Workday-政府與公共服務(wù)行業(yè)：政府和公共服務(wù)人力資本趨勢調(diào)查（英譯中）

2019德勤人力資本（HC）趨勢政府與公共服務(wù)（GPS）行業(yè)突破穿越歷史...今天政府使命吸引并激勵了許多員工。他們帶著意義和目的來工今天政府使命吸引并激勵了許多員工。他們帶著意義和目的來工作-1隨著最新的進步，數(shù)字技術(shù)可以消除許多讓政府雇員感到沮喪的手動活動，讓當(dāng)前和未來的雇員有更清晰的視線●許多員工在任職幾年后開始離許多員工在任職幾年后開始離開政府，理由是他們對官僚主義，效率低下和與任務(wù)脫2>>1：公共服務(wù)伙伴關(guān)系，“歷史和董事會”，2019年5月訪問2：MikeMaciag，“千禧一代面臨進入公共部門的障礙”，2013年10月執(zhí)政3：WilliamD.Eggers，“政府的未來工作之旅”，執(zhí)政，2019年4月2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)2版權(quán)所有2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)2重新發(fā)明與a人類焦點重塑意味著以技術(shù)為核心的基礎(chǔ)變革這一切都回到了人們身上--我們需要把人的元素帶回來工作我們必須專注于工作中的意義2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)3版權(quán)所有2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)3那么，這意味著什么2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)4版權(quán)所有2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)4許多公共部門組織已經(jīng)在應(yīng)對挑戰(zhàn)，以領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)并以人為重點進行重塑。他們在內(nèi)部和外部尋找?guī)椭匦曼c燃意義并為公眾服務(wù)。挑戰(zhàn)機會高度競爭人才市場技術(shù)進步的步伐強制性政策和條例不確定的預(yù)算越來越復(fù)雜任務(wù)版權(quán)所有?2019德勤發(fā)展有限責(zé)任公司。保留所有權(quán)利。?復(fù)興并重新將組織使命與公眾聯(lián)系起來仆人留住頂級員工并吸引新一代?嵌入技術(shù)作為一種工具，以增強經(jīng)驗，豐富工作，提高效率，并為公眾服務(wù)?識別、理解和重新思考可能限制進展的政策和法規(guī)?利用人才和技術(shù)等資源，最大限度地減少影響預(yù)算約束?考慮如何使用自動化等技術(shù)來減少在管理任務(wù)上花費的時間，并增加在社會影響和體驗上花費的時間2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)5副總統(tǒng).在生命的流動中學(xué)習(xí)從員工經(jīng)驗到人類經(jīng)驗人才流動21世紀的領(lǐng)導(dǎo)力從工作到超級工作組織績效副總統(tǒng).在生命的流動中學(xué)習(xí)從員工經(jīng)驗到人類經(jīng)驗人才流動21世紀的領(lǐng)導(dǎo)力從工作到超級工作組織績效重要性R能小大資料來源：除非另有說明，所有數(shù)據(jù)均來自2019年德勤全球人力資本趨勢報告2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)6版權(quán)所有2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)6勞動力的未來版權(quán)所有?2019德勤發(fā)展有限責(zé)任公司。保留所有權(quán)利。我們發(fā)現(xiàn)的...未來的組織應(yīng)如何適應(yīng)重組工作和工作設(shè)計，組織應(yīng)如何適應(yīng)重組工作和工作設(shè)計，開放的人才經(jīng)濟和協(xié)作工作場所的機會版權(quán)所有?2019德勤發(fā)展有限責(zé)任公司。