河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)809管理學(xué)歷年考研真題匯編合集

目錄2015年河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)809管理學(xué)考研真題2014年河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)809管理學(xué)考研真題2013年河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)809管理學(xué)考研真題2012年河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)809管理學(xué)考研真題2011年河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)809管理學(xué)考研真題2010年河南財(cái)經(jīng)學(xué)院810管理學(xué)考研真題2009年河南財(cái)經(jīng)學(xué)院810管理學(xué)考研真題2015年河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)809管理學(xué)考研真題一、名詞解釋（本題共8小題，每小題5分，共40分）1．平衡計(jì)分卡2．精益生產(chǎn)3．核心能力4．德爾菲技術(shù)5．組織設(shè)計(jì)6．績效評估7．路徑目標(biāo)理論8．公平理論二、簡述題（本題共6小題，每小題10分，共60分）1．簡述法約爾對組織管理理論的貢獻(xiàn)？2．為什么決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？3．影響管理道德的因素有哪些？4．組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？5．簡述組織文化的構(gòu)建路徑？6．優(yōu)秀的管理者一般按照哪些方式管理沖突？三、論述題（本題共2小題，每小題15分，共30分）1．有人說“管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者”，你是如何理解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別與聯(lián)系的？2．有人說“管理是一門科學(xué)”，有人則認(rèn)為“管理是一門藝術(shù)”，談?wù)勀愕挠^點(diǎn)？四、案例分析題（20分）1．米格森公司是一家小型紡織機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，張斌是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員。張斌的市場開發(fā)和業(yè)務(wù)推廣能力較強(qiáng)，他的銷售業(yè)績達(dá)到整個(gè)公司年度銷售業(yè)績的50%以上。公司總經(jīng)理對張斌非常贊賞，多次在公司員工大會(huì)上表揚(yáng)他。不久，張斌被提升為銷售部經(jīng)理，成為公司最年輕的中層干部之一。但是由于公司規(guī)模小，高層職位有限，因此，張斌在公司的再次升遷的機(jī)會(huì)幾乎沒有了。一天，公司總經(jīng)理突然收到張斌遞交的辭職信。在信中，張斌對公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)張斌在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個(gè)紡織機(jī)械設(shè)備公司，并利用自己在米格森公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成本公司一部分客戶的流失?？偨?jīng)理自感對張斌不薄，因此對其辭職及私下與公司競爭感到不悅，但公司確實(shí)沒有更適合的職位能夠提供給他，其離職要求看似也合情合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題是：張斌是公司具有“決定性”意義的銷售精英，他的突然離去，不但會(huì)造成公司暫時(shí)無人能接手銷售部經(jīng)理的工作，而且客戶也會(huì)流失，米格

森公司陷入了困境?？偨?jīng)理很困惑，對張斌這樣項(xiàng)尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵(lì)方法？請結(jié)合案例回答以下問題。1．組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，但這會(huì)引起員工的晉升機(jī)會(huì)有限，從而挫傷員工的積極性，請你分析可能的解決方法？（8分）2．這個(gè)案例，你認(rèn)為晉升是保健因素還是激勵(lì)因素，為什么？（8分）3．公司如何防范客戶較為集中的骨干銷售人員突然離職而給公司帶來的損失？（4分）

