電力職工述職報告

第電力職工述職報告

電力職工述職報告篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

本人于20__年__月畢業(yè)于電力學(xué)校，所學(xué)專業(yè)為發(fā)電廠及電力自動化。后分配至__市供電公司，于20__年__月__日在公司人力資源部報到至今，已年滿四年。通過公司組織安排進(jìn)行了入局教育培訓(xùn)，后工區(qū)組織進(jìn)行二級教育培訓(xùn)，在20__年_月進(jìn)入電氣修試工區(qū)繼電保護(hù)班，在班組進(jìn)行了班組教育培訓(xùn)，這幾年來在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下做了一些專業(yè)技術(shù)工作，現(xiàn)做如下介紹：

__年期間：第一次跟隨師傅參加現(xiàn)場實(shí)踐工作，參加了__kv高崖變電站、__kv新添變電站春季檢修工作；參加了新建__kv變電站的安裝調(diào)試工作，安定變電站__kv部分采用先進(jìn)gis室內(nèi)一次設(shè)備，全站實(shí)現(xiàn)無人值班站；參加了__kv新添變電站技改工程工作，實(shí)現(xiàn)保護(hù)微機(jī)化改造；參加了__kv__變電站、__變電站、__變電站實(shí)行無人值班站的改造工作；期間，一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程中有關(guān)條文；在這一年工作中，對變電站、繼電保護(hù)工作有了系統(tǒng)地初步認(rèn)識，會合理使用常用工具和專業(yè)工具，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作，正確選用測量儀表、儀器，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，能正確執(zhí)行電力安全工作規(guī)程及繼電保護(hù)有關(guān)規(guī)程，會按整定值通知單整定各種繼電器，能正確執(zhí)行繼電保護(hù)與自動裝置整定通知單中的跨線連接和連片投切等各項(xiàng)要求措施。

20__年期間正值“__”：我隨工區(qū)師傅及工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)參加了__kv變電站新增_主變、_條__kv線路保護(hù)裝置、__kv線路保護(hù)、母差裝置、低周減載裝置、_kv和_kv母聯(lián)備投裝置安裝調(diào)試工作，期間，現(xiàn)場有新舊設(shè)備并存現(xiàn)象，對保護(hù)知識有機(jī)會全方位認(rèn)識。在工程驗(yàn)收階段，遇到了暴雨遭遇洪水，我施工人員在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下冒著生命危險進(jìn)行搶險工作，使電力設(shè)備完好無損，本人也受到公司表揚(yáng)；參加了新建__kv__變電站綜自設(shè)備的安裝調(diào)試工作；參加了各變電站消缺工作；在這一年中，對繼電保護(hù)知識有了更進(jìn)一步掌握，能進(jìn)行簡單的繼電保護(hù)整定值計算和變比計算，能看懂控制信號、測量、以及繼電保護(hù)與自動裝置等二次回路圖，并能熟練地按圖查線，判斷其回路接線的正確性，能核查繼電保護(hù)裝置檢驗(yàn)報告填寫的正確性和完整性，能正確執(zhí)行繼電保護(hù)與自動裝置反事故措施內(nèi)容，處理回路缺陷，對發(fā)生的一般故障能調(diào)查、分析和處理。

20__年期間：參加了__kv變電站的驗(yàn)收工作，__kv變電站是我公司首座__kv電壓等級的變電站，使我有機(jī)會認(rèn)識學(xué)習(xí)，對高電壓等級更深入學(xué)習(xí)電氣知識；參加了_kv高崖變電站gis室內(nèi)一次設(shè)備及其二次設(shè)備的安裝調(diào)試工作；在這一年中，對繼電保護(hù)工作已很大程度上掌握了技術(shù)。

20__年期間：參加了_kv崖變電站、變電站、變電站的舊直流系統(tǒng)的電池更換工作；參加了_kv渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調(diào)試工作；參加了_kv__變電站_kv線路新增、母聯(lián)保護(hù)裝置安裝調(diào)試及投運(yùn)工作，在這工作中，我在師傅的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)獨(dú)立完成工程負(fù)責(zé)人應(yīng)該掌握的。在這一年當(dāng)中，有了獨(dú)立負(fù)責(zé)一項(xiàng)普通工程的能力。

20__年，剛參加了_kv變電站、變電站、變電站的春檢工作任務(wù)。在這新的一年中，努力使自己在工作中更成熟、技術(shù)更全面、思想更先進(jìn)，在今年公司會議精神開展“愛心活動”、實(shí)施“平安工程”作為抓安全、保穩(wěn)定的工作主線，擺在20__年各項(xiàng)工作的首位，這一主線使自己在這新的一年內(nèi)有更突出的表現(xiàn)。

在這工作的幾年中，我對繼電保護(hù)工作應(yīng)知應(yīng)會、應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識已掌握，對繼電保護(hù)工作中遇到的.諸多問題，有了一定的經(jīng)驗(yàn)知識，在以后的工作任務(wù)中，還是繼續(xù)向師傅們虛心請教、刻苦鉆研繼電保護(hù)知識，使自己在繼電保護(hù)工作崗位上發(fā)揮得更出色。

在這幾年來的專業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力。但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。

我作為一名供電公司普通電力工人、合格的繼電保護(hù)專業(yè)人員，在此申請繼電保護(hù)專業(yè)助理工程師任職資格，望公司職稱工作小組領(lǐng)導(dǎo)審查，并希望審查通過，給予鼓勵！

此致

敬禮！

述職人：__

20__年__月__日電力職工述職報告篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

本人于__年__月畢業(yè)于電力學(xué)校，所學(xué)專業(yè)為發(fā)電廠及電力自動化。后分配至__市供電公司，于__年__月__日在公司人力資源部報到至今，已年滿四年。通過公司組織安排進(jìn)行了入局教育培訓(xùn)，后工區(qū)組織進(jìn)行二級教育培訓(xùn)，在20__年_月進(jìn)入電氣修試工區(qū)繼電保護(hù)班，在班組進(jìn)行了班組教育培訓(xùn)，這幾年來在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下做了一些專業(yè)技術(shù)工作，現(xiàn)做如下介紹：

