管理者心智模式課件

管理者的心智模式1心智模式－－2是指由于過去的歷史、習(xí)慣、知識(shí)素養(yǎng)、價(jià)值觀等形成的基本固定的思維方式和行為習(xí)慣主要內(nèi)容3一、優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的心智模式（一）遠(yuǎn)見卓識(shí)（二）意識(shí)和膽識(shí)（三）寬容和忍耐（四）優(yōu)秀品質(zhì)二、管理者的能力結(jié)構(gòu)三、如何做一個(gè)有效的管理者管理者的思維方式和價(jià)值觀念，使其對(duì)某一問題的看法超越一般人的看法，也是產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ)如迪斯尼的米老鼠和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的效益4（一）遠(yuǎn)見卓識(shí)掌握新的知識(shí)信息，并在腦海中融會(huì)貫通，是產(chǎn)生超越常人看法的基礎(chǔ)新知識(shí)、新信息是對(duì)過去知識(shí)體系的一種沖擊和發(fā)展，可以使過去久思不解的問題得到新的啟迪掌握新知識(shí)、新信息是保證管理者具備較高思維起點(diǎn)的關(guān)鍵，也是形成一種良好心智模式的重要方面51、隨時(shí)掌握當(dāng)代最新的管理、科技成果、知識(shí)和信息優(yōu)秀管理者應(yīng)采取一種系統(tǒng)的全方位思維方式，即從系統(tǒng)的具體構(gòu)造到系統(tǒng)的綜合，從局部到全局，從現(xiàn)象到原因的思考方式系統(tǒng)思維方式是辨證的思維方式，也是發(fā)散式思維，對(duì)任何思考對(duì)象的相關(guān)方面都可能去想一番，事實(shí)上許多創(chuàng)意就是這樣產(chǎn)生的迪斯尼將卡通電影與游樂園相聯(lián)系，利用米老鼠、唐老鴨、布魯圖等卡通人物的場(chǎng)景作為基調(diào)創(chuàng)造游樂園62、系統(tǒng)的思維方式追求事業(yè)成功和永不滿足的價(jià)值觀。只有在這種價(jià)值取向和心智狀態(tài)，才使得去勇攀管理高峰麥當(dāng)勞的成功和發(fā)展取決于：讓產(chǎn)品完美無缺，一切為了簡(jiǎn)單快捷，麥當(dāng)勞管理“法規(guī)”麥當(dāng)勞的總裁邁爾·昆蘭，是一個(gè)具有奮發(fā)向上價(jià)值取向的管理者，從不滿足現(xiàn)有事業(yè)的成績(jī)，而是不斷地進(jìn)取73、奮發(fā)向上的價(jià)值取向心理素質(zhì)－－一個(gè)人心理活動(dòng)過程和個(gè)性方面表現(xiàn)出的持久而穩(wěn)定的基本特點(diǎn)美國(guó)“卡魯創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(huì)”分析出11種企業(yè)家的心理特征：8（1）健康的身體（3）自信 （4）緊迫感（6）超人的觀念化能力（8）不在乎地位（10）情緒穩(wěn)定（2）控制及指揮的欲望（5）廣博的知識(shí)（7）腳踏實(shí)地（9）客觀待人的態(tài)度（11）迎接挑戰(zhàn)4、健全的心理（1）自知與自信自知－－判斷自己的長(zhǎng)短處，準(zhǔn)確地了解自己所處地位，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)沒有自知的人即使有創(chuàng)意的產(chǎn)生，也不能將其有效地付諸實(shí)踐自信－－就是始終對(duì)自己抱有充分的信心，保持足夠的勇氣。自知是建立自信的基礎(chǔ)上的，光有自知沒有自信不可能有創(chuàng)新，光有自信沒有自知也不可能有成功的創(chuàng)新9管理成功者的幾組心理特征是非常重要的（2）情感和情緒情感－－人對(duì)現(xiàn)實(shí)中事物或現(xiàn)象的態(tài)度體驗(yàn)，優(yōu)秀管理者應(yīng)有良好的情感和情緒①理智感－－在智力活動(dòng)和追求真理中所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)，與管理者的認(rèn)知活動(dòng)，求知欲望和興趣，以及對(duì)真理追求相聯(lián)系鍥而不舍追求真理的精神，是管理成功的重要因素10②道德感－－根據(jù)一定的行為規(guī)范，在評(píng)他人或自己的言行是否合乎道德標(biāo)準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)生的一種情感管理者通常對(duì)組織發(fā)展、組織的員工有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有約束自己行為的道德責(zé)任③美感，審美快感－－管理就是創(chuàng)新、創(chuàng)新本身是一種很有美感的事情把創(chuàng)新工作看作是一種追求至善至美的工作11（二）意志和膽識(shí)12優(yōu)秀管理者的意志具體表現(xiàn)為：果斷性

