2023年留學(xué)顧問工作總結(jié)

2023年留學(xué)顧問工作總結(jié)留學(xué)顧問工作總結(jié)1

畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感受許多，我完成了從學(xué)校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我可以說我是一個(gè)真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。

屈指算來，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順當(dāng)完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營人員，應(yīng)當(dāng)做好以下工作：每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析狀況，剛好參與成本分析會議，對項(xiàng)目部每月的盈虧狀況做出分析報(bào)告。平常在工作中協(xié)作各個(gè)部門的工作，做好合同管理。參加一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理。向公司提交有關(guān)的報(bào)表。做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作。負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本分析工作。

我對半年來的工作做了一個(gè)小結(jié)。

一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也須要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，原來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，假如專心多思索一下，核量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也漸漸形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深化，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

二、看法確定一切，可以說，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。成天看書似乎還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛起先，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)覺，時(shí)間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，忽然讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱忱來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長學(xué)問的機(jī)會。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的`職工。假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平凡的工匠。擁有主動的心態(tài)，就會擁有一生的勝利。

三、學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種持續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論學(xué)問運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是舍命的學(xué)習(xí)，成天的翻閱書本，為的是能盡快熟識工作，有機(jī)會接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)學(xué)問，我覺得須要進(jìn)一步摸索和思索，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。

四、我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會也太少，學(xué)東西很慢。投標(biāo)工作常常出錯(cuò)，還須要更多的熬煉機(jī)會。過于注意工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足。工作有時(shí)不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的仔細(xì)和責(zé)任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注意提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心乏累，而丟失工作熱忱，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項(xiàng)目部也應(yīng)當(dāng)實(shí)行大小周末，同時(shí)我也考慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在肯定困難，所以建議員工在雙休日能輪番值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。

我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)學(xué)問和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自己精力充足、接受實(shí)力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人剛好改正，從而能更好地工作。

信任我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大改變，我會一步一個(gè)腳印，起先走上一個(gè)新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實(shí)現(xiàn)公司美妙的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)！

留學(xué)顧問工作總結(jié)2

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)建效益”的經(jīng)營方針。我們選擇了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系。在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則。在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。

汽車服務(wù)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)。主動響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周安排，為用戶供應(yīng)高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤剛好發(fā)覺存在的不足，提出下一步改進(jìn)安排。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中始終居于服務(wù)評分的'前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，接連建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，領(lǐng)先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程。針對出租車銷量激增的局面，剛好地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了特地的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。依據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送涼爽”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫煦”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

加強(qiáng)自身競爭實(shí)力：

對于內(nèi)部治理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過托付相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對xx市內(nèi)具有肯定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

注意團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的主動性，才能年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛探討，既統(tǒng)一了熟識，又明確了目標(biāo)。

留學(xué)顧問工作總結(jié)3

xx年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為詢問顧問崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但是，經(jīng)過自己平常的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：

1、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通溝通后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。

以前在實(shí)施部門工作時(shí)，需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)微環(huán)節(jié)均有很深化的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次溝通中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動地呈現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：

1)人際溝通溝通實(shí)力：從客戶的只言片語推想客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;

2)演講實(shí)力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思索;

3)站在客戶角度思索并制定有針對性的方案;

4)臨場應(yīng)變實(shí)力：不是全部的溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對;

5)剛好把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的'演講實(shí)力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶對信息化建設(shè)沒有任何思路時(shí)，適時(shí)給出了我們的合理化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;

2、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深化，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)：

1)演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清楚;

2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí)，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;

3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);

4)給客戶演講時(shí)，需察言觀色，對客戶“睜大眼睛”的地方要?jiǎng)偤枚喟l(fā)揮一下，并事后記錄，因?yàn)檫@極有可能是客戶感愛好的突破點(diǎn);

3、zz成本：此次的溝通主題是向客戶以ppt的形式說明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。此次溝通由于會議議程和地點(diǎn)支配不太合理，效果打了肯定程度的折扣。但是就本人負(fù)責(zé)的部分而言，效果還不錯(cuò);

1)此次溝通溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點(diǎn)，還打算了“1+3+5“的實(shí)施落地保障;

2)客戶何總比較醉心于演講，對演講風(fēng)格特別關(guān)注;

3)不足之處：對公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力，abu的特點(diǎn)是什么，須要與客服部門進(jìn)一步溝通;

4)變更限制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更限制，還需介紹事前限制;

4、rh成本、銷售溝通：此次溝通的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)運(yùn)用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)運(yùn)用的狀況，并確定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，緣由有以下幾點(diǎn)：

1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好;

