常見(jiàn)問(wèn)題回復(fù)話術(shù)

常見(jiàn)問(wèn)題回復(fù)話術(shù)顧客1：你好！顧客2：你好，在嗎顧客3：你好，有問(wèn)題需要咨詢。歡例句1：您好！歡迎光臨，很高興為您服務(wù)！迎用一... .一 .一….一由例句2：您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的語(yǔ)例句3:您好！請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題需要咨詢呢我很樂(lè)意為您解答。例句4：您好！***店歡迎您！很高興為您服務(wù)！……，如果喜歡我們的產(chǎn)品，記得收藏我們的店鋪哦！例句5：您好，***品牌店鋪金牌客服**真誠(chéng)為您服務(wù)！請(qǐng)先留言您想提的問(wèn)題，**馬上為您回復(fù)（需加上生動(dòng)的旺旺表情）顧客6：我的問(wèn)題你還沒(méi)有回答我呢！例句6：抱歉讓您久等了，因?yàn)樽稍兞看?，回?fù)比較慢，謝謝親的耐心等待，現(xiàn)在為您解決問(wèn)題。顧客7：掌柜，你的回復(fù)太慢，怎么回事啊例句7：您好，現(xiàn)在有多位顧客咨詢，我正逐一解答，并非有意顧怠慢，請(qǐng)親諒解哦?？妥深櫩?：你們有客服專線嗎可以電話與你們聯(lián)系嗎詢例句8：抱歉親，暫時(shí)沒(méi)有哦，如果有需要，請(qǐng)通過(guò)在線旺旺和我們聯(lián)系。顧客9：為什么有些旺旺客服常常不在線呢例句9：客服在線的時(shí)間是每天的9:00--24:00，因?yàn)槭禽啺嘀贫?，所以并不是所有客服都是同時(shí)在線的哦，建議您直接與點(diǎn)亮的在線客服聯(lián)系，或直接和我聯(lián)系，會(huì)給您滿意的回復(fù)。顧客10：什么是自助購(gòu)物。例句10：自助購(gòu)物是指不用旺旺咨詢賣家，看到寶貝后選擇顏色、尺碼、數(shù)量，點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”然后點(diǎn)擊一我是買家一我的購(gòu)物車，進(jìn)入購(gòu)物車頁(yè)面點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”完成網(wǎng)上購(gòu)物訂單。顧客11：商城積分是干什么用的顧例句11：積分是淘寶商城對(duì)買家的一種返利，您獲得的積分可客以在下一次購(gòu)物中，直接作為現(xiàn)金抵用。100個(gè)積分可以抵用人咨民幣1元。多買多得哦！詢顧客12:有專柜發(fā)票嗎例句12：親，有的，我們可以給您開(kāi)正式的發(fā)票，不過(guò)您下單時(shí)需和在線客服聯(lián)系或留言給我們，不要忘記了哦。（若集市店鋪索要發(fā)票需加稅點(diǎn)）顧客13:什么是彩棉啊例句13：彩棉是不經(jīng)過(guò)人工染色的天然色彩的新型紡織原料。親和皮膚，對(duì)皮膚無(wú)刺激，符合環(huán)保及人體健康要求。顧客14:什么是莫代爾啊例句14：親，莫代爾(Modal)是一種高濕模量粘膠纖維的纖維素再生纖維，原料全部為天然材料，對(duì)人體無(wú)害，舒適感是非常好的，并能夠自然分解，對(duì)環(huán)境無(wú)害。顧客15：這個(gè)寶貝看上去效果不錯(cuò)！例句15：恩，您的眼光真好，我也這么認(rèn)為呢，如果您非常喜歡現(xiàn)在就把它拍下吧，若到時(shí)寶貝售完了會(huì)很遺憾的哦。顧客16：這個(gè)商品我挺喜歡的！例句16：這款商品評(píng)價(jià)和銷量都非常不錯(cuò)，而且這款產(chǎn)品的庫(kù)存也不多了，喜歡的話要抓緊訂購(gòu)哦。顧客17:保暖內(nèi)衣是正品嗎例句17：您好親，本店出售商品均為正品，支持驗(yàn)貨，我們也支持消費(fèi)者保障、假一賠三淘寶先行賠付，您可要放心購(gòu)買。顧客18:質(zhì)量有保障嗎例句18:商品為原廠正品，安全質(zhì)檢，保證質(zhì)量。