獨(dú)立精神恪守紀(jì)律堅(jiān)定性

頑強(qiáng)自制勇敢大膽堅(jiān)持原則……非從眾主義和有較強(qiáng)的個(gè)性，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，不迷惘、不隨波逐流，有自己堅(jiān)定的目標(biāo)，有知難而進(jìn)的頑強(qiáng)精神，即使困難重重也始終不

放棄目標(biāo)，這樣才能取得成功膽識(shí)，作出決斷時(shí)的膽略氣魄管理是一件較大風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)，沒有膽識(shí)是很難勝任管理這一頗具挑戰(zhàn)性工作膽識(shí)和意志是保證管理者堅(jiān)定自己的信念，堅(jiān)持走自己的路，從而走向成功的重要條件13（三）寬容和忍耐14寬容－－一是對(duì)有過失的人或反對(duì)過自己的人要寬容，二是對(duì)比自己能力強(qiáng)的人不嫉妒，不搞武大郎開店，管理需要多種人員的配合與協(xié)調(diào)才能取得成功忍耐－－管理者對(duì)組織事業(yè)、對(duì)管理工作，以及對(duì)條件、局勢(shì)、時(shí)間等的心理承受。失敗和挫折，和無人理解時(shí)，惟有忍耐才能持久之恒，才能獲得最終的成功（四）優(yōu)秀的品質(zhì)15日本優(yōu)秀企業(yè)家應(yīng)具有十項(xiàng)品質(zhì)：①使命感③責(zé)任感⑤進(jìn)取性⑦忍耐⑨公平②依賴感④積極性⑥誠(chéng)實(shí)⑧熱情⑩勇氣因此優(yōu)秀品質(zhì)的形成是一個(gè)人良好習(xí)慣的重要基礎(chǔ)優(yōu)秀管理者的品質(zhì)主要體現(xiàn)：16勇于開拓胸懷大志、敢于拼搏，不怕失敗開拓意味著創(chuàng)新，向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，善于在失敗中探索，將失敗轉(zhuǎn)化為成功使命感管理者要有改變現(xiàn)有組織管理面貌的迫切愿望，促使組織以及自己所管理領(lǐng)域取得更大業(yè)績(jī)的使命感日本企業(yè)有大量人投入管理和技術(shù)方面的創(chuàng)新，除了創(chuàng)新文化氛圍外，員工將企業(yè)看作家，具有強(qiáng)烈的使命感勤奮好學(xué)站在巨人的肩膀上，深入思考問題，不斷學(xué)習(xí)新東西，不斷使自己站在最新知識(shí)高峰、看得遠(yuǎn)，看出一般人看不出的問題，才會(huì)有創(chuàng)新樂觀熱情樂觀是一種超脫豁達(dá)的心態(tài)不怕困難、不怕挫折、不被理解。17（5）誠(chéng)實(shí)與機(jī)敏管理也是組織的一項(xiàng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)，要求實(shí)事求是，不能有半點(diǎn)虛偽和作假誠(chéng)實(shí)需要機(jī)敏，機(jī)敏有助于抓住機(jī)會(huì)適時(shí)采取有效行動(dòng)18二、管理者的能力結(jié)構(gòu)19管理者應(yīng)具備的能力是各種能力的一個(gè)集合，是具有多種功能、多個(gè)層次的綜合體核心能力－－創(chuàng)新能力必要能力－－將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作方案的能力，從事日常管理的各項(xiàng)能力增效能力－－控制協(xié)調(diào)加快進(jìn)展的各項(xiàng)能力1．創(chuàng)新能力善于敏銳地觀察舊事物的缺陷，準(zhǔn)確地捕捉新事物的萌芽，提出大膽新穎的推測(cè)和設(shè)想（創(chuàng)意），繼而進(jìn)行周密的論證，拿出可行的方案來付諸實(shí)施“人無我有”，“出奇制勝”等手段或招數(shù)，都是創(chuàng)新能力動(dòng)作的產(chǎn)物20富有創(chuàng)新能力的管理者的主要特征：①興趣廣泛②對(duì)環(huán)境有敏銳的洞察力③具有系統(tǒng)思維和辨證思維特點(diǎn)④富有獨(dú)立意識(shí)⑤具有自信心⑥直面困境212．轉(zhuǎn)化能力－－將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可操作的具體工作方案的能力轉(zhuǎn)化能力與管理者心智模式有很大的相關(guān)性，與管理者以往的工作經(jīng)驗(yàn)與工作技能的掌握程度也有很大的相關(guān)性轉(zhuǎn)化不僅需要進(jìn)一步創(chuàng)意，而且還需要切實(shí)可行22轉(zhuǎn)化能力要求管理者在轉(zhuǎn)化過程中善于運(yùn)用以下技巧：①綜合－－把各種可行的途徑、方法綜合起來系統(tǒng)化，將其規(guī)范成一種可幫助創(chuàng)意實(shí)施的綜合性方案綜合也是一種創(chuàng)造，能夠綜合起來，就可能產(chǎn)生新的思路和方法②移植－－將管理中其他領(lǐng)域的一些方法，或者非管理領(lǐng)域的一些方法移植到管理實(shí)踐中③改造－－對(duì)現(xiàn)有的方法、途徑進(jìn)行改造23④重組－－將現(xiàn)有的實(shí)踐方法，步驟、技巧根據(jù)管理的創(chuàng)意要求進(jìn)行重新組合，從而形成實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的新方法新途徑，幫助創(chuàng)意的順利實(shí)施24⑤創(chuàng)新3．應(yīng)變能力－－管理本身就是應(yīng)變的產(chǎn)物，沒有應(yīng)變，某些好的創(chuàng)意就不會(huì)產(chǎn)生，管理實(shí)施的成功也會(huì)有問題25應(yīng)變是主觀思維的一種“快速反應(yīng)能力”，是管理者創(chuàng)造能力的集中表現(xiàn)現(xiàn)代組織是在變化多端的復(fù)雜環(huán)境下運(yùn)作，環(huán)境變化導(dǎo)致管理在許多情況下是一個(gè)非程序性問題，解決非程序問題就要有創(chuàng)新，這就是一種應(yīng)變26管理者應(yīng)變能力表現(xiàn)在以下幾方面：27①能在變化中產(chǎn)生應(yīng)對(duì)的創(chuàng)意和策略②能審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變?nèi)藷o我有，人缺我補(bǔ)，人有我優(yōu)，人爭(zhēng)我轉(zhuǎn)，人多我少等隨機(jī)應(yīng)變之術(shù)③能在變動(dòng)中辨明方向，持之以恒4．組織協(xié)調(diào)能力管理者應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，才能夠有效組織所需投入的資源，能夠在改變?cè)瓉淼墓芾沓绦?，推進(jìn)新的管理方式之時(shí)，使組織依然能夠有序地運(yùn)轉(zhuǎn)組織協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)在培養(yǎng)出一種團(tuán)隊(duì)精神（齊心協(xié)力不計(jì)名利報(bào)酬、積極主動(dòng)爭(zhēng)取成功的精神）28組織協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)為能夠有效地根據(jù)管理過程中各階段不同資源配置的位置上正常地運(yùn)作組織協(xié)調(diào)能力還表現(xiàn)在能強(qiáng)化個(gè)體與整體的協(xié)調(diào)與反饋上個(gè)體是分散的，分散的個(gè)體必須與整體協(xié)調(diào)一致，才能形成整體的能力，從而保證管理目標(biāo)的達(dá)成29三、如何做一個(gè)有效的管理者30有效管理的八個(gè)步驟有效管理者的條件1.有效管理的八個(gè)步驟：31① 評(píng)估結(jié)果－－我們到達(dá)哪里？② 分析需要－－我們現(xiàn)在哪里？③ 設(shè)立目標(biāo)－－我們應(yīng)該做什么？怎樣衡量進(jìn)度？④ 確定責(zé)任－－何人何時(shí)做何事？⑤ 衡量進(jìn)展－－我現(xiàn)在做得怎么樣？你現(xiàn)在做得怎么樣？我們現(xiàn)在做得怎么樣？⑥ 評(píng)價(jià)表現(xiàn)－－我完成的怎么樣？你完成的怎么樣？我們完成的怎么樣？⑦ 認(rèn)可工作進(jìn)度－－將如何獎(jiǎng)勵(lì)你？⑧ 規(guī)劃未來－－接下來我們要做什么？我們應(yīng)停止哪些工作？哪些東西要進(jìn)行改革？32理解部下的心理能力站在他人立場(chǎng)去思考的能力作為一個(gè)社會(huì)人

