供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材P

供給商管理培訓(xùn)教材中文版MAR-04-03Confidential根本內(nèi)容無論是米粒那樣小的芯片還是像飛機一樣大的機器都是供給鏈不可或缺的一環(huán)除非令人滿意的產(chǎn)品能夠源源不斷的及時滿足客戶，否那么任何企業(yè)都不會得到成功和開展任何一環(huán)的失誤都會導(dǎo)致整個供給鏈的崩潰，所以要確保和你的公司相關(guān)的任何一環(huán)都處于良好的工作狀態(tài)。WINConfidential重要信息所表述的觀點僅供參考SUPPLIERS應(yīng)該建立自己的開展戰(zhàn)略，而不能僅僅只是滿足〔客戶的〕需求。

〔后面所提到的〕某些方法不可能適用于所有的產(chǎn)品要權(quán)衡好一個公司系統(tǒng)的實用性和正確性Confidential通常容易誤解的幾個問題：供給商管理=進料檢驗IQC/VQA應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供給商管理Supplier受產(chǎn)品本錢的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量一旦供給商導(dǎo)入某項制度〔系統(tǒng)〕，他們就會自動的把它做好有問題發(fā)生能夠及時應(yīng)對就足夠了如果當(dāng)前的供給商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供給商WHY?YouwillgetalltheanswersafterfinishingthiscourseConfidential流程圖

執(zhí)行Supplier調(diào)查

實地稽核商談質(zhì)量協(xié)議選擇供應(yīng)商質(zhì)量管理計劃(OTPVandSupplier)新產(chǎn)品準(zhǔn)備會管理/管控商務(wù)季度評審會

Supplier

改善措施持續(xù)改善計劃設(shè)計評審(OTPVorSupplier)

Supplier資源戰(zhàn)略

Supplier質(zhì)量狀況Supplier-Related工程變更供應(yīng)商改善與后續(xù)稽核監(jiān)督與重復(fù)AUDITSQEProgramBPIConfidential流程圖√ConfidentialSupplier資源戰(zhàn)略Supplier評級〔A,B,CorI,II,III〕Supplier管理方針聯(lián)合團隊聯(lián)系實際，靈活推動考慮政府部門的相關(guān)政策Confidential調(diào)查/問卷公司的根本咨訊/管理團隊/員工人數(shù)&生產(chǎn)設(shè)備/認(rèn)證/客戶群/文獻/質(zhì)量體系給supplier一個初步的評估〔評分〕給Supplier一段時間自我整頓/準(zhǔn)備正式稽核Confidential調(diào)查/問卷–根本內(nèi)容公司根本資料名稱/地址&位置聯(lián)系方式子公司/控股公司貿(mào)易&產(chǎn)品投資&年收入狀況管理團隊總裁&總經(jīng)理制造部經(jīng)理&品質(zhì)部經(jīng)理市場/銷售經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理Confidential調(diào)查/問卷–根本內(nèi)容員工/設(shè)備員工總數(shù)/品管人員總數(shù)/工作時間/倒班狀況現(xiàn)有廠房面積/開展方案現(xiàn)有產(chǎn)能/開展方案轉(zhuǎn)承包商&坐落位置主要業(yè)績&檢測設(shè)備相關(guān)認(rèn)證ISO9000ISO14000UL/CE其他Confidential調(diào)查/問卷–根本內(nèi)容主要客戶公司名稱供給產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)方式文件質(zhì)量手冊相關(guān)程序組織流程圖作業(yè)指導(dǎo)書Confidential調(diào)查/問卷–根本內(nèi)容質(zhì)量體系品質(zhì)管理 --培訓(xùn),內(nèi)部稽核,管理評審,失效分析/改善措施,持續(xù)改善方案…產(chǎn)品控制 --工程圖/規(guī)格書的管理,工程變更的管理…制程控制 --產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù),作業(yè)指導(dǎo)書，DPPM,追蹤能力,SPC…檢驗/測試 --對IQC,轉(zhuǎn)承包商的管理,規(guī)格書/場地,儀器校驗,可靠性測試等包裝/發(fā)送 --標(biāo)簽,包裝/存儲/處理…Confidential調(diào)查/問卷–根本內(nèi)容后勤運輸,JIT,庫房管理物資需求方案系統(tǒng)…(系統(tǒng)的彈性機制，。。〕災(zāi)后恢復(fù)方案〔TPV/OTPV系統(tǒng)合作方案〕其他財務(wù)狀況…技術(shù)能力…Confidential調(diào)查/問卷–評級通過〔前面的〕根本內(nèi)容給供給商一個初步的評價將評分與其他潛在的或目前合格的供給商做比對，最終得出是否要開發(fā)這個新的供給商的全面評價結(jié)果和決議Confidential調(diào)查/問卷–自我整頓使供給商了解auditchecklist〔稽核工程〕和SQS〔供給商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)〕Supplier利用客戶稽核工程開展內(nèi)部稽核，改善所發(fā)現(xiàn)的問題在on-siteaudit前和supplier開會討論其內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題點和相關(guān)的改善措施Confidential調(diào)查/問卷–實例“OTPVSupplier調(diào)查格式〞Confidential實地AUDIT品質(zhì)系統(tǒng)稽核(QualitySystemAudit)

