市場(chǎng)營(yíng)銷期末試題及答案

市場(chǎng)營(yíng)銷期末試題及答案市場(chǎng)營(yíng)銷期末試題及答案市場(chǎng)營(yíng)銷期末試題及答案一、判斷題（每小題1分，共15分）1、生產(chǎn)觀念是一種以質(zhì)取勝的觀念。（產(chǎn)品觀念才算是）P31生產(chǎn)觀念是賣方市場(chǎng)的產(chǎn)物，是大力推行批量性的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，最終達(dá)到以低價(jià)為競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的市場(chǎng)擴(kuò)張的目的。2、市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。3、民俗習(xí)慣屬于微觀環(huán)境因素。（是宏觀環(huán)境）微觀環(huán)境因素包括市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)公眾。宏觀環(huán)境因素包括人口環(huán)境（人口總量、年齡構(gòu)成、地理分布、家庭組成、人口性別）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（收支狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r）、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境（教育水平、宗教信仰、價(jià)值觀念、消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行）4、營(yíng)銷環(huán)境中蘊(yùn)含著機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。5、市場(chǎng)細(xì)分就是對(duì)不同商品進(jìn)行分類。6、市場(chǎng)細(xì)分也就是市場(chǎng)分類，即企業(yè)通過(guò)對(duì)不同商品進(jìn)行分類，以滿足不同需要的活動(dòng)。7、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是多個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或者有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略是各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位或有關(guān)事業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略，決定如何在既定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(P91)8、差異化營(yíng)銷的最大好處就是成本的經(jīng)濟(jì)性。(無(wú)差異市場(chǎng)策略才是)p203差異化有有自身的局限性,最大的缺點(diǎn)就是營(yíng)銷成本過(guò)高,生產(chǎn)一般為小批量,使單位產(chǎn)品的成本相對(duì)上升,不具經(jīng)濟(jì)性。9、如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已采用差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)以無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略與其競(jìng)爭(zhēng)。10、只有既想買又買得起才能產(chǎn)生購(gòu)買行為。11、手機(jī)是選購(gòu)品。p217選購(gòu)品是指顧客對(duì)使用性、質(zhì)量、價(jià)格和式樣等基本方面要作認(rèn)真權(quán)衡比較的產(chǎn)品。12、藥物牙膏是牙膏的換代新產(chǎn)品。13、提示性廣告主要用于產(chǎn)品的成熟期。P338是競(jìng)爭(zhēng)性廣告才適用于成熟階段。14、品牌資產(chǎn)價(jià)值的高低，最終取決于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。15、品牌標(biāo)記是指品牌中可以用語(yǔ)言表達(dá)的部分。品牌標(biāo)志是指品牌中可以被認(rèn)出但不能用言語(yǔ)稱呼的部分。如符號(hào)（記號(hào)）、設(shè)計(jì)、與眾不同的顏色或印字。16、品牌就是商標(biāo)。17、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指一個(gè)企業(yè)擁有的產(chǎn)品線數(shù)量。P218（產(chǎn)品線數(shù)量是指產(chǎn)品組合的寬度。）18、產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量。P218(產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量是指產(chǎn)品組合的深度)19、技術(shù)性強(qiáng)的商品適于選擇長(zhǎng)而寬的分銷渠道。20、技術(shù)性較強(qiáng)的商品適于選擇短而窄的分銷渠道。