2023年服裝年終工作總結(jié)篇

2023年服裝年終工作總結(jié)篇服裝年終工作總結(jié)1

能作為ｘｘ服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為ｘｘ大家庭ｘｘ服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，嫻熟銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著ｘｘ公司的經(jīng)營理念，能仔細(xì)的履行好自己的崗位職責(zé)，為ｘｘ在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能主動(dòng)為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓ｘｘ的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力氣無窮的，ｘｘ的管理是科學(xué)的，我情愿為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力氣。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成ｘｘ，較去年同期增長ｘｘ。常常變換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想方法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，留意顧客的一舉一動(dòng)，視察顧客的微表情改變，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對這件服裝感愛好，那就要簡潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)覺服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感愛好的時(shí)候，就會(huì)考慮購買。另外還依仗ｘｘ大家庭對我店的宣揚(yáng)以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合理宣揚(yáng)。

2、培育員工3名，達(dá)到對ｘｘ企業(yè)理解、嫻熟駕馭銷售技巧的水平，平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問，然后將理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作閱歷，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)閱歷。

3、在調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性方面，我能依據(jù)每人的實(shí)際狀況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)覺心情不好的剛好溝通，消退員工的負(fù)面心情，以利于銷售工作的開展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的'需求，常常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜愛的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。

5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，協(xié)作商場工作，樹立ｘｘ在商場員工中良好形象。能按要求剛好參與ｘｘ的各項(xiàng)會(huì)議，將ｘｘ的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上仔細(xì)聽講，做好筆記，剛好傳達(dá)給員工，按時(shí)參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓四周的店鋪感受ｘｘ員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象，為ｘｘ在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、協(xié)作好望奎，綏化店銷售工作，剛好做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)ｘｘ的經(jīng)營理念，只有仔細(xì)對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售閱歷的書籍時(shí)間不足夠。應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面心情帶到工作中，降低了自己的工作熱忱。

3、沒做到與店員常常溝通，不能剛好調(diào)動(dòng)店員的主動(dòng)性。

成果只能代表過去，在將來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的其次周對服飾的陳設(shè)、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)；每個(gè)月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周的重點(diǎn)學(xué)問進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店的嘉獎(jiǎng)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng)；其次，每個(gè)月的測試成果進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行嘉獎(jiǎng)；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。

4、接著維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，剛好送去ｘｘ的祝愿，特殊是會(huì)員生日；對會(huì)員的喜好進(jìn)行剛好記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都熟識(shí)會(huì)員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的專心良苦，讓他們體會(huì)到ｘｘ的銷售理念，愛上ｘｘ服飾。

服裝年終工作總結(jié)2

今年的服裝銷售工作未能在業(yè)績上有所突破是我感到比較缺憾的地方，然而在工作中和同事們共同努力的經(jīng)驗(yàn)才是讓自己感到比較難忘的，在年末之際回顧過去的工作也讓我在感慨之余收獲了很多銷售方面的閱歷，或許這便是自己在過去的服裝銷售工作中經(jīng)過諸多磨礪積累的實(shí)踐閱歷吧，考慮到明年的業(yè)績指標(biāo)以后我對今年的服裝銷售工作進(jìn)行了簡潔的總結(jié)。

服裝銷售閱歷的積累須要通過平常大量的實(shí)踐才能感悟更深，至少我在今年的服裝銷售工作中始終奮戰(zhàn)在推銷產(chǎn)品的第一線，每當(dāng)客戶進(jìn)入服裝店的時(shí)候自己都會(huì)滿懷熱忱地上前進(jìn)行導(dǎo)購方面的工作，將合適的服裝推銷個(gè)相應(yīng)的客戶便是自己在以往的工作中做的最多的地方，只不過或許是服裝市場趨近飽和的原因?qū)е伦罱K收獲的并不能夠讓自己感到滿足，然而即便是這樣自己也會(huì)在工作之余反思自己是否在服裝銷售技巧方面存在不足，終歸若是將業(yè)績的低迷歸咎于客戶的身上未免顯得自己對待工作太過于不負(fù)責(zé)任了。

理解銷售團(tuán)隊(duì)的作用才能夠從中獲得服裝銷售工作中的指引，正是因?yàn)轶w會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性才會(huì)通過平常的溝通與學(xué)習(xí)明白自身存在的不足，有的時(shí)候獨(dú)自進(jìn)行服裝銷售工作很簡單因犯難以解決的問題走入思維誤區(qū)，而且當(dāng)經(jīng)驗(yàn)挫折以后還可以通過銷售團(tuán)隊(duì)的幫助解快樂中的郁結(jié)并重新投入到工作中去，能夠成為這個(gè)集體中的一員才是自己參與服裝銷售工作以來感到特別榮幸的地方，或許正是因?yàn)槿绱瞬艜?huì)讓我在與同事們的競爭之中了解更多關(guān)于服裝銷售的技巧。