2014年河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)809管理學(xué)考研真題一、名詞解釋（本題共5小題，每小題6分，共30分）1．虛擬組織2．波士頓矩陣（BCG）3．全面質(zhì)量管理4．反饋控制5．差異化戰(zhàn)略二、簡述題（本題共5小題，每小題12分，共60分）1．簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2．按明茨伯格的研究，管理者要扮演三大類共十項(xiàng)角色，請簡要敘述內(nèi)容。3．簡要說明計(jì)劃工作的作用或意義。4．簡要解釋直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的內(nèi)涵及其相互關(guān)系。5．簡要敘述員工績效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)及其重點(diǎn)。三、論述題（本題共2小題，第1小題15分，第2小題20分，共35分）1．試論述組織變革的必要性及其變革內(nèi)容。2．領(lǐng)導(dǎo)理論一般分為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、權(quán)變（情景）領(lǐng)導(dǎo)理論以及當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)理論，請分析論述上述這些理論分別對于領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的哪些方面具有指導(dǎo)意義？請說明。四、案例分析題（25分）豫園機(jī)械公司成立于1995年，是一家以電梯銷售代理、安裝維修為核心業(yè)務(wù)的民營企業(yè)；由張大海、李紅旗、王家喜等幾位科技人員共同創(chuàng)辦。他們都畢業(yè)于國內(nèi)外著名大學(xué)，公司目前具有兩大知名國際品牌的省內(nèi)代理資格，2012年實(shí)現(xiàn)銷售收入15000多萬元，員工數(shù)量300余人；設(shè)立有銷售部、安裝維修部、行政人事部、財(cái)務(wù)部等部門。成立以來，在大家的努力下，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，銷售收入逐年增加。公司管理層一直認(rèn)同“以人為本”的管理理念，公司員工中擁有大學(xué)本科以上、?？频膶W(xué)歷的比例分別為56%和30%，剩余的為中專學(xué)歷。在薪酬和福利待遇上，盡力保證“同行業(yè)、同地區(qū)領(lǐng)先”的原則；員工薪酬根據(jù)學(xué)歷、資歷、職稱、職務(wù)等因素來確定；年終獎(jiǎng)金則按照職務(wù)（職稱）來劃分等級。企業(yè)經(jīng)常組織員工外出旅游、休假、體檢等等。在工作上也十分注重創(chuàng)造寬松的工作氛圍，堅(jiān)持信任、尊重、愛護(hù)員工；放手讓大家自主工作。管理層很少向下級下達(dá)嚴(yán)格的工作指標(biāo)或要求，平時(shí)也很少舉行各種會(huì)議，工作更多地靠員工自覺完成。管理層希望以此來換取員工對公司的忠誠、提高凝聚力、并且形成努力工作、積極奉獻(xiàn)的主人翁精神。他們的管理方式取得了明顯的效果：企業(yè)在人力資源市場上聲譽(yù)良好，企業(yè)員工綜合流動(dòng)率低于5%，很少有員工辭職，企業(yè)也很少辭退人員。但是，公司管理層近來感覺到如下問題：近兩年企業(yè)的業(yè)績增長緩慢，安裝服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶糾紛明顯增加；員工在工作當(dāng)中明顯

缺乏激情，工作中投入不足，努力程度不夠。甚至還有部分業(yè)績優(yōu)秀的員工開始滋生不滿情緒，工作上明顯表現(xiàn)消沉。管理層為此陷入了沉思，希望找到問題所在，幫助公司重塑活力，獲得更快的發(fā)展。請你利用學(xué)過的管理學(xué)知識(shí)來分析該企業(yè)的問題所在，并幫助企業(yè)制定出下一步應(yīng)采取的管理措施。

2013年河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)809管理學(xué)考研真題專業(yè)名稱：管理學(xué)類各專業(yè)考試科目：管理學(xué)（共150分）一、簡述題(本題共5小題，每小題12分，共60分)1．決策有哪些基本特征?2．管理寬度的影響因素有哪些？3．管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)有哪些？4．事業(yè)部制有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？5．溝通中常見的障礙有哪些？二、論述題(本題共3小題，每小題20分，共60分)1．如何處理直線人員、參謀人員和職能人員的關(guān)系？2．何謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，它有哪些基本內(nèi)容？3．結(jié)合實(shí)例說明控制的過程。三、案例分析（30分）韋爾奇的時(shí)間管理杰克·韋爾奇曾是美國GE公司歷史上最年輕的執(zhí)行總裁。在管理上，他對一年該做的大事是這樣安排的：每年1月初，與全公司500位高層主管，到佛羅里達(dá)州去開全年?duì)I業(yè)計(jì)劃決策會(huì)議。3月，與公司最高層的30位主管，在GE訓(xùn)練中心開主管會(huì)議，主要目的是檢驗(yàn)?zāi)瓿跛営?jì)劃的進(jìn)度并交換意見。4月和5月，韋爾奇會(huì)到GE各主要分公司和部門，與公司3000位經(jīng)理人見面，用手上完整的資料，親自評估各經(jīng)理人的表現(xiàn)。同時(shí)，將員工意見調(diào)查表寄出，以便進(jìn)一步了解員工的需求。6月，召開年中最高層主管會(huì)議，地點(diǎn)仍在哈德遜河畔的訓(xùn)練中心。6～7月，與GE部門主管在總部商討三年計(jì)劃。9月，召開第三季度最高層主管會(huì)議。10月，與公司前140位主管，在訓(xùn)練中心商定第二年年初佛州會(huì)議該注意的事項(xiàng)。10～11月，最高層主管預(yù)算和人力資源評估會(huì)議。12月，召開第四季度最高層主管會(huì)議。問題：韋爾奇在時(shí)間管理方面有哪些可借鑒之處?對你有什么啟發(fā)?

