上海疫情社區(qū)團(tuán)購流程表

匯報(bào)人：添加文檔副標(biāo)題上海疫情社區(qū)團(tuán)購流程CONTENTS目錄01.團(tuán)購發(fā)起與組織02.團(tuán)購宣傳與推廣03.團(tuán)購流程與執(zhí)行04.團(tuán)購監(jiān)督與管理05.團(tuán)購風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)01團(tuán)購發(fā)起與組織發(fā)起人確定發(fā)起人需要了解團(tuán)購流程和相關(guān)規(guī)定發(fā)起人可以是社區(qū)居民、商家或志愿者發(fā)起人需要具備一定的組織能力和責(zé)任心發(fā)起人需要與供應(yīng)商和物流公司建立合作關(guān)系團(tuán)購商品選擇商品種類：生活必需品為主，如蔬菜、水果、肉類等庫存管理：及時(shí)更新庫存情況，避免缺貨或積壓現(xiàn)象價(jià)格合理：確保價(jià)格公平合理，避免哄抬價(jià)格等行為品質(zhì)保證：確保商品質(zhì)量，選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商供應(yīng)商聯(lián)系與議價(jià)發(fā)起人聯(lián)系供應(yīng)商，確定團(tuán)購商品和數(shù)量發(fā)起人確定團(tuán)購方案，制定團(tuán)購計(jì)劃發(fā)起人發(fā)布團(tuán)購信息，組織居民參與團(tuán)購發(fā)起人議價(jià)，與供應(yīng)商商定價(jià)格和付款方式團(tuán)購方案制定確定團(tuán)購商品：根據(jù)居民需求，選擇合適的團(tuán)購商品確定供應(yīng)商：與可靠的供應(yīng)商聯(lián)系，確保商品質(zhì)量和價(jià)格合理確定團(tuán)購數(shù)量：根據(jù)居民需求和供應(yīng)商要求，確定團(tuán)購數(shù)量制定團(tuán)購方案：包括團(tuán)購時(shí)間、地點(diǎn)、方式、價(jià)格、付款方式等02團(tuán)購宣傳與推廣社區(qū)通知與宣傳社區(qū)團(tuán)購宣傳方式：通過社區(qū)微信群、公眾號(hào)、物業(yè)通知等方式進(jìn)行宣傳宣傳內(nèi)容：介紹團(tuán)購流程、時(shí)間、商品等信息，提醒居民注意安全和衛(wèi)生宣傳效果：提高居民的知曉率和參與率，增加團(tuán)購的規(guī)模和效益注意事項(xiàng)：確保宣傳信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，避免虛假宣傳和誤導(dǎo)居民團(tuán)購平臺(tái)發(fā)布信息平臺(tái)選擇：選擇知名團(tuán)購平臺(tái)，如美團(tuán)、餓了么等信息發(fā)布：在平臺(tái)上發(fā)布團(tuán)購信息，包括商品種類、價(jià)格、數(shù)量、配送方式等宣傳推廣：利用平臺(tái)推廣資源，如首頁推薦、廣告位等，提高團(tuán)購活動(dòng)的曝光率信息更新：根據(jù)實(shí)際訂單情況及時(shí)更新團(tuán)購信息，確保信息準(zhǔn)確無誤居民參與方式介紹居民通過社區(qū)微信群或QQ群參與團(tuán)購團(tuán)長(zhǎng)發(fā)起團(tuán)購活動(dòng)，居民接龍報(bào)名團(tuán)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)訂單，與供應(yīng)商聯(lián)系供應(yīng)商送貨至小區(qū)，團(tuán)長(zhǎng)組織居民自提或志愿者送貨上門團(tuán)購時(shí)間安排宣傳時(shí)間：提前3-5天開始宣傳，確保居民知曉團(tuán)購時(shí)間：根據(jù)居民需求確定團(tuán)購時(shí)間，一般不超過5天配送時(shí)間：確保在團(tuán)購結(jié)束后1-2天內(nèi)完成所有訂單的配送售后時(shí)間：提供7*24小時(shí)售后客服服務(wù)，解決居民問題03團(tuán)購流程與執(zhí)行居民下單與支付居民在社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)選擇商品并下單團(tuán)長(zhǎng)確認(rèn)訂單后，居民等待商品分發(fā)居民收到商品后，在平臺(tái)完成收貨確認(rèn)居民完成支付后，等待團(tuán)長(zhǎng)確認(rèn)訂單供應(yīng)商備貨與發(fā)貨供應(yīng)商按照訂單備貨貨物驗(yàn)收合格后進(jìn)行發(fā)貨發(fā)貨后及時(shí)通知社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)團(tuán)長(zhǎng)確認(rèn)收貨并通知居民取貨物流配送與簽收簽收方式：自提、送貨上門或指定地點(diǎn)領(lǐng)取配送范圍：根據(jù)實(shí)際情況和配送能力確定配送時(shí)間：根據(jù)團(tuán)購訂單量和配送能力確定配送方式：快遞、物流公司或社區(qū)