__年期間：第一次跟隨師傅參加現(xiàn)場實(shí)踐工作，參加了__kv高崖變電站、__kv新添變電站春季檢修工作;參加了新建__kv變電站的安裝調(diào)試工作，安定變電站__kv部分采用先進(jìn)gis室內(nèi)一次設(shè)備，全站實(shí)現(xiàn)無人值班站;參加了__kv新添變電站技改工程工作，實(shí)現(xiàn)保護(hù)微機(jī)化改造;參加了__kv__變電站、__變電站、__變電站實(shí)行無人值班站的改造工作;期間，一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程中有關(guān)條文;在這一年工作中，對變電站、繼電保護(hù)工作有了系統(tǒng)地初步認(rèn)識，會合理使用常用工具和專業(yè)工具，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作，正確選用測量儀表、儀器，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，能正確執(zhí)行電力安全工作規(guī)程及繼電保護(hù)有關(guān)規(guī)程，會按整定值通知單整定各種繼電器，能正確執(zhí)行繼電保護(hù)與自動裝置整定通知單中的跨線連接和連片投切等各項(xiàng)要求措施。

__年期間正值“__”：我隨工區(qū)師傅及工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)參加了__kv變電站新增_主變、_條__kv線路保護(hù)裝置、__kv線路保護(hù)、母差裝置、低周減載裝置、_kv和_kv母聯(lián)備投裝置安裝調(diào)試工作，期間，現(xiàn)場有新舊設(shè)備并存現(xiàn)象，對保護(hù)知識有機(jī)會全方位認(rèn)識。在工程驗(yàn)收階段，遇到了暴雨遭遇洪水，我施工人員在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下冒著生命危險進(jìn)行搶險工作，使電力設(shè)備完好無損，本人也受到公司表揚(yáng);參加了新建__kv__變電站綜自設(shè)備的安裝調(diào)試工作;參加了各變電站消缺工作;在這一年中，對繼電保護(hù)知識有了更進(jìn)一步掌握，能進(jìn)行簡單的繼電保護(hù)整定值計算和變比計算，能看懂控制信號、測量、以及繼電保護(hù)與自動裝置等二次回路圖，并能熟練地按圖查線，判斷其回路接線的正確性，能核查繼電保護(hù)裝置檢驗(yàn)報告填寫的正確性和完整性，能正確執(zhí)行繼電保護(hù)與自動裝置反事故措施內(nèi)容，處理回路缺陷，對發(fā)生的一般故障能調(diào)查、分析和處理。

__年期間：參加了__kv變電站的驗(yàn)收工作，__kv變電站是我公司首座__kv電壓等級的變電站，使我有機(jī)會認(rèn)識學(xué)習(xí)，對高電壓等級更深入學(xué)習(xí)電氣知識;參加了_kv高崖變電站gis室內(nèi)一次設(shè)備及其二次設(shè)備的安裝調(diào)試工作;在這一年中，對繼電保護(hù)工作已很大程度上掌握了技術(shù)。

__年期間：參加了_kv崖變電站、變電站、變電站的舊直流系統(tǒng)的電池更換工作;參加了_kv渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調(diào)試工作;參加了_kv__變電站_kv線路新增、母聯(lián)保護(hù)裝置安裝調(diào)試及投運(yùn)工作，在這工作中，我在師傅的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)獨(dú)立完成工程負(fù)責(zé)人應(yīng)該掌握的。在這一年當(dāng)中，有了獨(dú)立負(fù)責(zé)一項(xiàng)普通工程的能力。

__年，剛參加了_kv變電站、變電站、變電站的春檢工作任務(wù)。在這新的一年中，努力使自己在工作中更成熟、技術(shù)更全面、思想更先進(jìn)，在今年公司會議精神開展“愛心活動”、實(shí)施“平安工程”作為抓安全、保穩(wěn)定的工作主線，擺在20__年各項(xiàng)工作的首位，這一主線使自己在這新的一年內(nèi)有更突出的表現(xiàn)。

在這工作的`幾年中，我對繼電保護(hù)工作應(yīng)知應(yīng)會、應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識已掌握，對繼電保護(hù)工作中遇到的諸多問題，有了一定的經(jīng)驗(yàn)知識，在以后的工作任務(wù)中，還是繼續(xù)向師傅們虛心請教、刻苦鉆研繼電保護(hù)知識，使自己在繼電保護(hù)工作崗位上發(fā)揮得更出色。

在這幾年來的專業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力。但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。

我作為一名供電公司普通電力工人、合格的繼電保護(hù)專業(yè)人員，在此申請繼電保護(hù)專業(yè)助理工程師任職資格，望公司職稱工作小組領(lǐng)導(dǎo)審查，并希望審查通過，給予鼓勵!

此致

敬禮!

述職人：__

__年__月__日電力職工述職報告篇3

我是電力公司的，主要從事電力生產(chǎn)技術(shù)管理和電力調(diào)度管理工作。20__年，在領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心和幫助下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的好評。現(xiàn)將本年度工作進(jìn)行述職，請大家評議，提出寶貴意見。

一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（一）堅持思想政治理論的學(xué)習(xí)。我關(guān)注時事新聞，關(guān)注社會發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，樹立正確的人生觀和價值觀，努力提高自身的思想政治素質(zhì)。

（二）堅持業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。“打鐵還需自身硬?！痹鷮?shí)的業(yè)務(wù)知識是做好工作的前提。在工作中，我堅持通過各種方式和各種途徑為自己充電，努力學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)技術(shù)知識、電力行業(yè)管理知識和供電管理專業(yè)技術(shù)，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

二、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作。

（一）加強(qiáng)了電力生產(chǎn)技術(shù)管理工作，著力提高生產(chǎn)技術(shù)管理水平。

1、防患于未然，努力做好公司各變電站年度預(yù)防性檢修工作。

電力設(shè)備的檢修是電力系統(tǒng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要保證，在工作中，我始終堅定不移地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把確保變電站安全工作放在首位，按照科室年初制定的計劃，嚴(yán)格按照設(shè)備檢修規(guī)程和“應(yīng)修必修，修必修好”的檢修原則，認(rèn)真完成了對35KV、10KV電力線路檢修工作，并對日常的事故、故障進(jìn)行了妥善的處理，通過檢修排障，質(zhì)量把關(guān)，提高設(shè)備的健康水平，保證了電力通道的暢通，減少了低壓線路損耗和事故的發(fā)生率，確保了設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、以高度的責(zé)任感，做好工程的設(shè)備材料招投標(biāo)工作和質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收工作。

