企業(yè)項(xiàng)目整體管理知識(shí)培訓(xùn)

項(xiàng)目整體管理整合項(xiàng)目資源概述/項(xiàng)目管理計(jì)劃Overallprojectmanagement,overviewofintegratedprojectresources,projectmanagementplan,andoverallchangecontrol匯報(bào)人：某某某本章知識(shí)要點(diǎn)項(xiàng)目整體管理是一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，大量資源得以整合，成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的總體。項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目管理的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中處于核心位置，其功效就是用來(lái)協(xié)調(diào)和整合資源。目錄CONCENTS01整合項(xiàng)目資源概述OverviewofIntegratedProjectResources02項(xiàng)目管理計(jì)劃ProjectManagementPlan03整體變更控制IntegratedChangeControl01overview整合項(xiàng)目資源概述Theprocessofintegratingresourcesmainlyrevolvesaroundprojectplanning,includingprojectplan整合項(xiàng)目資源概述制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目整體管理的過(guò)程有以下7個(gè)：整合項(xiàng)目資源概述整合資源的過(guò)程主要圍繞項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，主要過(guò)程包括項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和整體變更控制。范圍質(zhì)量時(shí)間成本人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)制定計(jì)劃收集其他計(jì)劃整合項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃控制調(diào)整整個(gè)項(xiàng)目的變更整合項(xiàng)目資源概述通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將所有的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地方、通過(guò)合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。范圍質(zhì)量時(shí)間成本溝通人力資源風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)執(zhí)行計(jì)劃制定計(jì)劃計(jì)劃控制恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間合適的人物正確的地方1.1整合項(xiàng)目資源的意義與作用通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素有機(jī)地結(jié)合在一起，隨著項(xiàng)目沿著其生命周期演化，這些要素將圍繞項(xiàng)目的目標(biāo)而不斷結(jié)合起來(lái)。項(xiàng)目整體管理范圍時(shí)間成本質(zhì)量人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)定義開(kāi)發(fā)實(shí)施收尾項(xiàng)目成功這些要素完美揉合之際，就是項(xiàng)目成功之時(shí)。1.2項(xiàng)目資源分析靜態(tài)觀點(diǎn)人力資源01財(cái)務(wù)資源02項(xiàng)目實(shí)物資源03動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)非實(shí)物形式的生產(chǎn)資料01各種無(wú)形的管理約束02項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程031.3項(xiàng)目干系人分析項(xiàng)目干系人是指與項(xiàng)目相關(guān)的人，其范圍較大，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下角色：項(xiàng)目干系人客戶用戶項(xiàng)目投資人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組成員高層管理人員反對(duì)項(xiàng)目的人施加影響者1.4IT項(xiàng)目經(jīng)理IT項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理的組織特征是嚴(yán)格意義的個(gè)人負(fù)責(zé)制，個(gè)人負(fù)責(zé)制的核心人物必然是項(xiàng)目經(jīng)理。所以項(xiàng)目經(jīng)理是決定一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人物。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q定性的作用。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶，處在上下各方的核心地位。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目信息溝通的發(fā)源地和控制者，是項(xiàng)目中的各種重要指標(biāo)、計(jì)劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。1.4IT項(xiàng)目經(jīng)理IT項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃組織精干的項(xiàng)目管理班子及時(shí)決策履行合同義務(wù)、監(jiān)督合同執(zhí)行、處理合同變更。權(quán)力指揮權(quán)人事權(quán)財(cái)權(quán)技術(shù)決策權(quán)設(shè)備、工具、材料的采購(gòu)與控制權(quán)學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任是項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培養(yǎng)開(kāi)發(fā)人員從系統(tǒng)整體出發(fā)，面向用戶來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的職能。