所有權(quán)利reserved.替代方案勞動力現(xiàn)在是主流從工作到超級工作專注于獨特的人力能力領(lǐng)導(dǎo)21st世紀傳統(tǒng)與新的交匯現(xiàn)在是組織超越“管理”承包商和自由職業(yè)者的時候了，轉(zhuǎn)向“優(yōu)化”和“利用”替代79%公共部門的受訪者表示，他們還沒有完全為替代勞動力做好準(zhǔn)備，64%認為他們有不一致或很少的流程來管理這些工人。為了充分利用工作場所不斷增加的技術(shù)，組織應(yīng)該重新設(shè)計工作，以找到工作的人57%公共部門的受訪者認為，自動化程度的提高是未來三年內(nèi)最令人期待的變化，但只有16%但只有16%表明他們已經(jīng)準(zhǔn)備好接受這樣的改變。生效21st世紀組織要求領(lǐng)導(dǎo)者通過利用新的關(guān)鍵能力來追求傳統(tǒng)的使命目標(biāo)。75%公共部門的受訪者認為領(lǐng)導(dǎo)者面臨著新的和獨特的業(yè)務(wù)要求，但只有28%表明他們在確定領(lǐng)導(dǎo)者以應(yīng)對不斷變化的挑戰(zhàn)方面是有效的。2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)8公共部門組織應(yīng)戰(zhàn)略性地考慮所有類型的工作安排公共部門組織應(yīng)戰(zhàn)略性地考慮所有類型的工作安排，以利用各個工作部門的優(yōu)勢，技能和能力只有3%的公共部門受訪者表示，他們擁有一流的流程來管理和發(fā)展替代勞動力現(xiàn)在是主流現(xiàn)有的勞動力將在未來得到替代勞動力的支持，以幫助解決人才缺口戰(zhàn)性的太陽能問題。使用該平臺，他們要求消費者，企業(yè)家，初創(chuàng)公司和戰(zhàn)性的太陽能問題。使用該平臺，他們要求消費者，企業(yè)家，初創(chuàng)公司和能源公司為太陽能市場創(chuàng)建解決方案。在收到140個商業(yè)案例后，他們選擇了17個最有前途的案例，并要求每個小組構(gòu)建一個最小可行的產(chǎn)品(MVP)，讓DOE能夠識別他們喜歡的功能以及需要改進、添加或刪除的TheU.S.能源部TheU.S.能源部（DOE）利用名為Topcoder的眾包平臺來解決具有挑高達40%而定5自由職業(yè)者/獨立工作者：擴展核心員工隊伍的工人，通常按小時、天或其他時間單位支付工資Gig工人：由任務(wù)(或微任務(wù)）支付的工人完成指定的工作人群工人：競爭參與項目的工人，通常只有在競爭中名列前茅的情況下才能獲得報酬重新布線確定替代工人如何推動目標(biāo)連接企業(yè)的各個部分確定替代工人如何推動目標(biāo)連接企業(yè)的各個部分，如人力資源、業(yè)務(wù)和采購系起來2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)95：美國勞工統(tǒng)計局，“到2024年的勞動力預(yù)測：2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)9回顧，2015年12月6：WilliamD.Eggers，AmritaDatar和JohnO'Leary，“政府工作的未來”，德勤見解，2019年2月超級作業(yè)使公務(wù)員能夠加強獨特的人類能力-從數(shù)據(jù)解釋超級作業(yè)使公務(wù)員能夠加強獨特的人類能力-從數(shù)據(jù)解釋和解決問題未來，公共衛(wèi)食品和安全違標(biāo)準(zhǔn)可能會破處理，以便P調(diào)有關(guān)公共衛(wèi)了解您的組織可以自動執(zhí)行哪些任務(wù)或功能7：喬什·伯辛，“當(dāng)今低失業(yè)率的丑陋在低失業(yè)率和勞動力市場緊張的情況下，組織正在“重新編碼”工作，以擁抱AI和工作的未來，并將人類和機器人配對，以幫助提高產(chǎn)出和生產(chǎn)力7While54%公共部門的受訪者正在使用自動化來消除事務(wù)性工作，只有30%正在“重新想象工作”2018年，63%的公共部門受訪者認為，到2020年，人工智能和認知技術(shù)將影響他們的員工隊伍-現(xiàn)在，到2019年，許多組織正在走向“超級工作”到設(shè)計，同情和工作中的協(xié)作生和安全監(jiān)護人(PHSGs)可以使用人工智能和預(yù)測分析來防止?jié)撛诘囊?guī)行為。