產(chǎn)品的技術(shù)含量越高，渠道越短。21、鮮活魚蝦適宜采用長(zhǎng)渠道銷售。體積大、較重、易腐爛、易損耗的產(chǎn)品適用短渠道或采用直接渠道、專用渠道；反之，適用長(zhǎng)、寬渠道。22、產(chǎn)品在投入期，廣告重點(diǎn)應(yīng)該宣傳產(chǎn)品的用途、特點(diǎn)、性能等。產(chǎn)品在投入期，宜采用報(bào)導(dǎo)性廣告，即主要介紹產(chǎn)品的出現(xiàn)，突出其新穎性，引起消費(fèi)者注意，感知該商品能滿足其需要，產(chǎn)生購(gòu)買欲望；成長(zhǎng)期和成熟期宜采用勸導(dǎo)性廣告，即為了吸引更多的顧客購(gòu)買本企業(yè)的商品。重點(diǎn)在推介品牌和商標(biāo)上，突出相對(duì)優(yōu)點(diǎn)以刺激顧客選擇性需求，產(chǎn)生偏愛；衰退期，多采用提醒式廣告，這可適合一部分人的習(xí)慣，維持一定的銷售量，防止產(chǎn)品過(guò)早地被淘汰。23、滲透定價(jià)就是低價(jià)薄利。P309滲透低價(jià)是指新產(chǎn)品上市之初就將價(jià)格定得較低，吸引大量的消費(fèi)者，利用物美價(jià)廉迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，取得較高的市場(chǎng)占有率，薄利多銷。24、產(chǎn)品差異化使購(gòu)買者對(duì)價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)上企業(yè)有較大的自由度決定其價(jià)格。25、促銷就是溝通。P319促銷是企業(yè)通過(guò)人員或非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)和刺激消費(fèi)需求，從而促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買的活動(dòng)。促銷實(shí)質(zhì)上是企業(yè)與消費(fèi)者買賣雙方的信息溝通。26、在促銷中，“推”的策略主要是對(duì)最終消費(fèi)者開展廣告活動(dòng)。27、在促銷策略中，“拉”的策略主要是利用人員推銷和中間商促銷。P322（是“推”的策略才是）28、只有既想買，又買得起，才能產(chǎn)生購(gòu)買行為。29、隨著行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求會(huì)無(wú)限地增長(zhǎng)。30、市場(chǎng)定位與產(chǎn)品差異化無(wú)關(guān)。二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了___A______的觀念。A．以消費(fèi)者為中心B．以生產(chǎn)者為中心C．市場(chǎng)營(yíng)銷組合D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2、從營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是___A_____。A．滿足消費(fèi)者的需求和欲望B．獲取利潤(rùn)C(jī)．求得生存和發(fā)展D．把商品推銷給消費(fèi)者3、下列關(guān)于市場(chǎng)的說(shuō)法哪一個(gè)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷更有意義（A）A、產(chǎn)品是否暢銷不是由賣主說(shuō)了算而是由市場(chǎng)說(shuō)了算的B、我們到市場(chǎng)去逛逛吧C、市場(chǎng)呈現(xiàn)出供需兩旺的局面D、當(dāng)前，房地產(chǎn)市場(chǎng)受到國(guó)家調(diào)控政策的影響比較大4、現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者越來(lái)越多，這就要求相關(guān)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)越來(lái)越重視（D）的影響。A、人口環(huán)境B、社會(huì)文化環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境5、現(xiàn)在有越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訂購(gòu)車船機(jī)票和購(gòu)買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)當(dāng)著重考慮（B）。A、人口環(huán)境B、技術(shù)環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、社會(huì)文化環(huán)境6、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)按____A_____可分為消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)及非營(yíng)利組織市場(chǎng)。A．購(gòu)買動(dòng)機(jī)B．商品用途C．購(gòu)買心理D．