品質(zhì)制程稽核(QualityProcessAudit)Confidential實地AUDIT-QSA確認(rèn)supplier質(zhì)量體系能夠保證根本的質(zhì)量控制audit后要明確提出需要改善的地方QSA評級(成認(rèn)/有條件成認(rèn)/未通過)

Confidential實地AUDIT–QSAExample“Supplier品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)〞“QSA檢查工程〞Confidential實地AUDIT-QPA

確認(rèn)

supplier已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn)

強調(diào)audit需要改善的地方QPA評級(通過/不能通過)

Confidential實地AUDIT–QPAExample“QPA指導(dǎo)方針〞“QPA工程〞Confidential改善and追蹤稽核Supplier要在規(guī)定時間內(nèi)提供對所有問題點的改善方案

所有發(fā)現(xiàn)的問題點都要以CLCA/8D的格式回復(fù)Supplier需及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)說明/驗證改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況Confidential改善and追蹤稽核追蹤稽核其改善對策的有效性追蹤稽核只是針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問題點，所以評分不能改變Confidential改善and追蹤稽核“CLCA格式〞Confidential品質(zhì)協(xié)議某些產(chǎn)品品質(zhì)的特定要求需要相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)可當(dāng)擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時可能需要重新商議品質(zhì)合約至少對前30大的策略供給商有品質(zhì)合約的要求Confidential品質(zhì)協(xié)議-內(nèi)容品質(zhì)的責(zé)任歸屬資源條件早期設(shè)計的參與新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)管理方案品質(zhì)控制流程Confidential品質(zhì)協(xié)議-內(nèi)容生產(chǎn)工藝失效分析能力要求變更通知產(chǎn)品處理、存儲、包裝、運輸文件管理供給商相關(guān)的培訓(xùn)、支持質(zhì)量目標(biāo)與索賠Confidential品質(zhì)協(xié)議-內(nèi)容“品質(zhì)協(xié)議〞模板ConfidentialSupplier挑選商業(yè)因素價格

