jìn)公司法人治理化水平（4）創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法，提高財(cái)務(wù)管理水平（5）加強(qiáng)資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)的使用效率2.2.3部門(mén)的愿景利潤(rùn)最大化，資料信息化，管理科學(xué)化，風(fēng)險(xiǎn)最低化，力爭(zhēng)全國(guó)電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理一流水平2.2.4部門(mén)使命宣言財(cái)務(wù)安全責(zé)任大，企業(yè)發(fā)展全靠它2.2.5部門(mén)價(jià)值觀財(cái)務(wù)部門(mén)首先要監(jiān)督企業(yè)遵紀(jì)守法，合法經(jīng)營(yíng)。其次，通過(guò)會(huì)計(jì)核算，真實(shí)、完整、及時(shí)、正確地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。再次，開(kāi)展經(jīng)常性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，總結(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)及不足之處，尋找進(jìn)一步降低成本的途徑，挖掘潛力，杜絕漏洞。再次，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，健全管理措施，保證企業(yè)各類(lèi)財(cái)產(chǎn)的安全及合理使用，不斷提高各項(xiàng)資產(chǎn)的使用效果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。再次，參與企業(yè)決策，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供有價(jià)值的依據(jù)。再次，要正確處理好企業(yè)的各種財(cái)務(wù)關(guān)系，包括企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的，如政府機(jī)關(guān)、開(kāi)戶銀行等等。最后，要熟悉國(guó)家的各項(xiàng)政策和制度，在政策許可的范圍內(nèi)，爭(zhēng)取企業(yè)的最大利益。2.3企業(yè)的文化和價(jià)值觀形成的背景財(cái)務(wù)部門(mén)的企業(yè)文化和價(jià)值觀財(cái)務(wù)包括五個(gè)方面的內(nèi)涵理念現(xiàn)代化、組織現(xiàn)代化、方法現(xiàn)代化、手段現(xiàn)代化和人才現(xiàn)代化。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的一種把企業(yè)員工團(tuán)結(jié)在一起的行為方式、價(jià)值觀念、道德規(guī)范的總和。企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要作用也逐步被人們所認(rèn)識(shí)并被廣泛地運(yùn)用于企業(yè)管理實(shí)踐。在現(xiàn)代企業(yè)中，良好的企業(yè)文化是企業(yè)營(yíng)造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必不可少的基本要素。電力企業(yè)由于是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下過(guò)度而來(lái)，企業(yè)文化和價(jià)值觀經(jīng)歷了較大轉(zhuǎn)變，尤其最近幾年，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展給企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)管理局面較為復(fù)雜，各種新情況，新模式，新理念不斷出現(xiàn)，給企業(yè)員工往往帶來(lái)困惑，因?yàn)橐酝呢?cái)務(wù)管理是比較死板的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，一切安排都國(guó)家劃定，企業(yè)僅需按章執(zhí)行，而面對(duì)新的財(cái)務(wù)局面自然感到無(wú)力，由此企業(yè)文化開(kāi)始借鑒西方先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)得出。2.4企業(yè)文化和價(jià)值觀對(duì)各個(gè)層面所產(chǎn)生的影響企業(yè)文化和價(jià)值觀在企業(yè)的發(fā)展中產(chǎn)生的作用越來(lái)越大，成為全面提升公司軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐，成為企業(yè)與員工共同發(fā)展、企業(yè)與社會(huì)共同進(jìn)步的根本動(dòng)力。企業(yè)的一切管理實(shí)際上都是人的管理，在人的管理上，文化的作用是最大的，從根本上說(shuō)一切管理都是文化管理，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)勢(shì)在必行。塑造企業(yè)的核心價(jià)值觀，直接影響員工的世界觀、價(jià)值觀和行為習(xí)慣。建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化和價(jià)值觀，是全面提升執(zhí)行力，全面提高企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的根本保證。