企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)教程

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)教程人力資源規(guī)劃1招聘與配置2培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)3績(jī)效管理4薪酬管理5勞動(dòng)關(guān)系管理6什么是薪酬？什么是獎(jiǎng)金？什么是福利？什么是保險(xiǎn)？什么是公積金？什么是員工持股或期權(quán)？什么是最低工資？什么是個(gè)稅？什么是工資結(jié)構(gòu)？什么是工資水平？什么是薪酬調(diào)查？企業(yè)工資管理中人事部和財(cái)務(wù)局部別做什么？薪酬專(zhuān)員做什么？什么是寬帶薪酬？什么是4P模式？什么5級(jí)工資？如何設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)？如何制定薪酬制度？……薪酬管理是什么？什么是薪酬管理？一般性薪酬管理體系企業(yè)策略人力資源策略報(bào)酬策略績(jī)效管理流程財(cái)務(wù)性報(bào)酬非財(cái)務(wù)性報(bào)酬本薪變動(dòng)薪資員工福利職位評(píng)價(jià)薪資調(diào)查薪資結(jié)構(gòu)總薪資報(bào)酬系統(tǒng)管理個(gè)人/團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升組織績(jī)效提升認(rèn)同、責(zé)任、成就發(fā)展、成長(zhǎng)薪酬局部常識(shí)〔參見(jiàn)三級(jí)教程〕薪酬的概念薪酬的根本形式薪酬的實(shí)質(zhì)影響薪酬的因素薪酬管理的目的薪酬管理的原那么薪酬管理的內(nèi)容薪酬的概念薪酬：泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。報(bào)酬：完成勞動(dòng)任務(wù)后的一切有形和無(wú)形的待遇。薪資：薪金和工資。薪金：以較長(zhǎng)時(shí)間為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬。工資：以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算的員工報(bào)酬。收入：全部報(bào)酬。薪給：薪金和工資。獎(jiǎng)勵(lì)：超額勞動(dòng)報(bào)酬。福利：補(bǔ)充性報(bào)酬。分配：新增產(chǎn)品或增值的分發(fā)與配置。注意每個(gè)概念的定義角度，及各概念之間的關(guān)系。薪酬的根本形式薪酬非貨幣形式貨幣形式間接形式直接形式根本工資表彰嘉獎(jiǎng)績(jī)效工資其他工資特殊津貼其他補(bǔ)貼社會(huì)保險(xiǎn)員工福利榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)獎(jiǎng)?wù)率趧仔匠甑膶?shí)質(zhì)實(shí)質(zhì)上是一種交換或交易，符合商品市場(chǎng)規(guī)律。是組織對(duì)員工的奉獻(xiàn)包括態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做出的各種回報(bào)?；貓?bào)〔薪酬〕外部回報(bào)內(nèi)部回報(bào)社會(huì)心理直接薪酬間接薪酬福利根本薪酬鼓勵(lì)薪酬影響薪酬的因素影響員工薪酬的主要因素影響企業(yè)整體薪酬水平的因素影響員工個(gè)人薪酬水平因素勞動(dòng)績(jī)效生活費(fèi)用與物價(jià)水平職務(wù)或崗位綜合素質(zhì)與技能工作條件年齡與工齡工會(huì)的力量產(chǎn)品的需求彈性勞動(dòng)力市場(chǎng)供給狀況地區(qū)和行業(yè)工資水平企業(yè)工資支付能力企業(yè)的薪酬策略酬管理的目的1.保證薪酬競(jìng)爭(zhēng)性，吸引和留住人才；2.肯定奉獻(xiàn)，予以回報(bào)；3.控制本錢(qián)，提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力；4.鼓勵(lì)與雙贏。薪酬管理的原那么1.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力；2.對(duì)內(nèi)具有公正性；3.對(duì)員工具有鼓勵(lì)性；4.對(duì)本錢(qián)具有控制性。薪酬管理的內(nèi)容薪酬管理內(nèi)容：1.企業(yè)員工工資總額管理；1)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)工資總額組成的界定：工資總額=計(jì)時(shí)工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+津貼和補(bǔ)貼+加班加點(diǎn)工資+特殊情況下支付的工資〕2)在考慮影響工資總額諸多因素〔？〕的根底上推算工資總額的方法：工資總額與銷(xiāo)售額、盈虧平衡點(diǎn)、工資總額占附加值比例。2.