公司年度考核工作總結(jié)

公司年度考核工作總結(jié)

公司年度考核工作總結(jié)篇1

作為一名剛?cè)肼殹男聠T工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,

周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份

工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡

最大努力去做好這一工作。

下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。

一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來(lái)到

部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流

程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。

二、遵守制度、服從安排

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退

現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對(duì)于

自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同

事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)

學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

三、辭舊迎新，展望未來(lái)

通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。

例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的’方法不夠成熟,

經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望—，除了一如既往地聽

從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)與

其他部門同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己

的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。

總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)—充滿了期望，新年新氣象，希望在—

年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍(lán)海。公司年度考核

工作總結(jié)篇2

從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每

一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工

作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，

自覺履行酒店規(guī)章制度和—工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完

成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一，服從管理，慮心學(xué)習(xí)

作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的

合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)

是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自

己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，

從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，

從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工

一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持

向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自

己。

二，尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的

差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)

尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，

勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在

果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互

創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，

為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

三，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之

百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記

著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。

正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一

點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為—工

作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)

差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基

礎(chǔ)上靈活處理。

四，明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好—業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作

—工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜

合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到

很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，

從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己

一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什

么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公

室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公

室具體工作任務(wù)，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上

一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將

不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

（一）深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已

不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門

對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立

標(biāo)本，樹立形象

（二）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)

每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每

一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一

切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)

確

（三）陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造

端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)

量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓

勵(lì)，讓每一位—員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短

（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)

沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，

20_年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗

體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短

的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善

和成熟，但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完

整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

公司員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié)（五）

時(shí)間真的是很快，這一年來(lái)我努力了，我做好了自己的事情，

我對(duì)過(guò)去一年非常感激，工作就是不斷的打磨自己，大家都在爭(zhēng)

先恐后的做好自己的工作，而我也想了很多，我應(yīng)該主動(dòng)起來(lái)，

在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)努力完善好，這就是我的職責(zé)所在，當(dāng)然

我也會(huì)好好的去回顧過(guò)去的一年來(lái)的工作，從中找到可以學(xué)習(xí)的

地方然后發(fā)揚(yáng)光大，作為一名的員工我還是非常明白的，時(shí)間

不會(huì)太多，但是工作只會(huì)越來(lái)越好，我相信在未來(lái)的.一段時(shí)間的

當(dāng)中我能夠承受這些，好的東西，我會(huì)努力的去處理好細(xì)節(jié)的，

這一年來(lái)的正值考核，我也總結(jié)一番。

我無(wú)比的清楚的意識(shí)到了自己的職責(zé)所在，一年來(lái)我盡職盡

責(zé)，分內(nèi)事情沒(méi)從不會(huì)拖拖拉拉，我一定會(huì)主動(dòng)的去落實(shí)好這些

細(xì)節(jié)的工作，在工作當(dāng)中我不斷的吸取經(jīng)驗(yàn)，我始終相信在未來(lái)

的工作當(dāng)中我能夠做的更好，對(duì)于我來(lái)講這本來(lái)就是非常好的事

情，一年一次的考核讓我也是非常緊張，回顧過(guò)去的一年我已經(jīng)

有了很多成績(jī)，我相信不管是做什么事情這些都應(yīng)該是能夠不斷

的加強(qiáng)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，工作當(dāng)中我感激身邊每一個(gè)幫助我的

人，雖然是短短的一年但是我收獲了很多東西，有的是工作有的

是同事之間的情誼，對(duì)于來(lái)講這很珍貴，再回過(guò)頭來(lái)說(shuō)說(shuō)工作，

這一年來(lái)我努力的去落實(shí)好工作上面的所有制度，完善好單位各

項(xiàng)規(guī)定，現(xiàn)在想想雖然有不足之處，但是倒也是能夠處好了大多

數(shù)問(wèn)題。

我比較在意自己的工作能力，我也一直都認(rèn)為在我在今后會(huì)

有足夠的能力去提升，看上去是一種自信，但是其實(shí)我早就已經(jīng)

在這方面努力了，一年以來(lái)雖然我能夠處理好這些簡(jiǎn)單的事情，

但是我也能夠在未來(lái)的一段時(shí)間當(dāng)中做的更好，這也是我的職責(zé)

所在，我的工作能力在單位雖然不是的，可是我一直都相信我是

能夠在的這一點(diǎn)上面提高自己，我虛心的請(qǐng)教，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，通