自建配送團(tuán)隊(duì)售后服務(wù)與退換貨團(tuán)購平臺(tái)提供售后服務(wù)，解決售后問題團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)退換貨事宜，確保流程順利進(jìn)行退換貨時(shí)需提供商品購買憑證和團(tuán)長(zhǎng)聯(lián)系方式平臺(tái)提供退換貨服務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益04團(tuán)購監(jiān)督與管理團(tuán)購發(fā)起人監(jiān)督職責(zé)添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題監(jiān)督物流配送：發(fā)起人需要與物流公司合作，確保商品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)團(tuán)購成員手中。確保團(tuán)購商品質(zhì)量：發(fā)起人有責(zé)任對(duì)團(tuán)購商品進(jìn)行檢查，確保商品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)售后服務(wù)：發(fā)起人需要與供應(yīng)商協(xié)商，確保售后服務(wù)的及時(shí)性和有效性。監(jiān)督資金結(jié)算：發(fā)起人需要監(jiān)督團(tuán)購款項(xiàng)的結(jié)算，確?？铐?xiàng)能夠及時(shí)支付給供應(yīng)商。社區(qū)居委監(jiān)管措施建立團(tuán)購監(jiān)管機(jī)制：確保團(tuán)購活動(dòng)有序進(jìn)行監(jiān)督團(tuán)購過程：確保團(tuán)購活動(dòng)符合防疫要求及時(shí)處理違規(guī)行為：對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止并依法處理審核團(tuán)購資質(zhì)：確保團(tuán)購發(fā)起方具備合法資質(zhì)供應(yīng)商質(zhì)量保證供應(yīng)商資質(zhì)審核：確保供應(yīng)商具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和良好信譽(yù)商品質(zhì)量檢驗(yàn)：對(duì)團(tuán)購商品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格監(jiān)督：監(jiān)督供應(yīng)商是否按照約定價(jià)格銷售商品，防止哄抬價(jià)格售后服務(wù)保障：要求供應(yīng)商提供一定期限的售后服務(wù)，解決消費(fèi)者問題居民反饋與評(píng)價(jià)居民可對(duì)團(tuán)購流程提出建議和意見社區(qū)管理人員需及時(shí)回應(yīng)居民訴求定期收集居民對(duì)團(tuán)購的滿意度調(diào)查根據(jù)居民反饋優(yōu)化團(tuán)購流程和規(guī)范05團(tuán)購風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題合同簽訂：明確商品質(zhì)量、價(jià)格、供貨時(shí)間等條款供應(yīng)商選擇：選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的供應(yīng)商貨款支付：采取分批付款方式，避免一次性支付全款質(zhì)量保證：要求供應(yīng)商提供質(zhì)量保證書和相關(guān)證明材料物流配送風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)配送人員管理：加強(qiáng)配送人員的健康監(jiān)測(cè)和防護(hù)措施，確保人員安全配送延誤處理：提前告知消費(fèi)者可能出現(xiàn)的延誤情況，取得諒解并做好解釋工作配送路線優(yōu)化：合理規(guī)劃配送路線，避免人員密集區(qū)域，降低感染風(fēng)險(xiǎn)配送工具消毒：對(duì)配送工具進(jìn)行定時(shí)消毒，確保貨物安全居民參與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)居民應(yīng)了解團(tuán)購流程，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)居民應(yīng)選擇信譽(yù)良好的團(tuán)購平臺(tái)，確保商品質(zhì)量居民應(yīng)關(guān)注團(tuán)購商品的物流信息，及時(shí)取貨避免損失居民應(yīng)加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，避免因接觸感染導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)售后服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理客戶投訴和建議，提高客