員工入職手冊

員工入職手冊入職指引公司所有各級員工的招聘由人事行政部負(fù)責(zé)，職能部門缺編須進(jìn)行人員補(bǔ)充時(shí)，首先由用人部門向人事資源部提出申請，經(jīng)人事資源部審核并提請總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事資源部負(fù)責(zé)招聘并按人事權(quán)限予以決定錄用。一、辦理入職手續(xù)相關(guān)程序：1、加入公司時(shí)，須向公司人事行政部提供身份證、學(xué)歷證明（大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、員工擔(dān)保書以及近期體檢報(bào)告和免冠近照2張，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。2、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請于一個(gè)月內(nèi)填寫個(gè)人情況變更申報(bào)表，交公司人事資源部，以確保與職員有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：①姓名；②家庭地址和電話號(hào)碼；③婚姻狀況；④出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；⑤培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。◆公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同。3、應(yīng)聘人員接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到公司人事資源部報(bào)到，辦理入職手續(xù)：填寫員工入職表→瀏覽相關(guān)制度→人事資源部相關(guān)人員講解相關(guān)管理制度→簽訂勞動(dòng)合同→領(lǐng)取工作證、辦公用品和相關(guān)資料→由人事資源部相關(guān)人員帶領(lǐng)至部門負(fù)責(zé)人到崗報(bào)到→接受工作安排→入職引導(dǎo)人見面。如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期?！羧肼氁龑?dǎo)人：試用期間公司會(huì)指定入職引導(dǎo)人(由部門負(fù)責(zé)人指定引導(dǎo)人)幫助新職員在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了解公司、部門及同事。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)2.偽造出勤記錄者，均按曠工論處（時(shí)間以實(shí)際偽造的天數(shù)為準(zhǔn)）。3.曠工按以下規(guī)定處罰：曠工天數(shù)0.5天1天1.5天2天連續(xù)3天或一月累計(jì)3天或一年累計(jì)7天扣罰標(biāo)準(zhǔn)月薪的5%月薪的10%月薪的20%月薪的40%月薪的70%（先罰款，后開除）五、員工請假：事假1）辦公室職員：請假5天內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，5天以上，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2）部門經(jīng)理：請假由財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)。3）所有事假均屬無薪假。病假：1）辦公室職員：（同事假）2）部門經(jīng)理：（同事假）六、獎(jiǎng)懲條例：獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)①發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。②為保護(hù)國家、公司、客戶的財(cái)產(chǎn)，見義勇為者。③提出合理化建議、改革，并經(jīng)實(shí)施有顯著成績者。④嚴(yán)格控制開支，對節(jié)約費(fèi)用、材料有顯著成效者。⑤拾金（物）不昧者。