2024年陜西高校大學《輔導(dǎo)員》招聘考試題庫及答案

2024年陜西高校大學《輔導(dǎo)員》招聘考試題庫及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江?！斌w現(xiàn)的哲學原理是。

A.沒有一定的量變就不可能發(fā)生質(zhì)變

B.量變是質(zhì)變的必然結(jié)果

C.量變和質(zhì)變相互滲透、相互包含

D.事物的發(fā)展總是有一定限度的

2.下列哪一種治療中最強調(diào)角色扮演

A.心理劇B.意識訓(xùn)練C.家庭治療D.交朋友

3.在教學活動計劃實施過程中，對教學計劃、方案實施執(zhí)行情況進行的評價是()

A.診斷性評價B.形成性評價C.總結(jié)性評價D.相對性評價

4.下列哪個選項是指對活動結(jié)果的興趣？()

A.物質(zhì)興趣B.精神興趣C.直接興趣D.間接興趣

5.團的民主集中制的基本原則是：團員個人服從組織、少數(shù)服從多數(shù)、下級組織服從上級組織。()

A.正確B.錯誤

6.認為可以通過背誦古典語言(拉丁語、希臘語、古漢語)和解答數(shù)學、自然科學中的難題來提高大學生學習遷移能力的觀點屬于()

A.關(guān)系轉(zhuǎn)換說B.經(jīng)驗泛化說C.形式訓(xùn)練說D.相同要素說

7.遵循嚴密的邏輯規(guī)律，逐步推導(dǎo)，最后做出合乎邏輯的結(jié)論，這是()

A.直覺思維B.分析思維C.抽象思維D.聚合思維

8.“有信路路暢通，無信寸步難行”主要體現(xiàn)的哲學原理是()。

A.世界是普遍聯(lián)系的，事物的聯(lián)系具有多樣性

B.意識具有反作用，正確的意識能促進客觀事物的發(fā)展

C.事物發(fā)展是前進性與曲折性的統(tǒng)一

D.實踐是檢驗認識是否具有真理性的唯一標準

9.理輔導(dǎo)或咨詢工作要以()為主，面向全校學生，通過個別面詢、團體輔導(dǎo)活動、心理行為訓(xùn)練、書信咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種形式，有針對性地向大學生提供經(jīng)常、及時、有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)。

A.綜合性輔導(dǎo)或咨詢B.發(fā)展性輔導(dǎo)或咨詢C.推廣性輔導(dǎo)或咨詢D.延伸性輔導(dǎo)或咨詢

10.直觀手段有助于豐富學生的感性知識，提高課堂教學效果，因此，教師運用直觀手段越多越好。()

A.正確B.錯誤

11.“是就是，不是就不是；除此之外，都是鬼話。”這種觀點屬于()。

A.辯證否定觀B.形而上學否定觀C.詭辯論D.唯心論

12.國家助學貸款在學生畢業(yè)()年之后必須全部還清？

A.4年B.2年C.6年

13.《普通高等學校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃(2013-2017)》中規(guī)定，在校輔導(dǎo)員每年培訓(xùn)時長不得低于學時。()

A.12B.16C.20D.40

14.觸犯國家法律，構(gòu)成刑事犯罪的，給予()處分。

A.記過B.開除學籍C.嚴重警告D.留校察看

15.“師嚴然后道尊，道尊然后民知敬學”體現(xiàn)了教師職業(yè)的()

A.社會價值B.管理價值C.個人價值D.應(yīng)用價值

16.牛頓說：“假如我能夠比別人嘹望得略為遠些，那是因為我站在巨人們的肩膀上?！边@句話肯定了()。

A.感性認識的作用B.理性認識的作用C.直接經(jīng)驗的作用D.間接經(jīng)驗的作用

17.品德是個性心理特征中具有道德評價意義的部分，是一種()

A.心理現(xiàn)象B.社會現(xiàn)象C.生理現(xiàn)象D.管理現(xiàn)象

18.心理輔導(dǎo)會談中，當發(fā)現(xiàn)受輔者前后所說內(nèi)容不一致時，向他提問，以協(xié)助他弄清自己的真實感受，這種方法稱之為()

