跨境電子商務(wù)案例分析 課件 項(xiàng)目5、6 垂直跨境電商平臺(tái)案例、跨境電商運(yùn)營(yíng)策略分析

項(xiàng)目五垂直跨境電商平臺(tái)案例跨境電子商務(wù)案例分析主講：XXX圖騰體育案例01.Wayfair平臺(tái)案例02.Etsy平臺(tái)案例03.Content目錄任務(wù)一圖騰體育認(rèn)知/圖騰體育案例分析與應(yīng)用圖騰體育案例任務(wù)描述圖騰體育用品（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱為圖騰體育）成立于2003年，是一個(gè)專業(yè)運(yùn)動(dòng)服制造商，已經(jīng)通過(guò)了WRAP認(rèn)證并成為了阿里巴巴和MADE-IN-CHINA的金牌供應(yīng)商。作為最早涉足垂直跨境電商領(lǐng)域的商家之一，圖騰體育成功的商業(yè)模式，以及它所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)均具有一定的研究意義。課堂思政：1.將創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的理念嵌入課程，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)；2.學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光看問題，敏銳捕捉平臺(tái)的發(fā)展變化，與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解圖騰體育的商業(yè)模式；2.了解圖騰體育在垂直電商領(lǐng)域獲得成功的因素與環(huán)節(jié)。任務(wù)一圖騰體育案例任務(wù)分配本任務(wù)分三組進(jìn)行，每組由一位組長(zhǎng)和若干組員構(gòu)成，組員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】板塊的若干引導(dǎo)問題進(jìn)行任務(wù)分工，理解圖騰體育的優(yōu)勢(shì)，總結(jié)其獲得成功的因素。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問題1：圖騰體育的商業(yè)模式是什么？引導(dǎo)問題2：影響圖騰體育成功的關(guān)鍵因素是什么？任務(wù)一圖騰體育案例1.企業(yè)認(rèn)知一、圖騰體育認(rèn)知圖騰體育用品（深圳）有限公司的前身是童彤服飾（深圳）有限公司，成立于1991年，是一個(gè)專業(yè)的，可信賴的專業(yè)運(yùn)動(dòng)服制造商，已經(jīng)通過(guò)了WRAP認(rèn)證并成為了阿里巴巴和MADE—IN—CHINA的金牌供應(yīng)商。公司主要生產(chǎn)冰球服、自行車服、摩托車服、橄欖球服、足球服、棒球服、籃球服和田徑服等運(yùn)動(dòng)服裝。企業(yè)擁有從設(shè)計(jì)到轉(zhuǎn)印，印花，到縫制，包裝的整體專業(yè)運(yùn)動(dòng)服的生產(chǎn)技術(shù)和裝備。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品已銷售到世界20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，主要市場(chǎng)集中在美國(guó)、歐洲、加拿大和澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家。公司現(xiàn)有高層管理人員50人，年銷售額達(dá)到5000萬(wàn)。公司正在創(chuàng)建自己的品牌，未來(lái)5年的規(guī)劃是年銷售額達(dá)到6億元。公司的遠(yuǎn)景是打造世界一流的運(yùn)動(dòng)服裝品牌。企業(yè)把運(yùn)動(dòng)、健康、快樂傳遞到世界的每個(gè)角落為使命。秉承始終把人才戰(zhàn)略作為公司發(fā)展的首要戰(zhàn)略，在注重自身人才培養(yǎng)的同時(shí)，積極加強(qiáng)人才引進(jìn)工作。同時(shí)關(guān)注人才的成長(zhǎng)，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，“80分的能力，100分的舞臺(tái)”，鼓勵(lì)員工挖掘潛力，超越極限，挑戰(zhàn)自我。2.圖騰體育企業(yè)文化一、圖騰體育認(rèn)知愿景成為世界第一的專業(yè)運(yùn)動(dòng)服裝公司使命把運(yùn)動(dòng)、健康、快樂傳遞到世界的每一個(gè)角落核心價(jià)值觀開放、創(chuàng)新、成長(zhǎng)、責(zé)任3.圖騰體育的營(yíng)銷策略一、圖騰體育認(rèn)知圖騰體育經(jīng)歷了從最早定位中低端產(chǎn)品定位到現(xiàn)在向品牌化轉(zhuǎn)型，采用的是4P營(yíng)銷策略。4P分別是指產(chǎn)品營(yíng)銷（Product）、價(jià)格營(yíng)銷（Price）、渠道營(yíng)銷（Place）和推廣營(yíng)銷（Promotion）。圖騰體育以產(chǎn)品為核心、定價(jià)合理、以渠道為核心展開組合式營(yíng)銷、在垂直平臺(tái)上進(jìn)行專業(yè)推廣，將這四個(gè)方面的營(yíng)銷策略結(jié)合起來(lái)、協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了該品牌在服飾領(lǐng)域市場(chǎng)份額的提升。4.圖騰體育的發(fā)展歷程2004年，胡新振（圖騰體育創(chuàng)始人）毅然放棄國(guó)家機(jī)關(guān)的工作機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)而下海經(jīng)商。隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，胡新振敏銳地感覺到了信息時(shí)代即將帶來(lái)的機(jī)遇。于是他組織小組專門研究阿里巴巴的后臺(tái)數(shù)據(jù)。圖騰體育深入研究數(shù)據(jù)并且運(yùn)用數(shù)據(jù)獲得了成功?，F(xiàn)圖騰體育所有的業(yè)務(wù)都來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，其中90％以上來(lái)自阿里巴巴平臺(tái)，每年的銷售額高達(dá)500萬(wàn)元。圖騰公司提供的精細(xì)服務(wù)和高品質(zhì)產(chǎn)品雙重保障，給客戶帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)，現(xiàn)如今圖騰體育的客戶40％來(lái)自北美，20％來(lái)自歐洲，15％來(lái)自亞洲。案例1：2014年9月19日，圖騰體育用品為阿里巴巴集團(tuán)定制的阿里IPO紀(jì)念T恤在阿里集團(tuán)美國(guó)上市的新聞中被報(bào)道！中國(guó)供應(yīng)商讓13萬(wàn)人撞衫。阿里IPO紀(jì)念T恤，從idea誕生，到派放到全球13萬(wàn)人手中，僅用7天！這就是中國(guó)制造的速度。從面料和各種輔料的訂制采購(gòu)，裁剪，熱轉(zhuǎn)印印花，縫制，整燙，剪線，包裝，出廠，無(wú)數(shù)的工序，無(wú)數(shù)的配套工廠……工程浩大，復(fù)雜但有條不紊。任務(wù)施行第二天開始出貨，1周全部出貨完畢！馬云為此特別評(píng)價(jià)：中國(guó)供應(yīng)商真了不起！案例的分析與應(yīng)用：二、圖騰體育案例分析與應(yīng)用案例描述：圖騰體育這種令人贊嘆的“中國(guó)速度”是離不開其垂直電商平臺(tái)銷售形式的效力加持的。正是由于垂直電商平臺(tái)能為供應(yīng)商提供了完整的電子商務(wù)解決方案，解決了資金流、物流、信息流及利益分配等問題，通過(guò)資源整合，才能助力圖騰體育達(dá)成了供應(yīng)商整合最優(yōu)化。消費(fèi)者整合方面，圖騰體育利用垂直平臺(tái)整合消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)在于品牌與平臺(tái)共同關(guān)注的專業(yè)、品質(zhì)和服務(wù)。垂直平臺(tái)通過(guò)專業(yè)化B2C信息展示，專業(yè)化營(yíng)銷活動(dòng)，圖騰體育作為商家提供專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，以滿足各種消費(fèi)者需求。同時(shí)，圖騰體育定制服飾能通過(guò)垂直平臺(tái)模式實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存運(yùn)營(yíng)，這也是該品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。案例2：富士康鄭州科技園主要生產(chǎn)計(jì)算機(jī)、通訊、手機(jī)、消費(fèi)性電子等零組件、機(jī)構(gòu)件及系統(tǒng)軟件等，廠房建設(shè)面積約140萬(wàn)平方米，入住員工總數(shù)達(dá)十幾萬(wàn)人。量身定制企業(yè)POLO衫，是一個(gè)企業(yè)品牌公信力、企業(yè)服務(wù)力、團(tuán)隊(duì)凝聚力的體現(xiàn)，正是圖騰體育用品為富士康定制的POLO衫工作服，使得富士康十幾萬(wàn)員工更加團(tuán)結(jié)友愛、奮發(fā)向上！圖騰為富士康定制的POLO衫工服采用不掉色、不起球、透氣性高且能快速吸汗的面料，富士康頗為滿意，并表示以后有機(jī)會(huì)繼續(xù)合作，圖騰也表示將竭誠(chéng)服務(wù)！案例的分析與應(yīng)用：二、圖騰體育案例分析與應(yīng)用案例描述：是什么讓富士康這類世界500強(qiáng)企業(yè)在員工服訂制時(shí)選擇了圖騰體育？圖騰體育所在的垂直電商領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品精細(xì)化、服務(wù)專業(yè)化、以及社會(huì)化營(yíng)銷等方面，能夠提供更加符合特定人群的消費(fèi)產(chǎn)品，滿足某一領(lǐng)域用戶的特定習(xí)慣，因此能夠更容易取得用戶信任，從而加深口碑傳播，形成品牌價(jià)值。正因?yàn)榇怪彪娚虒I(yè)專注，所以平臺(tái)吸引人群更為精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率自然也更為可觀。產(chǎn)品的專業(yè)化是垂直電商的首要優(yōu)勢(shì)，為了吸引用戶、提高用戶粘性，企業(yè)必須注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，重視品牌營(yíng)銷，構(gòu)建與供貨商、服務(wù)商共贏的產(chǎn)業(yè)鏈，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，避免掉入短期化的同質(zhì)、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)陷阱。拓展練習(xí)40%教師評(píng)價(jià)30%生生互評(píng)20%學(xué)生自評(píng)10%1.圖騰體育為什么能獲得成功？2.圖騰體育面臨的挑戰(zhàn)是什么？拓展練習(xí)任務(wù)一圖騰體育案例任務(wù)二Wayfair平臺(tái)認(rèn)知/Wayfair平臺(tái)案例分析與應(yīng)用Wayfair平臺(tái)案例任務(wù)描述Wayfair平臺(tái)是北美和歐洲最大的家居品類電商平臺(tái)之一，是一家主要銷售家具和家居用品歐美垂直電商。了解Wayfair平臺(tái)相關(guān)案例，有助于跨境電商從業(yè)人員把握其運(yùn)營(yíng)模式，并更好地利用其優(yōu)勢(shì)。課堂思政：通過(guò)了解Wayfair平臺(tái)的客服和配送服務(wù)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守；通過(guò)學(xué)習(xí)Wayfair平臺(tái)“高效”的服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生精益求精的工匠精神及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解Wayfair平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式；2.了解Wayfair平臺(tái)在垂直電商領(lǐng)域獲得成功的因素與環(huán)節(jié)；任務(wù)二Wayfair平臺(tái)案例任務(wù)分配本任務(wù)分三組進(jìn)行，每組由一位組長(zhǎng)和若干組員構(gòu)成，組員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】板塊的引導(dǎo)問題進(jìn)行任務(wù)分工，理解Wayfair平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，并了解Wayfair平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問題1：Wayfair平臺(tái)的主要客戶是什么？引導(dǎo)問題2：Wayfair平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特色是什么？任務(wù)二Wayfair平臺(tái)案例平臺(tái)簡(jiǎn)介一、Wayfair平臺(tái)認(rèn)知Wayfair平臺(tái)是一個(gè)專注于家具家居用品的歐美領(lǐng)航垂直電商購(gòu)物平臺(tái)，目前覆蓋美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、奧地利、愛爾蘭等多個(gè)市場(chǎng)。其旗下?lián)碛虚W購(gòu)網(wǎng)站Joss&Main、現(xiàn)代家居工作室DwellSTudio和針對(duì)中高端用戶的BirchLane，與1萬(wàn)余個(gè)品牌達(dá)成合作，平臺(tái)主要用戶為35歲-65歲之間的女性。2020年Wayfair被《福布斯》雜志評(píng)為“美國(guó)最有前途的公司”之一。作為專業(yè)的家居銷售平臺(tái)，Wayfair平臺(tái)在歐美有非?？捎^的消費(fèi)群體，且在歐美各國(guó)均設(shè)有站點(diǎn)。平臺(tái)歷史2002年8月由NirajShah和SteveConine共同創(chuàng)立了一家叫CSN的小店。CSN運(yùn)營(yíng)著一個(gè)網(wǎng)址為的網(wǎng)站，專門售賣一些用于儲(chǔ)藏雜物和家庭娛樂的家具。到2010年，CSN的擴(kuò)張逐漸變緩，但業(yè)績(jī)卻在穩(wěn)步增長(zhǎng)。2011年，Shah和Conine決定將所有網(wǎng)站統(tǒng)一到一個(gè)品牌下來(lái)加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，并通過(guò)對(duì)外融資來(lái)進(jìn)一步提高公司水平，便有了Wayfair平臺(tái)的誕生。