鑒于服裝銷售的局限性須要做到當(dāng)場促成與客戶之間的交易才行，對于自己來說當(dāng)客戶走出服裝店以后便失去了進(jìn)行銷售的最佳時(shí)機(jī)，所以今年自己在進(jìn)行銷售工作的'時(shí)候能夠感受到業(yè)績帶來的壓力與緊迫感，其實(shí)我也希望自己能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)化為服裝銷售工作中的動(dòng)力并以此來獲得進(jìn)步的契機(jī)，若是在服裝銷售工作中太過于平凡的話可沒方法在將來取得較大的成就，也正是帶著這樣的想法對待工作才不至于在年末之際獲得的成就弱于其他同事，只不過這樣的業(yè)績相對于心中的預(yù)期而言還是存在著一些差距。

總結(jié)今年的工作以后也讓我對明年服裝市場需求有了大致的預(yù)期，信任此刻的打算應(yīng)當(dāng)可以幫助自己在將來的工作中彌補(bǔ)一些缺憾，只要帶著對業(yè)績的追求應(yīng)當(dāng)就能夠在平常的工作中不斷完善自己的服裝銷售實(shí)力。

服裝年終工作總結(jié)3

進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我起先正式融入這份工作，也漸漸喜愛這份工作?，F(xiàn)將過去的一年的工作作以下總結(jié)。

1、x月份剛進(jìn)入公司，主要是對公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事閑聊了解公司狀況和工作職責(zé)。

作為市場督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清晰，同時(shí)還要具備肯定的專業(yè)學(xué)問，演講技巧。再者，要保持主動(dòng)，持之以恒的工作心態(tài)。

2、x月份出差本省、xx等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。

在這過程中，也發(fā)覺許多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必需注意的，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的'紐帶，必需有專業(yè)的學(xué)問，良好的溝通實(shí)力、管理實(shí)力和十足的熱忱和責(zé)任心才能把工作做好。

3、x月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的打算階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳設(shè)方面。

通過市場部其他同事的指導(dǎo)，我對貨品的陳設(shè)有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳設(shè)風(fēng)格。但目前駕馭的還是一些基本的陳設(shè)方法和局部的陳設(shè)方法，對整個(gè)賣場的陳設(shè)，和突顯品牌風(fēng)格的陳設(shè)方法還沒能駕馭。陳設(shè)沒有固定的方法，須要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特殊是一些國際品牌的陳設(shè)更值得我去學(xué)習(xí)。

4、x月份出差xx，主要針對店員進(jìn)行培訓(xùn)和幫助銷售。

x月份的出差可以說是對我前期學(xué)問積累的一次檢驗(yàn)。心得體會(huì)在xx駐店期間，對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)學(xué)問和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)覺自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。

在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳設(shè)；另一方面增加銷售閱歷和賣場管理閱歷。

對于我來說，這些經(jīng)驗(yàn)對日后工作將會(huì)有很大的幫助，特殊是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣場閱歷會(huì)更簡單讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說，服裝行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有許多。正因?yàn)檫@樣，我必需以十足的熱忱和努力，不斷提升自己。

xx年工作安排

xx年的工作接著圍圍著提升專業(yè)學(xué)問開展，同時(shí)加強(qiáng)對整個(gè)行業(yè)的了解?，F(xiàn)將xx年工作做以下安排：

1、接著加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問，熟識(shí)新貨品的銷售狀況。接著加強(qiáng)對培訓(xùn)資料的熟識(shí)程度，加強(qiáng)一般話的熬煉。

2、了解全部競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷售狀況。

3、爭取xx年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場狀況。

4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的閱歷拿到實(shí)際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)建效益。

服裝年終工作總結(jié)4

時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)瞬又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)驗(yàn)了許多，也感悟到許多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫忙與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改善、更好的提高自身素養(yǎng)。

雖然每一天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找緣由并加于改善，透過今年的工作特性是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清晰自己的產(chǎn)品學(xué)問、有很好的服務(wù)看法、還要有店內(nèi)同事的專心協(xié)作，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。期望今后透過公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的努力為公司創(chuàng)建更好的銷售業(yè)績。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下所示：

一、顧客方面

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開宗明義或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是詳細(xì)要買什么樣貌還沒有明確。

其次種顧客，閑逛型的顧客：此刻的商場里有太多消磨時(shí)間閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不必需是說不會(huì)購物，遇到她喜愛的和快樂的貨品時(shí)，下手也是堅(jiān)決果斷。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，須要空間和時(shí)間來觀賞我們細(xì)心設(shè)計(jì)的美麗陳設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，xx%的時(shí)候你得到的回答是：我隨意看看。明顯這樣的接待服務(wù)是有問題的。

二、工作方面

依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳設(shè)及新款的展示，支配好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。定期及剛好的做好競爭對手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，持續(xù)常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，剛好向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的'最新款式及店內(nèi)的最新的實(shí)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。

三、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客舉薦服裝，以引起顧客的購買的愛好。舉薦服裝可運(yùn)用下列方法：

首先舉薦時(shí)要有信念，向顧客舉薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的舉薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，舉薦適合的服裝。協(xié)作手勢向顧客舉薦。協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客舉薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