PHSGs可以利用趨勢感知工具來保持最新的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，這些壞食品行業(yè)和安全。在這個新世界中，行政和報告活動將由認知技術(shù)HSG有更多時間學(xué)習(xí)和發(fā)展他人。有了更多的時間，他們將有可能協(xié)生的社區(qū)教育計劃。8為了整合人員和技術(shù)，組織正在全面改革：?工作再創(chuàng)造?剛性角色要靈活和不斷發(fā)展>評估可用技術(shù)以推動戰(zhàn)術(shù)行動>準(zhǔn)備公共部門員工在新的超級工作中有效工作8：William8：WilliamD.Eggers，AmritaDatar和JennGustetic，“設(shè)計未來的政府工作：如何優(yōu)化人力和技術(shù)潛力的愿景”，德勤洞察,2018年10月內(nèi)部協(xié)作性能管理內(nèi)部協(xié)作性能管理透明度21st世紀領(lǐng)導(dǎo)力有了新的要求，這使得組織擴展領(lǐng)導(dǎo)力管道，從內(nèi)部尋找和建立領(lǐng)導(dǎo)者變得至關(guān)重要。71%公共部門受訪者認為領(lǐng)導(dǎo)者需要了解新技術(shù)才能有效領(lǐng)導(dǎo)21st世紀:傳統(tǒng)與新的交匯數(shù)字商業(yè)模式，增強勞動力和基于團隊的工作等破壞者挑戰(zhàn)公共部門領(lǐng)導(dǎo)者，以指明前進的方向生效21st世紀公共部門領(lǐng)導(dǎo)人將需要...新能力新能力?引領(lǐng)更多的復(fù)雜性和模糊性?通過影響引導(dǎo)?遠程管理?管理機器正在增加人類工作的勞動力?引導(dǎo)更快&新上下文新上下文?新技術(shù)?改變員工期望?改變客戶期望...具有以下基礎(chǔ)：刷新了解對成功至關(guān)重要的新興能力創(chuàng)建經(jīng)驗驅(qū)動的計劃，以在所有領(lǐng)導(dǎo)級別建立這些技能2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)11組織的未來版權(quán)所有?2019德勤發(fā)展有限責(zé)任公司。保留所有權(quán)利。2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)12我們發(fā)現(xiàn)的...組織的未來：團隊力方法如何推動業(yè)務(wù)績效版權(quán)所有?2019德勤發(fā)展有限責(zé)任公司。所有權(quán)利reserved.◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆從員工經(jīng)驗到人類經(jīng)驗將意義重新投入工作組織績效這是一項團隊運動獎勵有必要專注于增強員工體驗并采用以人為本的方式。80%公共部門的受訪者認為改善員工體驗很重要或非常重要，但僅限于36%相信他們已經(jīng)準(zhǔn)備好滿足需求。從職能層次結(jié)構(gòu)到以團隊為中心的組織模式的轉(zhuǎn)變正在進行中。75%公共部門的受訪者一致認為，向團隊組織的過渡提高了績效，但只有19%表示他們的組織正在朝著基于團隊的模式邁進。為了適應(yīng)整個勞動力的不同需求，公司正在優(yōu)先考慮量身定制的獎勵計劃。只有13%的公共部門受訪者認為，獎勵系統(tǒng)與他們的組織目標(biāo)和17%不覺得他們知道什么獎勵他們的員工的價值。