貫徹執(zhí)行國家關(guān)于工程建設(shè)招投標(biāo)的法律、法規(guī)和方針政策，保證公平競爭，維護(hù)招標(biāo)、投標(biāo)及合同當(dāng)事各方的合法權(quán)益，確保公司招投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。電力工程施工質(zhì)量是電網(wǎng)安全運(yùn)行的基礎(chǔ)之一，為了提高施工質(zhì)量和工程安全，我十分重視工程施工過程的監(jiān)督和竣工驗(yàn)收工作，制定合理的監(jiān)督方案和驗(yàn)收計劃，還經(jīng)常到施工現(xiàn)場監(jiān)督工程質(zhì)量，進(jìn)行現(xiàn)場簽證，做好工程質(zhì)量監(jiān)督報告和驗(yàn)收報告，對于在監(jiān)督和驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，不論大小，決不姑息，能整改的責(zé)令施工方按時整改，較嚴(yán)重的問題則報上級領(lǐng)導(dǎo)，努力消除安全隱患。另外，我還圓滿地完成了對外臨時工程的規(guī)劃、勘測、設(shè)計、預(yù)算工作，公司的其它突擊性工作等，并參與公司大型工程的規(guī)劃建設(shè)工作。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高科室人員的整體素質(zhì)。

著名的企業(yè)管理學(xué)教授沃倫貝尼斯有這樣一句名言：“員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。”負(fù)責(zé)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)、考試工作也是我___年工作的.一個重要方面。加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高職工的工作能力，從而提高生產(chǎn)技術(shù)管理水平，也是我做培訓(xùn)工作的主要目的所在。為了提高生產(chǎn)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和值班運(yùn)行管理水平，根據(jù)公司培訓(xùn)制度，我堅持對新工上崗和職工輪崗的崗前教育培訓(xùn)制度，定期、不定期對調(diào)度、變電站值班員進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。九、十月對各站值班員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識考試，經(jīng)考核，部份運(yùn)行人員已分別取得變電運(yùn)行正值、副值資格（其中變電站正值5名，副值7名），十月份，我們還邀請廠家專業(yè)技術(shù)人員對全公司生產(chǎn)運(yùn)行維護(hù)管理人員進(jìn)行了綜合自動化系統(tǒng)知識培訓(xùn)，通過形式多樣的培訓(xùn)、考試，使職工的專業(yè)知識和技能得到了較大的提高。

（三）圓滿完成電力調(diào)度工作。

調(diào)度作為電力企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行及事故處理的指揮者和協(xié)調(diào)者，在保證電網(wǎng)的安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作中，具有重要的地位。在調(diào)度工作中，我不斷強(qiáng)化自身的電力調(diào)度安全操作和事故處理能力，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行電力安全生產(chǎn)的“八字方針”，堅持人身、電網(wǎng)、設(shè)備安全的原則，時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)查安全隱患，定期召開安全生產(chǎn)運(yùn)行分析會，和科室人員共同分析電網(wǎng)運(yùn)行情況和異常，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，全年未發(fā)生任何安全事故。另外，針對電網(wǎng)建設(shè)快速發(fā)展，新設(shè)備、新技術(shù)大量應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)接線、運(yùn)行方式不斷變化的特點(diǎn)，我不斷加強(qiáng)對新知識新技術(shù)的學(xué)習(xí)，圓滿完成電力調(diào)度工作。

（四）較好地完成了農(nóng)網(wǎng)完善工程實(shí)施方案的編寫工作。

我負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)完善工程，根據(jù)川發(fā)改能源（）746號《關(guān)于下達(dá)___年農(nóng)村電網(wǎng)完善工程（地方電力）基本建設(shè)投資計劃的通知》精神，編寫了《農(nóng)網(wǎng)完善工程實(shí)施方案》，計劃下達(dá)10及以下工程投資1547萬元，截止12月8日，完成了19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)107個村10KV線路、配電臺區(qū)、低壓線路及戶表工程的勘測設(shè)計、預(yù)算工作，完成總投資1220.9477萬元，剩余工程計劃投資將在年底內(nèi)完成。

（五）完成兩個科室的日常管理工作。

___年，我身兼兩個科室負(fù)責(zé)人的職務(wù)，全面負(fù)責(zé)兩個科室的日常管理工作：積極抓好思想、業(yè)務(wù)工作和廉政建設(shè)工作；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排制訂本年度工作計劃并組織實(shí)施各項(xiàng)任務(wù)；積極指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、督促科室人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)做好科室員工的業(yè)績考核、優(yōu)秀人才遴選等工作，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它臨時性工作。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識不足，展望來年

回首___年，我雖然盡心盡力地做了些工作，取得了一定的成績，但在思想觀念、工作思路、謀事的深度、干事的力度上，都還存在一些差距和不足。在新的一年中，面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我將以新的精神面貌積極應(yīng)對，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識不足，努力把工作做得更好：

一、牢固樹立安全意識，著力抓好安全工作。對于電力部門來說，安全責(zé)任重于泰山。在新的一年里，我將嚴(yán)格各項(xiàng)安全管理制度，制定安全整改措施，實(shí)行崗位責(zé)任制，把安全任務(wù)量化到班組和個人，并嚴(yán)格按照管理制度進(jìn)行考核。堅持事故預(yù)想天天做，每季度堅持開展反事故演習(xí)，根據(jù)不同季節(jié)，不同情況，積極合理有效地開展工作，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、牢固樹立培訓(xùn)意識，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。人才是發(fā)展的根本，在新的一年里，我將繼續(xù)開展多種形式的培訓(xùn)活動，實(shí)行定期定崗培訓(xùn)制度，開展業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，把培訓(xùn)工作同經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，嚴(yán)格考核，為安全穩(wěn)定運(yùn)行打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)對繼電保護(hù)定值的校驗(yàn)工作。根據(jù)規(guī)程規(guī)定結(jié)合電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及電網(wǎng)運(yùn)行方式的改變，及時對系統(tǒng)進(jìn)行短路電流計算，保護(hù)定值校核；突出抓好繼電保護(hù)和安全自動裝置的基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步完善電網(wǎng)安全自動裝置，杜絕繼電保護(hù)“三誤”現(xiàn)象的發(fā)生，滿足電網(wǎng)運(yùn)行的安全性需求。