⑥對公司改革及管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。⑦為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極熱心，多次受到客戶表揚(yáng)者。⑧在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。罰款事項(xiàng)①儀容不整、留須染發(fā)，上班不帶工牌或不穿工衣、工鞋等，違者罰款10元。②上班時(shí)間擅離崗位、閑談、打鬧、干私人事情、大聲喧嘩、聚堆聊天等，違者罰款10元。③工作場所不得吸煙，工作時(shí)間不得吃零食，違者罰款10元。④工作散漫、粗心大意，不能按質(zhì)按量完成本職工作者，視情節(jié)作罰款處理。⑤不得講臟話、粗話、吵架及不禮貌行為，不得將情緒帶到工作中去，不得因下班后的活動(dòng)影響第二天的工作，違者視情節(jié)作罰款處理。嚴(yán)重過失①不服從公司領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的工作安排，違者視情節(jié)論處。②搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響聲譽(yù)，違者視情節(jié)論處。③不按公司規(guī)定保管、保養(yǎng)用品、用具造成損失以及浪費(fèi)物料者，視情節(jié)作出罰款或辭退處理。④上班時(shí)間吵鬧、打架、粗言穢語、違反公共場所秩序，視情節(jié)論處。⑤工作時(shí)間不得睡覺、偷懶、看書報(bào)雜志，違者罰款20元，經(jīng)教育不改者作辭退處理。⑥不得與客戶頂撞，以服務(wù)客戶為第一，做到不卑不亢，如有客戶故意找過，事后向管理人員反應(yīng)以求解決，不可當(dāng)場爭吵，違者論處。⑦因工作需要而延長工作時(shí)間或倒班以及突擊任務(wù)等，要求上班或加⑧未經(jīng)許可不得私自動(dòng)用一切消防設(shè)施，不得隨意拉接用電設(shè)施，違者視情節(jié)論處。⑨不得在沒人指導(dǎo)下學(xué)習(xí)使用洗地機(jī)、拋光機(jī)等機(jī)械設(shè)備，非本公司員工更不得學(xué)習(xí)或使用，違者對當(dāng)事人視情節(jié)罰款或辭退。⑩主管、組長利用職權(quán)維護(hù)、包庇工作表現(xiàn)差的員工。而不能責(zé)己嚴(yán)于責(zé)人，違者視情節(jié)加倍處罰。①員工不得從事與本大廈有相抵觸的工作，不準(zhǔn)私自為住戶提供特別服務(wù)，不得籍向商戶或客戶索取額外酬勞。即時(shí)開除①使用假的資料(身份證等)。②侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人。③向客戶或住戶索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬。④偷竊公司、客戶、住戶或他人的財(cái)物。⑤工作能力差，工作效率低，屢出差錯(cuò)。⑥惡意破壞公物或客戶物品，以及公司財(cái)物。⑦玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果。⑧利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私。⑨被客戶投訴嚴(yán)重，并要求撤換（或取消合約），造成嚴(yán)重后果。⑩虛報(bào)工資或加班費(fèi)，獲取不正當(dāng)收入。①惡意散布謠言，中傷公司，妨礙公司的業(yè)務(wù)。節(jié)約成本每位員工要有“節(jié)約一分錢，發(fā)展公司”的思想，做到不浪費(fèi)，合理利用原材料，為公司節(jié)約成本。安全保衛(wèi)每一位員工既是服務(wù)者也擔(dān)任著保衛(wèi)的職責(zé)：保障個(gè)人安全，公司財(cái)產(chǎn)安全，客戶財(cái)產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)不良事故苗頭，及時(shí)采取措施，告之部門負(fù)責(zé)人，防止事故發(fā)生。六、辭職辭職須按規(guī)定的程序辦理離職手續(xù)，無論以何種事由提出辭職的，都必須提前1個(gè)月提出申請，否則公司有權(quán)拒絕，由此而引發(fā)的一切后果均有員工本人承擔(dān)。