2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)13Personal（個人）專業(yè)（工作Personal（個人）專業(yè)（工作)在快速變化和中斷中，組織正在將意義帶回工作場所，并將人類身份帶回工人只有7%的公共部門受訪者認為，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好應(yīng)對改善員工體驗的挑戰(zhàn)從員工經(jīng)驗到人類經(jīng)驗：將意義重新投入工作員工體驗的想法已經(jīng)超越了簡單地實施新計劃-現(xiàn)在是為員工創(chuàng)造有意義的工作員工敬業(yè)度人類經(jīng)驗工作/生活平衡員工體驗?積極的工作環(huán)境?積極的工作環(huán)境?有意義的工作?增長機會??支持性管理?刷新國土安全部（DHS國土安全部（DHS）正在尋找新的見解，以推動員工敬業(yè)度的因素，以改善員工體驗。他們根據(jù)聯(lián)邦雇員觀點調(diào)查數(shù)據(jù)開發(fā)了可視化，促進了與該機構(gòu)各組成部分代表的會議，以了解潛在問題和頭腦風(fēng)暴解決方案，并與國土安全部領(lǐng)導(dǎo)層合作制定了一項參與計劃，為員工提供他們想要的職業(yè)道路和經(jīng)驗。9了解公務(wù)員的愿望首先關(guān)注員工體驗之旅2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)149：基于2018年和2019年與德勤政府和公共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的對話組織績效：這是一項團隊運動隨著組織轉(zhuǎn)向跨職能團隊模型，傳統(tǒng)的分層模型正在演變56%公共部門的受訪者認為從“職能層次”向“以團隊為中心”的轉(zhuǎn)變基于網(wǎng)絡(luò)的組織模式“是重要的或非常重要的，但是只有3%感覺非常準(zhǔn)備執(zhí)行這個轉(zhuǎn)變協(xié)作將繼續(xù)存在-團隊合作需要嵌入其中所有零件一個組織的文化所有調(diào)查受訪者都在重新設(shè)計他們的組織所有調(diào)查受訪者都在重新設(shè)計他們的組織，使其更具活力、以團隊為中心、相互聯(lián)系11組織至少部分在跨職能團隊中工作的受訪者的績效顯著提高公共部門受訪者將“C-Suite協(xié)作”評為重要或非常重要12始實施“基于團隊”或“基于集群”的工作方法，通過在組織的不同部分（例為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，組織應(yīng)該將基于團隊的思維嵌入到五個不同的層組織的：organizationleader生態(tài)系統(tǒng)TheTheteamThe個人organizationleader刷新境檢查團隊行為和有效性建立公平、包容和透明的團隊環(huán)獎勵團隊影響力和績效境10：基于2019年與德勤政府和公共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的對話11：2017年德勤全球人力資本趨勢數(shù)據(jù)，2017年2月2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)1512：數(shù)據(jù)來自2018年德勤全球人力資本趨勢，2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)15許多組織補償和獎勵員工的方式已經(jīng)過時許多組織補償和獎勵員工的方式已經(jīng)過時,因為他們往往缺乏對員工想要什么或價值的洞察力只有24%公共部門的受訪者認為他們的組織已經(jīng)準(zhǔn)備好或非常準(zhǔn)備解決這個問題對于工人來說，獎勵不僅僅意味著金錢-他們正在尋找滿足他們需求的個性化獎勵系統(tǒng)對于公共部門組織來說，這意味著從獎勵to關(guān)系勵，符合員工的偏好13只有4%的公共部門受訪者表示勵，符合員工的偏好1323%公共部門的受訪者認為他們不知道員工的價值獎勵是關(guān)于最合身，而不是最佳實踐。組織應(yīng)將其獎勵策略建立在其獨特的文化和目標(biāo)情報機構(gòu)一直在重新設(shè)計其績效管理流程，以更好地激勵員工敬業(yè)度，并建立技術(shù)以促進新流程。這些改進將為該機構(gòu)提供直接訪問指標(biāo)和分析的渠道，以衡量績效管理對任務(wù)達成的貢獻。