應(yīng)該有多方面的常識(shí)作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)有的知識(shí)、技能和使命感對(duì)自己所做的工作

具有挑戰(zhàn)的能力和意志使工作系統(tǒng)地進(jìn)展的能力

改善工作方法的能力行為原則指導(dǎo)力統(tǒng)率力促進(jìn)業(yè)績(jī)的責(zé)任感2.有效管理者的條件3334保證質(zhì)量，是對(duì)社會(huì)的承諾。11月-2311月-23Sunday,

November

19,2023以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。21:14:5921:14:5921:1411/19/2023

9:14:59

PM加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，防止和減少生產(chǎn)安全事故。11月-2321:14:5921:14Nov-2319-Nov-23

做好品質(zhì)記錄，打好品管基礎(chǔ)。21:14:5921:14:5921:14Sunday,

November

19,2023消防安全常抓不懈，抓而不緊等于不抓。11月-2311月-2321:14:5921:14:59November19,2023勿忘安全須時(shí)時(shí)警鐘長(zhǎng)鳴，珍惜生命當(dāng)刻刻頭腦清醒。2023年11月19日9:14

下午11月-2311月-23安全生產(chǎn)，違法必究。19

十一月20239:14:59

下午21:14:5911月-23當(dāng)你違章作業(yè)之際，正是災(zāi)難降臨之時(shí)。十一月239:14下午11月-2321:14November

19,2023質(zhì)量創(chuàng)郊率，效率出效益。2023/11/19

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2023以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。9:14:59

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