企業(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)期積淀、緩慢變化的漸進(jìn)過(guò)程。公司的企業(yè)文化伴隨著電力企業(yè)改革的步伐而前進(jìn)的，經(jīng)歷了從自發(fā)到自覺(jué)、從表象到深層、從不健全到逐步完善的發(fā)展階段。安徽省電力公司全面執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)一的企業(yè)文化，通過(guò)一系列舉措實(shí)施企業(yè)文化傳播工程，使這些共同的理念逐步在全公司系統(tǒng)落地生根，并獲得了廣大員工的感同身受。至2011年，已在公司上下形成了內(nèi)容成熟的統(tǒng)一企業(yè)文化。2012年12月，安徽省電力公司在年度總結(jié)期間進(jìn)行了企業(yè)文化問(wèn)卷調(diào)查，就員工對(duì)企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等各方面的了解和認(rèn)可情況進(jìn)行了調(diào)研，從調(diào)研情況看，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知率和認(rèn)可率均達(dá)到了100%。同時(shí)，隨著企業(yè)文化的傳播、優(yōu)化和實(shí)施，各類(lèi)影響開(kāi)始顯現(xiàn)：一是組織結(jié)構(gòu)更加扁平化；二是管理更加規(guī)范；三是思想得到統(tǒng)一；四是員工素質(zhì)持續(xù)提升；五是企業(yè)品牌形象得到彰顯。2.5企業(yè)組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀和組織行為產(chǎn)生的影響2.5.1分析定義現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型安徽省電力公司原來(lái)的結(jié)構(gòu)是官僚型的組織結(jié)構(gòu)，管理層級(jí)多，鏈條長(zhǎng)，資源分散，已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2012年，安徽省電力公司全面開(kāi)展“三集五大”（人、財(cái)、物集約化，大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷(xiāo)）體系建設(shè)，整合優(yōu)化公司業(yè)務(wù)管理體系，加強(qiáng)核心資源管控，實(shí)現(xiàn)了集約化、扁平化、專(zhuān)業(yè)化管理。經(jīng)過(guò)管理變革以后形成的職能型的組織結(jié)構(gòu)，逐步體現(xiàn)了扁平化的特征，管理層級(jí)減少，管理鏈條縮短，指揮更加直接，效率明顯提高。以下是“三集五大”體系建設(shè)完成后的組織結(jié)構(gòu)圖：2.5.2組織結(jié)構(gòu)對(duì)不同層面企業(yè)文化、價(jià)值觀和組織行為產(chǎn)生的影響這種類(lèi)型組織的產(chǎn)生是國(guó)家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一戰(zhàn)略，要求組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置更加集約化、扁平化、專(zhuān)業(yè)化，要求做實(shí)省公司，做優(yōu)地（市）公司。要求精簡(jiǎn)高效、從嚴(yán)從緊，管理職能與執(zhí)行操作單元分離，分層設(shè)立職能管理部門(mén)與支撐實(shí)施機(jī)構(gòu)?！叭宕蟆斌w系這種新組織機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)文化和組織行為產(chǎn)生的影響有：一是管理層次減少，信息傳遞高效且準(zhǔn)確，方便高層決策，更有利于準(zhǔn)確地制訂企業(yè)文化、價(jià)值觀和組織行為變革方案。二是使中層管理者更容易理解上級(jí)管理層的想法，更有效地執(zhí)行和宣貫企業(yè)文化、價(jià)值觀，并能準(zhǔn)確進(jìn)行傳達(dá)員工。三方便基層員工執(zhí)行。員工能更好地能按照變革的需要調(diào)整自己落實(shí)工作的行為，使優(yōu)秀企業(yè)文化和價(jià)值觀在員工中得到更好的宣貫。三我國(guó)電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀3.1財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄部分電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理范圍狹隘，對(duì)成本控制的重要性沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)和嗅覺(jué)，沒(méi)有制定相關(guān)的成本控制企業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容理解片面，注重資金管理、本管理、收入及利潤(rùn)分配，忽略了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、決策等方面的作用，缺乏成本管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，阻礙了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，員工的成本意識(shí)不強(qiáng)，工作中的浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)候發(fā)生。