企業(yè)員工薪酬水平控制；3.企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善；4.日常薪酬管理工作：薪酬調(diào)查、制定薪酬方案、員工滿意度調(diào)查、人工本錢(qián)核算、薪酬調(diào)整教材本章知識(shí)架構(gòu)薪酬調(diào)查工作崗位分類(lèi)企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)與調(diào)整企業(yè)員工薪酬方案制定企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)薪酬調(diào)查什么是薪酬調(diào)查？〔P270〕是指采用科學(xué)的方法，通過(guò)各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類(lèi)人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進(jìn)行必要處理分析的過(guò)程。為什么要進(jìn)行薪酬調(diào)查？〔P271-272〕為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)。為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定根底。有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢(shì)。有利于控制勞動(dòng)力本錢(qián)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。薪酬調(diào)查的種類(lèi)按調(diào)查方式：正式和非正式按調(diào)查主體：政府調(diào)查/行業(yè)/專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)家聯(lián)合會(huì)/咨詢公司/企業(yè)自己正式調(diào)查按組織者分：商業(yè)性薪酬調(diào)查/專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查/政府薪酬調(diào)查按調(diào)查對(duì)象與內(nèi)容分：薪酬市場(chǎng)調(diào)查/員工薪酬滿意度調(diào)查崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效考評(píng)與薪酬管理的關(guān)系外部公平〔薪酬水平〕薪酬市場(chǎng)調(diào)查個(gè)人公平〔績(jī)效工資〕內(nèi)部公平〔工資等級(jí)〕崗位調(diào)查崗位分析崗位評(píng)價(jià)薪酬制度總體設(shè)計(jì)個(gè)人小組業(yè)績(jī)考評(píng)資歷能力薪酬調(diào)查過(guò)程〔P274圖5-2〕1-整體薪酬水平調(diào)整2-薪酬制度結(jié)構(gòu)調(diào)整3-薪酬晉升政策調(diào)整4-崗位薪酬水平調(diào)整1-確定調(diào)查企業(yè)2-確定調(diào)查崗位3-確定調(diào)查數(shù)據(jù)4-確定調(diào)查時(shí)間段1-企業(yè)之間相互調(diào)查2-委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查3-采集媒體公開(kāi)信息4-問(wèn)卷調(diào)查通信調(diào)查1-數(shù)據(jù)排列2-頻率分析3-趨中趨勢(shì)4-離散分析5-回歸分析6-圖表分析1-組織實(shí)施情況分析2-薪酬數(shù)據(jù)分析3-政策分析4-趨勢(shì)分析5-企業(yè)與市場(chǎng)狀況比照分析6-薪酬水平或制度調(diào)整的建議確定調(diào)查目的確定調(diào)查范圍確定調(diào)查方式統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)提交調(diào)查報(bào)告薪酬滿意度調(diào)查薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)容：P290表5-7〔水平、結(jié)構(gòu)、比例、差距、決定因素、調(diào)整、發(fā)放方式、工作本身、工作環(huán)境等〕薪酬滿意度調(diào)查程序：P290-291〔確定對(duì)象-確定方式-確定內(nèi)容-表格設(shè)計(jì)-組織調(diào)查-問(wèn)卷回收-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)-結(jié)果分析〕薪酬滿意度調(diào)查表的設(shè)計(jì)〔另：設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷的本卷須知及表格設(shè)計(jì)的具體要求P289〕薪酬滿意度調(diào)查結(jié)果分析：參考教材實(shí)例工作崗位分類(lèi)什么是工作崗位分類(lèi)？