系統(tǒng)思考之五項(xiàng)必備修煉

系統(tǒng)思考之五項(xiàng)必備修煉

從前有個(gè)國(guó)王說真話要?dú)㈩^，因?yàn)橹已阅娑f假話要?dú)㈩^，因?yàn)槠劬?/p>

終于，太虛幻境說出真作假時(shí)假亦真，無為有時(shí)有還無。一切就要過去輝煌就要過去，一旦迷失追求逆境就要過去，一旦找出路徑于是，《好了歌》唱道...好便是了，...了便是好。美國(guó)也有××大戰(zhàn)？殺價(jià)真能損人利己？興勃衰勃的人民航空勞資共濟(jì)的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)微世界電腦游戲大世界思維道德請(qǐng)看真假事且聽好了歌請(qǐng)看真假事且聽好了歌第1頁(yè)簡(jiǎn)介

作者背景本書是當(dāng)代管理思潮的代表作，連年名列暢銷金榜，已譯成多種文字。作者圣吉師承電腦與系統(tǒng)科學(xué)大師佛列思特。70年代震驚世界的《增長(zhǎng)的極限》，即出自佛氏開創(chuàng)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)。在電腦技術(shù)支持下,該學(xué)派發(fā)展迅速。哈佛教授阿吉瑞斯等人的加盟，更促進(jìn)了對(duì)人類思維和學(xué)習(xí)的探究。二十年來，在為400多家機(jī)構(gòu)的顧問中，解決了種種疑難問題，凝聚為數(shù)十個(gè)案例和十幾種基模，界面高度友好的學(xué)習(xí)軟件風(fēng)行業(yè)界乃至中小學(xué)。

內(nèi)容簡(jiǎn)介第五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考，即概念假設(shè)式演繹思維之上的整體動(dòng)態(tài)思維。系統(tǒng)思考與其他四項(xiàng)修煉融為一體：從發(fā)現(xiàn)自己的思維模式開始；在自我反思中自我超越；在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中互相映照；在共同愿景的建立中實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的生命價(jià)值。

軟件說明根據(jù)《第五項(xiàng)修煉》及其續(xù)篇《實(shí)踐篇》等資料，本軟件將之整理成提綱以方便學(xué)習(xí)者。同類內(nèi)容以專題文章鏈接，供查閱。第2頁(yè)共同愿景自我超越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心智模式系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考之五項(xiàng)修煉

（學(xué)習(xí)軟件1.1版99.1）3學(xué)習(xí)總覽五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考6心智模式8自我超越9團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)11共同愿景12實(shí)現(xiàn)共同愿景13系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)7MIT動(dòng)態(tài)40所思所夢(mèng)邏輯思維14共圓所夢(mèng)15數(shù)字故事16雙回路會(huì)計(jì)17增長(zhǎng)的極限18基模反應(yīng)遲緩20成長(zhǎng)上限21舍本逐末22目標(biāo)侵蝕23未雨綢繆24飲鴆止渴25共同悲劇26惡性競(jìng)爭(zhēng)27兩極分化28案例啤酒游戲29興勃衰勃30情景企劃31產(chǎn)業(yè)文化32勞資共濟(jì)33剩余收益制36道德微世界37囚徒困境38道德圖394系統(tǒng)思考的語(yǔ)言系統(tǒng)的狀態(tài)與變化系統(tǒng)思考的直觀語(yǔ)言：因果回路圖系統(tǒng)思考語(yǔ)言的基本詞匯正反饋：不斷增強(qiáng)單向發(fā)散負(fù)反饋：目標(biāo)導(dǎo)向雙向收斂遲延：因果之時(shí)間差系統(tǒng)思考語(yǔ)言的基本句型：基模系統(tǒng)思考的高級(jí)語(yǔ)言：系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與DANAMO不成熟的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)：定量功能不足未能刻劃演進(jìn)電腦模擬微世界：濃縮時(shí)空扮演角色6心智模式

