天貓運(yùn)營(yíng)專員的主要職責(zé)模版

第頁(yè)共頁(yè)天貓運(yùn)營(yíng)專員的主要職責(zé)模版一、產(chǎn)品上新及上架管理1.負(fù)責(zé)與供應(yīng)鏈部門對(duì)接，及時(shí)了解新產(chǎn)品推出和庫(kù)存情況；2.負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行篩選、審核和評(píng)估，并與產(chǎn)品部門協(xié)商定價(jià)；3.負(fù)責(zé)編寫(xiě)商品描述，編輯商品圖片和視頻，確保商品信息的準(zhǔn)確、完整和吸引力；4.負(fù)責(zé)商品上架和調(diào)整，包括商品分類、屬性設(shè)置、價(jià)格設(shè)置等；5.負(fù)責(zé)商品頁(yè)面優(yōu)化，包括關(guān)鍵詞優(yōu)化、排名提升等。二、店鋪運(yùn)營(yíng)管理1.負(fù)責(zé)店鋪整體運(yùn)營(yíng)策劃，包括制定店鋪目標(biāo)、制定促銷策略、制定商品推廣計(jì)劃等；2.負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)和管理，包括店鋪裝修、品牌形象塑造、店鋪?lái)?yè)面優(yōu)化等；3.負(fù)責(zé)店鋪流量分析，包括流量來(lái)源分析、訪客轉(zhuǎn)化分析等，并提出相應(yīng)優(yōu)化建議；4.負(fù)責(zé)店鋪銷售分析，包括銷售數(shù)據(jù)分析、銷售趨勢(shì)分析等，并提出相應(yīng)改進(jìn)措施；5.負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)策劃和執(zhí)行，包括定期促銷活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)等，提高店鋪銷量和粉絲互動(dòng)。三、店鋪推廣和營(yíng)銷1.負(fù)責(zé)制定店鋪整體推廣策略，包括線上廣告投放、社交媒體推廣等；2.負(fù)責(zé)制定促銷方案，包括折扣、滿減、贈(zèng)品等，提高店鋪轉(zhuǎn)化率；3.負(fù)責(zé)線上活動(dòng)策劃和執(zhí)行，包括參與天貓平臺(tái)活動(dòng)、制定店鋪專屬活動(dòng)等；4.負(fù)責(zé)全網(wǎng)推廣渠道的管理和運(yùn)營(yíng)，包括天貓超市、天貓國(guó)際、天貓精靈等；5.負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析，包括廣告投放效果分析、轉(zhuǎn)化率分析等，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。四、客戶服務(wù)和售后管理1.負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶咨詢和投訴，解答客戶問(wèn)題，提供滿意的售前和售后服務(wù)；2.負(fù)責(zé)建立客戶檔案，記錄客戶信息和聯(lián)系記錄；3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單物流情況，解決配送問(wèn)題和售后問(wèn)題；4.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查和反饋，收集客戶意見(jiàn)和建議，改進(jìn)客戶服務(wù)。五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和市場(chǎng)調(diào)研1.負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研和分析，包括產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、促銷活動(dòng)等；2.負(fù)責(zé)監(jiān)控市場(chǎng)趨勢(shì)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略；3.負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括定位分析、目標(biāo)客戶分析、市場(chǎng)細(xì)分等。六、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)1.負(fù)責(zé)收集、整理和分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、訪客數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)等；2.負(fù)責(zé)定期匯總和撰寫(xiě)店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)店鋪運(yùn)營(yíng)情況和數(shù)據(jù)分析；3.負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估店鋪運(yùn)營(yíng)績(jī)效，并提出改進(jìn)建議。七、團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理1.在團(tuán)隊(duì)中參與運(yùn)營(yíng)策劃和決策，積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成指定任務(wù)；2.與其他部門密切合作，包括采購(gòu)部門、倉(cāng)儲(chǔ)物流部門等，確保產(chǎn)品供應(yīng)和物流運(yùn)作的順利進(jìn)行；3.參與項(xiàng)目管理，包括新品促銷項(xiàng)目、店鋪裝修項(xiàng)目等，確保項(xiàng)目順利實(shí)施和達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。八、個(gè)人成長(zhǎng)與專業(yè)知識(shí)更新1.不斷學(xué)習(xí)和研究電商運(yùn)營(yíng)的最新發(fā)展和技術(shù)，提高個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)；2.參加行業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修課程，提升專業(yè)知識(shí)和技能；3.積極參與行業(yè)活動(dòng)和交流會(huì)