A.澄清B.詢問C.面質(zhì)D.傾聽

19.教育與人的發(fā)展之間的必然聯(lián)系揭示了()

A.教育的內(nèi)外部關(guān)系規(guī)律B.教育的兩大基本規(guī)律C.教育的外部關(guān)系規(guī)律D.教育的內(nèi)部關(guān)系規(guī)律

20.在自主性學習中，大學生在學習過程中的地位是()

A.客體B.主體C.學生依賴教師D.教師代替學生思考

21.針對“孤僻”的個體,最好的方法是建議他

A.胸懷寬闊B.要有堅定的信念C.主動與人交往D.不斷體驗成功

22.今天意義上的高等教育，即建立在普通教育基礎(chǔ)上的()

A.科學教育B.人文教育C.專業(yè)教育D.通識教育

23.同一客觀事物不同情緒狀態(tài)下會產(chǎn)生不同的感覺與體驗，這說明人把外界客觀事物反映到頭腦中來時，總是()。

A.伴隨著主觀能動性B.伴隨著客觀性C.伴隨著個人對…個事物的看法D.伴隨著隨意性

24.黨員個人代表黨組織發(fā)表重要主張，如果超出黨組織已有決定的范圍，()所在的黨組織討論決定，或向上級黨組織請示。

A.可以不經(jīng)B.必須提交C.可以提交

25.不是積極心態(tài)的作用的是()

A.內(nèi)心的平靜B.信心C.成功的意識D.浮躁

26.下列成語中，體現(xiàn)事物普遍聯(lián)系的觀點是：（）

A.水滴石穿B.唇亡齒寒C.聲東擊西D.瞎子摸象

27.遇到火災(zāi)時,下列哪種做法是正確的?

A.盡量多拿些東西B.見門窗馬上打開C.乘電梯逃跑D.判斷好方向再跑

28.挫折對大學生所起到的積極作用()

A.降低大學生的學習效率B.增強大學生的耐受力C.降低大學生的思維能力和生活能力D.促使大學生改變性格與出現(xiàn)行為偏差

29.在世界高等教育史上，第一個明確提出把發(fā)展科學作為大學的活動職能之一，實現(xiàn)教學與科研的統(tǒng)一的大學是()

A.柏林大學B.約翰·普金斯大學C.威斯康星大學D.弗吉尼亞大學

30.制約高等教育結(jié)構(gòu)完善程度的主要因素是()

A.政治B.經(jīng)濟C.科技D.文化

二、多選題(20題)31.簡述影響人格發(fā)展的社會因素有()

A.同輩群體B.家庭教養(yǎng)模式C.社會輿論D.學校教育

32.下列哪些政策是畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可以享受的()

A.稅收優(yōu)惠B.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補貼C.證照辦理工本費優(yōu)惠D.小額貸款貼息

33.學生違紀處分的種類分為()。

A.通報批評B.警告C.嚴重警告D.記過E.記大過F.留校察看G.開除學籍

34.建設(shè)學習型黨組織的主要內(nèi)容和具體舉措()

A.完善建設(shè)學習型學生黨組織的內(nèi)容體系

B.完善建設(shè)學習型學生黨組織的活動體系

C.完善建設(shè)學習型學生黨組織的輔導(dǎo)體系

D.完善建設(shè)學習型學生黨組織的保障體系

E.完善建設(shè)學習型學生黨組織的評估體系日常管理工作

35.巴甫洛夫?qū)游锏母呒壣窠?jīng)活動分為()四種類型。

A.興奮型B.活潑型C.外向型D.安靜型E.弱型

36.面哪些情形造成的學生傷害事故,學校履行相應(yīng)職責后,無需負法律責任()

A.地震，雷擊，臺風等不可抗拒的自然因素造成的

B.學生自行外出或則擅自離校期間發(fā)生的

C.學生自殺，自傷的

D.來自學校外部的突發(fā)性，偶發(fā)性侵害造成的

E.其他在學校管理職責范圍外發(fā)生的

37.人的全面發(fā)展與社會發(fā)展的關(guān)系是（）

A.人的全面發(fā)展是社會發(fā)展的必要條件

B.人的全面發(fā)展是社會發(fā)展的重要內(nèi)容

C.社會發(fā)展促進人向著全面性方向發(fā)展

D.社會發(fā)展豐富著人的全面發(fā)展的內(nèi)容

38.大學生黨員發(fā)展的“三投票三公示一答辯”中的“三公示”是指()

