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化工燃料行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書1.介紹本協(xié)議旨在明確化工燃料行業(yè)中供應(yīng)商與客戶之間的售后服務(wù)合作關(guān)系,確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效率,保障客戶的權(quán)益。雙方應(yīng)共同遵守本協(xié)議的約定,積極配合,共同促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。2.服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品安裝和調(diào)試:供應(yīng)商將派遣專業(yè)技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)化工燃料設(shè)備進(jìn)行安裝和調(diào)試,并確保設(shè)備的正常運(yùn)行。維修與保養(yǎng):供應(yīng)商將負(fù)責(zé)為客戶提供周期性的設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù),確保設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。售后咨詢與技術(shù)支持:供應(yīng)商將提供專業(yè)的售后咨詢和技術(shù)支持服務(wù),解答客戶在使用過程中遇到的問題,并提供技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。零配件供應(yīng):供應(yīng)商將確保及時(shí)供應(yīng)所需的零配件,以便客戶可以及時(shí)更換和維修設(shè)備。3.服務(wù)流程客戶需提供設(shè)備的詳細(xì)信息和故障描述。供應(yīng)商將根據(jù)客戶提供的信息進(jìn)行初步判斷,并與客戶取得聯(lián)系。供應(yīng)商將根據(jù)故障情況和客戶需求,制定詳細(xì)的維修方案和計(jì)劃,并與客戶確認(rèn)。維修人員將按照計(jì)劃前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查和維修。維修人員在維修過程中將與客戶保持緊密聯(lián)系,及時(shí)匯報(bào)維修進(jìn)展情況。維修完成后,供應(yīng)商將進(jìn)行設(shè)備的測(cè)試和調(diào)試,確保設(shè)備的正常運(yùn)行??蛻趄?yàn)收設(shè)備后,供應(yīng)商將提供相應(yīng)的維修報(bào)告和保養(yǎng)建議。4.服務(wù)時(shí)間和費(fèi)用供應(yīng)商將根據(jù)客戶的需求提供全年7天24小時(shí)的服務(wù),包括法定節(jié)假日。在保修期內(nèi),供應(yīng)商將免費(fèi)提供售后服務(wù)。若設(shè)備超過保修期,供應(yīng)商將按照雙方協(xié)商的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用。5.售后責(zé)任與義務(wù)供應(yīng)商應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求,確保質(zhì)量可靠。供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格履行維修和保養(yǎng)合同,按時(shí)進(jìn)行維修和保養(yǎng),并確保維修結(jié)果符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)。客戶應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的設(shè)備信息和故障描述,配合供應(yīng)商的維修工作??蛻魬?yīng)按照供應(yīng)商提供的設(shè)備保養(yǎng)建議,定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù),以確保設(shè)備的正常使用。6.協(xié)議解除與修訂若協(xié)議雙方需要解除或終止本協(xié)議,應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方。若本協(xié)議需修訂,應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式進(jìn)行修訂。7.法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、執(zhí)行和解釋適用的法律。雙方如發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí),任何一方可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。8.協(xié)議生效與變更本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,
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