員工辭職其工資不計(jì)發(fā)現(xiàn)金，在其辭職后的次月25日，由公司財(cái)務(wù)部將結(jié)算工資打入到其工資卡當(dāng)中，辭職人可自由提取。辭退低工作績效的員工，是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)競爭行為的具體表現(xiàn)，是企業(yè)不斷優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)的一種方式，您選擇了公司，公司也在選擇您，請珍惜自己的工作崗位。對于在試用期間被證明不符合錄用條件的，或嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、嚴(yán)重失職、不聽從指揮及工作態(tài)度不端正的員工，公司均予以勸退。七、員工行為規(guī)范1、著裝要求:為樹立和保持公司良好的企業(yè)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，凡公司員工應(yīng)按本定的要求著裝：男士：星期一至星期五男士白色襯衣，深色西褲（冬天深色西裝），配戴公司配置的領(lǐng)帶，不得挽袖子或不系袖扣，星期六可穿休閑服，如遇客戶到訪需按要求著裝；不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)，頭發(fā)不過耳，不準(zhǔn)留胡子；女士：女職員上班不得著運(yùn)動(dòng)服、超短裙或其他的奇裝異服，上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。有客戶到訪時(shí)，需著職業(yè)裝。2、衛(wèi)生辦公室清潔衛(wèi)生由專職清潔工負(fù)責(zé)打掃，全體職員有義務(wù)維護(hù)及愛護(hù)辦公環(huán)境，保持良好的辦公習(xí)慣，離開辦公臺(tái)時(shí)擺放好文具等辦公用品及座椅，嚴(yán)格按照“5S“去執(zhí)行。（1、整理：指留下需要的、有價(jià)值的，丟棄不必要的；2、整頓：指留下的分類歸放，便于查找，利于提高工作效率；3、清掃：指定期打掃；4、清潔：指清掃之后的保持；5、素養(yǎng)：指養(yǎng)成良好的習(xí)慣）。3、維修所有電器及辦公設(shè)施指定專人負(fù)責(zé)維護(hù)，注意定期保養(yǎng)、檢修，電器損壞需及時(shí)報(bào)修。人為損壞或護(hù)理不當(dāng)由責(zé)任人自行承擔(dān)維修費(fèi)用，該責(zé)任人有權(quán)對不正確的操作使用予以糾正、制止或追究其責(zé)任。4、節(jié)約每個(gè)辦公室成員都要熟記每個(gè)電器開關(guān)所控制的區(qū)域及空調(diào)操作使用情況，開電器時(shí)不要每一個(gè)開關(guān)都去試開，節(jié)約能源，利于公司降低開支。每位辦公室新入職人員都要經(jīng)過部門經(jīng)理培訓(xùn)教育后方可上崗。未使用的房間或短時(shí)間使用的房間一律嚴(yán)禁使用空調(diào)。節(jié)約辦公文具、用品，使用紙張時(shí)除外派文件外盡可能用廢紙，盡可能兩面使用，打印前要仔細(xì)校對好文稿再打印。白天工作時(shí)間打開窗簾，盡量使用自然光線，節(jié)約照明用電，晚上加班盡可能開自己辦公區(qū)域照明、關(guān)閉其它區(qū)域照明。5、吸煙辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)用早餐，嚴(yán)禁大聲喧嘩、聊天等與本職工作無關(guān)事宜。6、電腦各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的電腦安全工作，每部電腦使用者必須設(shè)置自己的電腦密碼。辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定期檢查電腦的使用及安全工作，使用者需將資料定期備份，以防止資料丟失。嚴(yán)禁隨意使用別人的電腦。7、存檔公司的每一件事情必須考慮到存檔工作，檔案需有效、持續(xù)的累積保存，以便于公司管理。各部門負(fù)責(zé)各部門的資料存檔工作，公司及各部門舉行的各種活動(dòng)、各種文件都要考慮存檔，包括照片、錄像、錄音、文字記錄等。