學(xué)習(xí)有效溝通個(gè)人心得體會(huì)1000字

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#有效溝通心得1#

看完余世維先生的《有效溝通》后，突然間覺得世界上全部失敗的企業(yè)全是由于沒有很好地溝通所導(dǎo)致的，這其中的溝通可以延概到許多方面，但其中講的最主要的就是：?jiǎn)T工和領(lǐng)導(dǎo)之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。

余世維先生說“假如一生真要出人頭地，肯定要學(xué)會(huì)有效溝通”。溝通最主要的目的：那就是為了發(fā)覺工作中存在的問題，解決問題。讓公司獵取更大的利潤(rùn)。

假想公司假如沒涌現(xiàn)問題、一切順當(dāng)走向勝利，那我們還需要溝通做什么？溝通是為了更好地讓我們?cè)诒韭殟徫簧仙俪鰡栴}、不出問題;激勵(lì)員工改善績(jī)效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為公司做最大的貢獻(xiàn)，員工提高工作效率就是在為公司節(jié)約成本

在中國(guó)的企業(yè)里，要很好地在公司員工面前表露自己的真實(shí)情感很困難，我們不擅長(zhǎng)在公司同事面前和別人共享自己的勝利閱歷，也不會(huì)去提出我們領(lǐng)導(dǎo)工作中的一些不足，由于我們覺得那是碰釘子，即使溝通有時(shí)候情感的表露不當(dāng)還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤會(huì)。但是流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機(jī)。

有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目的只有一個(gè)就是勝利解決問題。溝通的方式主要有開

會(huì)、書面報(bào)告、幾個(gè)人面對(duì)面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報(bào)告，不要問領(lǐng)導(dǎo)問題，提出自己的想法，然后只給他決策權(quán)，與下屬溝通的最好方式就是開會(huì)，不要只問結(jié)果，要多了解實(shí)際狀況，然后依據(jù)自己的閱歷指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個(gè)人面對(duì)面談心，一起抽煙，一起喝茶，順便聊聊工作中的問題，相互體諒理解。教程中的一些小的溝通技巧對(duì)我來說也很有用，例如：溝通中的傳言、肢體語言和講話的立場(chǎng)等等。

總之，我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)覺、新收獲，感謝老師給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

#有效溝通心得2#

——是什么阻礙了我們的有效溝通

20**年7月17日我們參與了公司組織的余世維《有效溝通》集體學(xué)習(xí)之后，使我感受頗深，是什么阻礙了我們的有效溝通呢？

一個(gè)人與別人溝通的關(guān)鍵，在于這個(gè)人能否讓別人了解自己的想法、感覺和需要，同時(shí)也是否能接受到別人想要表達(dá)的這些東西。所以溝通雖然應(yīng)有盡有，但都是人們?yōu)榱艘_(dá)到這兩個(gè)目的而進(jìn)行的。

信息從一個(gè)人傳到另一個(gè)人的過程中也會(huì)受到個(gè)人的、人際之間的、環(huán)境等各種因素的干擾，這些干擾形成了我們?cè)诎l(fā)送和接受信息時(shí)的過濾器：扭曲、刪減、一般化。

扭曲：就是容許自己轉(zhuǎn)變外界事物的體驗(yàn)，通過改動(dòng)外界事物的某些數(shù)據(jù)，體驗(yàn)自己的觀點(diǎn)和角度，如加大或減削、

淡化或濃化、夸張至事物變形、更改事物的先后順次、無中生有等。

刪減：是語言表達(dá)的必定，就是我們表達(dá)或傾聽時(shí)，不能將整個(gè)體驗(yàn)的全部環(huán)節(jié)都說出來，或依據(jù)自己的需要喜好把不喜愛的信息都刪減了，而聽到者也存在這種可能。緊扣中心的適當(dāng)刪減使表達(dá)簡(jiǎn)約易懂，而過分的刪減，那么會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解。

一般化：就是將單一事例代表整個(gè)群體，一般化常用來查找規(guī)律。但在下面這種狀況是危急的：將不尋常的或無代表性的事例一般化，而期望將來狀況也這樣，如“守株待兔”;我們?cè)谀骋粫r(shí)刻正確的將事例一般化卻忽視了凡事都有意外，因此封閉了其他的可能性。如下面的寓言。

貓?jiān)诹种胁而B，遇到了一貫關(guān)系不錯(cuò)的麻雀。

麻雀問：“心愛的貓大哥，你到哪里去??？”

“我去林子里捕鳥”。貓回答。

“啊，貓大哥，千萬別損害我的孩子?！?/p>

“你的孩子長(zhǎng)得什么樣啊？這可得讓我知道。”

“我的孩子啊，長(zhǎng)得最美麗?！?/p>

“知道了”。貓仔細(xì)的回答。麻雀放心的飛走了。

貓?jiān)诹肿永镎襾碚胰ィB巢里盡是一些漂亮的小鳥，貓擔(dān)憂是麻雀