四、加強(qiáng)檢修工作的組織管理。嚴(yán)格堅持“能修必修、修必修好”的原則，合理制定檢修停電計劃，嚴(yán)格控制停電范圍。加強(qiáng)各檢修部門之間的配合和聯(lián)系，制定詳細(xì)的檢修工作計劃，優(yōu)化施工方案，落實(shí)工作措施，減少工作時間。

五、加快農(nóng)網(wǎng)完善工程。積極推行技術(shù)進(jìn)步，完善和優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，按照電網(wǎng)規(guī)劃，增強(qiáng)供電設(shè)備供電能力

今后的工作中，我將繼續(xù)與大家一起，努力拼搏，積極進(jìn)取，為促進(jìn)我公司的健康發(fā)展做出積極的努力，使我們的電力事業(yè)再上新臺階！

以上是我的述職，請予指正！電力職工述職報告篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

剛才__所長就本所綜合工作進(jìn)行了詳細(xì)匯報及個人述職，講的很全面，現(xiàn)在由我就本人分管的工作情況作簡要補(bǔ)充，并進(jìn)行個人述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評議。

20__年8月，本人經(jīng)過公開競聘后，被公司任命為葉坪供電所副所長一職，根據(jù)所內(nèi)實(shí)際情況，主要分管創(chuàng)一流、營銷稽核、營業(yè)廳及所務(wù)日常管理等工作，工作開展過程中，我充分把握三個結(jié)合，分管工作有了新的起色，基本情況如下：

1、創(chuàng)一流工作與日常管理相結(jié)合，提高了基礎(chǔ)管理水平一是積極營造創(chuàng)建氛圍。向員工灌輸創(chuàng)建就是發(fā)展，就是效益的觀念，不厭其煩的對員工宣傳，開展創(chuàng)建活動是與我們切身利益息息相關(guān)的事，能提高自身發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)能享受到的相關(guān)優(yōu)惠政策，公司對狀元的優(yōu)惠政策是員工終身受益的好事，教育他們要樹立長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，有政策就要爭，引導(dǎo)他們積極爭優(yōu)創(chuàng)先，通過擺事實(shí)，講道理，員工思想得到轉(zhuǎn)變，營造了濃厚創(chuàng)建氛圍，形成了全員參與的創(chuàng)建態(tài)勢(以前員工對評優(yōu)爭先認(rèn)識是不夠的，總認(rèn)為全公司上千號人，比自己干的好的大有人在，后來通過所內(nèi)的各項(xiàng)激勵機(jī)制及正確引導(dǎo)，現(xiàn)在大部分員工都摩拳擦掌，躍躍欲試，我想這是為本所邁上新臺階，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的良好開端)。二是把創(chuàng)建精神滲透到日常工作的各個環(huán)節(jié)。堅持抓好了政令督查，加強(qiáng)了日常工作考核力度，要求各班組將本班昨日工作完成情況及當(dāng)天工作安排進(jìn)行公示，執(zhí)行班長每周履行一天所務(wù)管理制，對當(dāng)天所內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、考核，執(zhí)行副班長以上及內(nèi)業(yè)人員每天上下班簽到制，工作作風(fēng)得到了明顯好轉(zhuǎn);完善了基礎(chǔ)臺帳，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)臺帳于原來的數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，各類數(shù)據(jù)基本與公司形成了鏈接化;修改完善了《環(huán)境衛(wèi)生考核辦法》，推行了“6S”管理，創(chuàng)造了良好的辦公、生活環(huán)境，員工素養(yǎng)及日常行為習(xí)慣有了進(jìn)一步提高。通過全所努力，我們保持了省示范窗口、贛州三供電所和市雙文明單位等榮譽(yù)稱號，順利申報了創(chuàng)四供電所。

2、營銷稽核工作與用電普查相結(jié)合，提升了營銷規(guī)范化管理水平一是規(guī)范了營抄環(huán)節(jié)審核流程。針對以前由營業(yè)員統(tǒng)攬電量上機(jī)，復(fù)核環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，差錯率高的現(xiàn)象，我及時向計算機(jī)信息中心為每位班長申請了“用電管理系統(tǒng)”ID，由班長對本班抄表復(fù)核負(fù)全責(zé)，并根據(jù)營銷專職、營業(yè)員及班長的工作職責(zé)在各自的權(quán)限做了明確介定，形成了班長復(fù)核——營銷專職審核——營業(yè)員票據(jù)打印為一條龍的管理模式，差錯率大幅度減少，全年未發(fā)生營抄事故。二是加大了用電檢查力度，充分發(fā)揮稽核班力量，對抗旱排灌抽水等臨時用電及違章違規(guī)用電的進(jìn)行了嚴(yán)厲查處打擊。今年，臨時用電收入共計：23649元，而往年的臨時用電收入幾乎為“零”;查處違章、竊電行為共計：4起，挽回經(jīng)濟(jì)損失共計：2200元;售電均價在售電量增長30%的情況下，仍提升了2.27%。三是協(xié)助做好了營銷普查等專項(xiàng)工作。根據(jù)所內(nèi)安排，我協(xié)助程靈同志做好營銷用電普查工作，工作開展過程中，我倆分工明確，由我負(fù)責(zé)外業(yè)部分。我?guī)ьI(lǐng)稽核班同志，親歷親為，嚴(yán)格按照所內(nèi)制訂的`“兩上兩下”原則，將工作做實(shí)做細(xì)，在第一輪抽查中，共抽查了60%個臺區(qū)，每個臺區(qū)抽查了30%的用戶，對有差錯的責(zé)令限期整改到位，組織了全所交叉檢查和所內(nèi)審查，對仍不符合規(guī)定的，向所內(nèi)提交了考核意見。確保本項(xiàng)工作取得了實(shí)效，打牢了營銷管理基礎(chǔ)，得到公司各督察組的充分肯定。

