現(xiàn)代物流專業(yè)知識(shí)講座

現(xiàn)代物流專業(yè)知識(shí)講座物流知識(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)理人的重要性『物流（Logistics)』是供應(yīng)鏈中最重要的環(huán)節(jié)?！何锪鳌皇切袖N（流通）通路中實(shí)體分配的執(zhí)行者。國(guó)際運(yùn)籌管理（GLM）將是國(guó)際行銷最重要的組成成份?！何锪鳂I(yè)者』在行銷（流通）通路中擔(dān)任『專業(yè)技術(shù)』的提供者。在虛擬商場(chǎng)（EC）中，物流使交易最終的物權(quán)移轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)?！何锪鳌辉诂F(xiàn)代已成為一門專屬的『實(shí)用科學(xué)』全球產(chǎn)品制造觀念之演進(jìn)過程192019601970198019902000MassProductionToyotaProductionSystemJITProductionSystemGlobalLogisticProductionSystemZero-InventoryProductionSystemArtificialProductionCostQualitySpeedFlexibilityInnovation物流（Logistics)之定義“Logisticsisprocessofplanning,implementing,andcontrollingtheefficient,effectiveflowandstorageofgoods,services,andrelatedinformationfrompointoforigintothepointofconsumptionforpurposeofconformingtocustomerrequirements.”Thisdefinitionincludesinbound,outbound,internalandexternalmovements,andreturnofmaterialsforenvironmentalpurposes.“物流乃為計(jì)劃、執(zhí)行及控制原料、在制品、制成品，與相關(guān)信息，從起源點(diǎn)自消費(fèi)點(diǎn)間實(shí)行有效率且具成益的流通與儲(chǔ)存過程，以達(dá)遵守顧客要求的目標(biāo)”物流（Logistics)之定義『物流』是一種“物”的實(shí)體流通活動(dòng)的行為，在流通的過程中透過管理程序，有效結(jié)合運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、包裝、流通加工、資訊等相關(guān)物流機(jī)能性合作，以創(chuàng)造價(jià)值，滿足客戶及社會(huì)需求。~臺(tái)灣物流協(xié)會(huì)~企業(yè)物流的范疇經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資產(chǎn)市場(chǎng)銷售市場(chǎng)資產(chǎn)取得生產(chǎn)活動(dòng)銷售活動(dòng)資材物流生產(chǎn)物流銷售物流（狹義物理）企業(yè)物流（廣義物流）家庭物流環(huán)保物流資材市場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)物流與運(yùn)籌領(lǐng)域的關(guān)連原材料供應(yīng)商批發(fā)商零售商原材料供應(yīng)商倉(cāng)庫加工廠工廠倉(cāng)庫調(diào)度物流（physicalsupply)生產(chǎn)物流(production)銷售物流（狹義）(Physicaldistribution)退貨物流廢棄物流運(yùn)籌領(lǐng)域——廣義的物流（businesslogistics)企業(yè)流入及流出的供應(yīng)鏈管理板豐田看方式JIT制約條件的理論一次物流DOCKING車輛排程TOCPOSCROSS原材料制造商制造商原材料制造商原材料原材料原材料制造商批發(fā)、零售物流中心零售店調(diào)配計(jì)劃庫存計(jì)劃銷售計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃庫存計(jì)劃銷售計(jì)劃進(jìn)貨計(jì)劃庫存計(jì)劃銷售計(jì)劃進(jìn)貨計(jì)劃庫存計(jì)劃銷售計(jì)劃ERPSCPCRP/IMSANSPIS動(dòng)態(tài)CAO電腦自動(dòng)訂貨事前之出貨明細(xì)貨架管理系統(tǒng)連續(xù)自動(dòng)補(bǔ)貨統(tǒng)合業(yè)務(wù)模組供應(yīng)鏈計(jì)劃INBOUNDSCMOUTBOUNDSCM消費(fèi)者價(jià)值連鎖（VALUECHAIN）的構(gòu)筑VALUECHAIN以創(chuàng)造價(jià)值為目的的流程企業(yè)間的連鎖價(jià)值的創(chuàng)造材料、原料調(diào)配物流銷售物流原材料生產(chǎn)產(chǎn)品制造銷售通路批發(fā)商物流中心零售商原材料的價(jià)值生產(chǎn)者的價(jià)值原材料的價(jià)值通路的價(jià)值生產(chǎn)者的價(jià)值原材料的價(jià)值消費(fèi)者外部的供應(yīng)鏈（OutboundSC）原材料制造商物流公司制造商批發(fā)商物流公司零售商LogisticsVSSupplyChain1.“供應(yīng)鏈”（Supplychain）只是“運(yùn)籌（物流）”的另外一個(gè)名詞。2.供應(yīng)鏈包括單一企業(yè)整個(gè)活動(dòng)和相關(guān)控制功能，例如采購(gòu)、工程、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、行銷等。3.供應(yīng)鏈除了第二點(diǎn)所定義的內(nèi)容外，還包括一家公司內(nèi)外客戶的客戶，以及供應(yīng)商的供應(yīng)商之間的關(guān)系，其范圍遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)企業(yè)組織的范圍。