14刷新>>了解員工的價值觀和需求深入了解組織政策使獎勵與個人、團隊和組織績效保持一致>>了解員工的價值觀和需求深入了解組織政策2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)1613：數(shù)據(jù)來自2018年德勤全球人力資本趨勢，2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)1614：基于2019年與德勤政府和公共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的對話HR的未來版權(quán)所有?2019德勤發(fā)展有限責(zé)任公司。保留所有權(quán)利。2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)17我們發(fā)現(xiàn)的...HR的未來：該職能部門如何應(yīng)對重新設(shè)計其能力、技術(shù)并專注于人力資源和整個企業(yè)的領(lǐng)先轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)版權(quán)所有?2019德勤發(fā)展有限責(zé)任公司。所有權(quán)利reserved.訪問人才這不僅僅是收購在生命的流動中學(xué)習(xí)重塑人們的學(xué)習(xí)方式人才流動在國內(nèi)贏得戰(zhàn)爭發(fā)射臺，而不是目隨著就業(yè)市場的競爭和技能要求的快速變化，組織必須考慮如何不斷“獲取人才”。93%的公共部門受訪者將他們的人才獲取能力描述為基本或標(biāo)準(zhǔn)，但78%相信對于未來的招聘人員來說，熟悉數(shù)據(jù)科學(xué)是很重要的。學(xué)習(xí)正變得與工作更加融合，更加個人化，并且正在向終身模式轉(zhuǎn)變。88%公共部門的受訪者認為學(xué)習(xí)是員工敬業(yè)度的重要組成部分，但54%將他們組織的學(xué)習(xí)文化評價為公平或不充分。組織不能再指望采購和雇用足夠多的人，他們需要的所有能力；他們應(yīng)該在內(nèi)部調(diào)動和發(fā)展人才，以實現(xiàn)繁榮。66%公共部門的受訪者預(yù)計未來三年內(nèi)部流動機會將增加，但68%將他們在實現(xiàn)人才流動方面的有效性評價為公平甚至不足。組織必須重新考慮其人力資源技術(shù)戰(zhàn)略，將云視為基礎(chǔ)并加以補充，以更好地支持創(chuàng)新，提高員工生產(chǎn)力并幫助降低成本。77%表示他們的核心人力資源技術(shù)只是公平或不足以滿足全職員工的需求，但33%公共部門受訪者表示，他們目前正在使用基于云的人力資源系統(tǒng)。2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)18美國聯(lián)邦政府提供了許多美國聯(lián)邦政府提供了許多“值班之旅”計劃，包括美國數(shù)字服務(wù)，18F（總務(wù)管理局的數(shù)字服務(wù)機構(gòu)總統(tǒng)創(chuàng)新研究員計劃，ORISE（橡樹嶺科學(xué)研究所和教育以及更多。通過這些計劃，技術(shù)人才可以在有限的時間內(nèi)從事各種機構(gòu)這不僅僅是收購隨著創(chuàng)紀錄的低失業(yè)率和技術(shù)技能短缺，公共部門招聘合適的人才變得更加困難。組織需要考慮新的方式來獲取人才只有1%公共部門的受訪者認為，他們的組織擁有一流的流程和技術(shù)來幫助吸引最優(yōu)秀的人才隨著經(jīng)濟預(yù)計將在2019年和2020年放緩，公共部門組織將需要一種新的方法來不斷以不同方式獲取人才15在人才有限的環(huán)境中，公共部門組織可以更具戰(zhàn)略性地利用三個主要的能力來源：2現(xiàn)任員工研究表明，2現(xiàn)任員工人的六分之一16替代勞動力Gig員工可以快速交付特定成果，以應(yīng)對不斷變化的業(yè)替代勞動力務(wù)條件新技術(shù)優(yōu)化技術(shù)-使用數(shù)據(jù)來更有效地查找，尋找和選擇候選務(wù)條件新技術(shù)人，并采取數(shù)據(jù)驅(qū)動的招聘方法-是招聘職能部門最大的機會之一17?