其次把話題集中在商品上。向顧客舉薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意視察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與舉薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

最終要留意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

重點(diǎn)銷售要從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清晰，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層綻開。

要依據(jù)顧客的狀況，見機(jī)行事，不行一模一樣，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而變更說話方式。對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。

四、地理位置方面

我們服裝店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購物廣場外沒有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠服裝搞一些廣場活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。

也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店鋪的管理者必需要明白自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳設(shè)才能更好的提高銷售。我們能夠依據(jù)客流的凹凸制定不同階段，而在不同的時(shí)段實(shí)行的陳設(shè)思想也就應(yīng)不一樣，現(xiàn)階段最流行的陳設(shè)思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，必需要留意整體的布局，以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè)，再到整場組合的布局。

五、今后的努力方向

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作：想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；

3、專心廣泛收集市場信息并剛好整理上報(bào)；

4、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁職責(zé)感；

6、完成其它工作。

專心了解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要專心思索并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，仔細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)仔細(xì)的安排、學(xué)習(xí)學(xué)問、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順當(dāng)?shù)赝瓿闪朔b銷售任務(wù)。

（1）20xx年我們柜組仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M足在xx，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

努力做到無論顧客貨比多少家，我們xx服裝超市也能為顧客供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客溝通，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增加了自信念，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的須要適應(yīng)，使顧客接受你的看法和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對服裝方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，相識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束實(shí)力強(qiáng)，深刻相識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)學(xué)問，提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個(gè)服裝市場的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售安排立下了豐功偉績。

（2）20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，我從一個(gè)一般員工成長為xx柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)學(xué)問貧乏，業(yè)務(wù)實(shí)力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難許多，社會(huì)閱歷缺乏，學(xué)歷不足等種種緣由使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的志氣。

在x月份起先做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于害怕的心理，膽怯 不能勝任，和經(jīng)理爭吵起來。通過過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦專心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也相識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得簡單解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了熬煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順當(dāng)完成又增加了我的自信念。因?yàn)橹挥谐湟鐒×业淖孕牛b銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己肯定會(huì)勝利。

在工作中，我更加仔細(xì)敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能須要查閱資料后才能回答，而勝利的服裝銷售人員則能立即對答如流，言簡意賅，精確地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的實(shí)力、自信、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的解說技巧、擅長處理反對看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

激勵(lì)柜組姐妹充溢自信去贏得顧客的信任，去熱忱為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所須要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱忱的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，勸服顧客購買產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以xx為家，堅(jiān)固樹立奉獻(xiàn)在xx，滿足在xx的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的須要，熱心為他們舉薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體才智和創(chuàng)建力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)建了柜組營銷的佳績。

（3）20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

20xx年我們柜組將接著本著＂以人為本＂的工作看法及＂顧客的高度滿足是我們的最終目標(biāo)＂的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝合我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。

依據(jù)顧客的須要去進(jìn)貨，依據(jù)季節(jié)的改變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)品，依據(jù)天氣的改變?nèi)ソM織熱銷品種，依據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍舊有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛外套、羽絨服等主打冬裝，購買者川流不息，一些男式冬裝，如毛料外套，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思索。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對看法的技巧，克服服裝銷售市場競爭特別激烈的困難，抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿足度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在xx的理念進(jìn)一步得到拓展，讓xx美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來xx！

服裝年終工作總結(jié)5

本人認(rèn)為,必需從店長抓起,店長是一個(gè)專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長的工作實(shí)力及領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力,干脆影響整個(gè)專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的相識(shí)都很明確店長，就是一個(gè)店的管理者。

有很多店長對自己的角色是這樣相識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的家長。家長要操勞這個(gè)家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)方方面面都要照看到，任何一個(gè)小的細(xì)微環(huán)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷改變的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和支配、帶動(dòng)。無論哪種說法，都表明白一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和詳細(xì)操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長須要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

作為一個(gè)店長的通用工作職責(zé)

1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，剛好反映員工動(dòng)態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的精確無誤,負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳設(shè)。

4、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

5、了解四周品牌銷售狀況,定時(shí)按要求供應(yīng)四周品牌在商場的公關(guān)推廣活動(dòng)。登記并供應(yīng)每天店內(nèi)客流量資料,激發(fā)導(dǎo)購工作熱忱，調(diào)整貨場購物氣氛。

能作為xxxx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xxxx服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，嫻熟銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著xxxx公司的經(jīng)營理念，能仔細(xì)的履行好自己的崗位職責(zé)，為xxxx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能主動(dòng)為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xxxx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的'感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力氣無窮的，xxxx的管理是科學(xué)的，我情愿為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力氣。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成，較去年同期增長。常常變換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想方法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，留意顧客的一舉一動(dòng)，視察顧客的微表情改變，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對這件服裝感愛好，那就要簡潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)覺服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感愛好的時(shí)候，就會(huì)考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣揚(yáng)以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合理宣揚(yáng)。