付款條件后勤支援坐落位置等…質(zhì)量因素出貨品質(zhì)狀況現(xiàn)有客戶產(chǎn)品品質(zhì)狀況評級品質(zhì)協(xié)議談判結(jié)果Confidential挑選流程圖授予商務(wù)權(quán)/下訂單選擇最好的報價報價評估報價征詢報價要求選擇標(biāo)準(zhǔn)ConfidentialSupplier選擇跨功能小組的合作(采購,工程…〕在詢價前供給商必須先達成選擇標(biāo)準(zhǔn)還要提供以下內(nèi)容:料號&說明Spec/工程圖報價期限年/月供貨量期限&限定條件Supplier品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)協(xié)議…ConfidentialSUPPLIER----選擇ConfidentialSupplierSelection記錄履歷供給商調(diào)查合約的要求Audit稽核報告品質(zhì)協(xié)議做出是否選擇供給商的決定更新‘成認(rèn)供給商列表’ConfidentialSupplierSelection“選擇供給商的工具〞樣本ConfidentialQualityMgmtPlan一些特殊料件的品質(zhì)要求Supplier要積極推動改善方案以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)ConfidentialQualityMgmtPlan

QMP內(nèi)容

概要

組織結(jié)構(gòu)程序文件工藝開發(fā)過程/限定條件/資格認(rèn)證文件變更控制

質(zhì)量控制

異常處理

質(zhì)量指標(biāo)

持續(xù)改善ConfidentialQualityMgmtPlan“品質(zhì)管理方案〞模板ConfidentialDesignReview設(shè)計評審產(chǎn)品不同點(跟舊品比較)SQE參與產(chǎn)品前期開展Supplier參與客戶前期設(shè)計對于零部件重點關(guān)注限定條件ConfidentialNPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會針對指定的產(chǎn)品，作為在大量購置前檢討的核查表內(nèi)容核準(zhǔn)質(zhì)量協(xié)議品質(zhì)管理方案的充分實施建立品質(zhì)目標(biāo)/報表所導(dǎo)入的改善措施已經(jīng)使問題得到解決或可以結(jié)案。有關(guān)設(shè)計的問題已經(jīng)解決ConfidentialNPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會內(nèi)容制程/產(chǎn)品驗證/限定條件

和量產(chǎn)有關(guān)的文件已經(jīng)核準(zhǔn)，并宣導(dǎo)到使用者那里

測試方法/制具的驗證和管控

產(chǎn)品性能和可靠性測試已經(jīng)完成

處理,存儲,貨運方法得當(dāng)組織健全，人員受訓(xùn)上崗FAI首樣檢驗ConfidentialNPRR“NPRR〞TemplateConfidential管理/管控Supplier質(zhì)量狀況品質(zhì)術(shù)語IFIR:早期〔前30天〕市場不良率VRR：供給商供貨批退率(主要指進料的批退率〕LRR：生產(chǎn)線不良率 VLRR：供給商的生產(chǎn)線不良率 DPPM：每百萬的不良數(shù)量LotRejectRate：批退率OnTimeDelivery：及時交貨 FieldService…：市場效勞Confidential管理/管控CLCA明顯超過目標(biāo)或要求時的警告糾正和防止品質(zhì)的異?；蚱焚|(zhì)不良要有切實的數(shù)據(jù)說明問題得到根本解決方可結(jié)案以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況：停線重要的客戶抱怨導(dǎo)致清倉或挑選Confidential一些常見的誤解:

CLCA=改善措施CAR足以替代CLCA

只要應(yīng)對迅速就可以了

品保部門應(yīng)該對CLCA負(fù)完全責(zé)任

如果在一段時間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題,改善措施就是有效的為什么?課程結(jié)束時你將知道原因.Confidential根本信息CLCA代表閉環(huán)改善措施根本原因采取改善措施采取預(yù)防措施監(jiān)控措施的有效性Confidential根本信息要作到“SMART〞,以滿足custmerCLCA的要求SMARTPECIFICEASURABLECHIEVABLEELEVANTIMEBOUND時間性相關(guān)性可達性度量性特定性Confidential根本信息最重要的---找到問題的根源提示一:5W1Hwhat事件when時間where地點who誰why為什么how怎樣提示二–問5個問題基于的信息,問第一個問題,得到答案;然后基于信息和第一個問題的答案,問第二個問題……這樣重復(fù)5次.Confidential根本信息:CLCA-8D報告的根本格式:ＣＬＣＡ樣本