1.4IT項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求：心理學(xué)上指某些先天的特點(diǎn)，一般指事物的本來(lái)性質(zhì)。良好的道德品質(zhì)健康的身體和心理素質(zhì)強(qiáng)烈的客戶意識(shí)專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng)牢固的大局觀優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力強(qiáng)大的信心與堅(jiān)強(qiáng)的意志膽大、心細(xì)1.4IT項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求:復(fù)制或借鑒項(xiàng)目管理的方法并不困難，但項(xiàng)目最終能否成功仍然要取決于使用這些方法的管理者的素質(zhì)。01對(duì)項(xiàng)目以及項(xiàng)目形成的產(chǎn)品的市場(chǎng)和銷(xiāo)售熱點(diǎn)非常熟悉；對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品的成本構(gòu)成非常了解。IT項(xiàng)目經(jīng)理，特別是軟件項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)還應(yīng)該體現(xiàn)在：021.5高層管理人員的支持應(yīng)該明確，高管既包括甲方的高層管理人員也包括乙方的高層管理人員。項(xiàng)目經(jīng)理需要從高管人員處獲得支持的原因主要有：獲取足夠的資源項(xiàng)目經(jīng)理需要一些特殊的審批跨部門(mén)、跨組織的協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理需要得到高層管理人員的指導(dǎo)和幫助02project項(xiàng)目管理計(jì)劃Aprojectmanagementplanisanactionabledocumentusedtocoordinateallotherplanstoguideproject項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃是一個(gè)用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的可操作的文件。它直接關(guān)系到項(xiàng)目能不能按正確航線駛向成功的彼岸，沒(méi)有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果。項(xiàng)目計(jì)劃前的行動(dòng)比項(xiàng)目計(jì)劃后的行動(dòng)更重要2.1項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容01項(xiàng)目管理計(jì)劃要記錄計(jì)劃的假設(shè)以及方案選擇,要便于各干系人間的溝通，同時(shí)還要確定關(guān)鍵的管理審查的內(nèi)容、范圍和時(shí)間，并為進(jìn)度評(píng)測(cè)和項(xiàng)目控制提供一個(gè)基準(zhǔn)03計(jì)劃應(yīng)該能夠有利于項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r05一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃主要包括：整體介紹、組織描述、管理程序、技術(shù)程序、任務(wù)范圍、時(shí)間進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。02計(jì)劃應(yīng)該具有一定的動(dòng)態(tài)性和靈活性，隨著環(huán)境和項(xiàng)目本身的變更而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。04項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的,誰(shuí)負(fù)責(zé)做這件事，就應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)參與編制這個(gè)管理計(jì)劃。2.1項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容整體介紹或概述項(xiàng)目名稱(chēng)（全稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、縮寫(xiě)）項(xiàng)目以及項(xiàng)目所需滿足需求的簡(jiǎn)單描述發(fā)起人基本信息項(xiàng)目經(jīng)理與主要項(xiàng)目組成員基本信息項(xiàng)目可交付成果重要資料清單有關(guān)定義和縮寫(xiě)詞的說(shuō)明2.1項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容組織情況描述組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目責(zé)任與組織或過(guò)程相關(guān)的信息2.1項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目的管理和方法主要包括：上級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目有哪些想法?有哪些要優(yōu)先考慮的因素?有哪些假設(shè)條件和限制條件?管理目標(biāo)項(xiàng)目控制使用什么方法、規(guī)則和工具對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控?變更控制的過(guò)程是什么?不同類(lèi)型的變更都得需要哪個(gè)管理層的批準(zhǔn)?2.1項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目的管理和方法如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、管理和控制風(fēng)險(xiǎn)管理所需人員的數(shù)量和類(lèi)型等信息項(xiàng)目人員項(xiàng)目可能用到的一些具體方法以及信息的歸檔方法。例如，許多IT項(xiàng)目要采用一些具體的軟件開(kāi)發(fā)方法和計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(CASE)工具。技術(shù)過(guò)程2.1項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目任務(wù)主要包括01主要工作內(nèi)容運(yùn)用WBS將項(xiàng)目分解成一些工作包制定工作說(shuō)明(SOW:Thestatementofwork)描述細(xì)節(jié)內(nèi)容02主要可交付成果提交的產(chǎn)品與提交方式質(zhì)量要求與判斷標(biāo)準(zhǔn)03工作有關(guān)的其他信息重點(diǎn)突出項(xiàng)目要做工作的一些重要信息：開(kāi)發(fā)方法、關(guān)鍵技術(shù)、采用的平臺(tái)、使用的工具、遵循的規(guī)范等。