A.推優(yōu)公示B.積極分子公示C.預(yù)備黨員發(fā)展公示D.轉(zhuǎn)正公示

39.下列()情況下，發(fā)放國家助學貸款的銀行和國家各級教育貸款管理部門有權(quán)采取停止發(fā)放貸款，提前收回貸款等債權(quán)保全措施？

A.在校學生涉入重大訴訟或仲裁案件而未按規(guī)定及時告知學校的

B.在有關(guān)貸款合同中的陳述發(fā)生重大失實，或提供虛假文件資料，或隱瞞重要事實，已經(jīng)或者可能造成貸款損失的

C.在校學生被所在學校開除，或經(jīng)學校同意休學、退學、轉(zhuǎn)學或自行離校而未償清借款的

D.變更工作單位或者居住地后20個工作日內(nèi)未通知學校的

40.校內(nèi)勤工助學崗位設(shè)置包括哪些方面？()

A.校內(nèi)教學助理B.科研助理C.行政管理助理D.后勤服務(wù)

41.學校對學生的處分決定書應(yīng)當包括()

A.處分B.處分事實、理由及依據(jù)C.可以提出申訴及申訴的期限D(zhuǎn).解除處分的基本條件

42.大學生情緒問題產(chǎn)生的因素()

A.社會環(huán)境B.家庭因素C.積極的自我暗示D.期望值偏高與現(xiàn)實狀況的反差

43.下列哪些情況的畢業(yè)生不需要上報資源信息()

A.旁聽生B.外國國籍學生C.成人教育學生D.港澳臺學生

44.堅持開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基本原則是()

A.堅持開展爭優(yōu)創(chuàng)先活動與建設(shè)高素質(zhì)學生黨員隊伍相結(jié)合

B.堅持開展爭優(yōu)創(chuàng)先活動與推進學習型黨組織建設(shè)相結(jié)合

C.堅持不斷創(chuàng)新開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動的思路、形式、載體、內(nèi)容和機制

D.堅持開展爭優(yōu)創(chuàng)先活動與帶動共青團組織建設(shè)相結(jié)合

E.堅持繼承傳統(tǒng)與探索創(chuàng)新相結(jié)合F堅持開展爭優(yōu)創(chuàng)先活動與促進學生全面發(fā)展、健康成才相結(jié)合

45.思想政治教育微觀環(huán)境主要是指()

A.家庭環(huán)境B.學校環(huán)境C.社交環(huán)境D.社會環(huán)境

46.《普通高等學校學生管理規(guī)定》規(guī)定學生有下列哪些情形，不得轉(zhuǎn)學：()

A.入學未滿一學期的

B.由招生時所在地的下一批次錄取學校轉(zhuǎn)入上一批次學校、由低學歷層次轉(zhuǎn)入高學歷層次的

C.招生時確定為定向、委托培養(yǎng)的

D.應(yīng)予退學的

E.患病或者確有特殊困難，無法繼續(xù)在本校學習的

47.馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展是指人的()的多方面發(fā)展

A.能力和志趣B.體力和智力C.道德精神D.審美情趣

48.下列屬于人格基本特點的是()

A.獨特性B.穩(wěn)定性C.整體性D.社會性

49.()是高校團組織開展的培養(yǎng)學生主人翁意識和責任心的一種有效的管理形式,又稱“三自”方針

A.自我管理B.自我教育C.自我實踐D.自我服務(wù)E.自我鍛煉

50.做好學生工作筆記是輔導(dǎo)員從事學生工作的重要基礎(chǔ)，它能體現(xiàn)學生教育管理工作者的()。

A.工作態(tài)度B.一定的工作能力C.工作計劃性D.工作細致性E.相應(yīng)的工作任務(wù)量

三、判斷題(15題)51.管理帶有明顯的強制性。()

A.正確B.錯誤

52.人格的結(jié)構(gòu)包括性格、自我意識、價值觀和自我。()

A.正確B.錯誤

53.智商在80以下稱為智能不足()