Wayfair平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特色一、Wayfair平臺(tái)認(rèn)知（1）供貨模式Wayfair平臺(tái)不是供應(yīng)商開店之后自己管理店鋪，而是如圖Wayfair平臺(tái)的供貨模式所示，供應(yīng)商將貨物運(yùn)送至海外倉(cāng)并上傳商品之后，由Wayfair來(lái)定價(jià)銷售；在貨物的銷售環(huán)節(jié)，Wayfair平臺(tái)進(jìn)行推廣引流，向客戶推薦商品；商品售出后Wayfair平臺(tái)再以批發(fā)價(jià)付款給供應(yīng)商。這種供貨模式的運(yùn)營(yíng)起到了對(duì)賣家輔助運(yùn)營(yíng)的效果。Wayfair平臺(tái)的供貨模式

Wayfair平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特色一、Wayfair平臺(tái)認(rèn)知（2）輕資產(chǎn)模式Wayfair平臺(tái)采取輕資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式，也是最早一批采用該模式的垂直電商平臺(tái)之一。從創(chuàng)立之初起，Wayfair平臺(tái)就不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，而是為供應(yīng)商和消費(fèi)者搭建庫(kù)存信息管理系統(tǒng)。Wayfair平臺(tái)上的貨物，是由供應(yīng)商發(fā)貨，能有效地提升周轉(zhuǎn)效率。消費(fèi)者瀏覽商品頁(yè)面時(shí)，Wayfair平臺(tái)會(huì)計(jì)算該商品是否有現(xiàn)貨，以及需要的運(yùn)送時(shí)間，下單之后，Wayfair平臺(tái)根據(jù)消費(fèi)者的下單量，通知供應(yīng)商如何運(yùn)送貨物，大部分商品直接從供應(yīng)商處發(fā)貨，節(jié)省庫(kù)存的資金占用，也大大提高了周轉(zhuǎn)效率，2020年，其庫(kù)存水平只占到凈收入的0.4%。

Wayfair平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特色一、Wayfair平臺(tái)認(rèn)知（3）自建物流體系如圖5-2Wayfair平臺(tái)自建物流體系所示，Wayfair平臺(tái)的自建物流體系由CG倉(cāng)庫(kù)和WDN組成，CG倉(cāng)庫(kù)即CastleGate倉(cāng)庫(kù)，主要用于小件包裹配送；WDN即是WayfairDeliveryNetwork，主要用于大件包裹配送，通過(guò)集散中心、轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)、長(zhǎng)途運(yùn)輸和最后一公里送貨上門完成配送，使用專用車輛，從而提升物流效率，降低損耗。Wayfair平臺(tái)自建物流體系CG倉(cāng)庫(kù)(小件包裹配送)WDN(大件包裹配送)Wayfair平臺(tái)自建物流體系