人口因素7、以下有四種關(guān)于市場(chǎng)的不同說(shuō)法，請(qǐng)指出市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所定義的市場(chǎng)的內(nèi)涵（D）A、當(dāng)前，房地產(chǎn)市場(chǎng)受到地產(chǎn)新政的影響比較大B、我們到市場(chǎng)去逛逛吧C、市場(chǎng)呈現(xiàn)出供需兩旺的局面D、產(chǎn)品是否暢銷不是由企業(yè)決定的而是由市場(chǎng)說(shuō)了算的8、小王看到許多同事和朋友都買了汽車，也產(chǎn)生了買車的念頭，這時(shí)，小王處于購(gòu)買決策的（B）階段A.搜尋信息 B.引起需要 C.購(gòu)買決策 D.評(píng)估比較9、運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為___B______。A．營(yíng)銷信息系統(tǒng)B．市場(chǎng)調(diào)研C．市場(chǎng)預(yù)測(cè)D．決策支持系統(tǒng)10、下列哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素（A）A、技術(shù)因素B、心理因素C、社會(huì)文化因素D、個(gè)人因素11、周杰倫是其眾多追星族的（B）A、厭惡群體B、崇拜群體C、次要群體D、成員群體12、同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購(gòu)買行為就___A______。A．簡(jiǎn)單B．復(fù)雜C．一般D．困難13、采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是____B_____。A．市場(chǎng)占有率高B．成本的經(jīng)濟(jì)性C．市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D．需求滿足程度高14、品牌代表著某種商品___A_____，是其最基本的含義。A．屬性B．特征C．利益D．名稱15、手機(jī)的品牌是（B）A.延伸產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品 C.核心產(chǎn)品 D.三者都不是延伸產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，由5個(gè)特征構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。核心產(chǎn)品也就是顧客真正要購(gòu)買的利益，既產(chǎn)品的使用價(jià)值，例如，對(duì)于洗衣機(jī)，消費(fèi)者要購(gòu)買的是“方便、快捷、干凈”；對(duì)于電影院，消費(fèi)者要購(gòu)買的就是娛樂。16、汽車的品牌是（B）A.核心產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品 C.延伸產(chǎn)品 D.三者都不是17、化妝品所提供的“美容”功能屬于（D）。A、潛在產(chǎn)品層 B、附加產(chǎn)品層 C、形式產(chǎn)品層 D、核心產(chǎn)品層18、某品牌洗發(fā)水有3種規(guī)格、4種香型，該洗發(fā)水品牌的深度為（B）A.7 B.12 C.4 D.3所謂產(chǎn)品組合的深度，是指\o"產(chǎn)品"產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種規(guī)格。例如，\o"寶潔公司"寶潔公司的浪峰牌牙膏，假設(shè)有三種規(guī)格和兩種配方，由浪峰牌牙膏的深度為6。用\o"品牌"品牌數(shù)除各種品牌的花色品種規(guī)格總數(shù)，即可求得一個(gè)企業(yè)的\o"產(chǎn)品組合"產(chǎn)品組合的平均深度。19、某家電企業(yè)生產(chǎn)4種電冰箱產(chǎn)品、8種洗衣機(jī)產(chǎn)品、5種空調(diào)產(chǎn)品，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合寬度是（C）A.1 B.17 C.3 D.8產(chǎn)品組合寬度又稱產(chǎn)品組合廣度，是指一個(gè)\o"企業(yè)"企業(yè)的\o"產(chǎn)品組合"產(chǎn)品組合中所包含的\o"產(chǎn)品線"產(chǎn)品線的數(shù)目。所包含的產(chǎn)品線越多，其產(chǎn)品組合的廣度就越寬；反之，其產(chǎn)品組合的廣度就越窄。如\o"百貨公司"百貨公司所\o"經(jīng)營(yíng)"經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線就很多，珠寶首飾僅作為其中一條產(chǎn)品線，每一種首飾類型就是一個(gè)\o"產(chǎn)品項(xiàng)目"產(chǎn)品項(xiàng)目；而專業(yè)的珠寶首飾企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線就比較窄，每一種類型即是一個(gè)產(chǎn)品線。20、同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用____C_____。A．產(chǎn)品專業(yè)化B．市場(chǎng)專業(yè)化C．無(wú)差異營(yíng)銷D．差異性營(yíng)銷21、小張一直很喜歡和路雪牌的雪糕，但當(dāng)聽說(shuō)雀巢出了個(gè)笨NANA剝皮香蕉雪糕，她立刻買了嘗新。