崗位分類(lèi)與崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)及崗位評(píng)價(jià)的關(guān)系？〔P295〕崗位分類(lèi)的根本概念和相關(guān)概念？崗位分類(lèi)的步驟方法？工作崗位分類(lèi)的內(nèi)涵也稱(chēng)為崗位分類(lèi)分級(jí)或崗位歸級(jí)、職位分類(lèi)〔國(guó)家機(jī)關(guān)行政人事管理中〕崗位分類(lèi)是在崗位調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)的根底上，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗位自身的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)企事業(yè)單位中全部崗位，從橫向與縱向兩個(gè)維度上所進(jìn)行的劃分，從而區(qū)別出不同崗位的類(lèi)別和等級(jí)，作為企事業(yè)單位人力資源管理的重要依據(jù)和根底。工作崗位分類(lèi)的有關(guān)概念職系：是由工作性質(zhì)和根本特征相似相近,而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列?！布?xì)類(lèi)〕職組：是由工作崗位性質(zhì)和特征相似相近的假設(shè)干職系所構(gòu)成的崗位群?！仓行☆?lèi)〕職門(mén)：是工作性質(zhì)和特征相近的假設(shè)干職組的集合?！泊箢?lèi)〕崗級(jí)：同一職系中工作崗位性質(zhì)、任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度和所需人員資格條件相同或相近的工作崗位的集合。崗等：是將工作性質(zhì)不同，但工作繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任大小以及所需資格條件等因素相同相近的崗位納入統(tǒng)一的崗等，從而使各個(gè)職系中隸屬于不同崗級(jí)的崗位納入了統(tǒng)一的崗等維度之中。職業(yè)分類(lèi)：與崗位分類(lèi)是一般與特殊的關(guān)系。品味分類(lèi)：是一種按照預(yù)定分類(lèi)原那么和方法根據(jù)人員的學(xué)歷、資歷及奉獻(xiàn)大小等資格條件，將人員分成不同品級(jí)的人事制度。區(qū)分〔P295-297〕〔一〕崗位分級(jí)與職業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系1〕是特殊性與一般性的關(guān)系；2〕職業(yè)分類(lèi)對(duì)崗位分類(lèi)起著指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)作用；3〕崗位分類(lèi)為職業(yè)分類(lèi)提供了豐富的內(nèi)容和有益的補(bǔ)充?！捕硩徫环旨?jí)與崗位分類(lèi)1〕是工商企業(yè)和國(guó)家政府機(jī)關(guān)對(duì)同一個(gè)概念的不同稱(chēng)謂；2〕崗位分類(lèi)適用于國(guó)家政府機(jī)關(guān)，崗位分級(jí)適用與企事業(yè)單位；3〕崗位分類(lèi)作為一種人事制度，具有強(qiáng)制性；崗位分級(jí)具有參考性，不具有強(qiáng)制性；4〕崗位分類(lèi)難度大；崗位分級(jí)相對(duì)難度小?！踩硩徫环旨?jí)與品位分類(lèi)1〕分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不同：崗位分類(lèi)以事為標(biāo)準(zhǔn)；品位分類(lèi)以人為標(biāo)準(zhǔn)。2〕分類(lèi)依據(jù)不同：崗位分類(lèi)對(duì)事不對(duì)人；品位分類(lèi)對(duì)人不對(duì)事。3〕適用范圍不同：崗位分類(lèi)適用于易量化、固定的崗位；品位分類(lèi)適用于不易量化、變化的崗位。工作崗位橫向分類(lèi)的原那么崗位分類(lèi)層次宜少不宜多。生產(chǎn)人員根據(jù)企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的特點(diǎn)；管理人員依據(jù)具體的職能。大類(lèi)、小類(lèi)的數(shù)目多少與粗細(xì)程度有關(guān)。崗位縱向分級(jí)的含義是指在崗位橫向分類(lèi)的根底上，根據(jù)崗位繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及本崗位人員任職資格條件等因素，對(duì)同一職系中的崗位劃分出不同等級(jí)，并對(duì)不同職系中的崗位進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定崗等的過(guò)程。生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一崗等的根本要求要充分考慮崗位工作任務(wù)難易程度要考慮對(duì)員工行為鼓勵(lì)的程度要表達(dá)企業(yè)員工工資管理的策略如何統(tǒng)一崗等、崗等數(shù)目如何確定，應(yīng)視企業(yè)實(shí)際情況而定！