A.正確B.錯誤

54.《普通高等學校學生管理規(guī)定》中對學生的權(quán)利與義務(wù)明確規(guī)定：學生在校期間對學校給予的處分或者處理有異議，可向?qū)W?；蛘呓逃姓块T提出申訴；對學校、教職員工侵犯其人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益，有提出申訴或者依法提起訴訟的權(quán)利。()

A.正確B.錯誤

55.如果一個人的智商為100.則可以認為他的智力水平非常優(yōu)秀。()

A.正確B.錯誤

56.學校培養(yǎng)目標是教育目的的具體化。()

A.正確B.錯誤

57.“教自由”和“學自由”是“威斯康星思想”的兩個核心概念。()

A.正確B.錯誤

58.開除學籍處分的違紀處分決定書一式三份。()

A.正確B.錯誤

59.從活動的調(diào)節(jié)看，動作技能的形成一般表現(xiàn)為動覺控制的減弱和視覺控制的增強。()

A.正確B.錯誤

60.愛好是一個人從事某種確定活動的心理傾向。()

A.正確B.錯誤

61.從眾意味著個性的喪失，因而是一種消極的現(xiàn)象.()

A.正確B.錯誤

62.未請假離校連續(xù)兩周未參加學校規(guī)定的教學活動的，應(yīng)予開除學籍。()

A.正確B.錯誤

63.加強和改進大學生思想政治教育的主要任務(wù)，以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，深入進行公民道德教育()

A.正確B.錯誤

64.根據(jù)美國心理學家卡特爾的觀點，流體智力隨機體的衰老而減退，而晶體智力則隨一個人年齡的增長而增長。()

A.正確B.錯誤

65.學生讀書筆記學分每學期不少于0.5學分。()

A.正確B.錯誤

四、簡答題(5題)66.某日晚9:00，你突然接到一個學生電話，說晚上要請假晚些回寢，理由是自己過生日，和班級幾個同學在學校外面的餐館吃飯喝了很多酒，從電話里你發(fā)現(xiàn)學生情緒非常激動，已經(jīng)有明顯醉意。請問作為輔導(dǎo)員應(yīng)該怎么處理?

67.上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟學院要來學校召開職教現(xiàn)場會，學校通知各班學生按標準打掃衛(wèi)生。這時，有學生質(zhì)問：老師，我們是來學習專業(yè)的，為什么老要我們搞衛(wèi)生?而且學校不是教育我們做人要真誠，要表里如一嗎?請間，上級領(lǐng)導(dǎo)來視察，您讓我們打掃衛(wèi)生，算不算不真誠，算不算表里不一?作為輔導(dǎo)員的你該怎么辦?

68.學生丟了筆記本電腦，家長得知后，打電話過來激動的質(zhì)問你，請問作為輔導(dǎo)員應(yīng)該怎么處理?

69.孫榮榮同學是一名大二的學生，成績優(yōu)異，獲得今年的國家助學金。同學們反映她在拿到助學金后買了款新手機。而孫榮榮本人聲稱自己在獲得助學金之后，在生活和學習費用外有些結(jié)余，猶豫了好久才買了這款手機。作為輔導(dǎo)員的你該怎么辦?

70.大學生劉某，曾擔任主要學生干部，在大二期間因兄弟義氣，參與一起打架事件，被處以違紀處分，該生從學生骨干的身份轉(zhuǎn)變?yōu)檫`紀學生，情緒長期低落，請問作為輔導(dǎo)員應(yīng)該怎么處理?

參考答案

1.A根據(jù)量變質(zhì)變的辯證關(guān)系原理，量變是質(zhì)變的必要準備，質(zhì)變是量變的必然結(jié)果。沒有一定的量變就不可能發(fā)生質(zhì)變。由此可知，B項錯誤，A項正確。CD兩項與題干無關(guān)。故本題答案選A。

2.A

3.B形成性評價是在教學過程中，為調(diào)節(jié)和完善教學活動，保證教學目標得以實現(xiàn)而進行的確定學生學習成果的評價。形成性評價的主要目的是改進、完善教學過程。

4.D

5.A

6.C形式訓(xùn)練說認為，難記的古典語言(如拉丁語和希臘語)、數(shù)學和自然科學中的難題是訓(xùn)練官能的最好材料，而對實用性強的英語、法語及其他實用知識的教學則不重視。

