員工培訓(xùn)控制程序

人員培訓(xùn)管理制度編碼版本號(hào)01頁次PAGE1/9受控文件禁止復(fù)印簽署編制審核審核審核批準(zhǔn)部門職位姓名簽名日期年月日年月日年月日年月日年月日發(fā)布日期：年月日生效日期：年月日有效期至：年月日頒發(fā)部門：分發(fā)部門:目錄1目的 12適用范圍 錯(cuò)誤!未定義書簽。3職責(zé) 錯(cuò)誤!未定義書簽。4工作程序 錯(cuò)誤!未定義書簽。4.1員工培訓(xùn)的意義 錯(cuò)誤!未定義書簽。4.2員工培訓(xùn)的流程……………………..….………34.3培訓(xùn)的分類..…………34.4培訓(xùn)計(jì)劃收集…………44.5培訓(xùn)計(jì)劃的起草審核批準(zhǔn)……………44.6培訓(xùn)的實(shí)施……………44.7培訓(xùn)方式與考核………………………64.8課程設(shè)計(jì)與講師………………………64.9培訓(xùn)時(shí)間的確定………………………74.10培訓(xùn)內(nèi)容…………..…74.11培訓(xùn)評(píng)估玉跟蹤………..……………74.12培訓(xùn)檔案………………………..……85相關(guān)文件記錄…………….96參考或引用文件 96文件變更歷史 91、目的：1.1建立支持長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的培訓(xùn)管理體系，使公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。1.2通過培訓(xùn)增進(jìn)員工的知識(shí)水平、工作技能，改善工作態(tài)度，使員工達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。1.3公司提供合格的管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員，為公司的人才儲(chǔ)備打好基礎(chǔ)。1.4提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。1.5配合員工和企業(yè)發(fā)展的需求，對(duì)具有潛力的員工進(jìn)行資源開發(fā)，使員工個(gè)人的事業(yè)發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)能力。2、適用范圍：適用于本公司員工的培訓(xùn)管理。3、職責(zé)：3.1培訓(xùn)中心：負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施、監(jiān)控。培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)：公司培訓(xùn)的具體實(shí)施，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)人員的通知，培訓(xùn)器具的準(zhǔn)備及匯總、保存培訓(xùn)資料，并按要求建立員工培訓(xùn)檔案。3.2質(zhì)管部：負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的審核，并對(duì)培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)行抽查。3.3相關(guān)部門：負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)工作的組織實(shí)施。3.4公司年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，培訓(xùn)記錄應(yīng)當(dāng)予以保存。4、工作程序：4.1、員工培訓(xùn)的意義4.1.1人員是生產(chǎn)中各項(xiàng)活動(dòng)的管理者和執(zhí)行者，是實(shí)施各種標(biāo)準(zhǔn)的核心要素。根據(jù)從事工作的性質(zhì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)配備足夠數(shù)量并具有適當(dāng)教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷的人員，滿足從事管理和各項(xiàng)操作的要求。員工培訓(xùn)是公司各級(jí)管理人員的重要職責(zé)之一，各級(jí)管理人員均有對(duì)下屬員工實(shí)施培訓(xùn)的責(zé)任。4.1.2所有與生產(chǎn)、質(zhì)量有關(guān)的人員都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容與崗位的要求相適應(yīng)。包括GMP、FACT理論和實(shí)踐的培訓(xùn)，及相關(guān)法規(guī)、相應(yīng)崗位的職責(zé)、技能的培訓(xùn)，至少每4.7.1.1內(nèi)部培訓(xùn)方式——專題講授：知識(shí)體系較系統(tǒng)，集體學(xué)習(xí)，信息量大，是培訓(xùn)采用最多一種培訓(xùn)方式?！