足浴店阿姨管理制度

足浴店阿姨管理制度一、前言在足浴店中，工作人員特別是阿姨作為服務(wù)主力，對(duì)于足浴店的經(jīng)營和用戶體驗(yàn)起著至關(guān)重要的作用。為了讓阿姨能夠更好地服務(wù)顧客，提高足浴店的服務(wù)質(zhì)量，本制度制定，旨在規(guī)范足浴店阿姨的行為，建立職業(yè)操守，增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿意度。二、應(yīng)聘要求年齡在18歲以上，45歲以下，身體健康；有足浴業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；懂得禮儀、親和、細(xì)致、耐心，語言表達(dá)能力好；有較好的服務(wù)意識(shí)，愿意為顧客服務(wù)。三、工作內(nèi)容接待顧客，禮貌向顧客問好，讓顧客感受到足浴店的溫馨和舒適；根據(jù)顧客選擇的服務(wù)項(xiàng)目，提供專業(yè)的服務(wù)，如泡腳、按摩等，確保服務(wù)質(zhì)量；遵循安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持足浴店清潔整潔；告知顧客注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客需求進(jìn)行細(xì)致熱情的解答，提高服務(wù)質(zhì)量。四、防范措施嚴(yán)格按照足浴店管理制度要求操作，確保服務(wù)質(zhì)量；確保設(shè)施和工具的衛(wèi)生；不得使用未檢驗(yàn)或過期產(chǎn)品，確保顧客的安全；不得留言私下邀請(qǐng)顧客前往自己設(shè)立的場所，維護(hù)足浴店聲譽(yù)；不得泄露用戶隱私信息，保護(hù)用戶權(quán)益；不得區(qū)別對(duì)待顧客，偏袒某個(gè)顧客。五、行為規(guī)范姿態(tài)端正，穿著得體；語言干凈利落，不講臟話、不爆粗口；不得與顧客私下交往，不得吸煙飲酒，不得辱罵、詆毀顧客；不得進(jìn)行超出個(gè)人職責(zé)范圍的工作，如索要小費(fèi)、出售商品等；不得插隊(duì)，遵守排隊(duì)制度。六、技術(shù)要求熟練掌握足浴技術(shù)，了解不同方法和項(xiàng)目的使用搭配；熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，告知顧客要求與注意事項(xiàng)；掌握常見問題應(yīng)急處理方法。七、處罰制度如違反防范措施、行為規(guī)范、技術(shù)要求等條例，第一次警告處理；如持續(xù)違反，第二次解雇處理。八、總結(jié)本制度旨在規(guī)范足浴店阿姨的行為，建立操守，增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿意度，提高足浴店經(jīng)營質(zhì)量。阿姨們應(yīng)