Confidential

CLCA–步驟1填寫公司名稱

確認(rèn)失效品料號

描述失效狀況,如時間,地點,批號…填寫CLCA號及客戶號以便追蹤供應(yīng)商填寫：CLCANO.：______________廠商：_____________料號：_______________Step1:不良問題點Confidential

CLCA–步驟2Step2:問題點解決小組成立(品質(zhì)、生產(chǎn)、技術(shù)等部門人員)：組長：

組員：__________________________________________成立解決小組SJQE主導(dǎo)推動、全程追蹤、參與Confidential

CLCA–步驟3評估對品質(zhì)/客戶會有什么影響?

此種不良是否影響同系列的其他產(chǎn)品?已經(jīng)生產(chǎn)了多少數(shù)量可能有問題的產(chǎn)品?都在什么地方?

客戶方有多少可能有問題的產(chǎn)品?如何處理?

在途品/庫存品的數(shù)量有多少?如何處理?

良品是否可以區(qū)分開?是否有必要清倉?

步驟3的完成時間Step3:應(yīng)急處理：在OTPV產(chǎn)品處理措施：__________________________________________________。負(fù)責(zé)人：日期：Confidential

CLCA–步驟4描述問題的根本原因如果失效原因是由于某一局部引起的,那么這一局部的失效原因也需要詳細(xì)說明使用解決的工具如魚骨圖,推移圖等來找出最根本的原因第四步完成時間Step4:原因分析：

負(fù)責(zé)人：日期：Confidential

CLCA–步驟5提供短期改善對策,包括:制程中的專門檢查

制程中的專門測試采取其他的短期對策以減少和消除問題相關(guān)的ECR需要經(jīng)過customer的批準(zhǔn)對策的有效性需要有數(shù)據(jù)來驗證

第五步的完成時間Step5:短期對策：在途品處理措施，數(shù)量：

，處理措施：_____________________________廠內(nèi)庫存品處理措施，數(shù)量：

，處理措施：________________________廠內(nèi)待驗品處理措施，數(shù)量：

，處理措施：________________________廠內(nèi)半成品處理措施，數(shù)量：

，處理措施：________________________負(fù)責(zé)人：日期：Confidential

CLCA–步驟6提供長期的預(yù)防對策,包括:

針對根本原因的預(yù)防對策全檢以消除任何一個可能存在的同樣問題相關(guān)的ECR需要經(jīng)過customer批準(zhǔn)

第六步完成時間Step6:長期對策：

對策實施日期：負(fù)責(zé)人：日期：Confidential

CLCA–步驟７提供證據(jù)以證明對策的有效性,包括:短期對策的有效性長期對策的有效性如果對策由第二階供給商提供,需要第二階供給商和裝配供給商制程/OQA的數(shù)據(jù)確認(rèn)需要追蹤整個過程確認(rèn),包括:文件/訓(xùn)練的完成狀況對策導(dǎo)入時間/改善品批次的數(shù)量及性能第七步完成時間Step7:對策驗證：驗證時間：

驗證批量：

驗證結(jié)果：_______________________負(fù)責(zé)人：日期：Confidential

CLCA–步驟８修改相關(guān)的指導(dǎo)書/程序文件版本控制保證使用最新版本的標(biāo)準(zhǔn)文件對相關(guān)人員進行教育、培訓(xùn)，明確變更內(nèi)容及本卷須知Step8:標(biāo)準(zhǔn)化(如修正或增加程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書等)：時間：

對

程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書___________________條款進行修正或增加。負(fù)責(zé)人：日期：Step9:教育訓(xùn)練：時間：___________對__________________________層級人員進行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)人：日期：Confidential管理/管控工程變更通知的管控ECN必須是由supplier權(quán)威人員核準(zhǔn)的正規(guī)文件口頭通知的變更不被認(rèn)可

