如何輕松高效工作

如何輕松高效的工作

張永貴益可思大藥房管理能力內(nèi)部培訓(xùn)DTP會(huì)議室當(dāng)前第1頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)工作中的問題

?

1.

任務(wù)繁多時(shí)總覺得做事很亂？

?

2.

對于工作難題不知道如何去找方法解決？?

3.

任務(wù)輕松時(shí)覺得無事可做？?

4.

對于常規(guī)化與非常規(guī)化任務(wù)沒判斷標(biāo)準(zhǔn)，不經(jīng)常總結(jié)自己的思路與方法？?

5.

對于任務(wù)不知道需求來源于誰，不知道如何控制，不知道如何在一定時(shí)間內(nèi)形成閉環(huán)反饋?

不思考

不主動(dòng)

不總結(jié)

不反饋工作中“四不”問題當(dāng)前第2頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)輕松工作五大誤區(qū)：?

工作量少，日事日畢，沒有評估

?

難度較低，常規(guī)事多，勿須思考

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依賴個(gè)體，遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)，自主完成

?

想到哪里，做到哪里，欠缺控制

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無須匯報(bào)，無須溝通，閉關(guān)修煉誤區(qū)一誤區(qū)二誤區(qū)三誤區(qū)四誤區(qū)五當(dāng)前第3頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)什么是輕松高效工作？工作過程

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計(jì)劃控制

?

溝通協(xié)作

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方法創(chuàng)新

規(guī)范可行化工作效果

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工作數(shù)量

?

工作質(zhì)量

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工作效率

服務(wù)有效化當(dāng)前第4頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)高效工作態(tài)度一分享內(nèi)容二三高效工作方式高效工作方法當(dāng)前第5頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（一）高效工作態(tài)度

?

A.

理解為誰工作？??????為事業(yè)？為自己？為金錢？為公司？為上司？…….當(dāng)前第6頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（一）高效工作態(tài)度

?

B.什么是產(chǎn)品，服務(wù)也是產(chǎn)品產(chǎn)什么？客戶需要什么？

產(chǎn)品引導(dǎo)市場客戶要什么？產(chǎn)什么？

需求決定市場當(dāng)前第7頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（一）高效工作態(tài)度?

是什么讓我們的用戶無處“申冤”？工作幾種表現(xiàn)：

–

這個(gè)只能這么做？這個(gè)問題技術(shù)上不能解決？我們的制度是這么定的？

–

這個(gè)是我們公司哪個(gè)部門的責(zé)任，應(yīng)該找他們解決？當(dāng)前第8頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)七三模型三份改進(jìn)

70%七份業(yè)績

30%–

為什么事情做完了，得不到表揚(yáng)？–

為什么二人合作，領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)他，而不表揚(yáng)我？–

為什么我工作這么努力，年底評優(yōu)秀，卻沒有我的份？

70份：成績與功勞30份：改進(jìn)與提升70份>30份

得意忘形，自我為中心30份>70分

自信漸失，自我主觀弱70份//30份

不斷進(jìn)取、逐步提升（一）高效工作態(tài)度?C.正確對待工作成果工作中的表現(xiàn)：當(dāng)前第9頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（一）高效工作態(tài)度?D.什么才叫任務(wù)完成？

?工作中的表現(xiàn)：

–

計(jì)劃五天的任務(wù)，第五天準(zhǔn)時(shí)提交？

–

別人問時(shí)，前二天已把工作完成了？時(shí)：任務(wù)控制進(jìn)度

;質(zhì)：任務(wù)效果滿意度；周一接到某一培訓(xùn)要求，要在下周一前完成，你如何安排？當(dāng)前第10頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（一）高效工作態(tài)度?E.如何控制你的態(tài)度

–

工作最大忌諱：缺少耐心、遇事厭煩

–

工作最大缺陷：以自我為中心，自我正確即真理

–

工作最大不足：只想按部就班，不想迎接挑戰(zhàn)冷靜：工作是事情的協(xié)作完成，而不是人的對立換位：工作是為了方便他人，而不是圖自己方便想法：工作并不難，難工作在于不思考，不學(xué)習(xí)、不總結(jié)執(zhí)行：工作成就感來于執(zhí)行成果的認(rèn)可，而不是想而不干當(dāng)前第11頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)高效工作態(tài)度一分享內(nèi)容二三高效工作方式高效工作方法當(dāng)前第12頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)用戶需求理解需求任務(wù)計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行結(jié)果反饋（二）高效工作方式（1）用戶需求達(dá)到什么樣的目標(biāo)（有無紙版需求，跨部門盡量走需求流程）（2）任務(wù)需要怎么完成？包括初步模型（方案），最終確認(rèn)？（一般而言，用戶只會(huì)知道最終成果時(shí)間，不會(huì)提出初步模型（方案）時(shí)間

預(yù)期目標(biāo)+預(yù)期時(shí)間閉環(huán)工作A.