這種購(gòu)買行為屬于（C）。A、復(fù)雜型 B、和諧型 C、多變型 D、習(xí)慣型1.多樣性購(gòu)買行為針對(duì)商品的特點(diǎn)是，不同品牌商品間差異較大，但價(jià)格便宜，\o"經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)"經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)小，如食品、化妝品等商品。消費(fèi)者愿意經(jīng)常嘗試一下未曾用過(guò)的商品或\o"新產(chǎn)品"新產(chǎn)品，其購(gòu)買行為表現(xiàn)出一種尋求多樣化的特點(diǎn)。這里消費(fèi)者對(duì)商品品牌選擇的變化常起因于商品的多樣性，而不是起因于對(duì)商品不滿意。2.如果\o"消費(fèi)者"消費(fèi)者屬低度介入并認(rèn)為各\o"品牌"品牌之間沒有顯著差異，就會(huì)產(chǎn)生習(xí)慣性購(gòu)買行為。一般來(lái)說(shuō)，這類消費(fèi)者對(duì)價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買、品牌差異小的產(chǎn)品花最少的時(shí)間，采取就近購(gòu)買。它是最簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為，如購(gòu)買食鹽、雞精、牙膏之類的\o"便利品"便利品。復(fù)雜性購(gòu)買行為是指\o"消費(fèi)者"消費(fèi)者對(duì)價(jià)格昂貴、品牌差異大、功能復(fù)雜的\o"產(chǎn)品"產(chǎn)品，由于缺乏必要的產(chǎn)品知識(shí)，需要慎重選擇，仔細(xì)對(duì)比，以求降低風(fēng)險(xiǎn)的\o"購(gòu)買行為"購(gòu)買行為。如購(gòu)買計(jì)算機(jī)、\o"汽車"汽車、\o"商品房"商品房等協(xié)調(diào)性購(gòu)買行為是指\o"消費(fèi)者"消費(fèi)者對(duì)品牌差異小，不經(jīng)常購(gòu)買的\o"單價(jià)"單價(jià)高、購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)大的產(chǎn)品，需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力去選購(gòu)，購(gòu)后又容易出現(xiàn)不滿意等失衡心理狀態(tài)，需要商家及時(shí)化解的\o"購(gòu)買行為"購(gòu)買行為。如購(gòu)買家用電器、旅游度假等。消費(fèi)者購(gòu)買此類產(chǎn)品往往是“貨比三家”，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。22、小王在對(duì)常去吃的一家飯館仍然滿意的情況下，有一天卻去了該店旁新開的一家店用餐。他這種購(gòu)買行為屬于（C）。A、復(fù)雜型 B、和諧型 C、多變型 D、習(xí)慣型23、電視機(jī)廠商提供的售后維修服務(wù)屬于（C）。A、形式產(chǎn)品 B、核心產(chǎn)品 C、延伸產(chǎn)品 D、潛在產(chǎn)品24、諾基亞手機(jī)中的“諾基亞”是（C）。A、廠牌 B、品牌標(biāo)志C、品牌名稱D、都不是25、長(zhǎng)虹電視中的“長(zhǎng)虹”二字是（B）。A、招牌 B、品牌名稱C、品牌標(biāo)志D、都不是26、企業(yè)擬同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上相互競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這是（A）。A、多品牌策略B、品牌擴(kuò)展C、統(tǒng)一品牌策略D、個(gè)別品牌策略27、以下四類產(chǎn)品最適宜采用聲望定價(jià)的是（D）A. 文具 B. 水果 C.瓶裝水 D.高檔化妝品28、按照單位成本加上一定百分比的加成來(lái)制定產(chǎn)品銷售價(jià)格的定價(jià)方法稱之為____A_____定價(jià)法。A．成本加成B．目標(biāo)C．認(rèn)知價(jià)值D．診斷29、下面關(guān)于需求價(jià)格彈性的說(shuō)法正確的是（D）A.襯衫的需求彈性比彩電的需求彈性大B.食鹽的需求彈性比咖啡的需求彈性大C.豬肉的需求彈性比水果的需求彈性大D.水果的需求彈性比大米的需求彈性大30、下面關(guān)于需求價(jià)格彈性的說(shuō)法正確的是（C）A.糧食的需求彈性比桔子的需求彈性大B.食鹽的需求彈性比咖啡的需求彈性大C.香蕉的需求彈性比食鹽的需求彈性大D.襯衫的需求彈性比彩電的需求彈性大31、下列產(chǎn)品中最適宜采用短而窄渠道的是（B）A.軟飲料 B.手機(jī) C.化妝品 D.高檔家具32、下列產(chǎn)品中最不適宜采用長(zhǎng)而寬的渠道的是（C）A.處于成熟期的產(chǎn)品 B.單價(jià)低的日常用品C.技術(shù)性強(qiáng)使用面窄的設(shè)備 D.化妝品12、消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取____A_____的策略。A．密集分銷B．獨(dú)家分銷C．選擇分銷D．直銷三、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共20分，錯(cuò)選、多選、少選均不得分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要由_ABE___幾部分構(gòu)成。