得到客戶的書面承認(rèn)書后方可導(dǎo)入詳細(xì)說明變更(切入)時間

主要包括以下變更:所有的設(shè)計變更/修正重要的生產(chǎn)工藝變更其他會影響到產(chǎn)品外觀/功能/結(jié)構(gòu)的變更Confidential管理/管控ECN工程變更通知單的內(nèi)容受到影響的料件批號詳細(xì)說明變更內(nèi)容(電路圖/照片…)變更原因能夠證明質(zhì)量〔可靠度〕同等或得到提升的數(shù)據(jù)出具引起變化的所有產(chǎn)品參數(shù)如果需要的話，提供樣品進行評估現(xiàn)有產(chǎn)品〔變更前〕最后定單的接收日期當(dāng)前設(shè)計的產(chǎn)品的庫存總量(WIP半成品,finishedgoods成品…)產(chǎn)品的分布狀況(WIP半成品,finishedgoods成品…)鑒別變更料件的方法Confidential管理/管控“ECNControl工程變更通知單〞樣本Confidential稽核和追蹤

√稽核確認(rèn)現(xiàn)有系統(tǒng)的配合度及系統(tǒng)/制程的有效性通常要先制定一些根本原那么；比方每年Audit兩次等…Audit頻次依據(jù)supplier以往的評級狀況等問題來定…F/UAudit追蹤稽核Supplier新的或已經(jīng)變更的制程改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況根據(jù)需要安排日程、方案ConfidentialQBR季度商務(wù)評審關(guān)注supplier以往的品質(zhì)狀況用供給商積分卡給供給商作出評價強調(diào)未來開展方向和開展戰(zhàn)略根據(jù)QBR授權(quán)/剝奪商務(wù)權(quán)加強商務(wù)關(guān)系持續(xù)改善、化解隔膜使產(chǎn)品以最優(yōu)品質(zhì)參與競爭達成未來合作目標(biāo)將重要問題反響到供給商最高管理層Confidential季度商務(wù)評審會成功的關(guān)鍵，品質(zhì)是核心，它占25%的比例Confidential季度商務(wù)評審會“Supplier得分評級〞樣本ConfidentialCIP持續(xù)改善ContinuousImprovementProgram

重點關(guān)注前幾大不良或重要料件的供給商確保實際品質(zhì)到達要求還要明確以下幾點：〔持續(xù)改善的〕目標(biāo)定期會議管理層的許諾相關(guān)TEAM的責(zé)任根本原因分析反響信息根據(jù)預(yù)定的方案和措施確定預(yù)期的目標(biāo)ConfidentialCIP“CIP持續(xù)改善〞樣本ConfidentialS/JQE工作流程√customerGSQE供應(yīng)商GQAM供應(yīng)商SQE–SiteC供應(yīng)商JQE–SiteAcustomerRSQE–SiteC供應(yīng)商JQE–SiteB供應(yīng)商JQE–SiteCS-JQE–Subcon.AS-JQE–Subcon.BS-JQE–Subcon.C選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理供應(yīng)商customer分承包商ConfidentialGQAMCustomerGSQE-RSQEJQE當(dāng)?shù)?/p>

FAE供應(yīng)商customerSQE/GQAM將推動項目的在一定水平執(zhí)行項目實施后GQAM/供應(yīng)商將承當(dāng)全部的職責(zé)CustomerSQE將通過GQAM來保證制程、數(shù)據(jù)、問題點和持續(xù)改善活動持續(xù)進行第二階供應(yīng)商SQE

進料檢驗供應(yīng)商

ECN/PCNFAI的承認(rèn),管理Sub-Tier制程控制

關(guān)注供應(yīng)商名錄AllDept.

監(jiān)控品質(zhì)

制程的認(rèn)證/管理CA改善措施/CIP持續(xù)改善S-JQE僅溝通關(guān)系報告績效ConfidentialSJQE各TEAM職責(zé)職責(zé)一、決策組職責(zé)1.

與客戶溝通聯(lián)絡(luò)2.