確定用戶需求當(dāng)前第13頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)用戶需求理解需求任務(wù)計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行結(jié)果反饋（二）高效工作方式

（1）滿足用戶需求的工作我能否勝任？（2）與現(xiàn)有工作是否沖突；（3）工作中的難點(diǎn)哪里（需要哪些新方法）；…….

能力+協(xié)作+難點(diǎn)B.

理解用戶需求當(dāng)前第14頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)用戶需求理解需求任務(wù)計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行結(jié)果反饋（二）高效工作方式

（1）哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)給初步反饋，哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)最終確認(rèn)？（2）人、財(cái)、物的需求；（3）執(zhí)行方案操作可行；…….執(zhí)行方案+時(shí)間控制C.

制定任務(wù)計(jì)劃（落地）當(dāng)前第15頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)理解需求任務(wù)計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行結(jié)果反饋（二）高效工作方式

用戶

需求

（1）突發(fā)事件的應(yīng)急處理？（2）用戶需求變更？

（3）計(jì)劃提前？

（4）階段匯報(bào)？…….

分段總結(jié)匯報(bào)+時(shí)間協(xié)調(diào)D.

任務(wù)執(zhí)行控制當(dāng)前第16頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)用戶需求理解需求任務(wù)計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行成果反饋（二）高效工作方式

（1）是否符合用戶預(yù)期產(chǎn)物？（2）如何把握質(zhì)量？

（3）反饋與維護(hù)？……成果交接+跟蹤維護(hù)E.

成果反饋當(dāng)前第17頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)用戶需求總結(jié)理解需求任務(wù)計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行結(jié)果反饋閉環(huán)工作當(dāng)前第18頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)高效工作態(tài)度一分享內(nèi)容二三高效工作方式高效工作方法當(dāng)前第19頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)時(shí)間管理“四象限原理”80/20法則“ABC控制法”（三）高效工作方法當(dāng)前第20頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法時(shí)間管理—要事第一工具1：用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間Ⅰ緊急又重要事項(xiàng)Ⅱ重要但不緊急事項(xiàng)Ⅳ不緊急也不重要事項(xiàng)Ⅲ緊急但不重要事項(xiàng)重要不重要不緊急緊急當(dāng)前第21頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法關(guān)注第二象限——

成功的人往往都把焦點(diǎn)放在重要但不緊急的事項(xiàng)上！當(dāng)前第22頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法Ⅰ緊急狀況迫切問題限期完成準(zhǔn)備事項(xiàng)Ⅱ準(zhǔn)備工作，預(yù)防措施計(jì)劃建立、維持人際關(guān)系，休閑充電提高學(xué)習(xí)能力Ⅳ忙碌而瑣碎的事處理一般文件等函件打電話，看太多微信消磨時(shí)光Ⅲ造成干擾的訪問、電話、信件、報(bào)告、會(huì)議許多緊急事件許多湊熱鬧的朋友圈重要不重要不緊急緊急當(dāng)前第23頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法Ⅰ25%~30%Ⅱ15%Ⅳ2%~3%Ⅲ50%~60%重要不重要不緊急緊急普通人士的時(shí)間安排當(dāng)前第24頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法Ⅰ20%~25%Ⅱ65%~80%Ⅳ＜1%Ⅲ15%重要不重要不緊急緊急成功人士的時(shí)間安排當(dāng)前第25頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法工具2：用“80/20法則”分配時(shí)間20%80%20%80%20%的時(shí)間做的是產(chǎn)生80%價(jià)值的工作用80%的時(shí)間和精力照顧好能給你帶來80%的銷售額的20%的優(yōu)質(zhì)客戶重點(diǎn)做20%而重要性是80%的工作當(dāng)前第26頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法工具3：用“ABC控制法”使用時(shí)間ABC控制法是根據(jù)事務(wù)在工作中的重要和緊迫程序，按照最重要、重要和不重要三種情況，分成A、B、C三類，有區(qū)別地管理時(shí)間的一種分析方法。一個(gè)工作日A——最重要的規(guī)劃與發(fā)展B——較重要的持續(xù)性項(xiàng)目C——次重要的日常性事務(wù)當(dāng)前第27頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法目標(biāo)管理“SMART”原則目標(biāo)多杈樹法“6W3H”法當(dāng)前第28頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法目標(biāo)管理—確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具4:用“SMART”法確定目標(biāo)（哈佛關(guān)于目標(biāo)的跟蹤調(diào)查研究）3%10%60%27%有明確的長期目標(biāo)有清楚但短期目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)社會(huì)頂尖成功人士社會(huì)中上層社會(huì)中下層社會(huì)最底層當(dāng)前第29頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法工具4:用“SMART”法確定目標(biāo)