顧客19:支持專柜驗(yàn)貨么驗(yàn)貨說(shuō)是假的怎么處理呢例句19：支持驗(yàn)貨，假一罰三，有防偽編碼可以查詢的，到目顧前為止我們銷售出去的幾萬(wàn)件商品，還沒(méi)有收到假貨投訴呢，客您大可放心購(gòu)買。咨詢顧客20：保暖內(nèi)衣有什么顏色啊例句20：男款為：淺麻灰、深麻灰、藏青色；女款為：紫羅蘭、中國(guó)紅、性感黑。（注：保暖內(nèi)衣主要6個(gè)顏色）顧客21:保暖內(nèi)衣透氣性好嗎例句21：嗯，保暖內(nèi)衣的透氣性與保暖效果都是很好的。顧客22：保暖內(nèi)衣的彈性怎么樣啊例句22：親，保暖內(nèi)衣有較好的彈性、穿著的舒適感也很好哦。顧客23：親，保暖內(nèi)衣穿著的時(shí)候會(huì)不會(huì)出現(xiàn)掉色嚴(yán)重的現(xiàn)象啊例句23：您好，因?yàn)楸Ｅ瘍?nèi)衣為棉質(zhì)產(chǎn)品，棉質(zhì)產(chǎn)品在第一次洗滌的時(shí)候可能會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)掉色，但不會(huì)很嚴(yán)重，色牢度是在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，現(xiàn)在全球棉質(zhì)染色技術(shù)、還沒(méi)有能達(dá)到一點(diǎn)都不會(huì)掉色的程度。建議您首次洗滌用冷的淡鹽水浸泡一會(huì)，效果會(huì)更好。顧客24：保暖內(nèi)衣已收到，家人都很滿意，質(zhì)量也很好，還想在買幾套！例句24：感謝您的信任，以個(gè)人意見(jiàn)，那我給您推薦幾款吧，您看看是否喜歡。顧客25:因?yàn)橐团笥?，保暖?nèi)衣的包裝怎么樣啊例句25：此款保暖內(nèi)衣為精美禮盒包裝，送親朋好友很合適的，在發(fā)貨的時(shí)候我們也會(huì)精心為您包裝。顧客26：掌柜，這款紅色的衣服穿在身上效果應(yīng)該很好吧例句26：您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。顧顧客27:保暖內(nèi)衣是緊身的嗎客— .一…、一一...一一.一..例句27：此款保暖內(nèi)衣不是緊身型，不會(huì)緊貼于身，是舒適型。咨詢顧客28：我以前穿XL號(hào)，不知道你的這個(gè)型號(hào)我穿合適嗎例句28：請(qǐng)告訴我您的具體尺寸，或者您也可以根據(jù)寶貝詳情中經(jīng)驗(yàn)尺碼表進(jìn)行對(duì)照參考。顧客29：我體型有點(diǎn)偏胖，應(yīng)該穿什么尺碼呢例句29：親的身高體重多少平時(shí)穿什么尺碼的幫親參考下哦！顧客30:尺碼偏大還是偏小例句30:您好，此商品為國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)尺碼，您可以根據(jù)平時(shí)穿著尺碼，參考商品經(jīng)驗(yàn)尺碼表。或者告訴我您的身高體重，幫您建議。顧客31：收到衣服不合適怎么辦例句31：在保證商品不影響二次銷售，我們支持7天無(wú)理由退換貨服務(wù)。或著看親朋好友能有合適留下的嗎，轉(zhuǎn)手一下也可以，因?yàn)橥藫Q貨也會(huì)有運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生。顧客32：衣服的具體尺碼有沒(méi)有例句32：每款寶貝的詳情頁(yè)里有各個(gè)尺碼的具體尺寸及測(cè)量方法，您可以對(duì)照選擇，找到最適合您的，如果還是有疑問(wèn)，您可以告訴我您身高體重，我來(lái)給您建議！顧客33:尺碼不對(duì)可不可以換例句33：可以的，寶貝簽收7天內(nèi)無(wú)條件退換貨，只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申請(qǐng)，寄回商品不影響第二次銷售即可，寄回運(yùn)費(fèi)需要您自己承擔(dān)。顧客34:商品顏色和圖片上是一樣的嗎有沒(méi)有色差例句34：親我們所有產(chǎn)品都是實(shí)物拍攝哦，包括模特和商品！都是專業(yè)攝影師進(jìn)行拍攝，并對(duì)照實(shí)物精心修正及調(diào)整，盡量與實(shí)物保持一致，已將色差降至最低。