3.2管理手段不完善財(cái)務(wù)管理手段單調(diào)，不少電力企業(yè)普遍缺乏科學(xué)的成本管理經(jīng)驗(yàn)，僅關(guān)注成本的事后管理，而往往成本的事前控制更為有效，同時(shí)，企業(yè)也缺少獨(dú)立的預(yù)算監(jiān)督機(jī)構(gòu)，從預(yù)算執(zhí)行上看，很多企業(yè)往往忽視了對(duì)部門(mén)預(yù)算的實(shí)時(shí)監(jiān)控，因此無(wú)法對(duì)相關(guān)人員和部門(mén)的行為作出合理的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，削弱了員工進(jìn)行成本管理的積極性，部分電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理主要就是資金的運(yùn)作和對(duì)成本費(fèi)用的控制，沒(méi)有采取一些科學(xué)的管理方式，全面預(yù)算、全面質(zhì)量管理等方法在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中由于得不到其他部門(mén)的配合難以有效展開(kāi)。3.3財(cái)務(wù)信息流通不暢由于電力企業(yè)往往規(guī)模大，管理幅度廣，大量的資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在子公司及其它相關(guān)企業(yè)，因此雖然其已具備完備的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，很難確保項(xiàng)目的成本發(fā)生將情況及時(shí)匯報(bào)，下屬企業(yè)與集團(tuán)公司、企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)的信息銜接缺乏實(shí)時(shí)性，信息管理不集中，財(cái)務(wù)信息分散，總公司只能依靠報(bào)表上報(bào)或數(shù)據(jù)采集獲取信息，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息的不對(duì)稱性加劇，企業(yè)不能及時(shí)做到總成本的優(yōu)化和決策不利于財(cái)務(wù)信息化的整體推進(jìn)，不能有效地對(duì)財(cái)務(wù)資源的優(yōu)化配置，提升公司整體效率和效益。3.4財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。企業(yè)政策性風(fēng)險(xiǎn)即國(guó)家政策對(duì)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，諸如利率調(diào)整、匯率變動(dòng)、財(cái)政稅收政策、法律法規(guī)等方面；經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)即籌資風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、成本控制風(fēng)險(xiǎn)、巨額債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、收益分配風(fēng)險(xiǎn)等不斷提高。但是，從電力企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)并沒(méi)有提到應(yīng)有的高度，還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下賣(mài)方市場(chǎng)的水平上，沒(méi)有形成風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，更缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。3.5內(nèi)部控制薄弱，考核機(jī)制不科學(xué)一些電力企業(yè)存在較為嚴(yán)重的“一股獨(dú)大”的股權(quán)結(jié)構(gòu)，管理者對(duì)內(nèi)部成本控制認(rèn)識(shí)不足，對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的建設(shè)持冷漠態(tài)度，沒(méi)有完備的成本管理責(zé)任保障體系，很多企業(yè)高層管理人員濫用職權(quán)或?qū)?jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行越權(quán)干預(yù)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，導(dǎo)致責(zé)任成本管理流于形式，以傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)代替規(guī)范化管理措施和手段，使得崗位設(shè)置及權(quán)限、審批程序等重要控制環(huán)節(jié)與企業(yè)內(nèi)部控制制度相背離，進(jìn)而導(dǎo)致成本信息失真，控制制度失效。四分析企業(yè)內(nèi)需要變革的原因及阻力4.1外部（宏觀）環(huán)境的因素：4.1.1政策：國(guó)家電力體制改革深入，進(jìn)入深水區(qū)，對(duì)于建立市場(chǎng)化的電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)體系的加速推進(jìn)，使得電力企業(yè)對(duì)自身進(jìn)行改革。4.1.2法律：一系列新法律實(shí)施，《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，《中華人民共和國(guó)反壟斷法》等對(duì)電力企業(yè)改革提供法律參考和保證。