“SMART”原則

可確定的(Specific)可衡量的（Measurable)可接受的（Acceptable)現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic)有時(shí)間限制的（TimeIndication)善于將時(shí)間和精力用在一個(gè)目標(biāo)上的人,更可能也更容易成功。當(dāng)前第30頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法工具5:用“目標(biāo)多杈樹法”分解目標(biāo)（分解步驟）1.寫出大目標(biāo)2.寫出大目標(biāo)所有必要及充分條件（子目標(biāo)）3.寫出子目標(biāo)所有必要及充分條件（即時(shí)目標(biāo)）4.檢查多杈樹分解是否充分5.評估目標(biāo)6.判斷目標(biāo)能否達(dá)成當(dāng)前第31頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法工具6:用“6W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)3HHowto（明確各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟）Howmany（工作數(shù)量是多少）Howmuch（預(yù)算費(fèi)用是多少）6WWhy(明確了解工作進(jìn)行的目的及理由）What（確定要做哪些事項(xiàng)）Who（明確責(zé)任者及協(xié)助者，誰來做）When（什么時(shí)候完成）Where（在什么地方完成）Which（確定工作的優(yōu)秀順序，找出解決問題的重點(diǎn)對策）當(dāng)前第32頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法計(jì)劃管理“PDCA工作循環(huán)”SWOT矩陣有效計(jì)劃法當(dāng)前第33頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法工具7:用“PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃（戴明環(huán)）PPlan(計(jì)劃）DCADo(執(zhí)行）Check(檢查）Action(處理）PDCA循環(huán)的4個(gè)階段當(dāng)前第34頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法檢查執(zhí)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出新問題找問題找原因找要因訂計(jì)劃PDCA循環(huán)的8個(gè)步驟工具7:用“PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃（戴明環(huán)）當(dāng)前第35頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法當(dāng)前第36頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)揚(yáng)長避短趨利避害（三）高效工作方法企業(yè)戰(zhàn)略、職業(yè)規(guī)劃—知己知彼最重要工具8:用“SWOT矩陣態(tài)勢分析法Strengths（優(yōu)勢）Weaknesses（劣勢）Opportunities（機(jī)會(huì)）Threats（威脅）當(dāng)前第37頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法WO戰(zhàn)略-改進(jìn)SO戰(zhàn)略-利用WT戰(zhàn)略-消除

ST戰(zhàn)略-監(jiān)視內(nèi)部能力外部因素優(yōu)勢S劣勢W機(jī)遇O威脅T理想

增長型、進(jìn)攻型苦樂參半扭轉(zhuǎn)型、調(diào)整型苦樂參半多種經(jīng)營、調(diào)整型悲觀防御性生存戰(zhàn)略當(dāng)前第38頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法Ⅰ有意愿有能力Ⅱ有意愿無能力Ⅳ無意愿無能力Ⅲ無意愿有能力有意愿無意愿無能力有能力授權(quán)培養(yǎng)訓(xùn)練激勵(lì)放棄四類員工及管理辦法員工管理—效果最重要工具9:根據(jù)意愿與能力對員工分類管理當(dāng)前第39頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)現(xiàn)代管理學(xué)

精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。（三）高效工作方法?

精細(xì)工作-魔鬼細(xì)節(jié)

個(gè)性化

精細(xì)化

規(guī)范化

科學(xué)管理之父泰勒當(dāng)前第40頁\共有47頁\編于星期日\21點(diǎn)（三）高效工作方法?

員工精細(xì)化工作【精華技能+細(xì)化思維