由于光線、顯示器配置不同，個(gè)人對(duì)顏色的理解也不同，造成的色差難以避免，如果顧您不能接受色差，請(qǐng)慎重購(gòu)買呢！客咨一 顧客35:保暖內(nèi)衣會(huì)縮水嗎詢例句35：親，保暖內(nèi)衣為棉質(zhì)產(chǎn)品，第一次洗滌時(shí)可能會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)的縮水，建議您第一次洗滌時(shí)使用冷的淡鹽水，這樣會(huì)好些，而且還能加固色牢度，請(qǐng)不要用熱水洗滌。顧客36:保暖內(nèi)衣可以使用洗衣機(jī)洗滌嗎例句36：可以的，洗滌后將衣服平整晾曬就可以了，一般建議您手洗哦。顧客37:掌柜的，你家的保暖內(nèi)衣起球嗎例句37：親，正常穿著和洗滌下，一般不會(huì)起球，起球率等檢測(cè)都是優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的！顧客38:有購(gòu)物袋嗎例句38：一般情況下，購(gòu)物袋容易在快遞過(guò)程中損壞，所以我們不配送的呢。顧客39：掌柜！都發(fā)什么快遞啊例句39：我們與申通、韻達(dá)和郵政小包合作，在您拍單時(shí)可以在留言中注明您需要的快遞，我們會(huì)盡量按您留言的發(fā)。在特殊情況下可能會(huì)變更快遞公司，但我們承諾會(huì)讓您安全收到包裹。顧客40：掌柜的，可以發(fā)圓通嗎例句40：親不好意思，我們沒(méi)有和圓通快遞合作，我們與申通、韻達(dá)和郵政小包合作，如果您那里快遞不到，我們會(huì)為您發(fā)郵政小包。顧客41:親，我們是同城，可以上門自提嗎例句41：不好意思，我們暫時(shí)不支持上門提貨，因?yàn)楣ぷ魅藛T較忙，到時(shí)沒(méi)有人員專職接待您，建議您使用快遞方式，也是特別方便。顧客42：訂單已經(jīng)付款了，請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候可以發(fā)貨啊例句42：您好親，一般付款48小時(shí)內(nèi)包裹可以為您發(fā)出，我們會(huì)盡快為您發(fā)貨，當(dāng)天17點(diǎn)前付款的訂單盡量會(huì)在當(dāng)天為您顧發(fā)出?？妥梢翌櫩?3：什么樣的商品才算不影響二次銷售啊詢例句43：吊牌未拆、未洗滌，衣服上沒(méi)有人為的污漬及破損，隨衣附贈(zèng)的禮品及外包裝都是完好無(wú)損的商品。顧客44：退換貨產(chǎn)生的郵費(fèi)是誰(shuí)承擔(dān)例句44：商品有質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，雙程運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)，其他原因，如款式不喜歡，尺碼不合適，顏色不喜歡等退換貨的雙程費(fèi)用需要您自己承擔(dān)呢！顧客45：退換貨用什么快遞，可以到付嗎直接寄回商品就可以了嗎例句45：請(qǐng)不要寄平郵或到付件，不然倉(cāng)庫(kù)會(huì)拒收的！其他快遞不限，另外寄回的包裹中請(qǐng)您附上一張紙條，填寫上以下的內(nèi)容，這樣方便我們收到包裹后盡快給您處理。姓名：手機(jī)：（非常重要） 旺旺名：（非常重要） 地址：購(gòu)買日期： 更換商品的品名顏色尺碼：顧客46:退貨包裹已經(jīng)寄回，什么時(shí)候可以給我退款例句46:一般收到您寄回的包裹后48小時(shí)內(nèi)會(huì)為您處理完畢。（客服需要核對(duì)買家訂單退款狀態(tài)）顧客47:你家發(fā)的快遞不到我這里怎么辦呢例句47：親，如果快遞不到，我們會(huì)及時(shí)與快遞聯(lián)系，幫您在當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)發(fā)EMS，會(huì)幫您及時(shí)跟蹤，保證您可以盡快收到包裹。顧客48：親，你們家發(fā)的郵局是標(biāo)準(zhǔn)EMS還是E郵寶例句48：是郵政小包，快遞時(shí)效性是非常快的。