Wayfair平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特色一、Wayfair平臺(tái)認(rèn)知（4）注重內(nèi)容營(yíng)銷Wayfair平臺(tái)的產(chǎn)品是由平臺(tái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣的，因此內(nèi)容營(yíng)銷是其主要的引流方式。例如在Instagram這個(gè)社交平臺(tái)，Wayfair是會(huì)給自己的帖子加上標(biāo)簽來(lái)提升曝光率的，以便能吸引更多用戶購(gòu)買，以及提升品牌形象的。此外，Wayfair平臺(tái)還會(huì)跟一些有一定數(shù)量粉絲的網(wǎng)紅合作，來(lái)提升內(nèi)容營(yíng)銷的真實(shí)性，所以網(wǎng)紅營(yíng)銷對(duì)于Wayfair平臺(tái)也是非常重要的。一、Wayfair平臺(tái)認(rèn)知Wayfair平臺(tái)優(yōu)勢(shì)商品品類眾多零售渠道強(qiáng)大Roomideas站內(nèi)引流廣告投入大平臺(tái)大數(shù)據(jù)算法3DRoomPlanner

增強(qiáng)視覺效果精確把握目標(biāo)人群Wayfair平臺(tái)提供在線客服服務(wù)免費(fèi)配送政策和自建物流案例1：一個(gè)在Pinterest網(wǎng)站中主持的尋寶游戲使Wayfair公司從Pinterest網(wǎng)站中提高了107%的轉(zhuǎn)化率，且在四周時(shí)間內(nèi)平均訂單量提升48%。競(jìng)賽要求粉絲尋找10件產(chǎn)品附有不同的描述比如“藍(lán)色的”、“可以坐上去的”、“毛絨絨的”等。這些產(chǎn)品是從Wayfair平臺(tái)網(wǎng)站中的數(shù)百萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品目錄中挑選出的。消費(fèi)者在Pinterest網(wǎng)上上利用其釘板功能分享、轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)必須標(biāo)注上“Wayfair尋寶游戲”字樣，前50名創(chuàng)建釘板板塊的消費(fèi)者可以得到Wayfair平臺(tái)提供的價(jià)值10美元的禮券。案例的分析與應(yīng)用：二、Wayfair平臺(tái)案例分析與應(yīng)用案例描述：Wayfair平臺(tái)通過(guò)Pinterest、Facebook、Twitter和Instagram等社交媒體來(lái)不斷吸引粉絲并增加轉(zhuǎn)化率，尤其在這些社媒上與粉絲的互動(dòng)率特別高。在這些社交媒體上，Wayfair會(huì)引導(dǎo)粉絲給相關(guān)的內(nèi)容加上標(biāo)簽以提高曝光率和參與度，而社媒算法也更偏高熱度帖子。與此同時(shí)，Wayfair通過(guò)直接設(shè)計(jì)并參與粉絲的互動(dòng)，通過(guò)社媒上的引導(dǎo)，可以增加潛在客戶對(duì)品牌的正面印象從而實(shí)現(xiàn)站外引流，同時(shí)提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。此外，Wayfair還使用獨(dú)家促銷和折扣為追隨者提供額外的價(jià)值，增強(qiáng)粉絲黏性。案例2：赴美留學(xué)生小A因?yàn)閯偘峒壹毙栀?gòu)置一組衣柜，經(jīng)人推薦在Wayfair平臺(tái)上很快通過(guò)3D展示，虛擬家居搭配選好了心儀的衣柜，還全程享受了專業(yè)的平臺(tái)客戶服務(wù)咨詢，告訴小A收到貨不滿意可以免費(fèi)退貨。下單后，小A沒想到這種大件家具不到一周就送貨上門，還可以提供有償組裝服務(wù)，讓她對(duì)這次網(wǎng)購(gòu)十分滿意。案例的分析與應(yīng)用：二、Wayfair平臺(tái)案例分析與應(yīng)用案例描述：Wayfair平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)的線上客戶服務(wù)平臺(tái)，其專業(yè)客服和導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)由大約2000名訓(xùn)練有素的銷售和服務(wù)人員組成，隨時(shí)解答消費(fèi)者的問題并按照每個(gè)客戶不同的品味、風(fēng)格、購(gòu)買目標(biāo)和預(yù)算提出切實(shí)可行的建議，幫助用戶建立對(duì)品牌的信任和線上挑選家具家居產(chǎn)品的信心。同時(shí)，Wayfair使用個(gè)性化來(lái)創(chuàng)造更具吸引力的消費(fèi)者體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品3D展示圖、以圖搜商品、家居搭配方案，以及提供買家實(shí)物圖等增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感的工具運(yùn)用。拓展練習(xí)40%教師評(píng)價(jià)30%生生互評(píng)20%學(xué)生自評(píng)10%1.Wayfair平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是什么？2.與傳統(tǒng)的家具家居網(wǎng)購(gòu)方式比較，Wayfair平臺(tái)解決了哪些網(wǎng)購(gòu)家具過(guò)程中的痛點(diǎn)？拓展練習(xí)任務(wù)二Wayfair平臺(tái)案例任務(wù)三Etsy平臺(tái)認(rèn)知/Etsy平臺(tái)案例分析與應(yīng)用Etsy平臺(tái)案例任務(wù)描述