審批發(fā)布QMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行3.

制定與批準(zhǔn)品質(zhì)目標(biāo)并考核其實現(xiàn)情況4.

負(fù)責(zé)CLCA的審批與糾正預(yù)防措施開展的組織。5.

負(fù)責(zé)組織QSA6.

及時向分管的SQE匯報質(zhì)量運行情況7.

簽定品質(zhì)協(xié)議8.

組織QBR等品質(zhì)會議二、執(zhí)行組職責(zé)1.

編寫檢驗標(biāo)準(zhǔn)2.

CLCA的發(fā)出及整改的落實、效果追蹤3.

對基層管理人員及工人QMP程序文件的培訓(xùn)及執(zhí)行督導(dǎo)4.

執(zhí)行各種會議所擬訂的措施及傳達精神5.

提供日報，周報，月報所需信息6.

參加相關(guān)CLCA問題原因分析及措施擬訂三、技術(shù)組職責(zé)1.

負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)工藝的制定2.

負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程技術(shù)問題的解決。3.

編寫作業(yè)指導(dǎo)書及操作人員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵守的督導(dǎo)培訓(xùn)。4.

參加相關(guān)CLCA問題原因的分析及措施擬訂四、SJQE職責(zé)1.

與客戶溝通聯(lián)絡(luò),組織執(zhí)行AOCJQE所要求事宜2.

及時向分管的SQE匯報質(zhì)量運行等情況3.

組織QBR等品質(zhì)會議4.

負(fù)責(zé)組織QSA5.

組織編寫、審批QMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行ConfidentialResponsibility(SJQE職責(zé))Monitorsupplier’sfactoryperformance監(jiān)控供給商生產(chǎn)過程Developandperformprocessaudit開展執(zhí)行制程稽核CoordinatestimelycorrectiveactionresponsetoOTPVSQE當(dāng)發(fā)生品質(zhì)問題時,及時地反響相應(yīng)糾正措施給OTPVSQEPerformperiodicqualitysystemauditofISOelements以ISO為根底,定期地完成品質(zhì)系統(tǒng)稽核PreparesqualitydatareporttoOTPVSQE提交日常品質(zhì)報告給OTPVSQETracksandprovidesfailureanalysisreports追蹤、提供不良分析報告SupportsSQEindevelopmentofqualitygoals協(xié)助SQE制定制程品質(zhì)控制點目標(biāo)Participatesinqualityagreementcontentandensureisdeployedatallsites參與擬定品質(zhì)協(xié)議,并確保全面開展AssistsSQEindevelopmentoftheQMP協(xié)助SQE開展QMP〔品質(zhì)管理方案〕CoordinatesthemanagementandallaspectsofCA/FA/CLCAsystem配合管理完善CA/FA/CLCA系統(tǒng)Focalpointforallqualityreports,reviewanddistributes.審核并發(fā)布所有的品質(zhì)報告KnowledgeRequirements(SJQE要求)Seniorqualityengineer,ISObackground有ISO背景,品管工程師3yearsoraboveworkingexperience三年以上工作經(jīng)驗Experiencedandskillfulinhandlingmulti-functionmatters具有同時處理幾件事情的經(jīng)驗與技巧Strongleadershipandcommunicationskill具備較強的領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通技巧GoodcommandinEnglishandcomputerskill,suchasexcel,word,powerpoint較好的英語和計算機應(yīng)用能力Manufacturingprocessandcommodityknowledge了解制程及產(chǎn)品特性知識Auditing(ProcessandSystems)experience,andleadassessortraining有過稽核過程及系統(tǒng)的經(jīng)驗,并能訓(xùn)練內(nèi)部稽核員Programmanagementskills專案管理技巧SelfStarter(selfmotivated)有強的心理承受能力,自我鼓勵ProvenTrackrecordofhighperformance對問題有好的追蹤能力Processmanagementknowledge(SPC,FMEA,processmapping,etc.)要求制程知識產(chǎn)權(quán)(如:統(tǒng)計制程控制,失效模式與效應(yīng)分析,制程地圖)Strongproblemsolvingskills要求強解決問題能力ConfidentialSJQE工作方案流程圖custmer供給商品質(zhì)方案新產(chǎn)品評審會