Ayers/2001年定義物流中心之種類（一）區(qū)分種類特性備注依設(shè)立之背景或成立之宗旨分類MDCD/CBuildby

Maker.WDCD/CBuildbyWholesaler.RDCD/CBuildbyRetailer.TDCD/CBuildbyTrucker.CDCD/CBuildbyCatalogSellerPDCProfessionalD/C.3PLP/CProcessingCenter.生鮮物流企業(yè)物流作業(yè)的目標(biāo)（一）快速回應(yīng)(Rapidresponse)（二）最小誤差(Minimumvariance)（三）最小存貨(Minimuminventory)（四）運(yùn)送聯(lián)合(Movementconsolidation)（五）質(zhì)量(Quality)（六）全生命周期之支援(Life-cyclesupport)物流中心在行銷上之主要機(jī)能聯(lián)結(jié)制造商與消費(fèi)者。滿足多樣少量化之消費(fèi)需求。縮短流通（行銷）通路。降低流通成本。從事商品之加工、處理、儲(chǔ)存、分類及配送等作業(yè)。傳統(tǒng)的通路作業(yè)M*N=25

1234N

1

2

3

4M物流中心的作業(yè)機(jī)能以及以及

采購(gòu)銷售暫存產(chǎn)品保設(shè)計(jì)開發(fā)管配送檢取分類流通加工物流中心商品實(shí)體作業(yè)流程圖供應(yīng)商客戶供應(yīng)商客戶進(jìn)貨進(jìn)貨檢驗(yàn)搬運(yùn)入庫庫存管理采購(gòu)接受定單定單處理出貨準(zhǔn)備流通加工配送車輛裝載搬運(yùn)出庫分類檢貨單檢核補(bǔ)貨檢貨物流中心作業(yè)機(jī)能之內(nèi)容物流中心作訂規(guī)市采倉(cāng)庫長(zhǎng)直打組內(nèi)外頁單劃場(chǎng)購(gòu)庫存途接標(biāo)裝部部?jī)?nèi)處管開議管管轉(zhuǎn)配包分信信容理理發(fā)價(jià)理理運(yùn)送裝裝息息內(nèi)部信息:1配送資源計(jì)劃.2營(yíng)運(yùn)規(guī)劃.3績(jī)效管理

機(jī)販倉(cāng)輸流資賣儲(chǔ)配通訊能保送加提管工供供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)模式企業(yè)環(huán)境功能性組合時(shí)間及品質(zhì)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)增加信息能力內(nèi)部信息系統(tǒng)DSSESWMS/TMSINTRANNETERP內(nèi)部組織應(yīng)用MRPDRP外部信息系統(tǒng)EDIINTERNET外部組織應(yīng)用JITCROSSDOCKING供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)ForecastingSystemExtranetE-COMMERCE供應(yīng)鏈應(yīng)用QR/ECRVMIARTECHNOLOGY供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)之運(yùn)用（一）內(nèi)部信息系統(tǒng)：1.MRP物料需求規(guī)劃：是一套新的思考邏輯，借助計(jì)算機(jī)快速運(yùn)算的能力，處理企業(yè)內(nèi)部的各種數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生許多管理用的信息，以協(xié)助各級(jí)的管理階層充分有效的作好各項(xiàng)決策，以及功能間整合的工作，因而可大幅提升企業(yè)的效益。2.DRP配送需求規(guī)劃：MRP及DRP都是企業(yè)使用的特殊軟件，用以減少企業(yè)的庫存和生產(chǎn)排程使用，DRP通常運(yùn)用MRP的原理來管理企業(yè)制成品的庫存及配送的問題，當(dāng)MRP和DRP一起使用時(shí)，就可解決整個(gè)物流的作業(yè)流程，不論是運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)量或儲(chǔ)位放置的問題。（二）外部信息系統(tǒng)：1.JIT及時(shí)生產(chǎn)：及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的MRP有相當(dāng)大的差異。MRP式？生產(chǎn)視存貨為降低個(gè)工作站之間相依賴之工具，有其存在的價(jià)值，而JIT式生產(chǎn)則視存貨為流程不良造成的無效率結(jié)果，因此必須降低存貨問題而加以解決。