4.1.3經(jīng)濟(jì)：在全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響還未完全消除影響下，安徽經(jīng)濟(jì)2012年生產(chǎn)總值達(dá)17212.1億元人民幣，同比增長(zhǎng)12.1%，增幅居中國(guó)中部省份第一。4.1.4社會(huì)：當(dāng)前我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，收入差距擴(kuò)大，社會(huì)矛盾比較突出，群眾對(duì)于央企的監(jiān)督和意見(jiàn)都4.1.5環(huán)境：在與當(dāng)今世界一流電力企業(yè)的對(duì)比下，我國(guó)電力企業(yè)的工作效率還較為落后，用人機(jī)制也不盡完善。4.2內(nèi)部（微觀）環(huán)境的因素：4.2.1政治因素：決策層對(duì)改革支持力度很大，大多數(shù)中層持觀望態(tài)度，部分員工對(duì)改革較為抵觸。4.2.2內(nèi)部資源：1)人事方面：安徽電力有十多萬(wàn)各種身份的職工。員工隊(duì)伍管理難度大，必須要進(jìn)行改革。2)財(cái)務(wù)方面：資金規(guī)模較大，融資能力較強(qiáng)，改革所需資金支持沒(méi)有問(wèn)題。3)物資方面：公司采用信息化管理，統(tǒng)一招投標(biāo)，能夠?yàn)楦母锾峁┏渥愕奈镔Y保障。4.3電力企業(yè)政策及程序：安徽電網(wǎng)公司響應(yīng)國(guó)家電網(wǎng)總部號(hào)召，積極推進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)新機(jī)制，規(guī)范化企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)定通過(guò)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等因素分析，對(duì)安徽省電力公司發(fā)展的外部環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)每個(gè)因素的關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行正反兩方面的深度分析，得出整體宏觀環(huán)境有利于企業(yè)的發(fā)展和改革。在這基礎(chǔ)上，需要一方面繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)正面因素的強(qiáng)化，提高優(yōu)勢(shì)部分，另外一方面要盡量減少負(fù)面因素的影響，或者通過(guò)改革逐步消除一些負(fù)面隱患，使變革朝著有利方向發(fā)展?？偠灾?，“十二五”時(shí)期是公司發(fā)展的重要機(jī)遇期，是體制機(jī)制創(chuàng)新的攻堅(jiān)期，是行業(yè)格局發(fā)生變化的調(diào)整期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。應(yīng)該抓住這一有利時(shí)機(jī)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，成功實(shí)現(xiàn)變革。4.4變革的阻力：環(huán)境因素：政策：電力企業(yè)規(guī)模一般較大，而國(guó)家對(duì)于央企監(jiān)管過(guò)于嚴(yán)格，使得改革的自由空間有限，對(duì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)有一定的束縛。法律：新《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的頒布。廣大勞務(wù)派遣身份的青年員工對(duì)同工同酬的呼聲較高，企業(yè)對(duì)此不可能視而不見(jiàn)，不利于企業(yè)的穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)：由于整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不理想，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)受到一定的影響，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)有一定的影響。迫使企業(yè)將更大的精力投入改善運(yùn)營(yíng)環(huán)境環(huán)境：國(guó)有企業(yè)和國(guó)際一流電力企業(yè)差距明顯，由于國(guó)企不能輕易裁員，給改革帶來(lái)很大阻力，如果處理不當(dāng)，會(huì)帶來(lái)非常嚴(yán)重的后果技術(shù)：隨著特高壓，光伏發(fā)電等一系列新技術(shù)的采用，電力企業(yè)本身已經(jīng)比較忙碌，沒(méi)有過(guò)多精力用于改革五變革方案的選擇與評(píng)估5.1變革方案的簡(jiǎn)介具體方案篇幅較大，需要做出變革管理的整體規(guī)劃書(shū)，做成附件附后，采用下面這種格式：具體方案放到附件中作為證據(jù)5.2人們對(duì)變革的反應(yīng)組織中支持和反對(duì)變革力量還可分為：改革者、支持者、監(jiān)督者、抗拒著、旁觀者、逃避者。這6類(lèi)人總體又可以分為：有權(quán)力的和沒(méi)權(quán)力的兩大類(lèi)。列表分析如下：：分類(lèi)角色比例反應(yīng)應(yīng)對(duì)措施管理層30%改革者15%支持保持理解支持中間立場(chǎng)12%旁觀，觀望溝通、鼓勵(lì)、通報(bào)反饋，加強(qiáng)引導(dǎo)抗拒者3%抵抗解釋變革的必要性