7.B分析思維即邏輯思維，是遵循嚴密的邏輯規(guī)律，逐步推導(dǎo)，最后做出合乎邏輯的結(jié)論。

8.B“有信路路暢通，無信寸步難行”的意思是說，講信用的人會路路暢通，缺乏信用的人將會寸步難行。正確的意識能促進客觀事物的發(fā)展，錯誤的意識將阻礙客觀事物的發(fā)展，這體現(xiàn)了意識能動的反作用。信用作為一種正確的意識，能夠使講信用的人路路暢通。我們要重視意識的作用，重視精神的力量，自覺樹立正確的思想意識，克服錯誤的思想意識。故本題選B。

9.B

10.B教師運用直觀手段要適度。

11.B與辯證否定觀相對立的形而上學否定觀認為，否定是外在的否定，主觀任意的否定；否定是絕對的否定，是不包含肯定的否定，這就既割斷了事物的聯(lián)系，又使發(fā)展中斷。它的信是：“是就是，不是就不是；除此之外，都是鬼話?！惫时绢}選B。

12.C

13.B

14.B

15.A題干這句話的意思是：老師受到尊敬，然后真理學問才會受到敬重，然后人民才會敬重學問，認真學習。這體現(xiàn)了教師職業(yè)對社會的作用。

16.D認識來源于實踐并不否認學習間接經(jīng)驗的重要性。由于具體的主體的生命和能力是有限的，不可能事事親身實踐，而且理論或認識本身也具有歷史的繼承性，所以主體可以也應(yīng)該通過讀書或傳授等方法來獲取間接經(jīng)驗，這是發(fā)展人類認識的必要途徑。題干中引用牛頓的一句話，意在強調(diào)學習間接經(jīng)驗的重要作用。

17.A品德是道德品質(zhì)的簡稱，是個體依據(jù)一定的社會道德行為規(guī)范行動時表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的心理特征和傾向。

18.C

19.D教育與人的發(fā)展之間的必然聯(lián)系揭示了教育的內(nèi)部關(guān)系規(guī)律。

20.B在自主性學習中，大學生在學習過程中的地位是主體。

21.C

22.C高等教育是在完全的中等教育基礎(chǔ)上進行的專業(yè)教育，是培養(yǎng)各類高級專門人才的社會活動。

23.A

24.B

25.D

26.BA項“水滴石穿”體現(xiàn)了事物發(fā)展的質(zhì)量互變規(guī)律原理；B項“唇亡齒寒”中“唇”與“齒”緊密相連，體現(xiàn)了事物之間是普遍聯(lián)系的哲學原理；C項“聲東擊西”告誡人們看事情不能停留在表面，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)；D項“瞎子摸象”告誡人們看問題應(yīng)切忌片面化，只看局部而忽視整體，要多方面、多角度地觀察事物。故本題選B。

27.D

28.B

29.A

30.B經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化制約著高等教育的結(jié)構(gòu)。

31.ABD

32.ABCD

33.BCD

34.ABCDE

35.ABDE巴甫洛夫研究發(fā)現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)具有強度、平衡性和靈活性三個基本特性。根據(jù)高級神經(jīng)活動基本特性結(jié)合的不同，可以形成四種高級神經(jīng)活動類型：興奮型、活潑型、安靜型、弱型。

36.ACD

37.ABCD歷史唯物主義認為，人的全面發(fā)展即人的各方面才能和能力的協(xié)調(diào)發(fā)展與社會發(fā)展是一致的，它們互為前提和基礎(chǔ)。個人的全面發(fā)展是社會發(fā)展的必要條件和重要內(nèi)容，而社會發(fā)展促使人向著全面性的方向發(fā)展，并且社會發(fā)展豐富著人的全面發(fā)展的本質(zhì)。所以人的全面發(fā)展與社會發(fā)展具有相互促進的內(nèi)在聯(lián)系。題中所給定的四個選項全面反映了人的全面發(fā)展與社會發(fā)展的關(guān)系，所以ABCD均為正確答案。