F(xiàn)場(chǎng)操作：進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)工作崗位實(shí)施培訓(xùn)，可親身體驗(yàn)所處崗位的特點(diǎn)，加深學(xué)習(xí)印象，提高培訓(xùn)主動(dòng)性，可與實(shí)際工作進(jìn)行很好的結(jié)合?！咐嘤?xùn)：通過案例講解、分析、學(xué)習(xí)到知識(shí)、方法等，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，以及系統(tǒng)思考的能力?！黝}會(huì)議：針對(duì)公司特定階段所關(guān)注的專題，召開專題學(xué)習(xí)會(huì)議，參會(huì)人員通過相互學(xué)習(xí)交流，得出學(xué)習(xí)成果或心得，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，共同提升。4.7.1.2外部培訓(xùn)方式——公開課：可開闊眼界，參訓(xùn)靈活度高，可增加與外界交流機(jī)會(huì)。——拓展訓(xùn)練：體驗(yàn)式培訓(xùn)，更適合增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、鍛煉個(gè)人意志、挑戰(zhàn)自我等方面，學(xué)員參與度高。4.7.2所有培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行考核，以確認(rèn)培訓(xùn)效果，按培訓(xùn)內(nèi)容考核分為以下幾種。4.7.2.1知識(shí)類：筆試、口試；操作類：操作演示、口試；教育類：寫體會(huì)、寫感悟；管理類：制定具體措施，例如制定表格、制度等；團(tuán)隊(duì)類：上級(jí)評(píng)價(jià)、同級(jí)評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)。4.7.2.2培訓(xùn)合格標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在每次培訓(xùn)時(shí)由培訓(xùn)講師與組織部門共同確定，并在《員工培訓(xùn)記錄》中詳細(xì)記錄。4.8、課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)講師4.8.1課程設(shè)計(jì)4.8.1.1培訓(xùn)計(jì)劃只列出了主要的培訓(xùn)方向，具體內(nèi)容由培訓(xùn)講師進(jìn)行相應(yīng)的課程設(shè)計(jì)。4.8.1.2課程設(shè)計(jì)前可根據(jù)培訓(xùn)主題開展培訓(xùn)調(diào)查，可以是書面的也可以是口頭的，由培訓(xùn)講師自行完成。4.8.2培訓(xùn)講師的要求4.8.2.1講師要真實(shí)了解企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況、工作流程、人員素質(zhì)以及外部環(huán)境和需要解決的問題等。4.8.2.2多年不同工作崗位的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)4.8.2.3企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)：只有擔(dān)任過企業(yè)中高層管理工作后，才能夠從這個(gè)角度和層次來觀察團(tuán)隊(duì)中的問題所在，才能真正了解作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者希望企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)和員工帶來的效用.4.8.2.4受過高層次的系統(tǒng)教育：作為一個(gè)培訓(xùn)是應(yīng)當(dāng)在教育、人力資源、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理或相應(yīng)學(xué)科受過系統(tǒng)的高層次教育。4.8.2.5優(yōu)秀的表達(dá)能力.4.8.2.6主管級(jí)別以上人員是公司的內(nèi)部講師：負(fù)責(zé)公司內(nèi)公共課程的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)。4.8.2.7外來參加培訓(xùn)的員工，回公司后作為相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)講師，文件的編寫、修訂人可以作為新文件培訓(xùn)的講師。4.9、培訓(xùn)時(shí)間的確定固定培訓(xùn)時(shí)間為每月第二周和第四周，各部門可按工作需要調(diào)整具體時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容原則上按培訓(xùn)計(jì)劃所列主題進(jìn)行編制，如有變動(dòng)應(yīng)提前說明。4.10、培訓(xùn)內(nèi)容4.10.1新員工應(yīng)接受公司管理制度及企業(yè)文化培訓(xùn)。4.10.2GMP和FACT知識(shí)4.10.3應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理文件進(jìn)行培訓(xùn)。