2.CROSSDOCKING越庫（駁接式配送）：貨物自倉(cāng)庫或物流中心完成收貨流程后，直接轉(zhuǎn)至出貨區(qū)準(zhǔn)備借出庫，省去其中入庫存、上貨架等的物流程序，也就是將商品由工廠通過配銷系統(tǒng)直接駁接配送到零售點(diǎn)，而不將商品儲(chǔ)存入庫的方法。

供應(yīng)鏈應(yīng)用系統(tǒng)分析矩陣供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)外部信息系統(tǒng)外部信息系統(tǒng)內(nèi)部信息系統(tǒng)內(nèi)部信息系統(tǒng)內(nèi)部信息系統(tǒng)內(nèi)部信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)關(guān)連圖供應(yīng)商進(jìn)口商倉(cāng)儲(chǔ)物流客戶MIS/INTRANET/OA采購(gòu)系統(tǒng)QR/ECR盤點(diǎn)對(duì)帳系統(tǒng)Inventory

ControlReconcile/HT訂單處理追蹤EOS/EDI/ECFAXOCR業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)QuotationCostAnalysis進(jìn)貨系統(tǒng)BarCode/DigitalCameraPalletizeSystem倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)LMS/RF/CAPSABC/CheckDigit流通加工系統(tǒng)MRP/ROM信息服務(wù)系統(tǒng)Internet/EOS/EDI/VAN

退貨處理系統(tǒng)Ｆax/OCPBarcode帳務(wù)計(jì)價(jià)系統(tǒng)AP/AR/ABCFinancial理貨分貨系統(tǒng)LMS/RF/CAPSHT/Sorter成本分析系統(tǒng)CostAnalysis店鋪?zhàn)鳂I(yè)系統(tǒng)CrossDocking輸配送系統(tǒng)e-Map/GPS/GIS/HT/POD績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)DateWarehouseValueInnovation零售通路／經(jīng)銷商／GMS/SM/CVS…..流通業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)生產(chǎn)導(dǎo)向本土化物理交易數(shù)位交易全球化消費(fèi)者導(dǎo)向傳統(tǒng)交易新型態(tài)通路原動(dòng)力：?消費(fèi)者意識(shí)抬頭?信息科技的進(jìn)步?企業(yè)的利基中國(guó)2003年經(jīng)濟(jì)形式和政策展望

一2003年的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)：

1.2003年投資將繼續(xù)保持政府主導(dǎo)的模式，民間投資預(yù)計(jì)還不會(huì)轉(zhuǎn)旺。2.外商投資預(yù)計(jì)將有一定之增加。3.綜上預(yù)計(jì)2003年投資將保持與2002年大體相當(dāng)之增長(zhǎng)。4.消費(fèi)需求將繼續(xù)保持9%的增長(zhǎng)率。5.外貿(mào)出口增長(zhǎng)率將明顯降低，約在10%左右。6.綜合分析：2003年國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體將轉(zhuǎn)入[全面轉(zhuǎn)型環(huán)境下的常態(tài)

運(yùn)行]，影響增長(zhǎng)的需求條件、業(yè)發(fā)展條件、際經(jīng)濟(jì)條件與上年相

較，總體有所減弱，但外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和宏觀經(jīng)濟(jì)政策預(yù)計(jì)不會(huì)有

大的變化，2003年國(guó)民經(jīng)濟(jì)將保持大體平穩(wěn)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

率比2002年略有降低。我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)之現(xiàn)狀

（一）商流方面

1.國(guó)民所得增加，購(gòu)買力提高，促進(jìn)零售連鎖業(yè)務(wù)蓬勃

發(fā)展：近年來中國(guó)城市化的腳步加快，據(jù)97年的統(tǒng)計(jì)

在城市地區(qū)中高收入者已超過2.3億人，年平均收入在

USD1000以上，99年的深圳地區(qū)人均所得達(dá)RMB21，

577元，廣州13，622元，上海11，718員已具備了發(fā)展

連鎖業(yè)基本的條件。2.97年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為3500億美元，至2000

年已超過5000億美元，成長(zhǎng)快速，因而帶動(dòng)了連鎖零

售業(yè)的飛快成長(zhǎng)。

中國(guó)大陸連鎖業(yè)之發(fā)展項(xiàng)目91929394959697989920FF◎DS◎SM◎GMS◎CVS◎餐飲◎美容◎藥品◎9993C◎星際通KFC,麥當(dāng)勞友誼、中興、伊勢(shì)單、太平洋、八百伴、地區(qū)品牌百佳、惠康、聯(lián)華、華聯(lián)、華潤(rùn)沃爾馬、家樂福、麥德隆、好又多、大潤(rùn)發(fā)、樂購(gòu)、易初蓮花羅森、美式、聯(lián)華、良友、可的、7-11，am/pm加州牛肉、鷺鷺、永和豆?jié){、捷強(qiáng)、避風(fēng)塘、鮮墻房、蘇浙區(qū)自然美、金莎大陸零售業(yè)之發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)趨勢(shì)