8、花草辦公室花草平時(shí)的養(yǎng)護(hù)由綠化工程師負(fù)責(zé)，清潔工負(fù)責(zé)根據(jù)花草狀況隨時(shí)澆水，每位職員平時(shí)都要愛護(hù)辦公室的花草，不許將剩水等垃圾倒入花盆中，不能隨意將公文包放在花盆邊，弄折花草。9、復(fù)印機(jī)的保管及使用復(fù)印機(jī)由前臺(tái)負(fù)責(zé)保管及與維修商聯(lián)絡(luò)定期維護(hù)，每位職員應(yīng)了解復(fù)印機(jī)的正確使用方法后才可使用，前臺(tái)有指導(dǎo)的義務(wù)。除辦公室人員外任何人不得隨意使用復(fù)印機(jī)，不能讓復(fù)印機(jī)連續(xù)超負(fù)荷運(yùn)作，注意節(jié)約用電、用紙，充分利用廢紙雙面復(fù)印。10、倉庫管理倉庫分消殺藥品庫和清潔用品庫及辦公用品庫，由倉管負(fù)責(zé)，倉庫只允許倉庫保管員有鑰匙，其它人員不得持有或借用鑰匙，同時(shí)任何個(gè)人未經(jīng)允許不得進(jìn)入倉庫；倉庫由人事資源部及財(cái)務(wù)部每月盤點(diǎn)一次，倉庫進(jìn)出貨時(shí)一律填寫出入庫單。消殺領(lǐng)用消殺藥品需每日領(lǐng)用，每日剩余藥品需當(dāng)日下班前及時(shí)交回倉庫，不得帶回住所。辦公用品每兩個(gè)月購買一次，由各部門使用者填寫申請單，部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后統(tǒng)一購買，由倉管登記核對數(shù)量后暫時(shí)保管，倉管須及時(shí)通知申請人領(lǐng)取，做到誰申請誰領(lǐng)用，不得出現(xiàn)錯(cuò)領(lǐng)亂發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生。11、車輛的管理用車部門應(yīng)提前一天提出申請（特殊情況除外），并填寫《用車申請單》經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后交車隊(duì)隊(duì)長統(tǒng)一安排。車輛安排原則上以派車單送達(dá)之先后順序及辦理事務(wù)輕重緩急之程度安排車輛，同一路線將會(huì)安排同車抵達(dá)。用車部門應(yīng)在用車單上詳細(xì)注明起止地點(diǎn)、用車事由、用車所需時(shí)間，如果填寫不清，車隊(duì)可以拒絕安排車輛。車輛經(jīng)批準(zhǔn)外出后，用車人員須掌握好用車時(shí)間和用車效率，司機(jī)外出后填寫用車記錄，附上用車申請單每月末連同本車公里數(shù)明細(xì)交車隊(duì)長核實(shí)。車輛外出，駕駛員必須按照法律規(guī)定之條文行駛，并按規(guī)定停放車輛，用車人員不得指使司機(jī)超速行駛、違章行駛，否則由此發(fā)生的后果由司機(jī)和用車人員共同承擔(dān)。車輛使用完畢必須統(tǒng)一停放在公司樓下停車場，特殊情況必須事先征得車隊(duì)長的同意。車輛報(bào)修須先填寫《維修申請單》，交車隊(duì)長核準(zhǔn)后即可，維修后車隊(duì)長需有全面的維修記錄，人為損壞或保養(yǎng)不當(dāng)造成損失由該車輛責(zé)任人承擔(dān)。車輛的定期保養(yǎng)須填寫《保養(yǎng)申請單》，交車隊(duì)長核準(zhǔn)后即可，保養(yǎng)后車隊(duì)長需有全面的保養(yǎng)記錄。外出辦事停車盡可能在不收費(fèi)的情況下停車。嚴(yán)禁將車交給他人學(xué)習(xí)或練習(xí)。12、消防安全公司職員需在入職時(shí)同時(shí)了解公司的消防設(shè)施情況，滅火器的放置地點(diǎn)，部門負(fù)責(zé)人有義務(wù)對新員工進(jìn)行培訓(xùn)及示范，真正做到有備無患。13、出行每位職員因公出行前要在本部門的出行登記表上注明去向、時(shí)間及大概回公司時(shí)間，并向主管匯報(bào)，經(jīng)理因公出行須向總經(jīng)理或副總經(jīng)理匯報(bào)。業(yè)務(wù)員每天需向部門經(jīng)理作工作匯報(bào)，并做好記錄，否則以曠工論處。