4.10.4衛(wèi)生和微生物學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)4.10.5崗位知識(shí)4.10.6干細(xì)胞制劑基礎(chǔ)知識(shí)4.10.7高風(fēng)險(xiǎn)操作區(qū)（如：高活性、高毒性、傳染性、高致敏性物料的生產(chǎn)區(qū)）的工作人員應(yīng)當(dāng)接受職業(yè)危害、個(gè)人職業(yè)安全防護(hù)、應(yīng)急處理方面的知識(shí)，工作技能的培訓(xùn)。4.10.8培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不同崗位的實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行，進(jìn)行必要的理論、時(shí)間、工作職責(zé)和必要的工作技能培訓(xùn)。4.11、培訓(xùn)評(píng)估與跟蹤4.11.1培訓(xùn)評(píng)估的方法：筆試測(cè)驗(yàn)法、實(shí)操測(cè)驗(yàn)法、觀察法、提問法、案例測(cè)驗(yàn)法。4.11.2評(píng)估的主要內(nèi)容4.11.2.1反應(yīng)評(píng)估：反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束的時(shí)候，了解學(xué)院對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺和滿意程度。4.11.2.2學(xué)習(xí)評(píng)估：主要是評(píng)價(jià)參加者通過培訓(xùn)對(duì)所學(xué)知識(shí)深度與廣度的掌握程度，方式有書面測(cè)評(píng)、口頭測(cè)評(píng)及實(shí)際操作測(cè)試等。4.11.2.3行為評(píng)估：評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變、觀察、主管的評(píng)價(jià)、客戶的評(píng)價(jià)、同事的評(píng)價(jià)等方式。4.11.2.4結(jié)果評(píng)估：其目標(biāo)著眼于由培訓(xùn)項(xiàng)目引起的業(yè)務(wù)結(jié)果、工作效率、工作能力的變化情況。4.11.3培訓(xùn)跟蹤4.11.3.1由培訓(xùn)中心協(xié)同各部門的主管定期對(duì)在職人員做相關(guān)工作能力的考評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)問卷的形式為主，保證每個(gè)人的員工培訓(xùn)你記錄完整，漏訓(xùn)人員應(yīng)及時(shí)補(bǔ)培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。4.11.3.2新員工在見習(xí)期內(nèi)經(jīng)過入司培訓(xùn)和崗位相應(yīng)知識(shí)的培訓(xùn)后，由用人部門組織對(duì)其進(jìn)行考核，將考核結(jié)果上報(bào)人事部，作為人員任用的基本依據(jù)。4.12、培訓(xùn)檔案4.12.1培訓(xùn)檔案：培訓(xùn)中心為員工建立的，體現(xiàn)員工在一定時(shí)期內(nèi)參加培訓(xùn)項(xiàng)目的記錄性文件，檔案的主要內(nèi)容涉及員工姓名、當(dāng)時(shí)所處部門，參加培訓(xùn)的名稱、培訓(xùn)發(fā)生日期、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和授課人、培訓(xùn)結(jié)果等。是對(duì)員工自進(jìn)入公司開始所參加過的各種培訓(xùn)活動(dòng)的詳細(xì)記錄。4.12.2培訓(xùn)檔案的要求4.12.2.1培訓(xùn)檔案在填寫時(shí)，除了培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)實(shí)施跟蹤記錄外，其他也頁面必須機(jī)打填寫，機(jī)打格式需統(tǒng)一格式，需手寫的字體，字跡要清晰、工整，書寫時(shí)應(yīng)避免使用歧義字或錯(cuò)別字。4.12.2.3培訓(xùn)檔案由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)建立，收集每位員工的培訓(xùn)信息，及時(shí)記錄，具體可參見《員工培訓(xùn)檔案》。5、相關(guān)記錄REC-RY-007-01《培訓(xùn)需求調(diào)查表》REC-RY-008-01《培訓(xùn)需求匯總表》REC-RY-009-01《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》REC-RY-010-01《部門培訓(xùn)計(jì)劃表》REC-RY-011-01《臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃》REC-RY-016-01《培訓(xùn)實(shí)施跟蹤表》REC-RY-017-01《員工培訓(xùn)記錄》REC-RY-018-01《員工培訓(xùn)評(píng)估記錄》REC-RY-