明確項(xiàng)目成功必須滿足的前提條件。2.1項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)度概要進(jìn)度細(xì)要其他信息(與進(jìn)度有關(guān))關(guān)鍵的可交付成果和計(jì)劃完成日期主要假設(shè)并重點(diǎn)說(shuō)明一些與項(xiàng)目進(jìn)度有關(guān)的其他信息。例如，采用的技術(shù)路線、軟件范圍、功能、資金、設(shè)備、人員等。1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2.進(jìn)度管理計(jì)劃3.項(xiàng)目活動(dòng)的相互依賴關(guān)系2.1項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目預(yù)算預(yù)算概要預(yù)算細(xì)要其他信息項(xiàng)目整體估算機(jī)房、計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備系統(tǒng)軟件、工具軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)時(shí)間段預(yù)算分解根據(jù)成本管理計(jì)劃的內(nèi)容，給出較為詳細(xì)的預(yù)算資料每年預(yù)估的項(xiàng)目固定成本和重置成本項(xiàng)目人員類(lèi)型，勞動(dòng)成本計(jì)算依據(jù)預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)收益與計(jì)算依據(jù)解釋預(yù)算時(shí)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和方針、采用的模板、計(jì)算依據(jù)，以及其他需要強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明的問(wèn)題。2.1項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容01介紹項(xiàng)目概述項(xiàng)目可交付成果軟件項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程參考資料有關(guān)定義和縮寫(xiě)說(shuō)明03管理過(guò)程管理目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)設(shè)定條件、依賴關(guān)系和約束條件風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督與控制機(jī)制人員計(jì)劃05工作包、進(jìn)度和預(yù)算工作包依賴關(guān)系資源要求預(yù)算與資源分配以及進(jìn)度計(jì)劃02項(xiàng)目責(zé)任組織界限和界面組織結(jié)構(gòu)過(guò)程模型項(xiàng)目組織04項(xiàng)目各項(xiàng)輔助職能軟件文件方法、工具和技巧技術(shù)過(guò)程2.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定方法01020304制定項(xiàng)目計(jì)劃的目的在于建立并維護(hù)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃，它用來(lái)協(xié)調(diào)軟件項(xiàng)目中其它所有計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控的文件在IT項(xiàng)目管理中，計(jì)劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受重視項(xiàng)目有其特殊性，不確定因素多，工作量估計(jì)困難，項(xiàng)目初期難于制定一個(gè)科學(xué)、合理的項(xiàng)目計(jì)劃許多人對(duì)計(jì)劃編制工作抱有消極的態(tài)度，因?yàn)榫幹频挠?jì)劃常常沒(méi)有促進(jìn)實(shí)際行動(dòng)，這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)2.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定方法在編制時(shí)應(yīng)該注意：

注意項(xiàng)目計(jì)劃的層次性0103計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)性、可行性和可操作性

計(jì)劃繁、簡(jiǎn)適度02

客戶對(duì)計(jì)劃的理解與認(rèn)可度04

注意：提供計(jì)劃編制和考核的規(guī)范、模板和標(biāo)準(zhǔn)，是計(jì)劃制定的基礎(chǔ)2.3項(xiàng)目計(jì)劃的管理過(guò)程計(jì)劃準(zhǔn)備階段計(jì)劃編制階段計(jì)劃控制階段計(jì)劃調(diào)整階段開(kāi)始計(jì)劃過(guò)程估計(jì)項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本制定項(xiàng)目計(jì)劃審查、批準(zhǔn)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃測(cè)量、分析修正計(jì)劃需求管理配置管理項(xiàng)目監(jiān)督和控制質(zhì)量保證2.4項(xiàng)目干系人的進(jìn)一步分析每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)涉及許多的項(xiàng)目干系人，每個(gè)干系人都會(huì)顧及項(xiàng)目對(duì)自己產(chǎn)生的利害和影響很難想象，一個(gè)對(duì)項(xiàng)目干系人心中沒(méi)有數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理,能夠?qū)㈨?xiàng)目管理好項(xiàng)目管理的首要任務(wù)就是全面識(shí)別出項(xiàng)目干系人及其在項(xiàng)目中的影響，從項(xiàng)目干系人的識(shí)別開(kāi)始來(lái)分析和管理項(xiàng)目對(duì)干系人的分析可以采用如下步驟：1）識(shí)別項(xiàng)目干系人2）分析項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的重要程度和影響程度3）分析項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的的支持程度2.5實