Etsy是一家網(wǎng)絡(luò)商店平臺(tái)，以手工藝成品買賣為主要特色，曾被紐約時(shí)報(bào)拿來(lái)和eBay、Amazon平臺(tái)進(jìn)行比較，被譽(yù)為“祖母的地下室收藏”。在該平臺(tái)上，人們可以開店銷售自己的手工藝品，模式類似eBay和中國(guó)的淘寶，其營(yíng)銷模式、業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)等有著較高的代表性和研究?jī)r(jià)值。課堂思政：通過(guò)Etsy針對(duì)售賣產(chǎn)品品牌合規(guī)性的了解，樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念；通過(guò)Etsy的案例，學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光看問題，樹立與時(shí)俱進(jìn)的心態(tài)，以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解Etsy的營(yíng)銷模式；2.熟悉Etsy的優(yōu)勢(shì)。任務(wù)三Etsy平臺(tái)案例任務(wù)分配本任務(wù)分三組進(jìn)行，每組由一位組長(zhǎng)和若干組員構(gòu)成，組員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】板塊的若干引導(dǎo)問題進(jìn)行任務(wù)分工，理解Etsy平臺(tái)的主要營(yíng)銷方式和主要優(yōu)勢(shì)；了解Etsy平臺(tái)的跨境電商模式。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問題1：Etsy平臺(tái)的跨境電商模式是什么？引導(dǎo)問題2：Etsy平臺(tái)有哪些優(yōu)勢(shì)？引導(dǎo)問題3：Etsy平臺(tái)運(yùn)用了哪些營(yíng)銷策略？任務(wù)三Etsy平臺(tái)案例一、Etsy平臺(tái)認(rèn)知2009平臺(tái)簡(jiǎn)介Etsy平臺(tái)上是美國(guó)一個(gè)在線銷售手工工藝品的網(wǎng)站，網(wǎng)站集聚了一大批極富影響力和號(hào)召力的手工藝術(shù)品設(shè)計(jì)師。它由RobertKalin，ChrisMaguire和HaimSchoppik在2005年6月18日成立，前身是一家稱為Jospace的小公司。Etsy平臺(tái)的跨境電商模式Etsy對(duì)賣家的價(jià)值更多的是對(duì)手工業(yè)者團(tuán)體的一種聯(lián)系。顧客不僅可以在Etsy平臺(tái)購(gòu)買自己喜歡的手工制品，也可以按照自己的想法和店主交流能否制作自己喜歡的顏色或樣式，體現(xiàn)了完全的個(gè)性。而一旦發(fā)現(xiàn)其商品違反了該網(wǎng)站的首要準(zhǔn)則——必須手工制作的規(guī)定時(shí)，顧客還能直接聯(lián)系網(wǎng)站的法律顧問。Etsy平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略論壇虛擬實(shí)驗(yàn)室聊天室小組微件博客案例1：紀(jì)伯倫在Etsy銷售自己手工編織的圍巾和小掛件已經(jīng)一年多了，后來(lái)，她辭掉了在亞特蘭大一家復(fù)印中心的工作，將手工編織的業(yè)余興趣變?yōu)楣ぷ?，?shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)一家婦女針織品店的愿望，一年的營(yíng)業(yè)額竟達(dá)到14萬(wàn)美元，比上班時(shí)的工資還多。案例的分析與應(yīng)用：二、Etsy平臺(tái)案例分析與應(yīng)用案例描述：紀(jì)伯倫作為Etsy賣家的成功個(gè)案是可以借鑒的。她說(shuō)Etsy對(duì)她所上傳的每件商品收取0.2美元的費(fèi)用，另外，每售出一件商品會(huì)收取3.5%的傭金。Etsy允許她有權(quán)查詢顧客對(duì)某件產(chǎn)品的點(diǎn)擊量和瀏覽量?！斑@樣的話，我們就可以看到哪些型號(hào)和顏色的瀏覽量最高，這樣有助于優(yōu)化我們的生產(chǎn)線?！庇袝r(shí)候，紀(jì)伯倫會(huì)花7美元將產(chǎn)品在Etsy網(wǎng)站的顯要位置擺放一天，那些產(chǎn)品通常幾分鐘內(nèi)便會(huì)被掃購(gòu)一空。案例的分析與應(yīng)用：二、Etsy平臺(tái)案例分析與應(yīng)用Etsy能夠在eBay的影響下迅速發(fā)展壯大的根本原因，在于其對(duì)特定消費(fèi)領(lǐng)域的聚焦，以及社區(qū)化交易平臺(tái)的定位，而這兩者又恰恰相輔相成。作為C2C市場(chǎng)領(lǐng)先者的eBay，為了吸引全領(lǐng)域的用戶，重視的必定是那些共同的而非個(gè)性化的需求。此時(shí)，C2C市場(chǎng)就為服務(wù)創(chuàng)新者留下了狹小而分散的空隙，這就使得聚焦戰(zhàn)略的運(yùn)用成為可能。Etsy恰恰是在正確的時(shí)間選擇了這個(gè)正確的切入點(diǎn)。今天的Etsy網(wǎng)站上聚集著幾十萬(wàn)名專業(yè)或業(yè)余的藝術(shù)家，出售著各種各樣自制的手工藝品，而他們的顧客，則是遍布67個(gè)國(guó)家的上千萬(wàn)名網(wǎng)絡(luò)用戶。這已經(jīng)對(duì)全球手工制品的交易方式產(chǎn)生了巨大且不可逆轉(zhuǎn)的影響。案例2：艾梅和莎拉·希瓦爾兩姐妹原來(lái)住在佐治亞州，她們的母親愛好編織，甚至連路口等紅綠燈的時(shí)間也要利用起來(lái)鉤幾針。姐妹倆繼承了這種愛好和手藝。她倆共享一套公寓，是她們一起生活和工作的場(chǎng)所。她們很慶幸Etsy讓她們能做自己喜歡的事、過(guò)著想要的生活。姐妹倆表示：“可以每天都見到自己的姐妹，可以整天都和孩子呆在一起，我們的孩子也有機(jī)會(huì)彼此相熟……這都是因?yàn)镋tsy的存在?！卑咐姆治雠c應(yīng)用：二、Etsy平臺(tái)案例分析與應(yīng)用案例描述：盡管亞馬遜公司推出了“手作網(wǎng)”平臺(tái)，成為強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但截至2022年9月30日，綜合Etsy網(wǎng)站活躍賣家和活躍買家數(shù)目差異為520萬(wàn)和8940萬(wàn)；最新公布的Etsy平臺(tái)2022年第三季度營(yíng)收達(dá)5.324億美元，同比增加17.9%。Etsy平臺(tái)的賣家86%都是女性，對(duì)其中很多人來(lái)說(shuō)，Etsy不僅提供了一個(gè)發(fā)揮所長(zhǎng)的平臺(tái)，也使她們得以彈性安排。Etsy平臺(tái)不僅是眾多垂直跨境電商平臺(tái)中的規(guī)模發(fā)展得較大的一個(gè)，而且還是一個(gè)非常有情懷、有溫度的平臺(tái)。拓展練習(xí)40%教師評(píng)價(jià)30%生生互評(píng)20%學(xué)生自評(píng)10%Etsy平臺(tái)與eBay平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略有何差異？Etsy相比較其他垂直跨境電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是什么？拓展練習(xí)任務(wù)三Etsy平臺(tái)案例感謝聆聽CROSS-BORDERE-COMMERCE項(xiàng)目五垂直跨境電商平臺(tái)案例主講：XXX項(xiàng)目六跨境電商運(yùn)營(yíng)策略分析跨境電子商務(wù)案例分析主講：XXX跨境電商營(yíng)銷策略相關(guān)案例01.跨境電商品牌策略相關(guān)案例02.跨境電商物流管理相關(guān)案例03.Content目錄跨境電商供應(yīng)鏈管理相關(guān)案例04.跨境電商支付方式相關(guān)案例05.任務(wù)一跨境電商營(yíng)銷策略認(rèn)知/跨境電商營(yíng)銷策略案例分析與應(yīng)用跨境電商營(yíng)銷策略相關(guān)案例任務(wù)描述跨境電商企業(yè)的發(fā)展必須以市場(chǎng)銷售作為支撐，兩者相輔相成。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，市場(chǎng)營(yíng)銷策略的功能與價(jià)值需得到最大程度的發(fā)揮，以確?？缇畴娚唐髽I(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)如今的跨境電子商務(wù)以現(xiàn)代信息技術(shù)為主，通過(guò)業(yè)務(wù)流程中的交易管理，客戶服務(wù)管理及數(shù)據(jù)分析，來(lái)提高客戶的滿意度和認(rèn)可度，維持良好的客戶關(guān)系，增加企業(yè)資產(chǎn)，促進(jìn)交易的形成，提高業(yè)務(wù)辦理效率，從而為企業(yè)爭(zhēng)取更廣闊的市場(chǎng)和更有利的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷方式；掌握不同跨境電商營(yíng)銷策略的特點(diǎn)；學(xué)習(xí)跨境電商精準(zhǔn)營(yíng)銷體系的概念。任務(wù)一跨境電商營(yíng)銷策略相關(guān)案例任務(wù)分配本任務(wù)分三組進(jìn)行，每組由一位組長(zhǎng)和若干組員構(gòu)成，組員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】板塊的若干引導(dǎo)問題進(jìn)行任務(wù)分工，理解跨境電商不同的營(yíng)銷方式，以及具體的營(yíng)銷策略分類及其特點(diǎn)，并掌握打造精準(zhǔn)營(yíng)銷體系的環(huán)節(jié)。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問題1：跨境電商有哪些營(yíng)銷方式？引導(dǎo)問題2：跨境電商利用社交媒體進(jìn)行的營(yíng)銷策略有哪些，有什么特點(diǎn)？引導(dǎo)問題3：如何打造精準(zhǔn)營(yíng)銷體系？任務(wù)一跨境電商營(yíng)銷策略相關(guān)案例一、跨境電商營(yíng)銷策略認(rèn)知二