過(guò)自己平時(shí)的積累在必要的時(shí)候發(fā)揮出自己的價(jià)值，我自然有想

過(guò)在未來(lái)的工作當(dāng)中繼續(xù)提高積累，我相信提高自己工作能力不

是簡(jiǎn)單的事情，但這一定會(huì)十分的有趣。

總結(jié)完了這一年來(lái)的工作，我也會(huì)展望未來(lái)，下一階段我依

然保持初衷，為自己的工作不斷的加油打氣，有不足的地方我也

會(huì)多多的請(qǐng)教糾正自己。公司年度考核工作總結(jié)篇3

時(shí)間悠悠，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)中我司度過(guò)了

20_年，而20_年是公司財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。

在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落

實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在全體員工的奮力拼搏下，

取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

下面從不同角度對(duì)我司進(jìn)行工作總結(jié)。

一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、

及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論

白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照

快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，

雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持

24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服

務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。

對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者

嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)

的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客

戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安

全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)

部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的.問(wèn)題及時(shí)采取

措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

二、計(jì)劃落實(shí)

將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解

成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況

及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)

化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為

年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

三、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)

加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”。

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工

程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)

決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。公司年度考核工作總結(jié)

篇4

回頭看這一年的工作，也是自己進(jìn)入到公司來(lái)的頭一年，從

實(shí)習(xí)到轉(zhuǎn)正，再到而今得到那么多的肯定，可以說(shuō)這一年我成長(zhǎng)

很多，也是讓我更加的去意識(shí)到，自己要繼續(xù)的去努力做，來(lái)做

的更好。

工作的方面，不僅是經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)累積，其實(shí)很多的方法也是

之前沒(méi)有接觸到了，我也是學(xué)到然后去運(yùn)用好。并且也是明白，

要不斷的努力做好事情，自己才能更好立足，而不是覺得像學(xué)校

那樣，即使松懈一些，還是能拿到學(xué)分，而工作是只看結(jié)果的，

之前的努力再多如果沒(méi)有一個(gè)好的成績(jī)，其實(shí)就是糟糕的表現(xiàn)，

也是浪費(fèi)了時(shí)間。一年下來(lái)，工作上有了很明顯的不同，能在崗

位得到肯定，也是自己努力才換來(lái)的，而這份工作也是很適合我，

讓我的能力是得到了很好的展現(xiàn)，能被認(rèn)可，在和同事打配合的

方面，也是努力的去做到，從而也是讓自己的工作能開展更為順

利，一年時(shí)間其實(shí)并不是很長(zhǎng)，感覺過(guò)得好快，也是自己過(guò)得充

實(shí)，忙碌的狀態(tài)卻是沒(méi)有讓我覺得累，反而覺得這是一個(gè)很不容

易的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

學(xué)習(xí)的方面，除了經(jīng)驗(yàn)累積，和同事們的一個(gè)交流，其實(shí)自

己下班之后也是會(huì)多看書而了解自己的工作發(fā)展方向，以及在網(wǎng)

上看一些關(guān)于自己這個(gè)行業(yè)的'前景，只有有一個(gè)大的方向，那么

自己才能真的走好這條路。工作中和同行的交流也是讓我明白，

的確做好事情不是埋頭去干就夠了的，只有多去思考，多去挖掘，

讓自己能收獲到更多的技巧，以及知識(shí)的累積才能當(dāng)有機(jī)會(huì)的時(shí)

候，自己可以去抓住，而不能停滯不前，并且工作的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是

非常大的，更是需要去珍惜這個(gè)時(shí)間，把事情做得更好。而公司

也是給予了我們很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)讓我們有收獲，這些培訓(xùn)，一

些講座只要有時(shí)間我都是會(huì)去聽，去了解，即使沒(méi)時(shí)間也是找同

事看筆記或者視頻，讓自己不落后。

當(dāng)然依舊不足是有的，畢竟我也是個(gè)剛出校門一年的新人，

即使再優(yōu)秀，也是經(jīng)驗(yàn)方面不夠，而且崗位上也是一些細(xì)節(jié)做得

不夠到位，一些事情的把控做得不夠好，這些都是需要自己不斷

的去做，累積經(jīng)驗(yàn)才行的，同時(shí)我也是很感激能給予我這個(gè)崗位

的機(jī)會(huì)，我也是珍惜了，認(rèn)真來(lái)工作，今后要繼續(xù)努力。公

司年度考核工作總結(jié)篇5

一年時(shí)間在時(shí)間長(zhǎng)河中真的算短了，回首自己一年里的工作,

生出了些許的感嘆。從不知道當(dāng)自己努力起來(lái)的時(shí)候，我可以有

如此大的進(jìn)步，讓自己在工作中感受到了很快樂(lè)。工作的一年，

我在各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，有了很好的工作成績(jī)。對(duì)此把我的工作總