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃01項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是指管理和運(yùn)行項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作04改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃制定和實(shí)施之間協(xié)調(diào)工作的一個(gè)簡(jiǎn)單而又適用的基本原則是：“誰(shuí)計(jì)劃，誰(shuí)實(shí)施，所有人都要按計(jì)劃辦事”02好的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的一半，而另一半就在于計(jì)劃的實(shí)施與控制03項(xiàng)目整體管理將項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行視為互相滲透，不可分割的活動(dòng)05沒(méi)有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果，有好的計(jì)劃，不加強(qiáng)控制和監(jiān)督也很難得到滿意的結(jié)果08以計(jì)劃為準(zhǔn)繩的積極的引導(dǎo)，始終是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素06項(xiàng)目經(jīng)理必須起表率作用，來(lái)體現(xiàn)制定項(xiàng)目計(jì)劃并在執(zhí)行階段很好地遵循計(jì)劃的重要性07項(xiàng)目經(jīng)理制定和執(zhí)行自己制定的計(jì)劃的態(tài)度和效果直接影響其他成員制定和執(zhí)行各自計(jì)劃的質(zhì)量和成效03CHANGECONTROL整體變更控制Overallchangecontrolreferstotheidentification,evaluation,andmanagementofchangesthroughout3整體變更控制軟件實(shí)體經(jīng)常遭受到持續(xù)的變更壓力，其中的部分原因是因?yàn)橄到y(tǒng)中的軟件包含了很多功能，而功能是最容易感受變更壓力的部分另外的原因是因?yàn)檐浖梢院苋菀椎剡M(jìn)行修改，它是思維活動(dòng)的產(chǎn)物，可以無(wú)限擴(kuò)展軟件是一種純知識(shí)產(chǎn)品，它是一種邏輯的而不是物理的產(chǎn)品，其特殊性體現(xiàn)在：動(dòng)態(tài)性、靈活性、不確定性、易變性、隱蔽性、不可重復(fù)性、預(yù)計(jì)性和度量性差等方面正是軟件項(xiàng)目及其生產(chǎn)的產(chǎn)品的這些特性，使得軟件項(xiàng)目管理的成敗在某種意義上而言，取決于整體變更控制的好壞3整體變更控制主要目標(biāo)整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過(guò)程中對(duì)變更進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理，其主要目標(biāo)是:01對(duì)影響變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和控制，使其朝著有利于項(xiàng)目的方向發(fā)展02確定變更是否真的已經(jīng)發(fā)生或不久就會(huì)發(fā)生03當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，變更進(jìn)行有效的控制和管理3整體變更控制整體項(xiàng)目變更控制變更請(qǐng)求在軟件項(xiàng)目中是經(jīng)常發(fā)生的，并會(huì)以多種不同的形式出現(xiàn)，這是正常的變更是允許的，但它應(yīng)該在可控的范圍內(nèi)。IT項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)中排在首位的是整體變更控制IT項(xiàng)目經(jīng)理主要工作是對(duì)項(xiàng)目的整體變更進(jìn)行控制，使項(xiàng)目朝著提高工作效率、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、和有利于項(xiàng)目順利進(jìn)行，不斷逼近目標(biāo)的方向發(fā)展。3.1整體變更控制的輸入和輸出建立基準(zhǔn)計(jì)劃評(píng)審項(xiàng)目狀態(tài)和進(jìn)展情況確認(rèn)變更的發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)采取糾正措施更新項(xiàng)目計(jì)劃三個(gè)輸入三個(gè)輸出變更請(qǐng)求執(zhí)行績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃3.2整體變更控制的工具與技術(shù)1）變更控制系統(tǒng)：變更控制系統(tǒng)指規(guī)定項(xiàng)目績(jī)效如何監(jiān)測(cè)與評(píng)估的一組正式的、有文件記載的程序變更控制系統(tǒng)規(guī)定了正式項(xiàng)目文件變更需要經(jīng)過(guò)的步驟，給出了核準(zhǔn)變更所需要的表格填寫(xiě)、系統(tǒng)追蹤、各項(xiàng)過(guò)程以及逐級(jí)進(jìn)行的審批項(xiàng)目管理班子需要建立一個(gè)小組負(fù)責(zé)建立變更控制系統(tǒng)，各組織對(duì)于這些小組的定義和叫法各不相同，但是一些常見(jiàn)的名稱(chēng)包括：配置控制委員會(huì)（CCB）、工程審查委員會(huì)（ERB）、技術(shù)審查委員會(huì)（TRB）、技術(shù)評(píng)估委員會(huì)（TAB）等等。變更控制系統(tǒng)還必須包括處理未經(jīng)事前審查就已實(shí)施的變更程序3.2整體變更控制的工具與技術(shù)配置管理用于確保項(xiàng)目產(chǎn)品描述的正確性和完整性。軟件配置管理幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效的變更控制，高效地開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的軟件，為軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不同的角色控制和跟蹤管理提供支持與幫助配置管理的主要工作包括：2）配置管理：識(shí)別并記載對(duì)象或系統(tǒng)的功能和物理特性控制特性的變更記錄并報(bào)告變更及實(shí)施狀況審核對(duì)象與系統(tǒng)，核實(shí)是否符合要求3.2整體變更控制的工具與技術(shù)3）管理整體變更控制的方法：把項(xiàng)目管理視為一個(gè)不斷地溝通和協(xié)商談判的過(guò)程建立正式的變更控制系統(tǒng)，包括變更控制委員會(huì)(CCB)