2、培育員工3名，達(dá)到對xxxx企業(yè)理解、嫻熟駕馭銷售技巧的水平，平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問，然后將理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的.工作閱歷，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)閱歷。

3、在調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性方面，我能依據(jù)每人的實(shí)際狀況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)覺心情不好的剛好溝通，消退員工的負(fù)面心情，以利于銷售工作的開展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，常常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜愛的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。

5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，協(xié)作商場工作，樹立xxxx在商場員工中良好形象。能按要求剛好參與興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上仔細(xì)聽講，做好筆記，剛好傳達(dá)給員工，按時(shí)參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓四周的店鋪感受xxxx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象，為xxxx在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、協(xié)作好望奎，綏化店銷售工作，剛好做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xxxx的經(jīng)營理念，只有仔細(xì)對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

服裝年終工作總結(jié)6

本人x月份被聘為xx服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，嫻熟銷售技巧和老板的信任，x月份被提拔為xx店的銷售。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念，能仔細(xì)的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到

1、作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能主動(dòng)為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在xx的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求范文內(nèi)容地圖，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力氣是無窮的，我情愿為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力氣。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)

1、銷售額完成xx，較去年同期增長xx，常常變換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想方法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，留意顧客的一舉一動(dòng)，視察顧客的微表情改變，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對這件服裝感愛好，那就要簡潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)覺服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。

當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感愛好的時(shí)候，就會(huì)考慮購買。

另外還依仗大家對我店的宣揚(yáng)以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合理宣揚(yáng)。

2、培育員工x名，達(dá)到對xx企業(yè)理解、嫻熟駕馭銷售技巧的.水平，平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問，心得體會(huì)然后將理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作閱歷，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)閱歷。

3、在調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性方面，我能依據(jù)每人的實(shí)際狀況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)覺心情不好的剛好溝通，消退員工的負(fù)面心情，以利于銷售工作的開展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，常常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜愛的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。

5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，協(xié)作商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。

能按要求剛好參與興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將xx的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上仔細(xì)聽講，做好筆記，剛好傳達(dá)給員工，按時(shí)參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓四周的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、協(xié)作好xx，xx店銷售工作，剛好做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念，工作總結(jié)只有仔細(xì)對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中也存在不足

1、用于學(xué)習(xí)銷售閱歷的書籍時(shí)間不足夠。應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面心情帶到工作中，降低了自己的工作熱忱。

3、沒做到與店員常常溝通，不能剛好調(diào)動(dòng)店員的主動(dòng)性。

成果只能代表過去，在將來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長xx個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的其次周對服飾的陳設(shè)、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)；每個(gè)月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周的重點(diǎn)學(xué)問進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

3、做好其他店銷售管理工作：

一、做好分店的嘉獎(jiǎng)機(jī)制：

第一，實(shí)施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng)；

其次，每個(gè)月的測試成果進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行嘉獎(jiǎng)；

第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度，每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。

4、接著維護(hù)好會(huì)員體系，以xx店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，剛好送去xx的祝愿，特殊是會(huì)員生日；對會(huì)員的喜好進(jìn)行剛好記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都熟識(shí)會(huì)員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的專心良苦，讓他們體會(huì)到xx的銷售理念，愛上xx服飾。

服裝年終工作總結(jié)7

自從xx起先聘請起先我就在那報(bào)名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級有x個(gè)多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真實(shí)切的體會(huì)到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等，我也是一個(gè)剛從高校畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好快樂。

現(xiàn)將本人20xx年的工作狀況作一簡潔匯報(bào)，請大家指責(zé)指正。

一、培訓(xùn)期間

在這期間，我從對這行業(yè)的一竅不通到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了肯定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信念。

二、工作職責(zé)

本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)當(dāng)過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。詳細(xì)到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。

三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

3個(gè)月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切愛惜、各位同仁的支持協(xié)作和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)毅的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、提高自身素養(yǎng)，盡力適應(yīng)崗位須要。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對我來說，依舊是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充溢自我，以盡力適應(yīng)崗位須要。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素養(yǎng)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的須要。

2、注意規(guī)范管理，提升員工整體素養(yǎng)。

20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟識(shí)的狀況，我在平常工作中，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧、商品陳設(shè)的溝通，并在日常巡察中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡察，保證經(jīng)營秩序良好。

督導(dǎo)的工作場所就是賣場，工作內(nèi)容特別詳細(xì)、瑣碎，這就要求本人必需具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細(xì)、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客供應(yīng)一個(gè)便利、舒適的購物空間。

4、堅(jiān)持公正合理，敏捷商品退換管理。

協(xié)作柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來，我仔細(xì)學(xué)習(xí)并敏捷運(yùn)用商場在商品退換方面的`相關(guān)方法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特殊是依據(jù)公允、公正、合情合理的原則愛護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。

3個(gè)月來，本人注意了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、溝通，同時(shí)，擅長通過日常口頭表揚(yáng)和激勵(lì)來保持員工較高的主動(dòng)性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行剛好的總結(jié)和歸類，特殊是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。

2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)學(xué)問的了解仍有待深化、細(xì)致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，須要在今后的工作中仔細(xì)修煉。