顧客49：不好意思，衣服收到了，但是拍錯(cuò)了需要退貨，我該如何操作例句49：親，請(qǐng)到您“已買到的寶貝”中，選擇拍錯(cuò)的訂單申請(qǐng)退款，填寫相關(guān)退款理由，我們會(huì)及時(shí)為您處理完畢。顧客50：我昨天晚上拍的訂單現(xiàn)在已經(jīng)15點(diǎn)多了，怎么還不發(fā)一&顧貨客… .例句50：親，昨天晚上的訂單，今天上午倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始包裝，現(xiàn)在咨-. 一—倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)為您配發(fā)貨了，稍后快遞就會(huì)發(fā)出了。詢顧客51：多個(gè)訂單要付幾個(gè)運(yùn)費(fèi)啊例句51：購(gòu)買多款商品的話，建設(shè)您使用購(gòu)物車，將商品添加到購(gòu)物車后一并購(gòu)買支付，只收取一個(gè)運(yùn)費(fèi)，這樣您的郵費(fèi)就不會(huì)重復(fù)支付啦。顧客52：有沒(méi)有禮物能再送個(gè)折扣嗎例句52：不好意思，商品已經(jīng)是特價(jià)出售，沒(méi)有禮品哦，而且現(xiàn)在活動(dòng)特價(jià)、時(shí)間有限，現(xiàn)在購(gòu)買絕對(duì)超值哦。顧客53：下次再來(lái)購(gòu)買會(huì)不會(huì)優(yōu)惠點(diǎn)例句53：您在本店鋪成功交易過(guò)一次后就是我們的會(huì)員了，會(huì)員購(gòu)買正價(jià)商品享受折的優(yōu)惠，而且平時(shí)也有很多針對(duì)老會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)呢！您可以收藏我們的店鋪關(guān)注一掌柜說(shuō)，我們會(huì)定期發(fā)布會(huì)員信息！顧客54:訂單已經(jīng)付款了，拍下的商品確定有貨吧例句54：寶貝上的都是實(shí)際庫(kù)存哦，能選擇拍下并付款的都有貨，我們會(huì)盡快為您發(fā)貨。顧客55:這個(gè)怎么顯示下架了，還有貨嗎例句55：由于出貨量較大，數(shù)量有限，暫時(shí)沒(méi)貨了。您看看這款還喜歡嗎（可推薦其他款方式）顧客56:支付寶怎么操作呀例句56：付款過(guò)程中，會(huì)彈出支付寶的支付頁(yè)面，您登錄后按頁(yè)面提示完成操作就可以了！顧客57:已經(jīng)退款成功，為什么還沒(méi)有收到錢例句57：您好親，麻煩到您的支付寶余額里面查詢一下，里面都有收支明細(xì)。您點(diǎn)擊一我的淘寶一我的支付寶，就可以看到您的明細(xì)了。顧客58：我沒(méi)有支付寶，可以用銀行匯款嗎，怎么操作例句58：抱歉，我們不支持線下付款。顧客59：成功購(gòu)買后，我怎么找到你們店鋪，聯(lián)系你們呢例句59：當(dāng)您成功拍下寶貝，您可以登陸淘寶網(wǎng)按“我的淘寶一已買到的寶貝”找到您拍下的商品，然后點(diǎn)擊“和我聯(lián)系”即可。顧客60：我需要5件不同商品，是否可以拍一個(gè)商品數(shù)量為5,然后留言具體型號(hào)例句60：親，這樣不可以，需要您分開(kāi)拍哦，不接受備注留言，建議您使用購(gòu)物車，若您已經(jīng)拍下，麻煩取消訂單重新拍下。顧客61：我要買你家的東西，我該怎么操作呢例句61：親，您好，如果您是淘寶網(wǎng)的新手買家，請(qǐng)一定要留意下方的三個(gè)鏈接哦。商品購(gòu)買流程幫助：support/購(gòu)物車流程幫助：付款方式幫助：或者查看我們家店鋪的自助購(gòu)物指南：顧客62：掌柜的，寶貝收到了，上面有一層白色的粉末，是怎么回事例句62：親，因?yàn)楸Ｅ瘍?nèi)衣是禮盒包裝，包裝盒由石膏紙加固，可能運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的震動(dòng)，使得盒子上的石膏掉落到衣服上，這個(gè)經(jīng)過(guò)洗滌之后就不會(huì)有了，請(qǐng)您不要擔(dān)心。