結(jié)寫下來(lái)。

一、工作思想

我是公司的一員，所以我很清楚自己的身份，我要做的就是

配合大家的工作，跟大家一起把公司建設(shè)起來(lái)。在這一年，我沒(méi)

有做過(guò)損傷公司的事情，也沒(méi)有把工作給懈怠了，更沒(méi)有讓我的

工作耽誤大家的工作。努力跟著公司的發(fā)展理念做事，更不會(huì)把

私人的情緒過(guò)多的帶到工作上，也不會(huì)做出有損公司聲譽(yù)的事情。

我認(rèn)真的遵守公司制度工作，把自己的份內(nèi)工作全部做好，盡量

不給他人帶去不必要的麻煩。

二、勤奮學(xué)習(xí)

雖然我早已不是一個(gè)新人了，但是我依舊在學(xué)習(xí)，因?yàn)槲颐?/p>

白在這世上只有不斷去學(xué)習(xí)，才能跟緊時(shí)代發(fā)展的步伐。不管工

作有多忙，我都不會(huì)輕易的放棄學(xué)習(xí)，因?yàn)樽约呵趭^學(xué)習(xí)各種知

識(shí)，尤其是關(guān)于自己業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，所以我在這一年的工作進(jìn)

步很大，很多事情都開始步入正軌。越來(lái)越多的工作我都可以勝

任，有時(shí)候自己還會(huì)主動(dòng)去接手工作，幫助大家把工作完成的更

好。學(xué)習(xí)使我能力提高，也讓我的大腦思維越來(lái)越活躍，做起事

來(lái)也是特別的高效率。

三、存在問(wèn)題

我覺得自己這一年存在的最大問(wèn)題是做事還不夠細(xì)致，很多

事情要求速度，我就不注重最后的質(zhì)量，只注重是否能按時(shí)完成，

這也就造成了后面還要去進(jìn)行修改，其實(shí)這樣更加麻煩。所以我

這個(gè)問(wèn)題是必須去改的，不然的'話，每次如果都這樣，那得耽誤

自己多少事，也會(huì)把進(jìn)度給放慢的，因此在以后的工作中，我做

事一定要細(xì)致做好，不讓工作因此而怠慢。

新一年，我會(huì)把自己不對(duì)的地方改好，努力把本職的工作都

做好，完成領(lǐng)導(dǎo)的要求，努力維護(hù)公司更多的利益，不讓個(gè)人利

益與公司的集體利益構(gòu)成沖突。我也會(huì)在繼續(xù)學(xué)習(xí)，把個(gè)人的業(yè)

務(wù)能力好好的提升，讓自己有更多價(jià)值在公司去體現(xiàn)。我會(huì)不斷

調(diào)整自己的狀態(tài)，在公司時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，把工作完成。

公司年度考核工作總結(jié)篇6

物業(yè)公司員工個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)即將過(guò)去，

回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，

按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任

職以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變,

現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、日常管理工作內(nèi)部人員管理。

公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積

極性，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高；積極開展了多種形式的物

業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。涉外工作。

迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國(guó)白娥消殺工作；同時(shí)為保證小

區(qū)的水電暖正常運(yùn)行，積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決，最終

小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果。面對(duì)繁雜瑣碎

的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工

作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和

差錯(cuò)

二、房屋交接工作

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，，對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出

的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場(chǎng)

等配套設(shè)施成功交接。

三、投訴處理工作

全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區(qū)11-16的

車庫(kù)維修，防盜門維修等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，物業(yè)公司積極聯(lián)

合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴

率降到最低。

針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該

施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)?/p>

派出所磋商并對(duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。

四、服務(wù)、維護(hù)工作日常維護(hù)。

東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問(wèn)題的處理，維修處結(jié)率100%,西區(qū)主

要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問(wèn)題聯(lián)系工程部及

時(shí)維修，并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。

收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的

各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%。環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、

清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠

化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木

未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶

營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。

裝修及太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理

和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未

出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對(duì)樓頂和各樓道造

成損壞。

安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工

作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜

事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，

應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)

重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議，并

實(shí)施了安全大檢查。

五、社區(qū)文化建設(shè)

為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十

一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動(dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和

業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。

六、存在的問(wèn)題和努力的方向存在的問(wèn)題:

一年來(lái)，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了

一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理

處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有

時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二：有

些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三：相關(guān)的

專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四：車輛管理有待

進(jìn)一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管

理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理成本較高，

企業(yè)虧損嚴(yán)重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了

物業(yè)的整體服務(wù)形象。努力方向：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)

專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，努力提高

工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)力量。第二：注重部門的工作

作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹

形象的良好作風(fēng)。第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面；

第四：加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理

機(jī)制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最

低；第五：成立業(yè)主委員會(huì)，解決維修資金的收繳與使用等問(wèn)題，

減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長(zhǎng)期虧損。第六：嚴(yán)