2012年河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)809管理學(xué)考研真題專業(yè)名稱：管理學(xué)類各專業(yè)考試科目：管理學(xué)（共150分）一、簡述題(本題共7小題，每小題10分，共70分)1．簡述行為管理理論與科學(xué)管理理論的不同點(diǎn)。2．簡述如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。3．簡述四種全球化經(jīng)營組織模式的特點(diǎn)。4．簡述決策理論各學(xué)派的基本觀點(diǎn)。5．簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要觀點(diǎn)。6．簡述如何運(yùn)用平衡積分法方法進(jìn)行管理控制。7．簡述創(chuàng)新管理的技能。二、論述題(本題共3小題，每小題20分，共60分)1．在你的生活中你如何使用控制的概念？具體說明（在你生活中考慮應(yīng)用前饋、同期和反饋控制及不同方面的控制的概念）。2．假設(shè)最近你花費(fèi)了很大努力從事一項(xiàng)任務(wù)，請將這件事描述出來并用三種激勵(lì)觀來解釋你的行為。3．試述組織部門化的基本形式與特征。三、案例分析（20分）“三鹿”奶粉事件新華社報(bào)道，國家衛(wèi)生部2008年9月11日晚指出，近期甘肅等地報(bào)告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)膽結(jié)石病例，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患兒多有食用三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史，后發(fā)現(xiàn)該奶粉受到一種叫做“三聚氰胺”—在業(yè)界被稱為“假蛋白”的化學(xué)品的污染。截止2008年9月15日早8時(shí)，全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)共接診、篩查食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的嬰幼兒近萬名，臨床診斷患兒1253名（其中2名已經(jīng)死亡）。后來三鹿集團(tuán)因不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，并且資產(chǎn)不足以清償全部債務(wù)，符合法定破產(chǎn)條件，2009年2月12日，石家莊市中級人民法院發(fā)出民事裁定書，正式宣布石家莊市三鹿集團(tuán)股份有限公司破產(chǎn)。問題：1．以“三鹿”奶粉事件為例，解釋企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系（10分）2．企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在哪些方面？（10分）

2011年河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)809管理學(xué)考研真題專業(yè)名稱：考試科目：管理學(xué)（共150分）《管理學(xué)》試卷一、名詞解釋(本題共6小題，每小題5分，共30分)1．管理者2．風(fēng)險(xiǎn)型決策3．零和談判4．建設(shè)性沖突5．流程再造6．庫存控制二、簡述題(本題共5小題，每小題10分，共50分)1．簡述對組織沖突的三種看法。2．簡述企業(yè)文化的塑造過程。3．簡述熊彼特的創(chuàng)新內(nèi)涵。4．簡述激勵(lì)的強(qiáng)化理論。5．組織變革過程包括哪些階段？三、論述題(本題共3小題，第1、2小題各15分，第3小題20分，共50分)1．在組織層級設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有哪些？2．是否存在一種最佳的管理“風(fēng)格”？為什么？3．為什么決策通常被描述為管理者工作的實(shí)質(zhì)？四、案例分析（20分）王安實(shí)驗(yàn)室與惠普公司：兩種不同的變革方式王安實(shí)驗(yàn)室以年銷售額超過30億美元名列1989年《幸?！?00家大公司的第146名。這一文字處理計(jì)算機(jī)的先驅(qū)者，在全世界范圍內(nèi)雇有2.7萬名員工?？删驮?年之后，王安公司申請了《破產(chǎn)法》第11章保護(hù)。這時(shí)王安公司的銷售額已下降到19億美元，員工人數(shù)為8000人左右。公司遭受巨大的損失，其虧損額1990年達(dá)到7.16億美元，1991年為3.86億美元，1992年為3.57億美元。公司的股票市值一度達(dá)到56億美元，現(xiàn)在跌落到0.7億美元。再來看看惠普公司。這家計(jì)算機(jī)與電器企業(yè)在1989年出現(xiàn)了銷售額銳減，并多年來第一次經(jīng)歷了盈利下降局面。但是，惠普公司沒有像王安公司那樣步入大規(guī)模衰退時(shí)期，而是迅速走向了引人注目的復(fù)蘇。在員工隊(duì)伍從9.2萬人減到8.9萬人（并沒有強(qiáng)制性的解雇裁員）的情況下，公司實(shí)現(xiàn)了銷售額的大幅回升，1992年第一、二季度的盈利分別增長了49%和40%，公司的市場價(jià)值劇增到190億美元以上。惠普公司到底采取了什么措施，使其取得與王安公司截然相反的結(jié)果呢？本世紀(jì)80年代后期以來，計(jì)算機(jī)行業(yè)成了面臨環(huán)境急劇變化的典型例子。它對像國際商用機(jī)器公司、數(shù)據(jù)設(shè)備公司和優(yōu)利系統(tǒng)公司這樣的大企業(yè)都造成了不利的影響。顧客需要已經(jīng)從大型計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)為小型機(jī)乃至更小的多用途的個(gè)人計(jì)算機(jī)。許多硬件成了日用品一樣的商品，無論