3、營業(yè)廳管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，提升了企業(yè)形象一是倡導(dǎo)換位服務(wù)的理念，要求營業(yè)員定位于“服務(wù)”這個基本準(zhǔn)則，按照“我到其他單位希望得到什么樣的服務(wù)，那么你就用你想要的服務(wù)方式去服務(wù)你的客戶”的標(biāo)準(zhǔn)，履行自己的服務(wù)行為，使微笑服務(wù)和真誠服務(wù)在本所得到了充分體現(xiàn)。二是推行文明服務(wù)，要求營業(yè)員必須按照“一證、兩說、三聲、四要、五一、六不讓”“十項(xiàng)服務(wù)誠諾”的服務(wù)要求，做到儀表端莊、用語文明，上班時嚴(yán)禁濃妝粉面，做到淡妝素雅，以的精神面貌展示給客戶，提升了企業(yè)窗口形象。三是加大了考核力度，將營業(yè)員的工資、獎金與班組電費(fèi)回收捆綁到一起，提高了責(zé)任感及服務(wù)質(zhì)量，能按規(guī)定收取滯納金，促進(jìn)了客戶自覺交費(fèi)意識。四是繼續(xù)執(zhí)行了首問責(zé)任制和無周、午休制等行之有效的做法。確保了全年無越級上訪事件發(fā)生。電力職工述職報告篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我們自去年_月份畢業(yè)后，便來到__送變電建設(shè)公司工作，在南寧經(jīng)過短暫的培訓(xùn)后，我們被分配到__省送變電三分公司各項(xiàng)目施工隊(duì)擔(dān)當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人。開始了邊摸索學(xué)習(xí)邊對工作實(shí)際負(fù)責(zé)的實(shí)習(xí)生涯。工程中我們從三通一平開始，到基礎(chǔ)施工，組塔和放線，自始自終我們都在現(xiàn)場負(fù)責(zé)，親歷其中，感想頗多。

首先，作為剛?cè)肼毜囊幻聠T工，學(xué)習(xí)是最主要的，所謂實(shí)習(xí)就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。工地施工的很多東西是永遠(yuǎn)也無法從課堂中學(xué)來的，需要自己在實(shí)踐中去體悟。這一點(diǎn)我們感悟最深。無論是測量放線還是吊桿定位，這里沒有什么大學(xué)問，但是沒有在實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)就很難有效率地去做好它。

其次，在工作中一定要突出對人際關(guān)系的重視，這一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)是以前所從沒有過的?，F(xiàn)在的工作一般都是團(tuán)隊(duì)行為，一個公司，一個班組，都是一個團(tuán)隊(duì)，必須要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，工作效率才會高。就是自己的本職工作也需要周圍人的協(xié)助，否則也會寸步難行。這一點(diǎn)在工地施工上就顯得格外明顯，幾乎沒有一項(xiàng)工作是可以能夠由自己獨(dú)立完成的，必須要借助身邊人的力量。同時在管理上，和諧的人際關(guān)系也有助于執(zhí)行力效率的提高。人是社會的高級動物，是理性和感性因素的集合體。在與下面施工隊(duì)打交道的日子里，我就能充分感受到每個人都把自尊放在很重要的位置，無論他是處于什么樣地位，在向他們提意見或交代任務(wù)的時候，措詞的注意、換位的思考可以避免很多怨言乃至沖撞。

再次，安全、質(zhì)量、進(jìn)度，這是我們對工程管理著重點(diǎn)方面的排序，也是在親身經(jīng)歷中得到的教訓(xùn)。在線路施工中，安全、質(zhì)量和進(jìn)度是對立和統(tǒng)一的矛盾體，處理不好就會暴露出不同程度的質(zhì)量和安全問題，引發(fā)重大安全事故。而事故一出，施工就受到很大的影響，各方面的損失都很嚴(yán)重！進(jìn)度更是受到影響，工期一拖再拖。

最后，我想談一下我們對公司管理和下面施工隊(duì)的認(rèn)識。時代在發(fā)展，實(shí)踐在更新。公司管理體制方面也要與時俱進(jìn)，公司也要向最前列的施工管理性企業(yè)轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變的過程中，對長期合作伙伴的選拔和培養(yǎng)就顯得很重要，功夫在詩外，項(xiàng)目管理的最高水平也在項(xiàng)目部之外。我認(rèn)為在企業(yè)文化、制度等方面的建設(shè)和對各穩(wěn)定施工隊(duì)伍在管理、技術(shù)和安全等方面的長期投入，可能才是提高項(xiàng)目管理水平的可行之道。就我們在工地現(xiàn)場工作6個多月以來，對我們所接觸的施工隊(duì)伍來說，在工作中能很明顯地感受他們在管理上粗陋和落伍，下面施工隊(duì)伍管理者文化水平不高，安全意識不足、過于注重經(jīng)驗(yàn)而缺乏理論的指導(dǎo)，這些都難以適應(yīng)電力建設(shè)的嚴(yán)要求和高標(biāo)準(zhǔn)。像線路施工這樣一個帶有粗放色彩的勞動密集性的行業(yè)，管理的'難度和跨度均很大的，但在流程化建設(shè)方面卻具有很大的挖掘空間。這一點(diǎn)既需要他們隊(duì)伍自身不斷提高，也需要企業(yè)的協(xié)助和投入。

以上四點(diǎn)是我們半年多來在工作實(shí)踐中的認(rèn)識，也是我們對工作實(shí)踐的簡要總結(jié)。作為剛?cè)肼毜男聠T工，我們的優(yōu)點(diǎn)需要自己的不斷地去創(chuàng)造，而不足的存在則更需要自己不斷地去彌補(bǔ)。在這近一年的工作過程中，總的來說，工作是很愉快的。期間得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的很多幫助，受到重視，得到鍛煉。電力職工述職報告篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工：

在__供電公司_委和工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在調(diào)度通訊所_政領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的支持下，一年以來，我在擔(dān)任職工代表期間，充分發(fā)揮了職工代表的橋梁和紐帶作用，現(xiàn)述職如下：

在平日的工作中，我認(rèn)真履行職工代表的職責(zé)，廣泛聽取群眾的意見和建議，利用民主管理信息直通車的形式對職工提出的意見和建議進(jìn)行整理，及時向所領(lǐng)導(dǎo)匯報，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，逐一得到解決，職工非常滿意。

