衛(wèi)生院文明單位創(chuàng)建方案

衛(wèi)生院文明單位創(chuàng)建方案一、方案目的和意義為將衛(wèi)生院打造成一個文明單位，提升衛(wèi)生院的形象和服務(wù)質(zhì)量，積極推進(jìn)全面文明建設(shè)，本方案特制定，旨在以全體工作人員為主體，全面深入地推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作，全面提高服務(wù)品質(zhì)及全員素質(zhì)。二、實施步驟（一）宣傳動員階段1.1召開動員會議。動員全體工作人員積極參加，普及文明單位創(chuàng)建的知識，明確創(chuàng)建文明單位的意義和目的，公布創(chuàng)建方案，動員全員參與。1.2確定領(lǐng)導(dǎo)小組。成立衛(wèi)生院文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長，黨委書記、副院長和醫(yī)務(wù)科主任擔(dān)任副組長，其他部門主要負(fù)責(zé)人和干事特邀成員。1.3制定工作計劃。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況，制定明確的工作計劃，并向全院發(fā)布。1.4加強宣傳教育。通過衛(wèi)生院宣傳欄、醫(yī)院內(nèi)部廣播、宣傳海報、動員大會議等多種形式，進(jìn)行文明單位創(chuàng)建知識的宣傳教育。（二）組織實施階段2.1建立管理機制。建立完善的文明單位創(chuàng)建管理制度，制定詳細(xì)的行動方案，定期開展評估檢查，及時糾正存在的不足之處。2.2加強醫(yī)療服務(wù)能力。加強衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的建設(shè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升，提高患者就醫(yī)滿意度。2.3制定文明行為規(guī)范。根據(jù)實際情況，制定文明行為規(guī)范，以體現(xiàn)服務(wù)宗旨、文明待人、規(guī)范行為。2.4加強家風(fēng)建設(shè)。組織開展家庭文明建設(shè)活動，互相學(xué)習(xí)、交流感情、增強家庭凝聚力。2.5加強環(huán)境衛(wèi)生。加強衛(wèi)生環(huán)境管理，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，保證醫(yī)療環(huán)境衛(wèi)生潔白有序，杜絕影響患者治療效果的不良情況。2.6推動互助共進(jìn)。加強內(nèi)部交流，以提高衛(wèi)生院文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量，在文明團(tuán)結(jié)的氛圍中推進(jìn)衛(wèi)生院的發(fā)展和壯大。（三）創(chuàng)建評估階段3.1開展評估工作。文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對衛(wèi)生院全員進(jìn)行規(guī)范要求檢查，全院各部門根據(jù)規(guī)定要求，認(rèn)真按照工作計劃和制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2完成整改措施。根據(jù)評估反饋的意見和建議，認(rèn)真進(jìn)行整改措施，逐項落實文明行為規(guī)范。3.3評估考核。文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組采取考核方式，對全院文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)行綜合評估。3.4公布成果。衛(wèi)生院將成果公布于宣傳欄、院網(wǎng)站。根據(jù)成果進(jìn)行表彰，獎勵先進(jìn)單位、先進(jìn)個人和優(yōu)秀小組，鼓勵醫(yī)務(wù)工作者竭誠為民服務(wù)。三、工作預(yù)算根據(jù)實際情況，工作預(yù)算主要包括動員宣傳費、文明服務(wù)費、禮儀規(guī)章制度制定費、環(huán)境整治費等。四、工作總結(jié)4.1文明單位創(chuàng)建工作開展后，衛(wèi)生院發(fā)揮了全員的積極性和主動性，衛(wèi)生院內(nèi)部工作秩序得到大幅提升。4.2衛(wèi)生院質(zhì)量管理水平明顯提高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量顯著提升，患者就醫(yī)滿意度明顯增加。4.3衛(wèi)生院工作人員