、跨境電商營(yíng)銷策略案例分析與應(yīng)用案例1案例描述：小紅書2013年在上海成立，是以社區(qū)起家的跨境電商平臺(tái)。一開始，小紅書用戶注重在社區(qū)里分享海外購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)，除了美妝、個(gè)護(hù)，小紅書還出現(xiàn)了關(guān)于運(yùn)動(dòng)、旅游、家居、旅行、酒店、餐館等信息的分享，觸及了消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和生活方式的方方面面。小紅書既是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，又是一個(gè)跨境電商平臺(tái)，還是一個(gè)共享平臺(tái)，更是一個(gè)口碑庫(kù)。他通過(guò)UGC（UserGeneratedContent，用戶創(chuàng)造內(nèi)容）購(gòu)物分享社區(qū)，無(wú)形中實(shí)現(xiàn)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品推介服務(wù)，因此小紅書能夠有效地刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲，成為廣大消費(fèi)者的“購(gòu)物神器”。小紅書的成功讓我們看到了它獨(dú)有的營(yíng)銷方式。（1）社區(qū)營(yíng)銷（3）精準(zhǔn)定位二

、跨境電商營(yíng)銷策略案例分析與應(yīng)用（2）口碑營(yíng)銷（4）UGC營(yíng)銷小紅書的營(yíng)銷策略小紅書的營(yíng)銷特點(diǎn)（1）社交電商互動(dòng)性強(qiáng)（3）商業(yè)潛力巨大（2）用戶細(xì)分程度高（4）重視口碑的作用二

、跨境電商營(yíng)銷策略案例分析與應(yīng)用案例2案例描述：張先生在2016年注冊(cè)了亞馬遜賣家賬戶，在平臺(tái)上銷售各類品牌手機(jī)殼，因?yàn)樗硖幧钲谌A強(qiáng)北（世界知名電子產(chǎn)品中心），所以有方便的進(jìn)貨渠道。但店鋪開店一個(gè)月了他都沒有接到訂單。于是張先生花了1000美元做站外廣告，可惜只以每單9.9美元的價(jià)格拿到了30個(gè)訂單，虧損嚴(yán)重。手機(jī)殼這種商品更新?lián)Q代速度很快，不及時(shí)售出就會(huì)滯銷，有哪些精準(zhǔn)營(yíng)銷的方法可以幫助張先生在以后及時(shí)得到訂單嗎？張先生沒有對(duì)當(dāng)時(shí)的亞馬遜銷售環(huán)境提前做調(diào)查，也沒有制定及時(shí)的營(yíng)銷策略。如若他能夠提前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式來(lái)銷售手機(jī)殼，想必不會(huì)虧損嚴(yán)重。案例分析定位精準(zhǔn)營(yíng)銷市場(chǎng)提供個(gè)性化產(chǎn)品二

、跨境電商營(yíng)銷策略案例分析與應(yīng)用建立精準(zhǔn)客戶傳播溝通體系打造顧客增值服務(wù)針對(duì)張先生這種情況，既然銷售旺季即將過(guò)去，想要快速清貨，就必須接受沉沒成本損失的現(xiàn)實(shí)。即，寧可虧損，也要快速了事。案例應(yīng)用營(yíng)銷的方法與策略拓展練習(xí)40%教師評(píng)價(jià)30%生生互評(píng)20%學(xué)生自評(píng)10%除了上述案例中介紹的跨境電商營(yíng)銷策略之外，還能了解到一些其他的跨境電商營(yíng)銷策略嗎？請(qǐng)?jiān)嚪治鲂〖t書的營(yíng)銷模式對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)有何借鑒意義？請(qǐng)?jiān)囍治鲆幌戮珳?zhǔn)營(yíng)銷的特點(diǎn)。拓展練習(xí)任務(wù)一跨境電商營(yíng)銷策略相關(guān)案例任務(wù)二跨境電商品牌策略認(rèn)知/跨境電商品牌策略案例分析與應(yīng)用跨境電商品牌策略相關(guān)案例任務(wù)描述

不論是傳統(tǒng)電子商務(wù)還是跨境電子商務(wù)，品牌都可以彰顯出一家企業(yè)以及一件產(chǎn)品的知名度及特點(diǎn)。企業(yè)亦或是產(chǎn)品若沒有品牌的支撐，發(fā)展的路途可能會(huì)十分漫長(zhǎng)。品牌化是企業(yè)在從事跨境電商運(yùn)營(yíng)中的必由之路，如何在眾星云集的跨境電商中打造出自己的品牌，需要我們深切思考！學(xué)會(huì)用長(zhǎng)遠(yuǎn)和發(fā)展的眼光對(duì)跨境電商品牌進(jìn)行塑造和管理，培養(yǎng)品牌創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解跨境電商的品牌建設(shè)策略；了解跨境電商進(jìn)行品牌升級(jí)的策略。任務(wù)二跨境電商品牌策略相關(guān)案例任務(wù)分配本任務(wù)分三組進(jìn)行，每組由一位組長(zhǎng)和若干組員構(gòu)成，組員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】板塊的若干引導(dǎo)問題進(jìn)行任務(wù)分工，理解跨境電商品牌建設(shè)的策略，并理解如何對(duì)跨境電商品牌進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問題1：跨境電商品牌建設(shè)策略有哪些？引導(dǎo)問題2：如何對(duì)跨境電商品牌進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)？任務(wù)二跨境電商品牌策略相關(guān)案例Step01Step02Step03Step04Step05制定品牌戰(zhàn)略加大產(chǎn)品宣傳力度完善服務(wù)體系加大產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力度加強(qiáng)品牌管理用發(fā)展的眼光來(lái)制定切實(shí)可行的品牌發(fā)展規(guī)劃一、跨境電商品牌策略認(rèn)知產(chǎn)品質(zhì)量值得信賴產(chǎn)品價(jià)格低廉實(shí)惠產(chǎn)品特色獨(dú)特新穎二

、跨境電商品牌策略案例分析與應(yīng)用案例1案例描述：我國(guó)沿海某城市服裝業(yè)以中小企業(yè)為主，傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)達(dá)，但自主品牌較少，整體利潤(rùn)率較低。在當(dāng)前跨境電商蓬勃發(fā)展的條件下，這些服裝企業(yè)若是想生存下去，獲得較高利潤(rùn)，必須要抓住跨境電商機(jī)遇，提高品牌意識(shí)，實(shí)現(xiàn)品牌化，才能轉(zhuǎn)型升級(jí)。如何能夠讓這些中小型服裝企業(yè)進(jìn)行品牌升級(jí)呢?提高自主建設(shè)品牌意識(shí)借助跨境電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)品牌化二

、跨境電商品牌策略案例分析與應(yīng)用降低產(chǎn)品低價(jià)和同質(zhì)化問題打破傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，開拓海外市場(chǎng)企業(yè)必須站在適合自己的角度考慮品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，首先需要提高建設(shè)自主品牌的意識(shí)，再著眼于降低市場(chǎng)同類商品低價(jià)和同質(zhì)化問題發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)尋找適合自己品牌的跨境電商平臺(tái)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和持續(xù)研發(fā)，引進(jìn)信息化技術(shù)型人才，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體，提供定制化服務(wù)，傳播品牌核心理念，以情動(dòng)人，才能夠讓這些中小型跨境電商出口企業(yè)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。案例分析與應(yīng)用精準(zhǔn)定位品牌受眾傳播品牌的核心理念二

、跨境電商品牌策略案例分析與應(yīng)用案例2案例描述：“安克創(chuàng)新”是一家全球化的科技公司，成立于2011年，是中國(guó)品牌出海的先行探索者。“安克創(chuàng)新”以創(chuàng)新技術(shù)和智能硬件為核心，通過(guò)持續(xù)不斷地研發(fā)創(chuàng)新和進(jìn)行市場(chǎng)開拓，為全球消費(fèi)者提供富有科技魅力的領(lǐng)先產(chǎn)品。公司成功打造了智能充電品牌Anker，在WPP與Google聯(lián)合發(fā)布的“BrandZTM2018年中國(guó)出海品牌50強(qiáng)”榜單中位列第7，被評(píng)為“成長(zhǎng)最快消費(fèi)電子品牌”。后相繼推出Eufy、Roav、Neula、Soundcore等智能硬件品牌，圍繞智能充電、娛樂影音、智能家居、智能車載等領(lǐng)域投入產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)，產(chǎn)出領(lǐng)先行業(yè)且具有差異化優(yōu)勢(shì)的硬件產(chǎn)品，從而推進(jìn)核心愿景“塑造一組標(biāo)桿品牌”的實(shí)現(xiàn)。那么在“安克創(chuàng)新”品牌走向成功的道路上，有哪些品牌建設(shè)策略是值得我們借鑒的呢？二

