門診全科管理制度

門診全科管理制度1.目的門診全科管理制度的主要目的是為了規(guī)范門診全科工作流程，保障門診全科醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全，提高醫(yī)院門診全科診療水平，讓患者獲得更好的醫(yī)療體驗(yàn)。2.適用范圍本管理制度適用于醫(yī)院門診全科部門，所有從事門診全科醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員。3.門診全科醫(yī)療服務(wù)流程3.1患者接待和登記3.1.1患者接待接待患者時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：對患者進(jìn)行問診，記錄患者基本信息、主訴等內(nèi)容；根據(jù)患者主訴，安排相關(guān)檢查和檢驗(yàn)；協(xié)助患者完成支付和掛號等手續(xù)。3.1.2患者登記患者登記的內(nèi)容應(yīng)包括以下事項(xiàng)：患者基本信息（姓名、性別、年齡等）；身份證明（身份證、護(hù)照等）；診斷和治療記錄；醫(yī)生醫(yī)囑。3.2醫(yī)生門診診療3.2.1醫(yī)生接診醫(yī)生接診時(shí)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：仔細(xì)聽取患者主訴，了解患者病情；合理安排檢查和檢驗(yàn)；根據(jù)患者病情，提出治療建議。3.2.2醫(yī)生診斷醫(yī)生根據(jù)患者病情和檢查結(jié)果，做出診斷并合理開立藥品、醫(yī)囑等。3.2.3醫(yī)生咨詢醫(yī)生在診療過程中，應(yīng)向患者進(jìn)行相關(guān)咨詢，讓患者了解病情、治療方法和注意事項(xiàng)等。3.3醫(yī)護(hù)服務(wù)3.3.1護(hù)士服務(wù)護(hù)士負(fù)責(zé)對患者進(jìn)行護(hù)理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：對患者進(jìn)行測量體溫、脈搏和血壓等生命體征；按照醫(yī)生醫(yī)囑，給患者注射藥品和靜脈輸液等；協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行相關(guān)檢查和治療。3.3.2輔助人員服務(wù)輔助人員負(fù)責(zé)幫助醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行一些與患者有關(guān)的工作，如準(zhǔn)備檢查用具、給患者補(bǔ)充藥品等。4.門診全科管理要求4.1診室衛(wèi)生為確保患者健康，門診全科部門應(yīng)保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，廚房、衛(wèi)生間等地方要定期清洗消毒。4.2藥品管理門診全科部門應(yīng)做好藥品管理工作，包括：藥品進(jìn)貨、存儲、配發(fā)、報(bào)廢等工作；嚴(yán)格遵守藥品使用規(guī)定，減少藥品過期等情況；做好藥品反應(yīng)監(jiān)測和管理。4.3技術(shù)培訓(xùn)門診全科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和知識更新，提高醫(yī)療服務(wù)水平。5.門診全科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查為確保門診全科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)定期對門診全科醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行檢查，對存在問題的地方進(jìn)行整改和補(bǔ)救。6.總結(jié)門診全科管理制度的制定和實(shí)施可以有效地提高醫(yī)院門診全科醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全，為患者提供更好的醫(yī)療體