顧客63：掌柜的，我的訂單因?yàn)橹Ц秾殻ňW(wǎng)銀）有點(diǎn)問(wèn)題，我可以晚上來(lái)付款嗎例句63：親，您拍下后30分鐘內(nèi)不付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消您的訂單哦，而且過(guò)時(shí)不一定有貨呢，所以抓緊時(shí)間哦。（針對(duì)聚劃算活動(dòng)訂單）顧客64：:為什么商品價(jià)格和商場(chǎng)相差這么多例句64：因?yàn)樯虉?chǎng)、超市進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和銷售提成要30%以上，市場(chǎng)定位不同，大型商場(chǎng)、超市、賺取的是超額利潤(rùn)，一般是100%以上，我們淘寶店可以省去店面成本開(kāi)支，賺取的是微利，走的是量。顧客65：這個(gè)商品最后一件了嗎例句65：親，最后一件您能拍下可以付款，就是有貨的，請(qǐng)放心購(gòu)買。顧客66:已經(jīng)拍下了，等幾天在付款吧。例句66：這款銷量很好，我們也不能保證一直有貨，需要的話還請(qǐng)您盡快付款哦。顧客67：我已經(jīng)申請(qǐng)退款了，速度給我退掉。例句67：您好親，我們有專職退款人員處理退款，會(huì)盡快為您處理，請(qǐng)您耐心等待?。头鑼⒋祟櫩陀唵渭皶r(shí)轉(zhuǎn)發(fā)退款人員）顧客68:支持貨到付款嗎什么是貨到付款啊例句68：不好意思親，我們暫不支持貨到付款，貨到付款是您拍下訂單，等收到貨，驗(yàn)貨確認(rèn)無(wú)誤后，將產(chǎn)生的貨款、運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)直接付給送貨快遞員。顧客69：包裝是不是和專柜的一樣例句69：產(chǎn)品包裝與專柜是一樣，我們的貨品線下和線上是同步的。顧客70:這款價(jià)格不能再少點(diǎn)嗎最低多少錢啊例句70：我們家商品是廠家直供，價(jià)格已經(jīng)比線下低很多了。而且現(xiàn)在是特價(jià)出售，真的不能在優(yōu)惠了哦。顧客71:發(fā)貨2天了，怎么物流信息還沒(méi)更新，還是在**地方。例句71：您好，請(qǐng)您稍等，我?guī)湍榭匆幌?。（查看確實(shí)是買家說(shuō)的情況）您久等了，剛才幫您查看了一下，確實(shí)是像您說(shuō)的那樣，我現(xiàn)在去催一下快遞，抓緊時(shí)間發(fā)貨，您也不要太著急了，會(huì)幫您跟蹤。（查看物流已經(jīng)更新）剛才幫您查看了一下，現(xiàn)在已經(jīng)有新的物流信息了，您可以再查看一下。給您添麻煩了。顧客72：我拍了多個(gè)訂單，記得一起幫我發(fā)貨！例句72：嗯好的，幫您在訂單后面?zhèn)渥?，我們?huì)注意的，會(huì)盡快為您發(fā)出。顧客73:支付寶里面錢不夠了，再優(yōu)惠10元吧例句73：不好意思哦親，真的不能再優(yōu)惠了，本店薄利多銷、沒(méi)有多少利潤(rùn)，還請(qǐng)您多多支持！顧客74:優(yōu)惠券怎么不能使用例句74：親，您的優(yōu)惠券有沒(méi)有過(guò)期呢麻煩您在“我的淘寶”一“我的優(yōu)惠卡券”里面查詢一下使用期限，還有您的優(yōu)惠券是否符合優(yōu)惠券使用條件。顧客75:什么是信用卡支付例句75:需持有信用卡，下單時(shí)選擇信用卡支付，填寫對(duì)應(yīng)信息，無(wú)需通過(guò)網(wǎng)銀向支付寶充值即可直接完成付款。顧客76:憤怒表情例句76：您好，請(qǐng)問(wèn)我們的產(chǎn)品或服務(wù)有什么地方讓您不滿意嗎顧客77:發(fā)貨都4天了，包裹怎么還沒(méi)有到啊例句77：很抱歉給您添麻煩了，由于快遞公司原因給您帶來(lái)不便，我們表示深深的歉意。請(qǐng)您放心，幫您查詢稍等給您一個(gè)滿意答復(fù)。要是最終您沒(méi)收到，我們會(huì)給您全額退款或是補(bǔ)發(fā)。