、跨境電商品牌策略案例分析與應(yīng)用打造跨境電商個(gè)性化品牌選擇合適的跨境電商平臺(tái)細(xì)分市場(chǎng)，品牌定位注重產(chǎn)品研發(fā)，維護(hù)品牌建立線下渠道，提升品牌知名度如何鋪設(shè)品牌建設(shè)之路從打造個(gè)性化品牌，選擇合適的跨境電商平臺(tái)，市場(chǎng)定位和品牌定位，注重產(chǎn)品研發(fā)維護(hù)品牌，到建立線上線下渠道以此提升品牌知名度，每一環(huán)都環(huán)環(huán)相扣，不可或缺。案例分析與應(yīng)用拓展練習(xí)40%教師評(píng)價(jià)30%生生互評(píng)20%學(xué)生自評(píng)10%請(qǐng)結(jié)合以上兩個(gè)案例試分析影響跨境電商品牌建設(shè)的主要因素有哪些？從中國(guó)制造業(yè)企業(yè)角度來(lái)看，需要如何制定跨境電商品牌建設(shè)措施？拓展練習(xí)任務(wù)二跨境電商品牌策略相關(guān)案例任務(wù)三跨境電商物流管理認(rèn)知/跨境電商物流管理案例分析與應(yīng)用跨境電商物流管理相關(guān)案例任務(wù)描述跨境電子商務(wù)物流管理在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中扮演著重要角色。相對(duì)于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，跨境電商的發(fā)展?jié)摿薮?，但其中物流發(fā)展相對(duì)滯后的問題，制約著跨境電商的整體發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)跨境電商中商品的有效流通，選擇合理的物流模式，進(jìn)行科學(xué)有效的物流管理就顯得尤為重要。要有打造“命運(yùn)共同體”的意識(shí)；用科學(xué)創(chuàng)新的思維，積極響應(yīng)國(guó)家政策，創(chuàng)新跨境物流模式。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解跨境電商物流管理的概念和特征；掌握跨境電商所使用的物流模式及其特點(diǎn)。任務(wù)三跨境電商物流管理相關(guān)案例任務(wù)分配本任務(wù)分三組進(jìn)行，每組由一位組長(zhǎng)和若干組員構(gòu)成，組員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】板塊的若干引導(dǎo)問題進(jìn)行任務(wù)分工，理解跨境電商物流管理的具體方法和模式，掌握這些模式的特點(diǎn)，并能夠根據(jù)跨境電商的特點(diǎn)，快速制定科學(xué)的物流管理方案。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問題1：跨境電商物流管理具有哪些特征？引導(dǎo)問題2：跨境電商的主要物流模式及其特點(diǎn)是什么？任務(wù)三跨境電商物流管理相關(guān)案例一、跨境電商物流管理認(rèn)知跨境電商物流管理的概念跨境電商物流的特征跨境電商物流是指在跨境電商運(yùn)營(yíng)模式下，涵蓋采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)的物流管理?？缇畴娚涛锪髋c傳統(tǒng)物流的不同之處在于交易的主體分屬于不同的海關(guān)關(guān)境，商品需要跨越不同的關(guān)境才能夠從生產(chǎn)者或供應(yīng)商手中到達(dá)消費(fèi)者手中。物流技術(shù)先進(jìn)化管理目標(biāo)系統(tǒng)化服務(wù)功能多樣化物流系統(tǒng)信息化具有快速反應(yīng)能力跨境電商物流的模式國(guó)際郵政包裹國(guó)際郵政包裹（國(guó)際郵政小包），是通過(guò)萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟體系實(shí)現(xiàn)貨物的進(jìn)出口運(yùn)輸方式，多采用個(gè)人郵包形式發(fā)貨，以郵政體系作為商品實(shí)現(xiàn)跨國(guó)物流的載體。優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格便宜，方便通關(guān)缺點(diǎn)：遞送時(shí)間久，丟包率高，時(shí)效無(wú)法保證國(guó)際快遞國(guó)際快遞是指貨物通過(guò)國(guó)際快遞公司，如UPS、FedEx、DHL、TNT等，實(shí)現(xiàn)在兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家或地區(qū)之間的物流與配送活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)：時(shí)效高，專業(yè)性強(qiáng)，丟包率低缺點(diǎn)：價(jià)格偏高，對(duì)被列入國(guó)際快遞的禁運(yùn)目錄里的貨物有限制一、跨境電商物流管理認(rèn)知跨境電商物流的模式國(guó)際物流專線國(guó)際物流專線是指在兩個(gè)及兩個(gè)以上的國(guó)家或地區(qū)形成的跨境物流模式。優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)輸路線、運(yùn)輸時(shí)間、物流起點(diǎn)與終點(diǎn)、運(yùn)輸工具固定缺點(diǎn)：有區(qū)域局限性海外倉(cāng)海外倉(cāng)是指跨境電子商務(wù)企業(yè)在買方所在國(guó)或賣方所在國(guó)之外通過(guò)租賃或建設(shè)倉(cāng)庫(kù)，以國(guó)際貨運(yùn)的方式，預(yù)先將所售商品運(yùn)至該倉(cāng)庫(kù)，然后通過(guò)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行商品展銷、接單、出貨、物流與配送活動(dòng)。一、跨境電商物流管理認(rèn)知跨境電商物流的模式自貿(mào)區(qū)和保稅區(qū)通過(guò)國(guó)際貨運(yùn)預(yù)先將商品運(yùn)至保稅區(qū)或自貿(mào)區(qū)倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)跨境電商平臺(tái)對(duì)商品進(jìn)行陳列、營(yíng)銷、下單、支付等活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)：縮短物流時(shí)間、提高物流和配送效率、降低物流成本，能享受保稅區(qū)和自貿(mào)區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化了跨境電子商務(wù)物流繁瑣的流程與手續(xù)第三方物流第三方物流是指由交易主體以外的第三方承擔(dān)物流功能，由第三方物流企業(yè)采取合同委托模式，承接交易產(chǎn)生的商品物流業(yè)務(wù)。一、跨境電商物流管理認(rèn)知二

、跨境電商物流管理案例分析與應(yīng)用案例1案例描述：2018年11月，京東全球購(gòu)全面升級(jí)為“海囤全球”，定位為“京東旗下全球直購(gòu)平臺(tái)”?！昂６谌颉痹谏唐贰r(jià)格、服務(wù)這三個(gè)跨境電商最核心的要素上下足了功夫，已成為中國(guó)消費(fèi)者海外直購(gòu)首選平臺(tái)。目前，海外直郵的進(jìn)口商品平均時(shí)效提升至3天，核心城市次日達(dá)，使用京東物流的海囤商品在國(guó)內(nèi)一、二線城市100%可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，30萬(wàn)個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)解決“最后一公里”配送，最快可實(shí)現(xiàn)1.5小時(shí)送達(dá)。京東也要求和幫助非自營(yíng)商家通過(guò)保稅倉(cāng)或者海外直郵等方式，進(jìn)一步提高配送時(shí)效?！昂６谌颉蔽锪髂Ｊ降膬?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都有哪些？京東將多年積累的自建物流的模式和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用在跨境物流的建設(shè)當(dāng)中，以海外轉(zhuǎn)運(yùn)中心（海外TC倉(cāng)）、自營(yíng)保稅倉(cāng)、國(guó)內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)和配送系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合了運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、清關(guān)和配送服務(wù)，形成跨境物流領(lǐng)域的全鏈條服務(wù)。“海囤全球”物流模式的優(yōu)勢(shì)二