為什么視而不見:列子的斧頭與Godel不完全定理反思：放慢思考察覺自我

辯認(rèn)跳躍式推論：Ⅰp221Ⅱ上p292初始判斷-定向見聞-加強(qiáng)判斷-(*-*-)弄偏成正

所思所言之對(duì)照：左手欄右手欄Ⅰp224所稱所行之差距：虛偽？虛愿景？兼顧探詢與主張：堅(jiān)信自己深思，詳問他人觀點(diǎn)人貴有自知之明-情景企劃五十而知天命7自我超越樹立個(gè)人愿景：手段之上的目標(biāo)工作本身的價(jià)值愿景與信心的結(jié)構(gòu)性沖突愿景侵蝕(第5種基模)愿景負(fù)面化低效率實(shí)現(xiàn)愿景愿景與真相之間的創(chuàng)造性張力誠(chéng)懇面對(duì)真相察覺自囚結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)內(nèi)心假設(shè)改變低效率地孤軍奮斗8團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)深度匯談:互演互觀發(fā)現(xiàn)假設(shè)引出熱點(diǎn)超導(dǎo)冷對(duì)Ⅰp275懸掛假設(shè)：假設(shè)是代理、假設(shè)是演員重視伙伴關(guān)系弱化階級(jí)差異暢談匯談：觀測(cè)自己的代理和演出輔導(dǎo)者：保持對(duì)話順暢有效必要提醒具體示范習(xí)慣性防衛(wèi)Ⅰp284沉默以對(duì)偽裝信心蒙蔽自我善用沖突個(gè)人愿景的沖突中建立共同愿景不同方法的沖突中實(shí)現(xiàn)共同愿景10共同愿景愿景--我要?jiǎng)?chuàng)造…普羅大眾擁有的汽車隨處撥打的直接看見的電腦...愿景-方向動(dòng)力-立新破舊行動(dòng)恐懼與希望:從負(fù)面愿景,到正面愿景發(fā)展個(gè)人愿景探求團(tuán)隊(duì)愿景:機(jī)構(gòu)的目標(biāo)與價(jià)值產(chǎn)業(yè)生存之道愿景融合心路:遵照-投入-奉獻(xiàn)Ⅰp251愿景融合方法:告知-推銷-測(cè)試-咨商-共創(chuàng)Ⅱ下23建立的過程重于建立的結(jié)果Ⅱ下p39保持動(dòng)態(tài)愿景Ⅱ下p12

11共同愿景的實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)愿景的三個(gè)層次：愿景-里程碑(階段性目標(biāo))-行動(dòng)里程碑的優(yōu)先順序經(jīng)深度匯談產(chǎn)生Ⅱ下p60當(dāng)前重點(diǎn)可緩他事可衡量評(píng)判可努力達(dá)到滾動(dòng)修正順序愿景的夭折及防治愿景過高-氣餒情緒-侵蝕愿景愿景不正-沖突愿景-無視問題(習(xí)慣性防衛(wèi):ATP產(chǎn)品成敗記Ⅰp287)重視建立過程以預(yù)防問題優(yōu)化實(shí)現(xiàn)步驟以化解問題12假設(shè)內(nèi)省從自圓其說到共圓所夢(mèng)心智模式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自我超越共同愿景系統(tǒng)思考邏輯思維外仁邏輯演繹方法:凡事皆由不言而喻的概念+不證自明的假設(shè)所證明Godel不完全定理:任何系統(tǒng)存在一事，既不能證明，也不能否證系統(tǒng)信息量定理:證明不改變系統(tǒng)信息總量，可稀釋一事信息密度以邏輯觀點(diǎn)看五項(xiàng)修煉——菱形圖13數(shù)字故事

數(shù)字是描繪世界的精密工具：數(shù)字-指標(biāo)概念與規(guī)則假設(shè)數(shù)字是人們創(chuàng)造的Ⅱ下p192福特汽車的覺醒

選中何種指標(biāo)：兼顧關(guān)鍵與方便關(guān)鍵而不便的軟指標(biāo)常被忽視用到何等程度：脫離源頭越遠(yuǎn)數(shù)字運(yùn)用越差--官造數(shù)字?jǐn)?shù)字造官測(cè)算精度如何：背后的粗糙、偶然的起伏與蝴蝶效應(yīng)數(shù)字的異化Ⅱ上p342數(shù)字以其精密而獨(dú)立于人們，人們創(chuàng)造數(shù)字的過程不復(fù)記憶.數(shù)字就是真理！數(shù)字變成科學(xué)怪物，反過來禍害一手創(chuàng)造它的人們。