在職代會準(zhǔn)備階段，我與通訊專業(yè)廣大職工進(jìn)行了廣泛的討論，征求合理化建議，并認(rèn)真做好記錄，并將提案及時提交公司工會。

作為一個職工代表，我除了嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，更深知調(diào)動職工積極性，發(fā)揮職工主人翁責(zé)任感和使命感的重要性，我在實(shí)際工作中，注意引導(dǎo)教育職工熱愛祖國、熱愛人民、熱愛企業(yè)的'精神，通過開展文體活動、讀書學(xué)習(xí)，啟發(fā)職工潛能，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，調(diào)動了職工的積極性和創(chuàng)造性，為我公司創(chuàng)造一流企業(yè)傾盡我的全力。

我作為職工代表，做了一些應(yīng)該做的工作，內(nèi)心感到很充實(shí)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求，職工的厚望還有很大的距離。今后，我要努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，忠實(shí)履行職責(zé)，為職工說話，替職工辦事，為實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明雙豐收而努力工作。電力職工述職報告篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工：

我現(xiàn)在擔(dān)任__電力公司副總經(jīng)理，主要分管公司下設(shè)的__電業(yè)公司。按照公司20__年初工作思路，我認(rèn)真規(guī)劃和制定__電業(yè)公司的工作目標(biāo)，經(jīng)過一年來的努力工作，圓滿完成了分管的工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下：

一、工作完成情況

1、安全生產(chǎn)方面

20__年，我們做到了“以人為本，安全第一”的生產(chǎn)基本策略。堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，杜絕了各類事故的發(fā)生;堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則，對全年的安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo)逐級分解落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制。施行安全生產(chǎn)責(zé)任狀、與三不傷害責(zé)任書，切實(shí)完成了20__年初制定的年度安全工作計劃、年度安措計劃、反措施計劃。組織監(jiān)督管轄部門技能培訓(xùn)及考試，夯實(shí)安全生產(chǎn)基石。以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”為主題，深入施工現(xiàn)場，督促“一日施工流程”與“三拒絕”的落實(shí)情況。將《農(nóng)電系統(tǒng)小型作業(yè)現(xiàn)場管理辦法、包供安全生產(chǎn)紅線條款貫徹到每一工程，嚴(yán)抓工作票、操作票和危險點(diǎn)預(yù)控票的履行落實(shí)。強(qiáng)調(diào)防火、防盜及交通法規(guī)制度，確保了以上各項(xiàng)全年無事故發(fā)生，認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)安全措施，提高了__電業(yè)公司的安全管理工作。

2、經(jīng)營管理方面

堅持“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧”的'方針，審時度勢，加強(qiáng)自身管理，強(qiáng)化發(fā)展，提高綜合實(shí)力，今年共完成技改工程49處，工程總造價818.32萬元。報裝工程112處，架設(shè)線路27.36公里，配變?nèi)萘?3030kVA，工程總造價2113.55萬元，帶電作業(yè)完成73處，收入23.38萬元，應(yīng)急發(fā)電電源車收入1.1萬元，農(nóng)網(wǎng)工程3處，工程總造價235.67萬元，全年共完成工程237處，共組立電桿907基，出動車輛292輛次，出動1511人次。

3、自身建設(shè)方面

為了更好適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的有關(guān)會議精神，加強(qiáng)自身思想素質(zhì)修養(yǎng)，同時加強(qiáng)__電業(yè)公司的員工培訓(xùn)，我從職工的崗位技能培訓(xùn)入手，進(jìn)行了扎扎實(shí)實(shí)的技術(shù)培訓(xùn)工作。經(jīng)常性的組織學(xué)習(xí)《電力法》、《安全規(guī)程》及各項(xiàng)安全規(guī)章制度。請有經(jīng)驗(yàn)的老師傅講解有關(guān)技術(shù)上的問題，并按難易程度分配到人頭，各自弄懂弄通，然后向其它隊(duì)員講解。通過有效的培訓(xùn)手段，使全體員工的專業(yè)水平有了很大提高。為完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)打好基礎(chǔ)。

二、存在的問題

1、全員安全意識仍然淡薄，現(xiàn)場監(jiān)督、監(jiān)護(hù)不到位，違章操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。

2、施工人員的業(yè)務(wù)技能還需強(qiáng)化培訓(xùn)進(jìn)一步提高。

三、努力的方向

堅持“經(jīng)營上不靠主業(yè)，面對市場;業(yè)務(wù)上緊密聯(lián)系主業(yè)，市場化運(yùn)作”的經(jīng)營方針，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，提高競爭意識，實(shí)現(xiàn)企業(yè)多元化發(fā)展;始終把安全工作放在一切工作首位，重點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)防安全事故的發(fā)生;嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，改善生產(chǎn)工藝和流程，確保管理水平穩(wěn)步提升;強(qiáng)化預(yù)算管理，努力實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用的有效控制;按期完成各項(xiàng)工程、進(jìn)一步提升經(jīng)營業(yè)績;不斷提高人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，為企業(yè)發(fā)展提供有力支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)中有升。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年__月__日電力職工述職報告篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

在____供電公司黨委和工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在調(diào)度通訊所黨政領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的支持下，一年以來，我在擔(dān)任職工代表期間，充分發(fā)揮了職工代表的橋梁和紐帶作用，現(xiàn)述職如下：

在平日的工作中，我認(rèn)真履行職工代表的'職責(zé)，廣泛聽取群眾的意見和建議，利用民主管理信息直通車的形式對職工提出的意見和建議進(jìn)行整理，及時向所領(lǐng)導(dǎo)匯報，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，逐一得到解決，職工非常滿意。

在職代會準(zhǔn)備階段，我與通訊專業(yè)廣大職工進(jìn)行了廣泛的討論，征求合理化建議，并認(rèn)真做好記錄，并將提案及時提交公司工會。

作為一個黨員和一個職工代表，我除了嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，更深知調(diào)動職工積極性，發(fā)揮職工主人翁責(zé)任感和使命感的重要性，我在實(shí)際工作中，注意引導(dǎo)教育職工熱愛祖國、熱愛人民、熱愛企業(yè)的.精神，通過開展文體活動、讀書學(xué)習(xí)，啟發(fā)職工潛能，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，調(diào)動了職工的積極性和創(chuàng)造性，為我公司創(chuàng)造一流企業(yè)傾盡我的全力。

我作為職工代表，做了一些應(yīng)該做的工作，內(nèi)心感到很充實(shí)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求，職工的厚望還有很大的距離。今后，我要努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，忠實(shí)履行職責(zé)，為職工說話，替職工辦事，為實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明雙豐收而努力工作。電力職工述職報告篇9