、跨境電商物流管理案例分析與應(yīng)用既保證了商品品質(zhì)，又保證了物流速度。“海囤全球”物流模式的劣勢(shì)二

、跨境電商物流管理案例分析與應(yīng)用（1）價(jià)格劣勢(shì)（2）假貨風(fēng)險(xiǎn)大（3）售后服務(wù)難以跟上“海囤全球”的優(yōu)勢(shì)十分明顯，首先保證了商品品質(zhì)，其次加快了物流速度。但劣勢(shì)也非常突出，首先其物流建設(shè)成本高昂，無(wú)法滿足大部分消費(fèi)者追求“物美價(jià)廉”的消費(fèi)意愿，其次跨境電商帶來(lái)的假貨風(fēng)險(xiǎn)，售后服務(wù)無(wú)法跟上進(jìn)度，都是影響其物流建設(shè)的幾大因素。二

、跨境電商物流管理案例分析與應(yīng)用案例2案例描述：大龍網(wǎng)是我國(guó)國(guó)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的跨境電子商務(wù)B2B外貿(mào)企業(yè)。2011年大龍網(wǎng)在深圳設(shè)立第一座云庫(kù)房，并在俄羅斯設(shè)立第一個(gè)海外倉(cāng)，2013年在東莞設(shè)立第一座云庫(kù)房。過(guò)去建立海外倉(cāng)主要是為出口企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)、物流服務(wù)以及提升海外客戶配送滿意度。隨著國(guó)外需求商對(duì)國(guó)際物流快遞的要求不斷提高，大龍網(wǎng)將海外倉(cāng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，建立了大龍網(wǎng)“海外倉(cāng)2.0”模式，為中國(guó)制造走向海外鋪路，提供倉(cāng)儲(chǔ)物流配送之外的整合外貿(mào)解決方案。大龍網(wǎng)不斷跟隨時(shí)代的變化更新物流管理模式，凸顯了其在跨境電商企業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“海外倉(cāng)2.0”模式也為大龍網(wǎng)的發(fā)展提供了機(jī)遇。大龍網(wǎng)“海外倉(cāng)2.0”模式不僅解決了物流配送等問題，還可提供集物流、資金流等于一體的信息，為中國(guó)出口提供量身定制的保姆式服務(wù)。案例分析二

、跨境電商物流管理案例分析與應(yīng)用積極響應(yīng)政策，創(chuàng)新跨境物流模式大龍網(wǎng)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，依靠大規(guī)模的云計(jì)算處理能力、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程、靈活的業(yè)務(wù)覆蓋、精確的環(huán)節(jié)控制、智能的決策支持，以及深入的信息共性來(lái)完成物流各環(huán)節(jié)所需要的信息化要求。促進(jìn)物流供應(yīng)鏈整合大龍網(wǎng)通過(guò)將50多家物流渠道商，70多種支付方式，以及各種語(yǔ)言服務(wù)商、品牌供應(yīng)商等整合在一起，打造了“約商APP”，使得跨境貿(mào)易支付、物流、服務(wù)等全部數(shù)字化，降低了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)物流供應(yīng)鏈的成本。相關(guān)跨境電商企業(yè)也可以把握當(dāng)前國(guó)際物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，改善物流管理的技術(shù)，提升服務(wù)水平，這樣才能保持企業(yè)自身的先進(jìn)性，提升跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)力。案例應(yīng)用拓展練習(xí)40%教師評(píng)價(jià)30%生生互評(píng)20%學(xué)生自評(píng)10%除了提升商品質(zhì)量和物流服務(wù)，“海囤全球”在哪些地方還需完善？請(qǐng)分析跨境電商物流發(fā)展的制約性因素有哪些？拓展練習(xí)任務(wù)三跨境電商物流管理相關(guān)案例任務(wù)四跨境電商供應(yīng)鏈管理認(rèn)知/跨境電商供應(yīng)鏈管理案例分析與應(yīng)用跨境電商供應(yīng)鏈管理相關(guān)案例任務(wù)描述在以互聯(lián)網(wǎng)為驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)逐漸向跨境電子商務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)型?？缇迟Q(mào)易不僅包括商品買賣，還包含從供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、通關(guān)等，涉及不同的參與主體，需要完整的供應(yīng)鏈支撐。在瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)成為了眾多跨境電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。培養(yǎng)敏銳的洞察力和同心共筑的精神，讓跨境電商供應(yīng)鏈管理更有活力，供應(yīng)鏈運(yùn)行更有效率。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解供應(yīng)鏈管理的策略及特點(diǎn)；掌握供應(yīng)鏈管理中QR與ECR的概念與異同點(diǎn)；了解跨境電商柔性供應(yīng)鏈的概念。任務(wù)四跨境電商供應(yīng)鏈管理相關(guān)案例任務(wù)分配本任務(wù)分三組進(jìn)行，每組由一位組長(zhǎng)和若干組員構(gòu)成，組員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，根據(jù)【任務(wù)準(zhǔn)備】板塊的若干引導(dǎo)問題進(jìn)行任務(wù)分工，理解跨境電商供應(yīng)鏈管理的不同策略及其特點(diǎn)。任務(wù)準(zhǔn)備引導(dǎo)問題1：有哪些跨境電商供應(yīng)鏈管理策略？引導(dǎo)問題2：供應(yīng)鏈管理方式當(dāng)中的QR和ECR的特點(diǎn)分別是什么？引導(dǎo)問題3：如何打造跨境電商柔性供應(yīng)鏈？任務(wù)四跨境電商供應(yīng)鏈管理相關(guān)案例一、跨境電商供應(yīng)鏈管理認(rèn)知供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，簡(jiǎn)稱SCM）是指為了讓供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，從供應(yīng)鏈采購(gòu)開始，把產(chǎn)品供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商有效地組織在一起，來(lái)滿足最終客戶的所有過(guò)程鏈管理?？缇畴娚坦?yīng)鏈模式“跨境電商+跨境供應(yīng)鏈”一、跨境電商供應(yīng)鏈管理認(rèn)知供應(yīng)商管理庫(kù)存的概念供應(yīng)商管理庫(kù)存的優(yōu)點(diǎn)供應(yīng)商管理庫(kù)存（VenderManagedInventory，簡(jiǎn)稱VMI）是指通過(guò)信息共享，由供應(yīng)鏈上的上游企業(yè)根據(jù)下游企業(yè)的銷售信息和庫(kù)存量，主動(dòng)對(duì)下游企業(yè)庫(kù)存進(jìn)行管理和控制的管理模式?？s減成本，緩和需求的不確定性問題，解決存貨水平與顧客服務(wù)水平的沖突，從而提升補(bǔ)貨效率，讓供需雙方都受益。服務(wù)水平得到改善，在供應(yīng)商管理庫(kù)存時(shí)，提升了多用戶補(bǔ)貨、遞送時(shí)間的協(xié)調(diào)等服務(wù)水平，產(chǎn)品更新也更加及時(shí)和方便?？缇畴娚坦?yīng)鏈管理方法供應(yīng)商管理庫(kù)存的方法一、跨境電商供應(yīng)鏈管理認(rèn)知聯(lián)合管理庫(kù)存的概念聯(lián)合管理庫(kù)存的優(yōu)點(diǎn)聯(lián)合管理庫(kù)存（JointManagedInventory，簡(jiǎn)稱JMI）是在供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的，供應(yīng)鏈上游和下游企業(yè)共同制定庫(kù)存計(jì)劃，并實(shí)施庫(kù)存控制，權(quán)力責(zé)任平衡，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式。簡(jiǎn)化了供應(yīng)鏈庫(kù)存管理運(yùn)作程序發(fā)揮兩方管理中心的作用跨境電商供應(yīng)鏈管理方法聯(lián)合管理庫(kù)存的模式聯(lián)合庫(kù)存管理在減少物流環(huán)節(jié)，降低物流成本的同時(shí)，提高了供應(yīng)鏈的整體工作效率，可使供應(yīng)鏈庫(kù)存層次簡(jiǎn)化和運(yùn)輸路線得到優(yōu)化。聯(lián)合庫(kù)存管理模式也為其他供應(yīng)鏈物流管理，如連續(xù)補(bǔ)充貨物、快速反應(yīng)、準(zhǔn)時(shí)供貨等創(chuàng)造了條件。一、跨境電商供應(yīng)鏈管理認(rèn)知快速反應(yīng)的概念有效客戶反應(yīng)的概念快速反應(yīng)（QuickResponse，簡(jiǎn)稱QR）是指在供應(yīng)鏈中，零售商和制造商為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而建立的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。有效客戶反應(yīng)（EffectiveConsumerResponse，簡(jiǎn)稱ECR）是指在供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商各方相互協(xié)調(diào)合作，以滿足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，更好且更快地以更低的成本滿足消費(fèi)者需求為目的的供應(yīng)鏈管理方法?？缇畴娚坦?yīng)鏈管理方法快速反應(yīng)與有效客戶反應(yīng)一、跨境電商供應(yīng)鏈管理認(rèn)知QR與ECR的異同點(diǎn)方法QRECR行業(yè)發(fā)展背景起源于美國(guó)紡織服裝業(yè)。起源于美國(guó)食品雜貨業(yè)。側(cè)重點(diǎn)縮短交貨提前期，快速響應(yīng)客戶需求。減少甚至消除供應(yīng)鏈中的浪費(fèi)，提高供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率。管理方法借助信息技術(shù)快速補(bǔ)發(fā)貨，聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)，縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。實(shí)行有效品牌管理，有效促進(jìn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)混動(dòng)運(yùn)行。適用行業(yè)產(chǎn)品單位價(jià)值高、季節(jié)性強(qiáng)、可替代性差、購(gòu)買頻率低的行業(yè)。產(chǎn)品單位價(jià)值低、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率高、毛利少、可替代性強(qiáng)、購(gòu)買頻率高的行業(yè)。改革重點(diǎn)消除缺貨狀態(tài)，提高補(bǔ)貨和訂貨速度。提高供應(yīng)鏈運(yùn)行效率，降低成本。共同特征跨境電商企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)信息共享。商品供應(yīng)方涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。利用EDI技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化傳送訂貨及出貨數(shù)據(jù)。二