借貸會(huì)計(jì)系統(tǒng)（→雙回路會(huì)計(jì)）描繪貨幣交易的偉大發(fā)明：主體、信用、貨幣三公設(shè)自動(dòng)勾稽未能反映交易利潤(rùn)背后的價(jià)值觀：歷史解釋不一未來判斷更異15雙回路會(huì)計(jì)Ⅱ上p342單回路會(huì)計(jì):規(guī)則一致，紀(jì)錄歷史，自平其帳雙回路會(huì)計(jì):判斷不同，參與創(chuàng)造，共圓所夢(mèng)(資料:數(shù)字故事)情景企劃:從沿續(xù)歷史的預(yù)測(cè)到運(yùn)籌未來的演練投資決策支持系統(tǒng)綜合案例：剩余收益制?投資回收使用期回本期IRR凈現(xiàn)值貼現(xiàn)率負(fù)債率派息假設(shè)分析方案分析價(jià)值判斷16增長(zhǎng)的極限與目的《增長(zhǎng)的極限》---人口資本糧食資源環(huán)保資源經(jīng)濟(jì)的局限環(huán)保問題的呼聲反思增長(zhǎng)的目的工業(yè)文明與閑暇的內(nèi)在矛盾目的價(jià)值的異化質(zhì)疑競(jìng)爭(zhēng)的神圣達(dá)爾文主義必然有效嗎?為何善待弱者?(見：兩極分化）17九種系統(tǒng)基模Ⅱ上p178基模*：基本系統(tǒng)模型的代表系統(tǒng)思考的基本句型九種基模反應(yīng)遲緩基模成長(zhǎng)上限基模舍本逐末基模目標(biāo)侵蝕基模未雨綢繆基模飲鴆止渴基模共同悲劇基模惡性競(jìng)爭(zhēng)基模兩極分化基模18反應(yīng)遲緩基模現(xiàn)狀差距期望目標(biāo)改善現(xiàn)狀+-++期望水平現(xiàn)狀水平水平時(shí)間-時(shí)間遲延使調(diào)整現(xiàn)狀的過程發(fā)生波動(dòng)應(yīng)用:啤酒游戲狀況:遲緩反饋過度調(diào)節(jié)偏離目標(biāo)根本解:等待反饋緩和調(diào)節(jié)尋求穩(wěn)態(tài)；改造遲緩反饋結(jié)構(gòu)19舍本逐末基模投入規(guī)模產(chǎn)出效率還貸籌資投資-債務(wù)+++++--+-舍本+狀況:逐末即減短痛舍本更增長(zhǎng)痛鋪攤借錢還貸，逐末風(fēng)光債生債下蛋掙錢還貸，固本根底損更損根本解:暫用治標(biāo)爭(zhēng)取時(shí)間改善治本加緊準(zhǔn)備決心治本解決問題-逐末-癥狀治標(biāo)治本時(shí)間狀態(tài)21目標(biāo)侵蝕基模目標(biāo)現(xiàn)狀差距降低目標(biāo)努力達(dá)標(biāo)+++--+--狀況:舍達(dá)標(biāo)之本逐降標(biāo)之末降低目標(biāo)即消差距積極行動(dòng)終達(dá)目標(biāo)在越降標(biāo)越不努力，越不努力越降標(biāo)的惡性循環(huán)中不斷降低目標(biāo)根本解:堅(jiān)持目標(biāo)優(yōu)化努力分段設(shè)置目標(biāo)-+22服務(wù)商譽(yù)--+銷量產(chǎn)量低價(jià)+++++不扶而去-產(chǎn)能投資++--不逐末而固本心智模式共同愿景+未雨綢繆基模狀況：由正反饋前期加速成長(zhǎng)；遇負(fù)反饋后期由盛轉(zhuǎn)衰根本解:一線未衰，二線另開由盛轉(zhuǎn)衰之前提前投資去衰23共同悲劇基模+++乙產(chǎn)量乙銷量低價(jià)++++甲銷量甲產(chǎn)量低價(jià)++++總產(chǎn)量資源稀缺--總資源-天然資源自然環(huán)境狀況:人人為己共同受害早先各自資源增加，正反饋回路中越來越成長(zhǎng)后來共同資源稀缺，負(fù)反饋回路中越來越萎縮根本解:建立公約機(jī)制調(diào)節(jié)輿論教育道德自律機(jī)制調(diào)節(jié)-吃水線原理Ⅰp34525惡性競(jìng)爭(zhēng)基模乙產(chǎn)量乙銷量乙低價(jià)+++甲銷量甲產(chǎn)量甲低價(jià)++++乙擠甲甲擠乙+++-甲防守-甲進(jìn)攻+乙進(jìn)攻-乙防守狀況:怨怨相報(bào)何時(shí)了為消除對(duì)手的現(xiàn)有威脅而防守而進(jìn)攻卻導(dǎo)致對(duì)手而防守而進(jìn)攻的更大威脅根本解:忍讓示和影響對(duì)方-++26兩極分化基模乙資源乙機(jī)會(huì)乙成功++++甲機(jī)會(huì)甲資源甲成功++++狀況:富者益富窮者益窮偶遇機(jī)會(huì)因而成功因?yàn)槌晒Ω袡C(jī)會(huì)偶失機(jī)會(huì)沒有成功越不成功越無機(jī)會(huì)根本解:機(jī)會(huì)均等公平競(jìng)爭(zhēng)不同資源分開使用同一資源差別使用--27啤酒游戲:不智心態(tài)釀成星火大戰(zhàn)啤酒游戲的常見局面：

