銀行2022年度工作計劃

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這篇關于《銀行20**年度工作計劃》的文章，是為大家整理的，盼望能夠幫到你。

銀行20**年度工作計劃

(一)充分認識完成今年資產量的目標艱難性。

去年，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣揚當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣揚計劃;銀行網點維護方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣揚方面進度遲緩，雖然是團隊協作個人完善銀行網點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了。

(二)充分認識推動優(yōu)化管理工作的重要性。

團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段，通過對于團隊成員間的凝集力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱忱等現狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計劃，實時解決其問題，完善團隊管理。

(三)充分認識聘請成員的重要性。

新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊進展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于聘請方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊聘請細化。一并實施，善營銷目標。

充分的認識形勢問題和任務的目標，完善201*年，團隊新景象，新改變完善完成各項任務，好以下6個方面的工作。

(一)營銷管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組進步行管理，提高其團隊進展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的狀況，工作上進行良性競爭。

②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣揚中遇到的問題，實時指導，予以他們鼓舞和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟識自己的崗位職責：

1、想方設法完成區(qū)域銷售任務;

2、努力完成銷售中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4、積極廣泛收集市場信息并實時整理上報;

5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作狀況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理。

2、會議管理

團隊會議是團隊進展的重要環(huán)節(jié)，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴格根據終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內容：通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業(yè)績分析，認識到其不足，對其批判，共同溝通，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，復原市場肌體，提高工作效率。(內容：新增資產，開戶數，客戶疑問)

②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批判指正，指正的方式決斷了其主要意義，營銷主要的勝利方法，無異于精神支持和鼓舞，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓舞，調動起積極性，致使工作順當完成。

③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面呈現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，加強其團隊向心力和凝集力。

(二)人員聘請

銷售團隊組建，人員聘請是重要的部分，不斷地補充新能量，團隊才能更好的進展。聘請分一下三個方面：

①網站聘請：通過助理在智聯網聘請，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場聘請：結合人才大市場，進行聘請。

③校企合作：這個是創(chuàng)新聘請的一中新方式，目前還沒有勝利，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術學院進行中)

(三)區(qū)域培訓

在公司的組織的培訓下，團隊內部進行新員工開戶培訓強化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(A股，B股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機構開戶戶)

②銷售技巧及話術培訓(SWOT分析教材，客戶面談溝通的技巧，銀行網點開發(fā)維護)

③從業(yè)資格考試培訓(證券基礎知識，證券交易知識)

(四)網點開發(fā)及維護

目前有崗廈交通銀行和網點，建業(yè)小區(qū)網點，通過網點巡查和銀行行長了解其客戶經理工作狀況，加強其維護和業(yè)績促成。

銀行20**年度工作計劃

一、Attitude(立場)。思想決斷行動，立場決斷一切。

商業(yè)銀行客戶經理的第一課應當是培育他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對環(huán)節(jié)的耐煩、對成功的信心。

對銀行需要赤膽忠心，這是第一位的，新入行的客戶經理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經理從文化、價值觀上認同本行，個人職業(yè)生涯情愿與銀行共同進展;喜愛客戶，情愿和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，盼望能有所作為;對環(huán)節(jié)有著超乎尋常的耐煩，情愿操作一些詳細的工作;對勝利有著堅決的信心，認為自己肯定能勝利，能鍥而不舍。

銀行在立場方面詳細的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質量意識、成本意識、學習立場、自我激勵、壓力管理等。

二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法

基本銷售技巧主要包括：銷售前的預備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜見客戶、徑直拜見客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。

三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產品和知識。

銀行產品及服務介紹、銀行宣揚資料的運用、銀行電腦軟硬件知識、設備運用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產品如何運用。

從重要性來看，Attitude(立場)是勝利的支點，在三者之中是最重要的，所謂“立場決斷一切”，自有它的道理。有了積極的立場，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，假如增加“立場”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。

下面我們通過一個例子來看立場培訓是如何來做的。

支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的立場培訓，目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協調全都。

立場的轉變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、每天講”，要以身作那么、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。從培訓的時間順次來看，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀測考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;立場培育那么是長期的日常工作。

銀行20**年度工作計劃

(一)整體大局上

首先，要清晰的了解我行成立的背景、意義和進展目標，清晰我行的市場定位，明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針，才能精確找到自己的工作重點，清晰自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達到事半功倍的效果，使自身進展與全行進展相契合。由于只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能援助自己快速找到自己的位置，更快的適應工作，提高工作效率。假如自己根本不清晰自己的工作大環(huán)境，不知道單位予以我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的或許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有肯定的了解，由于各個部門之間的工作是相互聯系的，是一個整體。你的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清晰自己的工作性質以外，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務技能，同時快速接受自己不熟識的業(yè)務，也清晰了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當你在工作中遇到問題或者有迷惑的時候，就知道應當向誰尋求援助能夠達到自己想要的果，增加了有效溝通的機率。

再者，要不斷加強理論政治學習，充盈自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話。由于理論是實踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷改變，而且受外在因素影響的，它有一個不斷進展的過程。你的思想會決斷你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的立場，同樣會轉變你思索問題的高度、層面以及角度。

(二)個人詳細工作上

一、要全面熟識各項業(yè)務，了解各種業(yè)務的工作流程，并且清晰自己的工作性質，清晰自己的工作職責，對自己有一個精確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平常休息中，也要不斷的提高自己的基礎技能素養(yǎng)，例如點鈔、漢字錄入