這樣能更簡單明了使我掌握相關(guān)知識。新的一年里，王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進(jìn)行實(shí)物學(xué)習(xí)。希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場實(shí)踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在對上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復(fù)用戶了通過現(xiàn)場實(shí)地學(xué)習(xí)能使我更深入地掌握扎實(shí)，增加我業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識較強(qiáng)的用戶來電話咨詢一些問題，回答時感覺有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎(chǔ)知識。與用戶的交流語言上，要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到熱情，快捷的服務(wù)，也請王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。

新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落?；厥走^去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

1語言交流技巧方面：

應(yīng)仔細(xì)推敲，1與用戶對話時。講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。

應(yīng)先向用戶致歉，2用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時。介紹網(wǎng)點(diǎn)時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的網(wǎng)點(diǎn)”并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到對待工作是負(fù)責(zé)任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責(zé)任，出現(xiàn)故障我肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’

注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認(rèn)真。全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。

2業(yè)務(wù)及問題處理方面：

咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：1新建小區(qū)。

開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

2關(guān)于卡表退費(fèi)問題：

其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)。但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。

4關(guān)于石景山校表問題：

可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到__區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話。如用戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時。

一定要給用戶核實(shí)電量，4當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時。不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

5關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：

做個提醒，可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯綜復(fù)雜的具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考。具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。

6如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：

且您在現(xiàn)場有人證、物證，可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況。這種事件就不在服務(wù)范圍以內(nèi)了建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進(jìn)行考核。

請我公司配合停電的盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，7如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障。并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

7關(guān)于投訴問題：

應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我工作提出寶貴意見和建議，如接到用戶投訴電話。這樣有利于我工作的'完善和提高”對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。

此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，9現(xiàn)發(fā)現(xiàn)__區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘。兩方均有權(quán)處理。

一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，10用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個按扭。開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上；另一個是試驗(yàn)按扭有t字型標(biāo)志：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。

8工作單處理及其它方面：

值班員在記錄地址時要詳細(xì)準(zhǔn)確，1因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核。內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”電工已查”請先聯(lián)系”強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，2值班員應(yīng)保持較高的工作積極性。平時虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識，站在用戶的立場去看問題。

如用戶有疑議的不要輕易聽信用戶，3對于已有結(jié)果的工作單?？梢詭推渎?lián)系基層，解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。

如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，4接到遠(yuǎn)郊反映停電電話。可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會議，可以了解到否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。

通過王師傅的及時指正與嚴(yán)格監(jiān)督，以上三個方面都是小組組員平時接話時遇到問題和不足之處。已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。與用戶對話方面，也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我取得了一定進(jìn)步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠(yuǎn)。不管是業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。電力職工述職報告篇10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

本人于__月畢業(yè)于電力學(xué)校，所學(xué)專業(yè)為發(fā)電廠及電力自動化。后分配至__市供電公司，于__月__日在公司人力資源部報到至今，已年滿四年。通過公司組織安排進(jìn)行了入局教育培訓(xùn)，后工區(qū)組織進(jìn)行二級教育培訓(xùn)，在_月進(jìn)入電氣修試工區(qū)繼電保護(hù)班，在班組進(jìn)行了班組教育培訓(xùn)，這幾年來在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下做了一些專業(yè)技術(shù)工作，現(xiàn)做如下介紹：

__年期間：第一次跟隨師傅參加現(xiàn)場實(shí)踐工作，參加了__kv高崖變電站、__kv新添變電站春季檢修工作；參加了新建__kv變電站的安裝調(diào)試工作，安定變電站__kv部分采用先進(jìn)gis室內(nèi)一次設(shè)備，全站實(shí)現(xiàn)無人值班站；參加了__kv新添變電站技改工程工作，實(shí)現(xiàn)保護(hù)微機(jī)化改造；參加了__kv__變電站、__變電站、__變電站實(shí)行無人值班站的改造工作；期間，一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程中有關(guān)條文；在這一年工作中，對變電站、繼電保護(hù)工作有了系統(tǒng)地初步認(rèn)識，會合理使用常用工具和專業(yè)工具，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作，正確選用測量儀表、儀器，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，能正確執(zhí)行電力安全工作規(guī)程及繼電保護(hù)有關(guān)規(guī)程，會按整定值通知單整定各種繼電器，能正確執(zhí)行繼電保護(hù)與自動裝置整定通知單中的跨線連接和連片投切等各項(xiàng)要求措施。

期間正值“__”：我隨工區(qū)師傅及工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)參加了__kv變電站新增_主變、_條__kv線路保護(hù)裝置、__kv線路保護(hù)、母差裝置、低周減載裝置、_kv和_kv母聯(lián)備投裝置安裝調(diào)試工作，期間，現(xiàn)場有新舊設(shè)備并存現(xiàn)象，對保護(hù)知識有機(jī)會全方位認(rèn)識。在工程驗(yàn)收階段，遇到了暴雨遭遇洪水，我施工人員在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下冒著生命危險進(jìn)行搶險工作，使電力設(shè)備完好無損，本人也受到公司表揚(yáng)；參加了新建__kv__變電站綜自設(shè)備的安裝調(diào)試工作；參加了各變電站消缺工作；在這一年中，對繼電保護(hù)知識有了更進(jìn)一步掌握，能進(jìn)行簡單的繼電保護(hù)整定值計算和變比計算，能看懂控制信號、測量、以及繼電保護(hù)與自動裝置等二次回路圖，并能熟練地按圖查線，判斷其回路接線的正確性，能核查繼電保護(hù)裝置檢驗(yàn)報告填寫的正確性和完整性，能正確執(zhí)行繼電保護(hù)與自動裝置反事故措施內(nèi)容，處理回路缺陷，對發(fā)生的一般故障能調(diào)查、分析和處理。

期間：參加了__kv變電站的`驗(yàn)收工作，__kv變電站是我公司首座__kv電壓等級的變電站，使我有機(jī)會認(rèn)識學(xué)習(xí)，對高電壓等級更深入學(xué)習(xí)電氣知識；參加了_kv高崖變電站gis室內(nèi)一次設(shè)備及其二次設(shè)備的安裝調(diào)試工作；在這一年中，對繼電保護(hù)工作已很大程度上掌握了技術(shù)。