五、明年工作準(zhǔn)備

1、加強(qiáng)對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)學(xué)問上加強(qiáng)對各品牌的理性相識(shí)，協(xié)作各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，剛好將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。

2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的主動(dòng)性，通過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)切自己的員工，剛好確定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3、提高自身服務(wù)意識(shí)，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特殊要加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的，為全部員工樹好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一樣的和諧團(tuán)隊(duì)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點(diǎn)戀戀不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激烈的淚水，正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我酷愛這份工作，希望自己今后能歡樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂！與之同成長。

服裝年終工作總結(jié)8

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)綻開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成果，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自xx年開業(yè)以來，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作安排開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造安排與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果特別明顯。特殊值得確定的是，今年的升級改造中，我們實(shí)行了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了肯定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

為適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。服裝商場全年安排任務(wù)xx萬，實(shí)際完成xx萬元；毛利安排xx萬，實(shí)際完成xx萬元。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利x萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們實(shí)行了如下做法：

一、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)

依據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場都能圍繞活動(dòng)主題，主動(dòng)協(xié)作，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。協(xié)作商廈的活動(dòng)，我們做了大量的打算工作，主動(dòng)與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，敏捷促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

二、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌

品牌經(jīng)營實(shí)行抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌xx余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有xx家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時(shí)，x總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析探討、細(xì)心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌xx多家發(fā)展至xx家，引進(jìn)了xx、xx、xx等知名男裝品牌xx余家，國際運(yùn)動(dòng)品牌xx、xxx入駐我商場；并引進(jìn)了xxx、xx、xxx等國內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及xx、xx、xxx等中性休閑品牌xx余家，順當(dāng)完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一樣好評。

升級改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了x%——x%。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤xx萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的須要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采納末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌xx余個(gè)，并引進(jìn)了xxx、xx、xxx等xx余家女裝品牌。順當(dāng)?shù)赝瓿闪私衲甑纳壐脑烊蝿?wù)，為安排明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了xxx、xxx、xxx等專柜，商場的年利潤增加了xx萬余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一樣好評。

三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)微環(huán)節(jié)的補(bǔ)充安排和實(shí)施方案

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行探討，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)覺，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一狀況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避開了中午顧客購物交不上款，又因下午焦急上班而跑單的現(xiàn)象，又避開了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。

要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售狀況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用狀況，做到心中有數(shù)，商場無論須要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長都能剛好精確地供應(yīng)出來。做到人人懂經(jīng)營、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

四、全方位培育人才，關(guān)切員工生活，增加凝合力和核心力

一年來，提高員工素養(yǎng)、增加服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購物、演講競賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。xx專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示其次名。增加了員工的凝合力，煥發(fā)了員工的工作熱忱和干勁。

⑴、增加員工素養(yǎng)，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的狀況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了xx余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。

從提高自身素養(yǎng)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在便利顧客的同時(shí)，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長素養(yǎng)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素養(yǎng)的整體提高，樹立品牌意識(shí)，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一番的好成果。

⑵、全方位培育人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門。

發(fā)覺每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培育出了一支高素養(yǎng)可以參與各種競賽的員工模特隊(duì)，培育出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并常常有文章見于《xxx》。

商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成果。目前我商場已培育出一支不計(jì)得失，不計(jì)酬勞、過得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)切員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特別困難的員工予以照看，動(dòng)員員工關(guān)切和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔Γ粏T工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

五、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支

我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，削減小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)約近萬元。因商場大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的.，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用。

20xx年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成果當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作閱歷，針對不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將接著在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格根據(jù)20xx年的工作安排開展工作：

1、在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高x———x個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)料增加年租金xx萬余元，調(diào)整人員工資x萬余元。

2、主動(dòng)協(xié)作商廈做好x月xx日和“x·xx”兩個(gè)店慶的打算工作，我們將把兩次店慶作為20xx年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給20xx年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，仔細(xì)布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為20xx年的工作的良好開端。

3、x月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造。目前依據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒xx的經(jīng)營格局，將以往的xx改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，接著培育xx、xx等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整xx————xx個(gè)有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。

在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營狀況。實(shí)行末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證20xx年的升級改造的順當(dāng)完成。

4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情改變的實(shí)力，嫻熟業(yè)務(wù)學(xué)問，探討商品流行趨勢，駕馭第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，仔細(xì)學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)微環(huán)節(jié)的補(bǔ)充安排和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合實(shí)力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年閱歷與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)建利潤的新途徑。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素養(yǎng)。通過組織豐富多彩的活動(dòng)，增加員工的凝合力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。

5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售安排落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增加全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按安排任務(wù)考核各專柜的銷售狀況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識(shí)，激勵(lì)員工提高銷售業(yè)績；對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找緣由，實(shí)行相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。

針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充溢貨品種類和數(shù)量上下功夫，以柜組為單位，實(shí)行分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充溢貨源，協(xié)作導(dǎo)購員做好銷售的打算工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕奢侈現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。