、跨境電商供應(yīng)鏈管理案例分析與應(yīng)用案例1案例描述：洋碼頭是跨境電商平臺(tái)之一，其業(yè)務(wù)包括C2C和B2C兩塊。洋碼頭上的SKU（StockKeepUnit，庫(kù)存量單位）全部來(lái)自個(gè)人買手以及零售商，它旗下有一個(gè)獨(dú)立的物流公司——貝海國(guó)際速遞，向跨境seller提供直郵和報(bào)關(guān)清關(guān)服務(wù)。貝海目前在全球有10個(gè)貨站，其中有4個(gè)在美國(guó)。除了線下倉(cāng)儲(chǔ)，貝海通過(guò)一套系統(tǒng)和海關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)接，以提高清關(guān)效率，用戶也可以追蹤物流的實(shí)時(shí)狀態(tài)。但貝海并不是包攬海外到國(guó)內(nèi)直郵過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)，更多是做資源整合，比如商品到達(dá)國(guó)內(nèi)后的落地配送是由合作方EMS完成。同時(shí)，貝海也是一個(gè)獨(dú)立的第三方平臺(tái)，除了服務(wù)于洋碼頭，也開放給其他有跨境電商業(yè)務(wù)的公司。洋碼頭使用的跨境電商供應(yīng)鏈策略有什么特點(diǎn)？跨境電商上游供應(yīng)鏈整合自建物流體系本案例中所講述的洋碼頭使用了跨境電商供應(yīng)鏈整合策略，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造傳統(tǒng)操作方式，依托平臺(tái)向供應(yīng)鏈上游拓展研發(fā)，設(shè)計(jì)，解決方案等，向供應(yīng)鏈下游延伸倉(cāng)儲(chǔ)物流，技術(shù)培訓(xùn)，服務(wù)等一體化服務(wù)，構(gòu)建跨界融合、共享共生的跨境電商供應(yīng)鏈商業(yè)生態(tài)。本案例的分析可以用于選擇跨境電商供應(yīng)鏈管理策略，各核心服務(wù)型企業(yè)可以根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)有選擇性地提供深度、專業(yè)、差異化的跨境電商服務(wù)。案例分析與應(yīng)用保障真實(shí)服務(wù)和售后環(huán)節(jié)洋碼頭使用的是跨境電商整合策略，即將供應(yīng)鏈的多個(gè)環(huán)節(jié)整合在一起，其中包括選擇供應(yīng)商模式，物流模式，通關(guān)模式，選品以及支付環(huán)節(jié)等。二

、跨境電商供應(yīng)鏈管理案例分析與應(yīng)用二

、跨境電商供應(yīng)鏈管理案例分析與應(yīng)用案例2案例描述：A供應(yīng)鏈依賴于電商，定向開發(fā)定制假發(fā)類產(chǎn)品，現(xiàn)已自主研發(fā)生產(chǎn)假發(fā)產(chǎn)品專利30余項(xiàng)，通過(guò)跨境電商協(xié)同策略，聯(lián)合了百余家供應(yīng)商，服務(wù)于“環(huán)球易購(gòu)”、“蘭亭集勢(shì)”等多家跨境電商平臺(tái)以及義烏本地跨境企業(yè)，為跨境電商提供更完美的產(chǎn)品解決方案，打造出假發(fā)制品行業(yè)全球化的柔性定制供應(yīng)鏈。柔性供應(yīng)鏈在跨境電商協(xié)同平臺(tái)中的作用十分重要，那么如何發(fā)展打造跨境電商柔性供應(yīng)鏈呢？柔性供應(yīng)鏈?zhǔn)悄軌虻钟吞幚砉?yīng)鏈上企業(yè)變化的一種能力，這種能力包括適應(yīng)能力、應(yīng)變能力、緩沖能力和創(chuàng)新能力。柔性供應(yīng)鏈能對(duì)企業(yè)內(nèi)外部變化而產(chǎn)生的供應(yīng)鏈變動(dòng)做出及時(shí)有效調(diào)整，并且在企業(yè)研發(fā)、組織設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略決策和文化構(gòu)建方面，能夠滿足現(xiàn)代跨境電商的柔性化發(fā)展需求。案例分析專注于跨境產(chǎn)品精品開發(fā)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)輸出品牌建設(shè)和管理打造規(guī)?；ㄖ乒?yīng)鏈本案例分析適用于分析跨境電商供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略中供應(yīng)鏈的柔性化升級(jí)。案例應(yīng)用二

、跨境電商供應(yīng)鏈管理案例分析與應(yīng)用除了打造跨境電商柔性供應(yīng)鏈之外，需特別注意的是跨境電商供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理也應(yīng)當(dāng)全面展開。途徑：由單一化的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)向多元化的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；由集中式的倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)向分散式的倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變；由單一化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)向多元化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。拓展練習(xí)40%教師評(píng)價(jià)30%生生互評(píng)20%學(xué)生自評(píng)10%通過(guò)以上案例思考實(shí)施跨境電商供應(yīng)鏈管理的必要性。拓展練習(xí)任務(wù)四跨境電商供應(yīng)鏈管理相關(guān)案例任務(wù)五跨境電商支付方式認(rèn)知/跨境電商支付方式案例分析與應(yīng)用跨境電商支付方式相關(guān)案例任務(wù)描述跨境電子商務(wù)支付是指為兩個(gè)或兩個(gè)以上不同國(guó)家或地區(qū)的交易者提供清算的專業(yè)化服務(wù)?？缇畴娚膛c跨境支付是相輔相成的關(guān)系，跨境支付是跨境電商的重要組成部分。