售后顧客78：寶貝還不錯(cuò)，建議你們****用例句78：非常感謝您提出的寶貴建議，我會(huì)在第一時(shí)間將您的語(yǔ)問(wèn)題反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人，歡迎您的再次光臨！顧客79：朋友說(shuō)這個(gè)商品不是很滿意。例句79：如果您對(duì)我們的寶貝不滿意，請(qǐng)您原諒，希望您可以告訴我具體情況，以便我們及時(shí)改進(jìn)及處理。顧客80：有問(wèn)題能及時(shí)處理就好。例句80：非常感謝您一直支持**，我們的成長(zhǎng)需要大家的鼓勵(lì)與指導(dǎo)，我們?cè)诤芏嗟胤阶龅牟粔蛲晟?，給您帶來(lái)不便表示真誠(chéng)的道歉。顧客81:寶貝和家人拍重復(fù)了，現(xiàn)在需要退一件。例句81：尊親，這邊受理您的退貨'換貨需求。1、江蘇省南京市江寧區(qū)湖熟鎮(zhèn)東楊家邊青赤路1號(hào)，冠百服飾收2、 盡快寄回，并及時(shí)上傳正確的快遞單號(hào)。3、 紙條注明買家旺旺ID、商品訂單編號(hào)、換貨需求。4、 不支持到付，因派件困難，勿用順豐、圓通、速爾、優(yōu)速、全峰、國(guó)通、快捷和天天；5、 跟蹤物流信息，未收到或影響二次銷售，不予處理；6、 我方簽收后未及時(shí)處理，可聯(lián)系在線客服幫您跟進(jìn)。非常感謝您的支持，祝您生活愉快~顧客82：收到衣服有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦例句82：真的不好意思，給您添麻煩了，請(qǐng)問(wèn)衣服有什么樣的質(zhì)量問(wèn)題呢嚴(yán)重嗎麻煩您拍下照片。顧客83：衣服接口有一個(gè)小洞！例句83：恩，抱歉親，因?yàn)榇丝畛鲐浟枯^大，為了能使更多買售家能快速收到包裹，在發(fā)貨時(shí)沒(méi)有一一檢查，您看給您適當(dāng)?shù)暮笱a(bǔ)償，親還能合適留下呢若不便留下，我們可以為退換貨的。用語(yǔ)顧客84：①補(bǔ)償多少呢（愿意留下）例句84：①親，因?yàn)榛顒?dòng)商品特價(jià)，補(bǔ)償您5元，（合理控制價(jià)位）麻煩您修補(bǔ)一下好嗎顧客85:②還是要退換。（不愿意留下）例句85：②親，寄回包裹里面附帶您的旺旺ID與詳情原因，便于我們收到包裹及時(shí)未您處理，寄回運(yùn)費(fèi)您先墊付，（需要問(wèn)快遞費(fèi)多少，價(jià)格不能過(guò)高）請(qǐng)不要發(fā)快遞到付件和平郵。顧客86:訂單退款怎么申請(qǐng)啊例句86：登錄您的淘寶會(huì)員名一“已買到的寶貝''在您需要退款的訂單有“退款”您點(diǎn)擊進(jìn)入，根據(jù)提示操作完畢就可以了。顧客87：為什么超過(guò)了你們客服答應(yīng)我的收貨時(shí)間，我的包裹現(xiàn)在還沒(méi)有收到例句87：由于物流原因給您帶來(lái)不便，真是抱歉呢！您先不要著急，請(qǐng)您先核對(duì)下訂單里的收件信息是否有誤，我們現(xiàn)在給您聯(lián)系物流公司查件人員，問(wèn)清情況后第一時(shí)間給您回復(fù)，并售后且會(huì)催促他們盡快安排派送的。用語(yǔ)顧客88:如果收到的包裹已經(jīng)破損或有明顯的打開(kāi)痕跡怎么辦例句88：包裹外包裝有破損請(qǐng)您先拒收，然后及時(shí)電話或旺旺與我們聯(lián)系，我們會(huì)及時(shí)為您解決問(wèn)題。顧客89:剛剛付款成功，發(fā)現(xiàn)收件信息留錯(cuò)了，可以更換嗎例句89：可以親，告訴我您的新地址，我來(lái)幫您備注，倉(cāng)庫(kù)會(huì)按新地址發(fā)貨。顧客90：我的訂單已經(jīng)顯示發(fā)貨了，但是地址錯(cuò)誤，可以更換嗎例句90：可以，告訴我您的新地址，等快遞到達(dá)您當(dāng)時(shí)拍下的地址時(shí)，我們幫您聯(lián)系快遞更換地址，也麻煩您到時(shí)自己也聯(lián)系一下。顧客91：你們的服務(wù)太差了，我要給你們差評(píng)。例句91：您好，請(qǐng)您先不要生氣，做生意做