老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最志向的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。信任隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在20xx年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，協(xié)作商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作安排。

服裝年終工作總結(jié)9

20xx年我公司進(jìn)一步全面落實(shí)公司工作會(huì)議精神，在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，截至x月份為止，女裝廠共計(jì)生產(chǎn)服x萬件/套，總產(chǎn)值x萬元。

20xx年伴隨著我服裝品牌化的啟航，我們在工廠生產(chǎn)實(shí)力和人員素養(yǎng)培訓(xùn)上狠下功夫，市場須要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種、困難程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。

為了將公司設(shè)計(jì)的新款式能夠盡快上市，以全面協(xié)作時(shí)尚女裝的品牌推廣，我們在生產(chǎn)上做出了很大的調(diào)整，每個(gè)新款都是根據(jù)跳碼、跳色的原則支配生產(chǎn)，以確保每個(gè)專賣店都有新款式。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素養(yǎng)，同時(shí)也在加大力度招收嫻熟員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊(duì)伍。設(shè)備的配置上增加了多臺(tái)專用設(shè)備和一批電腦車臺(tái)，使車間的生產(chǎn)效率大大提高。

開年伊始，我們就依據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣，我們有針對性的對服裝的各細(xì)微環(huán)節(jié)部位做了調(diào)整。在試制過程中，為了使成衣達(dá)到更好的效果，期間對板型都進(jìn)行了多次調(diào)整和修改，雖然不斷的試做樣品對生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響，但我們認(rèn)為這是值得的。

同時(shí)，在試制的過程中，生產(chǎn)線也在仔細(xì)琢磨版型修改和制作手法細(xì)微環(huán)節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響。大家共同探討探討，努力處理每個(gè)問題，力求達(dá)到完備。正如始終以來x總教化我們技術(shù)質(zhì)量的事情不行有半點(diǎn)馬虎，只有這樣在探討中得到提高，在學(xué)習(xí)中得到熬煉。

提高產(chǎn)量，更要加強(qiáng)質(zhì)量。我們充分利用例會(huì)和班前班后會(huì)將公司前景和會(huì)議指導(dǎo)精神仔細(xì)傳達(dá)，同時(shí)也堅(jiān)持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)隨意識(shí)，使員工們都真正領(lǐng)悟到公司的發(fā)展、目標(biāo)和要求。班長和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作，相互監(jiān)督信任，同時(shí)參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標(biāo)準(zhǔn)，把不合格品杜絕在半成品階段，有效地提高了產(chǎn)量，返修率限制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。

x月份，在張總的關(guān)切下為我們組織了副班長以上管理人員三峽游。通過這次集體活動(dòng)，讓我們更加堅(jiān)決的看到在公司各部門同事之間都是心連心，共同協(xié)作團(tuán)結(jié)，充溢了凝合力！我們就這次出游在員工中形成的主動(dòng)影響，大力抓好員工的思想工作，大家的工作激情都特別高漲，員工的`潛力得到了進(jìn)一步的挖掘。

在明年的工作里，我們對自己也有新的目標(biāo)和要求，我們會(huì)更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任。

1、狠抓平安生產(chǎn)不放松，加強(qiáng)對班組平安檢查力度，消退平安隱患，完善崗位責(zé)任制，確保下半年的平安生產(chǎn)。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松，更精彩的完成各項(xiàng)任務(wù)。

3、加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)溝通，更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問題，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

4、加強(qiáng)車間管理工作，剛好針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，有目標(biāo)性的開展產(chǎn)品限制。

5、制定更加具體的員工培訓(xùn)安排和內(nèi)容，使員工能夠真正的提高自身素養(yǎng)。

我們深知明年的工作將是更加艱難、更加充溢挑戰(zhàn)性，我公司的全體員工將會(huì)全身心的投入到工作中，仔細(xì)學(xué)習(xí)其他榜樣公司員工的工作責(zé)任感和仔細(xì)的工作看法，加快步伐，以確保20xx年的目標(biāo)任務(wù)順當(dāng)完成。

服裝年終工作總結(jié)10

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了工作總結(jié)。這個(gè)星期里的每一天都處于一種驚慌勞碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)覺須要學(xué)習(xí)的學(xué)問太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)狀況和思想狀況。

一、現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最終，依據(jù)實(shí)際狀況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，心得體會(huì)但是銷售無小事，服務(wù)無小事，多數(shù)個(gè)小事積累起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗。只有關(guān)注細(xì)微環(huán)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。

二、業(yè)務(wù)熟識(shí)方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了許多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡潔的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是許多，因?yàn)槿康氖虑槎际强慈丝词驴礌顩r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就須要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，個(gè)人簡歷須要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素養(yǎng)，才能成為一名合格的xx管理人員。

三、工作中的心得與體會(huì)

在xx工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場全部區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的`處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就肯定是上帝！全部的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿足。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì)，熱門思想?yún)R報(bào)強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫柔的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的看法和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

我作為一個(gè)新的管理人員，我肯定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)悟企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)微環(huán)節(jié)上仔細(xì)對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能賜予更多的指導(dǎo)。