工作崗位分類(lèi)的主要步驟崗位的橫向分級(jí)(類(lèi))：根據(jù)工作性質(zhì)及特征，劃分為假設(shè)干類(lèi)別。崗位的縱向分級(jí)：根據(jù)每一崗位的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重以及所學(xué)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等因素，歸入一定的檔次級(jí)別。制定崗位說(shuō)明書(shū)。建立企業(yè)崗位分類(lèi)圖表。工作崗位橫向分類(lèi)步驟與方法橫向分類(lèi)的步驟：〔是一個(gè)從粗到細(xì)的過(guò)程〕1-職門(mén)〔圖5-9〕2-職組〔圖5-10〕3-職系〔圖5-11〕橫向分類(lèi)的方法：1-按照崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)分類(lèi)；2-按照崗位在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用劃分。工作崗位縱向分級(jí)步驟與方法縱向分級(jí)的步驟：劃分崗級(jí)統(tǒng)一崗等生產(chǎn)性崗位縱向分級(jí)方法：1-選擇崗位評(píng)價(jià)要素2-建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表3-按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并劃分崗級(jí)4-根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。管理性崗位縱向分級(jí)的方法：1-精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)2-科學(xué)分類(lèi)3-評(píng)價(jià)要素的工程分檔要多4-劃崗歸級(jí)后，統(tǒng)一列等。工資制度的內(nèi)涵定義：是根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定和政策制定的，是與工資的制定與分配相關(guān)的一系列準(zhǔn)那么、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和方法的總和。內(nèi)容：工資分配政策、原那么、工資支付方式、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資結(jié)構(gòu)、工資等級(jí)及級(jí)差、獎(jiǎng)金、津貼、過(guò)渡方法、其他規(guī)定等。企業(yè)工資制度分類(lèi)崗位工資制1-崗位等級(jí)工資制2-崗位薪點(diǎn)工資制技能工資制1-技術(shù)工資2-能力工資績(jī)效工資制1-計(jì)件工資制2-傭金制〔提成制〕特殊群體工資1-管理人員工資2-經(jīng)營(yíng)者年薪制3-團(tuán)隊(duì)工資制度要熟悉各自的概念、特點(diǎn)、分類(lèi)、優(yōu)缺點(diǎn)、適用情況等企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容根據(jù)影響因素確定工資水平1-工資水平：企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)所有員工的平均工資。2-影響因素：企業(yè)外部/企業(yè)內(nèi)部根據(jù)工資結(jié)構(gòu)類(lèi)型選擇設(shè)計(jì)工資結(jié)構(gòu)1-工資結(jié)構(gòu)：指員工工資構(gòu)成工程和所占比例〔一般包括固定局部+浮動(dòng)局部+特殊津貼〕。2-類(lèi)型：績(jī)效工資、崗位工資、技能工資、組合工資。確定工資等級(jí)：工資等級(jí)、工資檔次、工資級(jí)差、浮動(dòng)幅度、等級(jí)重疊。企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原那么〔一〕公平性原那么：內(nèi)部公平性：通過(guò)崗位評(píng)價(jià)來(lái)到達(dá)內(nèi)部公平。外部公平性：工資市場(chǎng)調(diào)查保證外部公平?！捕彻膭?lì)性原那么：就是差異性。導(dǎo)向作用、多勞多得、按奉獻(xiàn)分配。〔三〕競(jìng)爭(zhēng)性原那么：比行業(yè)平均工資高15%?！菜摹辰?jīng)濟(jì)性原那么：勞動(dòng)密集型企業(yè)，人工本錢(qián)比例高；技術(shù)密集型企業(yè)，人工本錢(qián)比例低?！参濉澈戏ㄐ栽敲矗鹤畹凸べY、工作時(shí)間、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、加班加點(diǎn)工資。