A．目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略B．市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略C．市場(chǎng)營(yíng)銷控制D．市場(chǎng)營(yíng)銷行為E．市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算2、下面關(guān)于市場(chǎng)定位的正確說(shuō)法是（ABC）A.市場(chǎng)定位意在塑造企業(yè)及其產(chǎn)品的個(gè)性B.市場(chǎng)定位應(yīng)與營(yíng)銷變量差異化相結(jié)合C.市場(chǎng)定位是針對(duì)顧客心理采取行動(dòng)D.市場(chǎng)定位是一種營(yíng)銷溝通策略營(yíng)銷溝通的主渠道，主要有\(zhòng)o"廣告"廣告、\o"人員推銷"人員推銷、\o"營(yíng)業(yè)推廣"營(yíng)業(yè)推廣、\o"公共關(guān)系"公共關(guān)系、\o"包裝"包裝、電話、文信推銷等E.市場(chǎng)定位重在追求產(chǎn)品的變異3、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具有以下哪些利益？__ABCD_______A．有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B．有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)C．有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略D．有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力E．有利于節(jié)省成本費(fèi)用4、市場(chǎng)細(xì)分的心理細(xì)分變量主要有（ACE）A.社會(huì)階層B.品牌忠誠(chéng)度C.生活方式D.利益E.個(gè)性5、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（ABCD）A.地理因素B.人文因素C.心理因素D.行為因素 E.行業(yè)因素6、差異化營(yíng)銷策略（CD）A、不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 B、適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品 C、適用于大企業(yè)D、進(jìn)行小批量、多品種生產(chǎn) E、只重視需求共性

7、無(wú)差異營(yíng)銷策略（ACD）A、具有成本的經(jīng)濟(jì)性 B、不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 C、適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品D、只重視需求共性 E、適用于小企業(yè)8、下列哪些商品不適合采用無(wú)差異營(yíng)銷策略（BC）A.化肥B.服裝C.化妝品D.糧食E.藥品

9、顧客總價(jià)值包括_BCDE________。顧客總價(jià)值（TotalCustomerValue）是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益,它主要包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。A．商品品牌B．服務(wù)價(jià)值C．人員價(jià)值D．產(chǎn)品價(jià)值E．形象價(jià)值10、產(chǎn)品生命周期成長(zhǎng)階段的特點(diǎn)有（BCD）A、產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)剩 B、產(chǎn)品技術(shù)和性能趨于完善 C、銷售額迅速上升D、競(jìng)爭(zhēng)加劇 E、銷售額增長(zhǎng)趨緩.成長(zhǎng)期。這時(shí)顧客對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，大量的新顧客開始購(gòu)買，市場(chǎng)逐步擴(kuò)大。產(chǎn)品大批量生產(chǎn)，生產(chǎn)成本相對(duì)降低，企業(yè)的銷售額迅速上升，利潤(rùn)也迅速增長(zhǎng)。競(jìng)爭(zhēng)者看到有利可圖，將紛紛進(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，使同類產(chǎn)品供給量增加，價(jià)格隨之下降，企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)速度逐步減慢，最后達(dá)到生命周期利潤(rùn)的最高點(diǎn)。11、產(chǎn)品生命周期成熟階段的特點(diǎn)有（CDE）A、銷售額迅速上升 B、產(chǎn)品技術(shù)和性能不完善 C、競(jìng)爭(zhēng)加劇D、產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)剩 E、銷售額增長(zhǎng)趨緩成熟期。