開初消費(fèi)有多步步缺貨行情大升終了生產(chǎn)大增層層積壓興旺驟降不同的游戲玩者相同的暴升暴降Ⅰp44系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性問題：反應(yīng)遲緩基模學(xué)習(xí)前后的三種策略:Ⅰp52

以暴對(duì)暴不缺不余矯枉后靜候策略深處的心智模式——道德演進(jìn)圖28情景企劃:殼牌石油公司轉(zhuǎn)危為機(jī)可行性研究為何變成可批性游戲

領(lǐng)導(dǎo)唯權(quán)專家唯情部門唯事企劃預(yù)算拉開五項(xiàng)修煉的序幕

重讀歷史投入未來建立學(xué)習(xí)型組織兩次石油危機(jī)中,從小老七到老大姐Ⅰp20430產(chǎn)業(yè)文化：漢諾瓦保險(xiǎn)公司MFS不懈探求企業(yè)目的價(jià)值Ⅰp208

從破產(chǎn)邊緣到產(chǎn)業(yè)先鋒喚醒產(chǎn)業(yè)整體昏睡整個(gè)產(chǎn)業(yè)比單個(gè)企業(yè)更易滑向輕視品質(zhì)引入外來競(jìng)爭(zhēng)者開重品質(zhì)風(fēng)消費(fèi)者最不滿意的產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)Ⅰp375品質(zhì)與產(chǎn)能難以分開注重眼前小利忽略提高品質(zhì)依賴簡(jiǎn)單數(shù)字慢性產(chǎn)能不足員工過勞流失嚴(yán)重保險(xiǎn)理賠學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室保險(xiǎn)成本上升服務(wù)品質(zhì)降低保險(xiǎn)支出上升危及多種行業(yè)電腦模擬學(xué)習(xí)：如何跳出品質(zhì)-成本-產(chǎn)能惡性循環(huán)？驚奇學(xué)習(xí)成果：堅(jiān)持品質(zhì)目標(biāo)降低人員流失獲利終于驚人31勞資共濟(jì)：GS公司獲新生Ⅱ下p83引子

70年代鋼鐵業(yè)開始衰落投資他業(yè)也不成功80年代九換總裁,頻裁員工,設(shè)施陳舊,事故不斷,勞資沖突尖銳90年初讀《第五項(xiàng)修煉》，長(zhǎng)久自問得共鳴：為何我們與工會(huì)一樣愚蠢？為何不能正面討論問題？轉(zhuǎn)折

91年初廠方工會(huì)均換新人。圣吉的伙伴應(yīng)邀“找這家爛公司試試”。觸雷在深度匯談的特殊環(huán)境—大容器中勞資雙方堅(jiān)持自我,重演歷史。沖突開始顯露。輔導(dǎo)者既鼓勵(lì)熱烈氣氛，又提醒區(qū)分假設(shè)和原始資料。談到“外包”禁區(qū)時(shí)，“懶惰”之說引爆了盛怒，粗話奔流而出。以為僅限扮演，那知迸發(fā)真情。解凍

事后，發(fā)怒者向輔導(dǎo)者道歉。輔導(dǎo)者說,事情攤開才行，并建議找出發(fā)怒原因。次日大家竟然重返，“難聽的話已將拋在腦后32勞資共濟(jì)：GS公司獲新生(續(xù)2)珍寶并非唯一不裁員的改革載入美國(guó)史冊(cè)1987年MM太空公司在接到空軍陪本訂單后，并未算計(jì)供應(yīng)商，而是從設(shè)計(jì)開始即通力合作。為盈利計(jì)，生產(chǎn)線須裁員一半。后來發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)線不裁員反可更多調(diào)用不得不有的管理技術(shù)人員，使流程再快一倍，而成本因此減低40%。有趣的是，生產(chǎn)線上零件不排長(zhǎng)龍時(shí)，文獻(xiàn)上提到的失誤降低果真出現(xiàn)了，瑕疵降低了75%。1989年，訂單虧本變成了預(yù)算節(jié)省3300萬元。該案例寫入了國(guó)會(huì)記錄。

中國(guó)有無不裁員少裁員的改革案例？？？

裁員必能減虧嗎?(見：飲鴆止渴）34尾聲結(jié)果，意外的投資者出現(xiàn)了！令人感興趣的不是設(shè)備、市場(chǎng)或場(chǎng)地，而是困境中的勞資共濟(jì)，這是一種罕見的珍貴財(cái)富。36chen:chen:chen:chen:chen:chen:chen:chen:chen:電腦模擬微世界推演與實(shí)驗(yàn)之外的第三種研究方法：濃縮時(shí)空扮演角色展示改善心智模式探