是低價(jià)的供貨者，還是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)或持續(xù)創(chuàng)新的廠家，都可以加入爭奪市場份額的行列。在這一時(shí)刻，王安公司管理當(dāng)局的行動(dòng)仍像他們是在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境中運(yùn)營似的。公司的創(chuàng)建者王安解放出來，就已經(jīng)完成了辦公室的革命。他和他的整個(gè)管理隊(duì)伍沒能看到，飛速發(fā)展的個(gè)人計(jì)算機(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了王安的單功能文字處理機(jī)和價(jià)格昂貴的微型機(jī)。惠普公司則走了另一條路子。其管理當(dāng)局看到了環(huán)境的變化并全力推進(jìn)公司的變革。他們給公司員工授予充分的權(quán)力，簡化了決策制定過程，并大幅度消減了成本。雖然惠普公司仍然是一家大公司，但它的管理當(dāng)局已經(jīng)決定，決不能使惠普公司成為行動(dòng)緩慢者。高層管理當(dāng)局投入了大量的時(shí)間向員工們宣傳，他們需要有一種高度的緊迫意識(shí)，勇于采取冒險(xiǎn)的行動(dòng)。同時(shí)，需要認(rèn)識(shí)到，在競爭者不斷削價(jià)的新形勢下，僅靠提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是不夠的。管理當(dāng)局鼓勵(lì)員工們尋找全新的辦法，使公司從研究開發(fā)到行政管理和銷售各領(lǐng)域都能達(dá)到低成本。這些措施的結(jié)果，使惠普公司在其大部分產(chǎn)品的毛利都下降的情況下，取得了較高的盈利性。問題：1．對比王安公司和惠普公司的組織文化，它們各自如何影響管理當(dāng)局對環(huán)境變化的反應(yīng)？2．惠普公司在80年代后期所采取的管理措施是否也適用于王安公司？請論證你的觀點(diǎn)。3．惠普公司的經(jīng)驗(yàn)集中反映了變革與創(chuàng)新的哪些思想？

2010年河南財(cái)經(jīng)學(xué)院810管理學(xué)考研真題專業(yè)名稱：管理學(xué)類各專業(yè)考試科目：管理學(xué)（共150分）一、名詞解釋(本題共5小題，每小題6分，共30分)1．學(xué)習(xí)型組織2．平衡積分卡3．戰(zhàn)略性計(jì)劃4．團(tuán)隊(duì)溝通5．民主式領(lǐng)導(dǎo)者二、簡述題(本題共5小題，每小題10分，共50分)1．簡述梅奧“霍桑試驗(yàn)”的主要結(jié)論。2．如何從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次理解ERP？3．簡述頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)等三種集體決策方法各自的特點(diǎn)。4．簡述組織文化的結(jié)構(gòu)與核心內(nèi)容。5．簡述菲徳勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)。三、論述題(本題共3小題，第1小題20分，第2、3小題各15分，共50分)1．你的課程授課教師是管理者嗎？請分別用管理職能、管理角色、技能觀點(diǎn)以及系統(tǒng)觀點(diǎn)和權(quán)變觀點(diǎn)論述這個(gè)問題2．“低效的溝通是發(fā)送者造成的。”你同意這種說法嗎？為什么？3．試述波特的五力模型。四、案例分析（20分）這是激勵(lì)員工的一些方法嗎？點(diǎn)擊商務(wù)公司（ClickCommerce）的辦公室，與其他網(wǎng)絡(luò)公司的極其相似----員工穿著隨意，四處放著很多白板可以讓員工隨時(shí)寫寫畫畫，一間娛樂室里放有三個(gè)彈球游戲機(jī)和六個(gè)戴通納500汽車大賽的模擬游戲機(jī)。該公司是一家提供企業(yè)對企業(yè)軟件的先鋒企業(yè)，它的軟件用于企業(yè)對同伴與客戶關(guān)系的管理，同時(shí)，它還提供用于會(huì)計(jì)、庫存、市場、訂貨等管理方面的軟件。公司以芝加哥為基地，始建于1996年，最初定名為點(diǎn)擊互動(dòng)公司(ClickInteractive)，1999年12月更名為點(diǎn)擊商務(wù)公司，這一名稱更好地反映出公司定位于企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)市場。首席執(zhí)行官邁克爾·費(fèi)羅是40位“40歲以下的創(chuàng)業(yè)家”之一，他帶領(lǐng)公司走過了網(wǎng)絡(luò)公司艱難的起步時(shí)期，并于2000年6月首次成功地公開發(fā)行股票。不過，他對員工使用的激勵(lì)辦法被認(rèn)為有點(diǎn)不同尋常，其中包括：讓員工離開正常的工作環(huán)境，要求他們?nèi)プ鲆恍┩耆煌?、在某種程度上帶有“懲罰”性質(zhì)的任務(wù)。費(fèi)羅相信偶爾經(jīng)歷重大挫折對激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)有好處。針對那些或是消極倦怠或是自鳴得意的程序人員，他創(chuàng)造了一種自己稱作“受罰席”的辦法