企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)程序P327-332確定工資原那么與策略崗位分析與評(píng)價(jià)工資市場(chǎng)調(diào)查確定工資制度工資水平工資結(jié)構(gòu)工資等級(jí)制度的貫徹、實(shí)施與修訂1-高彈性2-高穩(wěn)定3-折中類(lèi)1-完全建立在市場(chǎng)調(diào)查根底上；2-根據(jù)工資曲線確定1-確定工程2-確定比例1-類(lèi)型選擇2-檔次劃分3-浮動(dòng)設(shè)計(jì)寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)涵：又稱(chēng)工資寬帶，對(duì)傳統(tǒng)垂直型工資結(jié)構(gòu)通過(guò)適當(dāng)合并進(jìn)行的改進(jìn)。一般4個(gè)工資等級(jí)，最高與最低變動(dòng)比率超過(guò)200%。作用：支持扁型組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)性和靈活性。能引導(dǎo)員工自我提高。有利于崗位變動(dòng)。有利于管理人員以及人力資源專(zhuān)業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變。有利于工作績(jī)效的促進(jìn)。設(shè)計(jì)程序：1-明確企業(yè)要求2-工資等級(jí)劃分3-工資寬帶定價(jià)4-員工工資定位5-員工工資調(diào)整企業(yè)工資制度調(diào)整含義：主要指工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，分三類(lèi)〔個(gè)體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；整體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；工資改革對(duì)工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整〕。工程：工資定級(jí)性調(diào)整——對(duì)那些原來(lái)沒(méi)有工資等級(jí)的員工進(jìn)行工資等級(jí)確實(shí)定。物價(jià)性調(diào)整——員工工資水平與物價(jià)指標(biāo)自動(dòng)掛鉤設(shè)計(jì)的好壞決定這個(gè)差距的大小。工齡性調(diào)整——把員工的資歷和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)做一種能力和效率予以獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整——形式多樣效益性調(diào)整——鼓勵(lì)有限考核性調(diào)整員工個(gè)體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整〔一〕工資等級(jí)調(diào)整調(diào)高或調(diào)低等級(jí)。從次月執(zhí)行?！捕彻べY標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整技變晉檔學(xué)變晉檔齡變晉檔考核變檔員工工資標(biāo)準(zhǔn)的整體調(diào)整定期普遍調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)——社會(huì)平均工資、工資指導(dǎo)線、同行業(yè)同地區(qū)平均工資、消費(fèi)價(jià)格、勞動(dòng)生產(chǎn)率、生活水準(zhǔn)等。根據(jù)業(yè)績(jī)決定加薪幅度調(diào)整員工工資時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：做好解釋?zhuān)粰z查公正性；矛盾解決在基層。企業(yè)員工薪酬方案的制定準(zhǔn)備工作：所需材料制定方法：自下而上/自上而下〔注意特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)〕制定程序：8步，P344-345薪酬方案表：便于統(tǒng)計(jì)分析方案報(bào)告的撰寫(xiě)：主要內(nèi)容概念：企業(yè)及其員工在依法參加根本養(yǎng)老保險(xiǎn)根底上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。條件范圍：足額繳納根本養(yǎng)老保險(xiǎn)；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)比較穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)效益好；內(nèi)部管理制度健全。方案內(nèi)容：P346，適用于試用期滿的員工。方案申報(bào)與備案：地方報(bào)縣級(jí)以上勞動(dòng)部門(mén)；中央企業(yè)報(bào)勞動(dòng)部；15日內(nèi)應(yīng)未提出異議的，即生效。企業(yè)年金基金管理〔一〕資金籌集方式企業(yè)和個(gè)人共同繳納；企業(yè)繳費(fèi)不超過(guò)本企業(yè)上年度工資總額的1/12；企業(yè)和員工繳費(fèi)合計(jì)一般不超過(guò)本企業(yè)上年度工資總額。