38.ACD

39.ABCD

40.ABCD

41.ABC

42.ABD

43.ABCD

44.BDE

45.ABC

46.ABCD

47.ABCD

48.ABCD

49.ABD

50.ABCDE

51.A

52.B人格是一個復(fù)雜的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。它包括許多成分，其中主要包括氣質(zhì)、性格、認知風格、自我調(diào)控等方面。

53.B

54.B

55.B智商分數(shù)處于90-109之間，表明其智力水平屬于中等。智商在110～129之間為優(yōu)秀。

56.A

57.B“教自由”和“學自由”是洪堡的教育思想。

58.B一式五份。

59.B動作技能的形成一般表現(xiàn)為視覺控制作用逐漸減弱，動覺控制作用不斷增強。

60.A

61.B

62.B退學

63.A

64.A

65.A

66.【問題關(guān)鍵點】這是一起學生慶生喝酒過多的案例，事情肯能導(dǎo)致的結(jié)果是：身體健康問題，嚴重醉酒可能引發(fā)生命安全；晚歸。【解決思路與實施辦法】學生喝酒后知道打電話請假，說明學生還是有一定的紀律意識，但是在醉酒的情況下先進行安撫，了解情況，得當處理，待其酒醒后再對其過度飲酒進行批評教育。1)祝賀學生生日快樂，恭喜他(她"/>又長太了一歲，希望他不斷進步。2)問清在現(xiàn)場的還有哪些同學，要他把電話交給在場的干部同學或者平時比較進步的同學。3)與干部同學通話，詢問現(xiàn)場喝酒情況，若有嚴重醉酒學生，則趕緊撥120送人民醫(yī)院；若只是有些醉意，則務(wù)必協(xié)同該生好友一起勸說大家及時回校，否則將做違紀處理。4)若該生執(zhí)意不肯回寢，則輔導(dǎo)員需趕到現(xiàn)場親自做工作將學生帶回寢室。第二天對過生日的學生和參加的干部同學給予嚴厲批評?！窘?jīng)驗啟示】對于大學生日常聚會應(yīng)加強引導(dǎo)教育，適度飲酒，及時歸寢，并準備一些反面案例進行警示，加強宿舍檢查力度，防患于未然。

67.【解決思路與實施辦法】1)告訴學生為什么要打掃衛(wèi)生。每天花一點時間養(yǎng)成一個終生受益的習慣豈不是非常值得。2)平時我們對衛(wèi)生安排和衛(wèi)生打掃標準都是有要求的，同學們一直做得很好，校園整體環(huán)境也相當不錯。上級領(lǐng)導(dǎo)來了，我們希望呈現(xiàn)最好的狀態(tài)給他們，就好比客人到你家里來，你也會趕緊搞衛(wèi)生、換上你最得體的衣服一樣，這是一種禮節(jié)和尊重，也是我們學校上下集體榮譽感的體現(xiàn)，這跟弄虛作假是兩碼事。相信同學們都愿意為學校發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。3)要告訴學生，平時我們對衛(wèi)生安排和衛(wèi)生打掃標準都是有要求的，同學們一直做得很好，校園整體環(huán)模也相當不錯。上級領(lǐng)導(dǎo)來了，我們希望呈現(xiàn)最好的狀態(tài)給他們，就好比客人到你家里來，你也會趕緊搞衛(wèi)生、換上你最得體的衣服一樣，這是一種札節(jié)和尊重，也是我們學校上下集體榮譽感的體現(xiàn)，這跟弄虛作假是兩碼事.相信同學們都愿意為學校發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻.【經(jīng)驗啟示】在我們進行學生日常行為管理和規(guī)范的時候，應(yīng)該把道理跟學生講清楚，不能讓學生知其然而不知其所以然，這樣他們也不會心甘情愿地為了自己去進行行為習慣養(yǎng)成。

68.【問題關(guān)鍵點】學生丟了電腦液晶顯示器，家長打電話質(zhì)問輔導(dǎo)員，而且情緒激動?！窘鉀Q思路與實施辦法】家長打電話質(zhì)問，而且情緒激動，可能是因為一方面對于大學財務(wù)安全情況不太了解，令一方面也可能是因為孩子打電話告知時表現(xiàn)出的緊張不安和激動情緒。1)告訴家長不要激動，這個事件學校已經(jīng)在處理中，并且學