2)打算還算充分，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一樣;

3)rh珠海公司對我們zs區(qū)域的服務(wù)特別不滿，在溝通過程中，客戶珠海公司的it負(fù)責(zé)人完全變成了“刺頭”;

4)此次溝通沒有解決珠海公司的全部懷疑，導(dǎo)致其在最終建議延長考察期，甚至于引進(jìn)競爭對手;

5)客戶提出的業(yè)務(wù)難點(diǎn)，據(jù)自己了解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們詢問，看是否有好的建議;

通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點(diǎn)須要大力關(guān)注：

1、每次溝通的過程都是學(xué)習(xí)的過程，需仔細(xì)對待和總結(jié);

2、厚積薄發(fā)，要注意平常的積累;

3、學(xué)習(xí)理論學(xué)問重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;

4、和銷售部門的協(xié)作演練特別重要;

5、多了解銷售的打單思路，調(diào)整好自己的“輔攻”思路，爭取多做“斬首行動”，少做“陣地戰(zhàn)”;

留學(xué)顧問工作總結(jié)4

xx年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為詢問顧問崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但是，經(jīng)過自己平常的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下

1、YC客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通溝通后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。

以前在實(shí)施部門工作時(shí)，需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)微環(huán)節(jié)均有很深化的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次溝通中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動地呈現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高

1)人際溝通溝通實(shí)力：從客戶的只言片語推想客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;2)演講實(shí)力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思索;3)站在客戶角度思索并制定有針對性的方案;4)臨場應(yīng)變實(shí)力：不是全部的溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對;5)剛好把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講實(shí)力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶對信息化建設(shè)沒有任何思路時(shí)，適時(shí)給出了我們的合理化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;

2、RS成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深化，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)

1)演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清楚;2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí)，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);4)給客戶演講時(shí)，需察言觀色，對客戶“睜大眼睛”的地方要?jiǎng)偤枚喟l(fā)揮一下，并事后記錄，因?yàn)檫@極有可能是客戶感愛好的突破點(diǎn);

3、ZZ成本：此次的溝通主題是向客戶以PPT的形式說明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。此次溝通由于會議議程和地點(diǎn)支配不太合理，效果打了肯定程度的.折扣。但是就本人負(fù)責(zé)的部分而言，效果還不錯(cuò);1)此次溝通溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點(diǎn)，還準(zhǔn)備了“1+3+5“的實(shí)施落地保障;2)客戶何總比較醉心于演講，對演講風(fēng)格特別關(guān)注;3)不足之處：對公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力，ABU的特點(diǎn)是什么，須要與客服部門進(jìn)一步溝通;4)變更限制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更限制，還需介紹事前限制;

4、RH成本、銷售溝通：此次溝通的背景是，RH深圳公司想上成本系統(tǒng)，而RH的珠海公司已經(jīng)運(yùn)用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)運(yùn)用的狀況，并確定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，緣由有以下幾點(diǎn)

1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好;2)打算還算充分，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;3)RH珠海公司對我們ZS區(qū)域的服務(wù)特別不滿，在溝通過程中，客戶珠海公司的IT負(fù)責(zé)人完全變成了“刺頭”;4)此次溝通沒有解決珠海公司的全部懷疑，導(dǎo)致其在最終建議延長考察期，甚至于引進(jìn)競爭對手;5)客戶提出的業(yè)務(wù)難點(diǎn)，據(jù)自己了解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們詢問，看是否有好的建議;通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點(diǎn)須要大力關(guān)注

1、每次溝通的過程都是學(xué)習(xí)的過程，需仔細(xì)對待和總結(jié);2、厚積薄發(fā)，要注意平常的積累;3、學(xué)習(xí)理論學(xué)問重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;4、和銷售部門的協(xié)作演練特別重要;5、多了解銷售的打單思路，調(diào)整好自己的“輔攻”思路，爭取多做“斬首行動”，少做“陣地戰(zhàn)”;

留學(xué)顧問工作總結(jié)5

荏苒，轉(zhuǎn)瞬驚慌勞碌的xx年已進(jìn)入尾聲?；厥走@一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了肯定的業(yè)績，基本完成了公司的既定目標(biāo)。為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，我覺得有必要對過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)。

在今年工作中，公司給每個(gè)人都下達(dá)了肯定的任務(wù)指標(biāo)，在我看來，這個(gè)是很有必要的，既激勵(lì)了員工，也讓大家對公司的目標(biāo)及發(fā)展方向有一個(gè)直觀性的相識，讓大家在工作中更有目標(biāo)，并為此付出辛勤汗水。在此過程中，