GQAM/JQENPRRQMPDevelopmentCIPGSQE/RSQE開展供給商供給商稽核QBRs設(shè)計評審會選擇供給商開展QMP新產(chǎn)品準(zhǔn)備會持續(xù)改善方案持續(xù)改善方案委任GQAM/JQE

NPRRQMPCIP品質(zhì)改善方案Confidential設(shè)立SJQE供給商品質(zhì)方案設(shè)計原材料制程影響品質(zhì)=材料和制程問題Confidential建立SJQE工作方案CIPNPRRQMP品質(zhì)家族品質(zhì)系統(tǒng)基礎(chǔ)內(nèi)部稽核，制程/產(chǎn)品稽核，品質(zhì)方針審核JQE的根本功能與職責(zé)ConfidentialSJQEProgram“JQE工作方案〞樣本“JQE績效方案〞程序Confidential供給商管理失效分析（廠內(nèi)/市場）制程能力Sub-tier工廠Monitor工廠客戶體驗一次通過率&統(tǒng)計制程控制明確產(chǎn)線不良率VerifiedFieldIncidentsSub-tier供應(yīng)商管理分析市場不良問題點主要是為了降低質(zhì)量保證的成本數(shù)據(jù)相關(guān)性ConfidentialSub-tier供給商管理監(jiān)控供給商的產(chǎn)能監(jiān)控供給商生產(chǎn)線直通率/SPCOTPV廠內(nèi)料件使用狀況分析市場不良失效分析(廠內(nèi)和市場)結(jié)果的相關(guān)性Sub-tierManagement加強商務(wù)流程改善的利用-BPIEnhancedUtilizationofBusinessProcessImprovement-BPI失效分析及改善措施改善一次通過率改善產(chǎn)線批退率改善可靠性ConfidentialSub-tierManagement供應(yīng)商廠內(nèi)產(chǎn)品合格率較高的產(chǎn)品合格率OTPV客戶的不良監(jiān)控工廠的不良=更好的OTPV市場成績內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善Confidential目的:借助OTPVSQE的幫助，使sub-tier的系統(tǒng)符合OTPV的要求，Supplier有責(zé)任管控好他的出貨并向OTPV報告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況適用范圍:使用于所有的產(chǎn)品依據(jù)供貨量或供貨本錢排定執(zhí)行Sub-tierManagement次序Sub-tierManagement–導(dǎo)言Confidential總體要求:推動sub-tier把根本的品質(zhì)原那么作為供貨根底。Supplier可以借鑒使用OTPV的管理方式去達成OTPV預(yù)期目標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn):Sub-tier,Supplier的品質(zhì)報告OTPV所要求的相關(guān)數(shù)據(jù)VLRR批退率,IFIR早期市場不良率andFIR市場不良率Sub-tierManagement-導(dǎo)言ConfidentialSub-tierMgmt–執(zhí)行供給商制定第二階供給商(Sub-tier)策略每一位Supplier都要有開展Sub-tier的方案必要情況下〔Supplier開展Sub-tier的方案〕須經(jīng)OTPVSQE同意明確關(guān)鍵部件影響產(chǎn)品質(zhì)量的潛在和實際因素專注于IFIR/VLRR前幾大不良的相關(guān)數(shù)據(jù)根據(jù)上述定義排列關(guān)鍵供給商Supplier必須制定第二階供給商稽核方案和執(zhí)行稽核Audit頻次依據(jù)sub-tier品質(zhì)狀況而定有必要的話Audit還要包括QSA、QPA化解雙方存在的隔膜/要求sub-tier做相關(guān)改善ConfidentialSub-tierMgmt-執(zhí)行Supplier開展SQE/SJQE/GQAM方案挑選/培訓(xùn)/認(rèn)證/管理Supplier明確培訓(xùn)工程供給商要有書面的SQE和Sub-tier培訓(xùn)方案培訓(xùn)工程要包括必要的品管技能(ie:BPI綠帶培訓(xùn))培訓(xùn)工程要包括OTPV明確提到的特定要求Supplier建立品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議要要求到所用到的每個料件品質(zhì)協(xié)議要明確產(chǎn)品從設(shè)計到報廢過程的品質(zhì)控制的要求ConfidentialSub-tierMgmt-執(zhí)行Supplier建立QMPQMP要要求到每一個零件和組件確保有一個適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)管理涵蓋產(chǎn)品的設(shè)計到報廢過程通過QMP把重要信息(FAI/CLCA…)傳遞到sub-tierSupplier確定關(guān)鍵制程/參數(shù)確定需要改善/優(yōu)化的關(guān)鍵程序/參數(shù)Supplier開展品質(zhì)控制通過開展品控方法使產(chǎn)品的重要程序/參數(shù)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)明確監(jiān)控產(chǎn)品品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)Confidential第二階供給商管理-執(zhí)行√供給商審核品質(zhì)報表收集搜集需要完全監(jiān)控的sub-tier的日常報告提供相關(guān)的改善數(shù)據(jù)建立評級系統(tǒng)Supplier應(yīng)該建立sub-tier的評級系統(tǒng)可以依據(jù)品質(zhì)的評級狀況衡量sub-tiers優(yōu)劣并推動其改善供給商進度及成效報告呈報OTPVSQEsub-tier專案/品質(zhì)狀況重點關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)狀況較差的supplier并將其做為重點輔導(dǎo)監(jiān)控對象第二階供給商依OTPV的報告格式報告來評估進展?fàn)顩rConfidential第一階供應(yīng)商