14、鑰匙公司鑰匙統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)管理，辦公桌及文件柜鑰匙由使用者統(tǒng)一到辦公室領(lǐng)取，若有丟失，需向財(cái)務(wù)部重新申請并交30元成本費(fèi)，離職前須交回公司。15、過膠機(jī)、裝訂機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、裁紙刀的保管過膠機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、裁紙刀由人事資源部負(fù)責(zé)日常使用及清潔維護(hù)保養(yǎng)。裝訂機(jī)由市場部負(fù)責(zé)日常使用及維護(hù)。16、多媒體投影教學(xué)器材由人事資源部經(jīng)理或指定專人操作及日常清潔維護(hù)、定期保養(yǎng)。17、下班下班前各部門須檢查總結(jié)本部門當(dāng)日的工作，布置第二天的工作安排；下班時(shí)檢查本部門負(fù)責(zé)的區(qū)域門窗、電腦、電器是否關(guān)閉；下班最后離開辦公室的人員一定要檢查辦公室所有燈、窗、門是否關(guān)好，才可鎖門離開，否則將追究其責(zé)任。18、報(bào)刊、雜志報(bào)刊、雜志是公司了解外部信息的渠道，需做好信息檔案保存，報(bào)紙由前臺(tái)文員負(fù)責(zé)收集、裝訂及定期存檔，雜志統(tǒng)一由辦公室管理，辦公室職員可根據(jù)需要到辦公室登記領(lǐng)取，愛惜及保管好，用后及時(shí)歸回。19、各部門例會(huì)制各部門根據(jù)本部門實(shí)際情況制定例會(huì)時(shí)間，總結(jié)前一個(gè)星期的工作完成情況，安排下一個(gè)星期工作計(jì)劃，并做好記錄，在晨會(huì)時(shí)所有與會(huì)人員都必須將手機(jī)設(shè)為靜音，否則一次罰款50元。20、經(jīng)理例會(huì)制每星期六召開各部門的經(jīng)理會(huì)議，會(huì)議由總經(jīng)理主持，無特殊情況不得無故缺席。會(huì)議的主要內(nèi)容是總結(jié)各部門本星期工作，提出問題，相互溝通、解決問題，并制定各部門下星期的工作計(jì)劃。21、離職因故離職人員要提前一個(gè)月寫書面申請，經(jīng)同意后填寫離職單，辦理工作交接，由相關(guān)部門簽字確認(rèn)，交回鑰匙、辦公用品、文件等方可離職，工資于下個(gè)月發(fā)放工資時(shí)發(fā)放。22、文件控制文件編制：公司各相關(guān)制度、文件由各執(zhí)行部門負(fù)責(zé)編制、起草。依據(jù)ISO9001質(zhì)量體系的要求，公司設(shè)立文控中心，文控中心設(shè)在財(cái)務(wù)部王東焱處。文件匯簽：發(fā)文部門制定出相應(yīng)的管理制度后，首先到文控中心，由文控中心根據(jù)ISO9001質(zhì)量體系要求統(tǒng)一編號(hào)，上附文件評審單，經(jīng)有關(guān)部門經(jīng)理傳閱、填寫意見或由公司辦公會(huì)議集體討論，最后由總經(jīng)理簽署。發(fā)文部門根據(jù)簽署的意見修改后統(tǒng)一交給文控中心蓋章，由文控中心負(fù)責(zé)到有關(guān)部門匯簽后存檔，并根據(jù)文件發(fā)放部門及級別發(fā)放并執(zhí)行。文件保存：文控中心負(fù)責(zé)文件的編號(hào)、存檔以及發(fā)放，并做好登記。設(shè)立一個(gè)公開文件夾，有特殊需要者可到文控中心查閱相關(guān)文件資料。文件必須具備的要素：1）針對文件的性質(zhì)，具體要下發(fā)到哪些部門要有說明，并要求做好保密制度。2）發(fā)文部門制定的制度或文件原則上要符合公司大的方針或員工手冊內(nèi)容，如執(zhí)行過程中有些地方發(fā)生沖突，則以公司大的方針或員工手冊為準(zhǔn)或另做修改。3）明匯審部門及下發(fā)部門，以便各部門保存、審核及文控中心的發(fā)放工作。4）文件的具體執(zhí)行時(shí)間，同時(shí)廢除以前相關(guān)的規(guī)定。5）文件的規(guī)范格式：6）辦公室值班制度7）辦公室會(huì)議制度8）各部門管理制度，（如財(cái)務(wù)管理制度、人事采購管理制度等）

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