期間：參加了_kv崖變電站、變電站、變電站的舊直流系統(tǒng)的電池更換工作；參加了_kv渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調(diào)試工作；參加了_kv__變電站_kv線路新增、母聯(lián)保護(hù)裝置安裝調(diào)試及投運(yùn)工作，在這工作中，我在師傅的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)獨(dú)立完成工程負(fù)責(zé)人應(yīng)該掌握的。在這一年當(dāng)中，有了獨(dú)立負(fù)責(zé)一項(xiàng)普通工程的能力。

，剛參加了_kv變電站、變電站、變電站的春檢工作任務(wù)。在這新的一年中，努力使自己在工作中更成熟、技術(shù)更全面、思想更先進(jìn)，在今年公司會議精神開展“愛心活動”、實(shí)施“平安工程”作為抓安全、保穩(wěn)定的工作主線，擺在各項(xiàng)工作的首位，這一主線使自己在這新的一年內(nèi)有更突出的表現(xiàn)。

在這工作的幾年中，我對繼電保護(hù)工作應(yīng)知應(yīng)會、應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識已掌握，對繼電保護(hù)工作中遇到的諸多問題，有了一定的經(jīng)驗(yàn)知識，在以后的工作任務(wù)中，還是繼續(xù)向師傅們虛心請教、刻苦鉆研繼電保護(hù)知識，使自己在繼電保護(hù)工作崗位上發(fā)揮得更出色。

在這幾年來的專業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力。但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。

我作為一名供電公司普通電力工人、合格的繼電保護(hù)專業(yè)人員，在此申請繼電保護(hù)專業(yè)助理工程師任職資格，望公司職稱工作小組領(lǐng)導(dǎo)審查，并希望審查通過，給予鼓勵！電力職工述職報告篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，一年來我始終保持著高度的工作激情和熱情，腳踏實(shí)地、身體力行，恪盡職守、廉潔自律，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的信任和有力配合下，在全體干部職工的支持和幫助下，使我能夠大膽而創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，保證了公司各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。在辭舊迎新之際，就我分管的多經(jīng)生產(chǎn)監(jiān)督管理工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以下述職：

一、堅持理論學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理的能力和水平

作為多經(jīng)公司副總經(jīng)理，我深知自己從思想和行為上要正確定位，進(jìn)入角色，對上級的信息必須及時掌握，對公司的情況必須全面了解，這樣才能對全局工作起到宏觀決策和組織、協(xié)調(diào)、指揮作用。為此，我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認(rèn)識、對待。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會精神，深刻領(lǐng)會其豐富內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，在學(xué)習(xí)中明確方向，不斷充實(shí)提高、更新自己的思想，并較好的運(yùn)用到實(shí)踐中去，拓展工作思路，不斷提高自己的履職水平和能力。二是加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)。當(dāng)前，社會監(jiān)管環(huán)境越來越嚴(yán)，北京電力公司對依法規(guī)范經(jīng)營的要求越來越高，這些形勢對我們電力企業(yè)干部的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求。為此，我不斷加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識，積極主動地研究，正確認(rèn)識和領(lǐng)會北京電力公司關(guān)于規(guī)范勞動用工及工資管理、規(guī)范多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展、規(guī)范招投標(biāo)管理和強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)等一系列新政策的深刻內(nèi)涵，并結(jié)合公司的實(shí)際，以積極的態(tài)度正確對待，以妥善的方法抓好落實(shí)，以堅決的態(tài)度強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，保證了各項(xiàng)工作的有序開展和平穩(wěn)過渡。三是加強(qiáng)調(diào)查研究。作為一名管理者，不深入實(shí)際調(diào)研、掌握不了第一手材料就不能夠統(tǒng)領(lǐng)好全局的工作。因此，在平時的工作中，我注重圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重大問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，積極采取各種方式，深入基層開展調(diào)查研究。抽出時間到施工現(xiàn)場了解布置的工作與實(shí)際中存在的問題，找出解決的辦法，及時深入有關(guān)單位了解情況，廣泛征求職工意見，為正確決策提供了科學(xué)依據(jù)。

二、堅持以人為本，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)

職工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平，建設(shè)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，既是形勢和任務(wù)的需要，也是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電公司的根本要求。

在干部隊(duì)伍建設(shè)上，我突出了“三建”。一是建設(shè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子。以思想政治建設(shè)為重點(diǎn)，作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)、制度建設(shè)并舉，注重加強(qiáng)班子內(nèi)部的交流溝通，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，班子整體功能得到了較好的發(fā)揮。二是建設(shè)一流管理團(tuán)隊(duì)。堅持正確的用人導(dǎo)向，適時對中層干部結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，從任人唯賢，注重實(shí)績出發(fā)，選拔任用了一批年輕同志充實(shí)到了中層干部隊(duì)伍，同時對一些思想素質(zhì)過硬、領(lǐng)導(dǎo)能力突出、工作業(yè)績優(yōu)秀的同志委以重任，將他們提拔使用到重要領(lǐng)導(dǎo)崗位，促進(jìn)了公司工作水平的整體提升。三是建設(shè)堅強(qiáng)后備隊(duì)伍。從公司長遠(yuǎn)發(fā)展著想，重視培養(yǎng)和選拔年輕干部，重視后備干部隊(duì)伍建設(shè)，確保了企業(yè)發(fā)展后繼有人。

在職工隊(duì)伍建設(shè)上，我落實(shí)了“四抓”：一是抓人員優(yōu)化組合，按照公司關(guān)于規(guī)范各類管理界面和人員界面的要求，精心組織實(shí)施了全方位的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員優(yōu)化組合，優(yōu)化了崗位設(shè)置和工作流程，基本做到了把合適的人安排到了適合的`崗位，對推動公司整體工作起到很好的促進(jìn)作用。二是抓人才培養(yǎng)，以技術(shù)和技能人才建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)對各類、各層次人才的培養(yǎng)，大力培養(yǎng)一線人才，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到提高。三是抓職工隊(duì)伍穩(wěn)定，針對上級公司關(guān)于規(guī)范管理工作的各項(xiàng)要求，充分發(fā)揮各級黨組織的政治優(yōu)勢，堅持正確的