平均出貨水平(AOQ)

進料品質(zhì)工廠直通率

產(chǎn)線不良率開箱檢驗(OBA)

供應(yīng)商評分系統(tǒng)(Focussupplierlist)AVL管理Sub-tier培訓(xùn)計劃OTPV

VLRRIFIRFIR第二階供應(yīng)商

平均出貨水平(AOQ)

工廠直通率

產(chǎn)能

增加的QPA得分

信耐性(ORT)增加的QSA得分EnsuringOTPVandSuppliervisibility/monitoringthroughbridgechartreporting通過相關(guān)聯(lián)報告確保OTPV及供給商品質(zhì)透明度而且便于監(jiān)控Confidential供應(yīng)商品質(zhì)關(guān)系供應(yīng)商品質(zhì)制程供應(yīng)商品質(zhì)績效供應(yīng)商品質(zhì)改善供應(yīng)商評鑒供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(SQS)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)系統(tǒng)稽核制程稽核品質(zhì)管理計劃/制造品質(zhì)控制新產(chǎn)品計劃及記分卡安全投產(chǎn)生產(chǎn)/上線/市場報表日/周/月報(QQR)季度品質(zhì)檢討CLCA系統(tǒng)持續(xù)改善過程業(yè)務(wù)關(guān)系制程設(shè)立和認(rèn)證客戶體驗促使變化(改善)第二階供給商管理-工具ConfidentialSQE專案追蹤表目的：提供專案的執(zhí)行狀況每月更新保存在OTPV網(wǎng)站上的共享文件夾中第二階供給商(Sub-tier)關(guān)注第一階供給商(Supplier)評分卡目的:追蹤Sub-tier和Supplier的料件質(zhì)量狀況每月更新評分卡格式可以不同，但Supplier必須按期呈報存在Sub-tierSupplier(OTPV網(wǎng)站)文件夾下的Valuechain子文件夾內(nèi)Sub-tierMgmt-trackingConfidentialConfidentialConfidentialSub-tierMgmtT