跟單人員管理制度

跟單人員管理制度一、概述為了規(guī)范跟單人員的工作行為，確保公司的業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行，制定本管理制度。二、職責(zé)1.跟單人員職責(zé)跟單人員負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)客戶的跟單工作，包括但不限于以下職責(zé)：隨時(shí)更新客戶信息；協(xié)助客戶解決問題；報(bào)價(jià)和談判；處理客戶訂單；履行客戶需求的相關(guān)安排。2.部門經(jīng)理職責(zé)部門經(jīng)理需要對(duì)跟單人員的工作進(jìn)行管理，包括但不限于以下職責(zé)：安排跟單人員的日常工作任務(wù)；監(jiān)督跟單人員的工作進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)對(duì)不足之處進(jìn)行指導(dǎo)和糾正；對(duì)跟單人員的工資和績效進(jìn)行評(píng)估和確定，并及時(shí)反饋結(jié)果；組織相關(guān)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高跟單人員的工作能力和水平。三、工作時(shí)間跟單人員的工作時(shí)間為公司規(guī)定的正常工作時(shí)間，如果遇到特殊情況需要加班的，需要得到部門經(jīng)理的批準(zhǔn)。四、信息管理跟單人員需要在管理系統(tǒng)中記錄和更新客戶信息和訂單情況，以保證客戶信息的及時(shí)和準(zhǔn)確性。同時(shí)，跟單人員必須對(duì)客戶的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密，不得將客戶信息泄露給外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人。五、行為規(guī)范跟單人員需遵守公司的行為規(guī)范，包括但不限于以下要求：遵守國家法律法規(guī)，不從事與工作無關(guān)的活動(dòng)；保持工作場所的整潔和衛(wèi)生；禁止在工作場所吸煙、飲酒或違反公司相關(guān)制度；不得利用職務(wù)、職權(quán)、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)等謀取自己、家人或者其他利益關(guān)聯(lián)的人的私利；不得干擾、阻撓他人的工作；不得參與公司競爭對(duì)手的工作或業(yè)務(wù)。六、考核與評(píng)估公司將對(duì)跟單人員的工作進(jìn)行績效考核和評(píng)估，考核內(nèi)容包括但不限于工作表現(xiàn)、工作態(tài)度、客戶滿意度等?？己嗽u(píng)估的結(jié)果將作為部門經(jīng)理績效評(píng)估和工資漲薪的依據(jù)。七、違規(guī)處理如果跟單人員違反本制度規(guī)定或者公司的相關(guān)制度，將受到違規(guī)處理，情節(jié)嚴(yán)重者將被解雇。違規(guī)處理的方式和措施將根據(jù)具體情況酌情確定。八、其他本制度解釋權(quán)歸公司所有，如