?第一階段（1977—2000）：本土發(fā)韌期—以本土經(jīng)營(yíng)為主體，由超市業(yè)態(tài)漸向倉(cāng)儲(chǔ)式量販及小型便利商店兩級(jí)化發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的特質(zhì)是本土型的品牌擴(kuò)張。?第二階段（2001—2002）：本土型店鋪之卡位戰(zhàn)—并籍由特許加盟加速門店的開拓，此時(shí)期的特微是本土集團(tuán)公司對(duì)市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。?第三階段（2002—2003）：外商進(jìn)入期（臺(tái)商，日商為主）—競(jìng)爭(zhēng)的主力將由本土型的相互競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為本土對(duì)抗外商的斗爭(zhēng)，此階段的特微是外商將通過對(duì)本土型連鎖的并購(gòu)或策略聯(lián)盟，加快其出店速度，禰埔其立地開發(fā)能力之不足。?第四階段（2003—）：激烈競(jìng)爭(zhēng)期—因中國(guó)入世零售流通業(yè)開放，國(guó)外專業(yè)know-how及最新店鋪管理系統(tǒng)的引進(jìn)，使業(yè)績(jī)及業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)全面化，全國(guó)化，科學(xué)化及人性化，次階段的特微是步入整合性策略發(fā)展的時(shí)期。（二）物流方面

1.在中國(guó)實(shí)行的社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，中國(guó)的物流系統(tǒng)體制極為龐大及分明，無論是原材料，生產(chǎn)及民生物資均由國(guó)家掌控及分配，如：糖煙酒，食雜，糧酒，青果（晨產(chǎn)），水產(chǎn)，肉聊，每一系統(tǒng)經(jīng)絡(luò)分明，各擁有自己的倉(cāng)庫（D/CorP/C），運(yùn)輸系統(tǒng)（包括：車隊(duì)，鐵路專線，船舶……等）及配給站，事實(shí)上解放后中國(guó)早已建制了一個(gè)強(qiáng)大物流體制，成為國(guó)家及共產(chǎn)主義政權(quán)的機(jī)器，只不過這個(gè)機(jī)器在沒有商流的運(yùn)作下不被了解罷了。2.改革開放后由于個(gè)體戶，集體戶及三資企業(yè)的興起，無論內(nèi)，外銷市場(chǎng)交易頻繁，企業(yè)開始感覺到物流需求的迫切，但由于政府限制私有企業(yè)發(fā)展物流，故業(yè)者不得不求助于國(guó)營(yíng)的既有體系，臺(tái)商早期登陸之企業(yè)如味全，統(tǒng)一，康師傅莫不如是。

3.中國(guó)物流業(yè)除少數(shù)國(guó)際知名外商如三菱、TASCO外，迄未開放，但對(duì)內(nèi)資企業(yè)已無限制，已知的許多連鎖系統(tǒng)已紛建RD/C，尤有勝者部分有遠(yuǎn)見的地方政府已在籌資興建大型的物流中心，以在未來跨入專業(yè)的第三方物流（ThirdPartyLogistic）領(lǐng)域。4.步入21世紀(jì)之初，中國(guó)的連鎖零售事業(yè)將飛速發(fā)展，無論制造業(yè)、及零售業(yè)為因應(yīng)通路變革及提升供應(yīng)鏈整合效應(yīng)，必須加強(qiáng)發(fā)展企業(yè)內(nèi)、外物流的力度，進(jìn)行企業(yè)物流流程改革已為必然趨勢(shì)。5.2001年中國(guó)加入WTO后零售、批發(fā)業(yè)將逐步對(duì)外開放，由于業(yè)態(tài)發(fā)展必然趨勢(shì)加上國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力道，短期內(nèi)物流中心及周邊配套設(shè)備急速擴(kuò)充不難想象。

目錄關(guān)于CCEB個(gè)人認(rèn)證規(guī)范說明………...3

CCEB個(gè)人認(rèn)證申請(qǐng)種類與申請(qǐng)資格………………...3

一、電子商務(wù)管理師認(rèn)證申請(qǐng)資格……………..3

二、助理電子商務(wù)管理師認(rèn)證申請(qǐng)資格………..4

三、電子商務(wù)管理員認(rèn)證申請(qǐng)資格……………..4條文解釋……………….4

一、何種認(rèn)證申請(qǐng)方式最受歡迎？……………..4

二、何為“主持過”電子商