第一，我時(shí)刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會(huì)讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱忱的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

其次，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí)，能逐步增加我的自信念，今年我就取得了銷售第一名的好成果。但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí)，我們要有一些閱歷，尤其勝利的、比較好的例子多溝通，對我們的業(yè)績會(huì)大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：

第一，接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最終關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了許多條，我們還是要耐性款待。只要他們想試，我們就多激勵(lì)；

其次，當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的摯友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會(huì)帶其親友一起來；

第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)舉薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服，我們勝利率會(huì)提高一倍；

第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在起先要多長一個(gè)心眼，俗話說：空口無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻改變的，我須要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問來充溢自己。堅(jiān)持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶須要什么產(chǎn)品。

服裝年終工作總結(jié)11

店長對的角色定位：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的家長。家長對內(nèi)要操勞這個(gè)家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、……方方面面都要照看到;對外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個(gè)小的細(xì)微環(huán)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長的工作職責(zé):

1.了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，剛好反映員工動(dòng)態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

4.負(fù)責(zé)貨品管理、盤點(diǎn)，帳簿、報(bào)表制作，工資核算、商品交接精確。

5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、調(diào)配、商品陳設(shè)。

6.剛好處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的剛好上報(bào)。

7.定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動(dòng)。

8.每月月底提交工作總結(jié)，制定下月安排及目標(biāo)，反饋相關(guān)問題。

9.激發(fā)導(dǎo)購工作激情，使店鋪保持熱情、活潑氣氛。

10.工作主動(dòng)，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

店長的工作重點(diǎn):

作為一個(gè)有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)微環(huán)節(jié)，都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

營業(yè)前：

1.開啟電器及照明設(shè)備。

2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

3.召開晨會(huì)：

①公司政策及當(dāng)天營業(yè)安排的公布與傳達(dá)。

②前日營業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

③培訓(xùn)新員工，溝通勝利售賣技巧。

④激發(fā)工作熱忱，鼓舞員工士氣。

4.清點(diǎn)貨品，打算、清點(diǎn)備用金。

營業(yè)中：

1.檢查導(dǎo)購人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。

2.專賣店的店長需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作，駕馭銷售狀況。

3.限制賣場的電器及音箱設(shè)備。

4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)運(yùn)用。

5.維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整齊。

6.即使更換

櫥窗、模特展示，商品陳設(shè)。

7.留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8.剛好主動(dòng)幫助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。

9.收集顧客資料、反映問題并作好登記。

10.做好促銷活動(dòng)的開展前打算和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后

1.核對貨品，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，記錄當(dāng)日簽單、開發(fā)票金額。

2.營業(yè)款核對并妥當(dāng)保存。留好備用金。

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。

4.專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面

1.參加營業(yè)人員的聘請、錄用的初選。

2.對員工賜予嘉獎(jiǎng)和懲罰的權(quán)利。

3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4.依據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級、辭退的看法。

5.對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。

6.對店內(nèi)的突發(fā)事務(wù)進(jìn)行匯報(bào)、裁決。

貨品方面

1.對公司的.配貨款式、數(shù)量、時(shí)間等提出看法和建議。

2.處理有質(zhì)量問題的貨品或剛好退換。

3.每周對店內(nèi)的貨品做新的陳設(shè)、調(diào)配。

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，嫻熟銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能仔細(xì)的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能主動(dòng)為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力氣無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我情愿為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力氣。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成，較去年同期增長?常常變換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想方法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，留意顧客的一舉一動(dòng)，視察顧客的微表情改變，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對這件服裝感愛好，那就要簡潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)覺服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感愛好的時(shí)候，就會(huì)考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣揚(yáng)以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合理宣揚(yáng)。

2、培育員工3名，達(dá)到對迪圖企業(yè)理解、嫻熟駕馭銷售技巧的水平，平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問，然后將理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作閱歷，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)閱歷。

3、在調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性方面，我能依據(jù)每人的實(shí)際狀況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)覺心情不好的剛好溝通，消退員工的負(fù)面心情，以利于銷售工作的開展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，常常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜愛的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。

5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，協(xié)作商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求剛好參與興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上仔細(xì)聽講，做好筆記，剛好傳達(dá)給員工，按時(shí)參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓四周的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、協(xié)作好望奎，綏化店銷售工作，剛好做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有仔細(xì)對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售閱歷的書籍時(shí)間不足夠。應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面心情帶到工作中，降低了自己的工作熱忱。

3、沒做到與店員常常溝通，不能剛好調(diào)動(dòng)店員的主動(dòng)性。

成果只能代表過去，在將來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的其次周對服飾的陳設(shè)、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周的重點(diǎn)學(xué)問進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店的嘉獎(jiǎng)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng);其次，每個(gè)月的測試成果進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行嘉獎(jiǎng);第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。

4、接著維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，剛好送去迪圖的祝愿，特殊是會(huì)員生日;對會(huì)員的喜好進(jìn)行剛好記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟識(shí)會(huì)員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的專心良苦，讓他們體會(huì)到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。