格控制供暖成本，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、

提高工作效率，下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。

新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好

公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，

力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。公司年度考核工作總結(jié)

篇7

20_年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了

工作一個(gè)新的里程碑，我升級(jí)成了主管，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處

的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度

的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新

的臺(tái)階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處

工作的穩(wěn)健推進(jìn)

（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今

年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊

補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充

制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了

積極的作用。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)

考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考

核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并

加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的‘難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有

效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自

我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)

柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作,

使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%±

升至80%至U90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)

務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)

總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各

項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬

業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按

總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，

使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事,

合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，

主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其

次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子

產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，

增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新

規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工

作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理

處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也

付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人

的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20_年的

工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20—年工作中加強(qiáng)和完

善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去，20—年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的

一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一

年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！公司年度考核工

作總結(jié)篇8

轉(zhuǎn)眼20_年又過(guò)去了，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下，我較

好地完成了本項(xiàng)目部20_年公司及客戶交辦的各項(xiàng)安保服務(wù)任務(wù)。

一、在勞動(dòng)紀(jì)律方面

為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)我公司利益和展示我公司

良好形象，保證被服務(wù)單位有一個(gè)正常的工作秩序，嚴(yán)防各類突

發(fā)事件的發(fā)生，為客戶提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，在20年嚴(yán)格

落實(shí)保安公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎(jiǎng)懲條例，

通過(guò)獎(jiǎng)懲條例的執(zhí)行激勵(lì)了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工,

使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣，同時(shí)營(yíng)造了

一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時(shí)、

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時(shí)，組織消防演練2次，使每位員工熟練的

掌握了消防知識(shí)、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)

事件的預(yù)案。

二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面

及時(shí)檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，使得員工能夠

自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時(shí)清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣。

三、在安全上

也加強(qiáng)防范，增強(qiáng)保安人員的責(zé)任感，不定時(shí)檢查他們工作，

看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先對(duì)攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)行

抽查設(shè)備情況，查記錄，對(duì)記錄填寫不屬實(shí)嚴(yán)格的進(jìn)行了處理，

通過(guò)嚴(yán)格的管理使得每位員工都擁有了一份責(zé)任心和責(zé)任感。當(dāng)

然，其中也有的員工常常會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰

性，對(duì)這樣的情況我們沒(méi)有先處罰，首先加強(qiáng)培訓(xùn)，耐心溝通，

同時(shí)通過(guò)多次組織開班前會(huì)、單對(duì)單溝通形式將惰性的局面整體

扭轉(zhuǎn)。

四、業(yè)務(wù)拓展情況

年初至今20_年時(shí)間陸續(xù)拓展2個(gè)項(xiàng)目，增加人員8人，這

些成績(jī)?cè)从谫e館嚴(yán)格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌,

只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實(shí)際

內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識(shí)、素質(zhì)三者缺一不可。

只有這三樣能夠長(zhǎng)期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才

會(huì)有大量的“買主”。

20_年來(lái)，每天都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保

安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊(duì)、

區(qū)安監(jiān)局、治安支隊(duì)、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問(wèn)題3項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

行了整改，主要問(wèn)題項(xiàng)。在工作中積極配合甲方，有問(wèn)題及時(shí)協(xié)

助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)使得客

戶方對(duì)我保安公司予以工作上的肯定。當(dāng)然整體來(lái)看是不錯(cuò)，但

實(shí)際工作當(dāng)中還存在著一些不足之處：

保安員對(duì)“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識(shí)了解還是不夠。如個(gè)別保

安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因?yàn)椴宦牨０?/p>

指揮導(dǎo)致發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)重影響了保安員形象，未做到“打不還手、

罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問(wèn)題處理不了的要及

時(shí)匯報(bào)，由上級(jí)解決。針對(duì)這點(diǎn)，每月必須對(duì)工作人員的行為規(guī)

范、服務(wù)意識(shí)、以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn)，以達(dá)到完善管理要

求。

公司員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié)（二）

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)一年?；厥讈?lái)到公司這

走過(guò)的20—年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也

在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。20_年以來(lái)我心中最大的感受便

是要做一名合格的總經(jīng)辦員工不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員

工并不容易。我認(rèn)為：一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工不僅要為人謙和正

直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要

鉆研。我作為一名年輕的總經(jīng)辦員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素

質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這20_年中我認(rèn)真向身邊的

同志學(xué)習(xí)，更高的要求來(lái)要求自己。

二、素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，并在工作之余的空余時(shí)

間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，

我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要

學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司20_年，對(duì)公司管理上各個(gè)方面

的情況一無(wú)所知，就