市場(chǎng)需求趨向飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長(zhǎng)緩慢直至轉(zhuǎn)而下降，標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了成熟期。在這一階段，競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，產(chǎn)品售價(jià)降低，促銷費(fèi)用增加，企業(yè)利潤(rùn)下降。12、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷策略是_ACE________。A．集中策略B．?dāng)U張策略C．維持策略D．競(jìng)爭(zhēng)策略E．榨取策略13、新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是_BCDE________以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等。A．技術(shù)能力B．未來(lái)的市場(chǎng)潛在容量C．投資收益率D．生產(chǎn)能力E．銷售成長(zhǎng)率14、以下商品屬于便利品的是（BDE）。A、MP3播放器B、報(bào)紙C、皮鞋D、飲料E、餅干15、以下商品屬于選購(gòu)品的是（BCD）。A、報(bào)紙B、手機(jī)C、高檔服裝D、電腦E、飲料16、渠道寬度有三種策略可供選擇（BCD）A.直接渠道B.密集分銷C.獨(dú)家分銷D.選擇分銷 E.間接渠道在渠道寬度決策上有三種策略可供選擇：1）密集分銷；是最寬的渠道。2）獨(dú)家分銷；是最窄的渠道。3）選擇分銷；介于密集分銷與獨(dú)家分銷之間。17、下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有（ABC）A.鮮活魚蝦B.建筑材料C.機(jī)器設(shè)備D.日用百貨E.時(shí)尚服裝18、消費(fèi)者商品信息的主要來(lái)源有（ABDE）P126A.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源B.人際來(lái)源C.市場(chǎng)來(lái)源D.公眾來(lái)源E.商業(yè)來(lái)源19、影響分銷渠道選擇的因素是（BCD）P266A.顧客因素B.產(chǎn)品因素C.環(huán)境因素D.企業(yè)自身因素E.心理因素20、批發(fā)商主要有哪些類型？_ACD________A．商人批發(fā)商B．經(jīng)銷商C．經(jīng)紀(jì)人或代理商D．制造商銷售辦事處E．倉(cāng)儲(chǔ)商店21、下列哪些商品不適合采用無(wú)差異營(yíng)銷策略（BCD）A.化肥B.手機(jī) C.化妝品D.服裝E.糧食22、產(chǎn)品的基本定價(jià)方法有（BCD）A.理解價(jià)值定價(jià)法B.成本導(dǎo)向定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 E.密封投標(biāo)定價(jià)法簡(jiǎn)述定價(jià)的主要方法①成本導(dǎo)向定價(jià)法。這是一種主要以成本為依據(jù)的定價(jià)方法包括成本加成定價(jià)法、增量分析定價(jià)法和目標(biāo)定價(jià)法。②需求導(dǎo)向定價(jià)法。這是一種以市場(chǎng)需求強(qiáng)度及消費(fèi)者感受為主要依據(jù)的定價(jià)方法包括認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法、反向定價(jià)法和需求差異定價(jià)法。③競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。這是一種以本企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)和依據(jù)的一種定價(jià)方法包括隨行就市定價(jià)法和投標(biāo)定價(jià)23、廣告的基本目標(biāo)主要是（BCD）。A、溝通 B、告知 C、說(shuō)服 D、提醒 E、教育四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)觀念和新型觀念的區(qū)別何在？現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與傳統(tǒng)觀念概念：

1、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念，是以企業(yè)為中心、以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷問題的觀念；

2、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與社會(huì)營(yíng)銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費(fèi)者為中心的顧客導(dǎo)向觀念和以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的社會(huì)導(dǎo)向觀念。

區(qū)別：1、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出