服裝年終工作總結(jié)12

時(shí)間過得真快，x年即將成為過去，在x年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對x年全年工作總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客舉薦服裝，以引起顧客的購買愛好，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有許多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客閑聊，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴;

2、其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利。(重點(diǎn)要簡短，對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練而清晰，內(nèi)簡單懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成綻開);

3、店里的員工在銷售上也比較主動(dòng)，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有許多，比如銷售，陳設(shè)等等都還有待提高。

x年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方剛好改正，做得好的地方接著發(fā)揚(yáng)，為x年的工作做鋪墊。

x年安排

新的一年掀開新的一頁，x年年度安排如下：

1：品牌形象：這是我們年年每天必不行少的'工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的整齊，商品的陳設(shè)及擺放;

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)看法，要在以后的工作中不斷的變更和提升;

4：心態(tài)的提升：要常常和員工閑聊，溝通，了解其想法，剛好的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量;

5：對新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們x年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售實(shí)力，加大對新員工的培訓(xùn)力度;7：人員管理：發(fā)覺問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝合力;8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡潔的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣;

在x年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增加各方面的專業(yè)學(xué)問，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭取在x年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績新高。

服裝年終工作總結(jié)13

逝去的時(shí)間讓我在積累閱歷的同時(shí)也駕馭了更多服裝導(dǎo)購工作的技巧，比較對于這類銷售性質(zhì)的工作而言唯有細(xì)心對待客戶的需求才能夠得到對方的認(rèn)可，而我也是在以往的服裝導(dǎo)購工作中秉承這樣的理念才能夠得到同事們的支持，只不過對于當(dāng)前服裝導(dǎo)購工作的感悟應(yīng)當(dāng)予以總結(jié)才能夠得到系統(tǒng)的歸納。

加深對目前主流服裝品牌的理解并以此增加與客戶之間溝通的談資，事實(shí)上作為導(dǎo)購人員若是對于產(chǎn)品本身不熟識(shí)的話則很難引動(dòng)顧客的購買的想法，終歸對于部分有著高素養(yǎng)追求的客戶來說價(jià)格或者品質(zhì)之類的因素很難打動(dòng)他們，這個(gè)時(shí)候就須要對服裝品牌有所了解才能夠在導(dǎo)購工作中為他們進(jìn)行講解，在今年的服裝導(dǎo)購工作中自己正是從源頭進(jìn)行探尋從而較好地解決了對產(chǎn)品學(xué)問不熟的問題，事實(shí)上對于這類服裝導(dǎo)購工作中的習(xí)慣應(yīng)當(dāng)接著秉承下去才能夠?yàn)槊髂甑?業(yè)績增加相應(yīng)的積累，只不過對于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)仍需自身有著足夠的積累才不會(huì)讓客戶產(chǎn)生抵制的心理。

通過相互間的請教讓我在不同的角度中發(fā)覺自身的不足并加以改進(jìn)，通過以往的經(jīng)驗(yàn)可以得知自己在服裝導(dǎo)購工作中很少分析客戶的心理從而給人一種莽的感覺，正因?yàn)槿绱瞬乓龀龊侠淼囊?guī)劃以求自身在服裝導(dǎo)購方面有著較大的進(jìn)步，為了實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)導(dǎo)致自己在今年的工作中加強(qiáng)對客戶心理需求的分析并獲得了足夠的積累，盡管詳細(xì)的實(shí)踐并未在以往的導(dǎo)購工作中得到體現(xiàn)卻讓我的狀態(tài)變得更好一些，終歸對于自己在服裝導(dǎo)購工作中的發(fā)展而言多學(xué)習(xí)心理分析方面的學(xué)問總歸不會(huì)存在害處。

自覺維護(hù)好服裝店內(nèi)的環(huán)境并為客戶營造良好的體驗(yàn)，在我看來環(huán)境的干凈整齊程度對于客戶是否會(huì)選擇購買服裝存在著很大的聯(lián)系，正因?yàn)槿绱瞬彭氁獙Φ陜?nèi)的布局進(jìn)行合理的規(guī)劃才能夠產(chǎn)生的較好的效果，雖然對于詳細(xì)的事實(shí)感到比較迷惑卻在店長的指揮下對各類服裝的擺放進(jìn)行了變更，再加上新型布局較為合理的原因可以讓進(jìn)入店中的顧客停留的時(shí)間增加很多，所以我在做好自身導(dǎo)購工作的同時(shí)也漸漸起先致力于環(huán)境的整理并期盼能獲得不錯(cuò)的效果。

過去的這年讓我內(nèi)心充斥著困難的心情之時(shí)也對明年的服裝導(dǎo)購工作感到迷惑，但是腦海中的混亂信息很快便在堅(jiān)決的意志下得到了有效的祛除，而我也會(huì)在目前的服裝導(dǎo)購工作中履行好自身的職責(zé)并期盼能夠在實(shí)力方面獲得突破。

服裝年終工作總結(jié)14

本人xxx，現(xiàn)在是廣