重新布線根據(jù)組織確定所需的技能考慮非傳統(tǒng)的人才來源制定以不同方式訪問人才的流程15：SteveLiesman，“根據(jù)CNBC的美聯(lián)儲調(diào)查，今明兩年美國經(jīng)濟增長可能會大幅放緩”，CNBC，2019年3月16：JoshBersin與大會一起研究，即將到來17：基于與德勤政府和公共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的對話，2019年4月2019德勤全球人力資本趨勢引領(lǐng)社會企業(yè)1918：WilliamD.Eggers，AmritaDatar和JohnO'Leary，“政府工作的未來”，德勤見解，2019德勤全球人力資本趨勢引領(lǐng)社會企業(yè)1919：公共服務(wù)伙伴關(guān)系，動員科技人才，2018年9月在競爭激烈的人才市場中，學(xué)習(xí)對于組在競爭激烈的人才市場中，學(xué)習(xí)對于組織獲得和保留所需技能的能力至關(guān)重要超過一半在短短三年內(nèi)，所有員工都可能需要大量的重新培訓(xùn)和提高技能20在生命的流動中學(xué)習(xí)：重塑人們的學(xué)習(xí)方式為了能夠?qū)崿F(xiàn)終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，組織不僅要將學(xué)習(xí)嵌入到工作的流程中，還要嵌入到生活的流程中學(xué)習(xí)是2019年人力資本趨勢中最受關(guān)注的挑戰(zhàn)，84%公共部門受訪者將此問題評為重要或非常重要集成為兩個不斷連接集成為兩個不斷連接每項工作的側(cè)面+工作員工敬業(yè)度員工敬業(yè)度學(xué)習(xí)的好處美國空軍正在重塑其飛行員訓(xùn)練計劃，以納入虛擬現(xiàn)實（VR）學(xué)習(xí)的好處擬。該系統(tǒng)跟蹤壓力水平和飛行員制定戰(zhàn)略和計劃的能力等因素。該計劃幫助飛行員對新概念有更深入的了解，并且已經(jīng)將新飛行員使用VR的培訓(xùn)時間從一年多縮短到六個月。正如該系統(tǒng)的一位設(shè)計師所解釋的那樣，“人工智能將根據(jù)每個飛行員的想法為他們建立一個定敏捷和長壽敏捷和長壽能手工藝學(xué)習(xí)方法，允許工人在他們認為合適的時候?qū)W習(xí)手工藝學(xué)習(xí)方法，允許工人在他們認為合適的時候?qū)W習(xí)尋求將實時學(xué)習(xí)集成到工作流程中的機會成員20：世界經(jīng)濟論壇，《2018年就業(yè)報告的未來》，2018年9月2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)2021：WilliamD.Eggers，AmritaDatar和JohnO'Leary，“政府工作的未來”，德勤見解，2019年2月22：ChrisDavis2019德勤全球人力資本趨勢領(lǐng)導(dǎo)社會企業(yè)20創(chuàng)公司如何塑造軍隊的未來”，Kxan，2018年6月2018年,79%公共部門受訪者考慮新的職業(yè)具有豐富經(jīng)驗的模型很重要24然而在2019年,2018年,79%公共部門受訪者考慮新的職業(yè)具有豐富經(jīng)驗的模型很重要24然而在2019年,49%公共部門的受訪者表示，與目前的雇主相比，人們在外部組織中更容易找到新工作公共部門受訪者確定了內(nèi)部人才流動的各種障礙：缺乏識別和調(diào)動員工的流程當(dāng)前經(jīng)理對內(nèi)部調(diào)動的抵制缺乏有關(guān)可用角色的員工信息鼓勵經(jīng)理為員工提供變更角色和團隊的靈活性在國內(nèi)贏得戰(zhàn)爭領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從專注于獲取人才轉(zhuǎn)向獲取能力。在當(dāng)今快節(jié)奏和高需求的環(huán)境中，擴大可以找到技能的觀點可以帶來好處4%公共部門的受訪者表示，他們認為他們的組織在實現(xiàn)人才流動方面非常出色隨著勞動力市場的收緊和世界的聯(lián)