目標(biāo)的修正講義

目標(biāo)的修正【本講重點(diǎn)】為什么一般不修正目標(biāo)在哪些情況下需要修正目標(biāo)如何修正目標(biāo)檢查目標(biāo)是為了發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行中存在的偏差，以便做出及時(shí)和適時(shí)的調(diào)整，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。【自檢】如果在目標(biāo)執(zhí)行工作中發(fā)現(xiàn)偏差，你將采取哪些調(diào)整方式？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【參考答案】一是調(diào)整行動(dòng)，使行動(dòng)的方向與目標(biāo)的方向一致、行動(dòng)的速度與計(jì)劃進(jìn)度一致；二是調(diào)整目標(biāo)本身，使意外情況出現(xiàn)后變得容易完成，或不可能完成的目標(biāo)能適應(yīng)新的情況。目標(biāo)不修正的原因目標(biāo)是經(jīng)過嚴(yán)密程序制定出來的，在制定時(shí)包括了對(duì)未來的預(yù)測(cè)和不確定性的估計(jì)，所以一般不存在修正的必要。◆如果變更頻繁，目標(biāo)就失去了嚴(yán)肅性，目標(biāo)也就失去了意義，此外，還容易產(chǎn)生兩方面的后果：◆執(zhí)行目標(biāo)不認(rèn)真，把目標(biāo)當(dāng)成擺設(shè)，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變得不可捉摸；◆制定目標(biāo)時(shí)不嚴(yán)肅，搞形式主義，敷衍了事，目標(biāo)的質(zhì)量大打折扣?！粲捎谀繕?biāo)之間具有高度的相關(guān)性，某個(gè)目標(biāo)的改變必然要求企業(yè)整個(gè)目標(biāo)體系進(jìn)行相應(yīng)的改變，否則目標(biāo)體系就無法維持。在這種情況下，也容易產(chǎn)生三個(gè)方面的后果：◆改變整個(gè)目標(biāo)體系的工作極其復(fù)雜，不僅增加管理工作量，而且加大了管理難度,會(huì)帶來企業(yè)管理成本的上升；◆由于目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)度不一，調(diào)整目標(biāo)體系，會(huì)打亂企業(yè)現(xiàn)行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和各項(xiàng)工作間的平衡，使企業(yè)陷入混亂；◆目標(biāo)管理把目標(biāo)與員工利益上的得失緊密聯(lián)系在一起，目標(biāo)體系的變動(dòng)必然帶來利益的變動(dòng)，而利益的變動(dòng)對(duì)所有人來說不是均等的，就會(huì)有人反對(duì)，也會(huì)有人竊喜，企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作就會(huì)出現(xiàn)裂縫?？傊?，推行目標(biāo)管理最好不要修正目標(biāo)。為了防止目標(biāo)被修改，一些企業(yè)甚至將目標(biāo)納入企業(yè)章程，就如同國(guó)家把發(fā)展目標(biāo)寫進(jìn)了憲法。目標(biāo)需要修正的原因一般不要修正目標(biāo)，但并不否認(rèn)修正目標(biāo)的可能性和必要性。即使是憲法，也要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?，更不用說企業(yè)目標(biāo)了。修正目標(biāo)一般基于以下原因：◆外界環(huán)境的變化；◆突發(fā)事件，如“9.11”恐怖事件；◆企業(yè)內(nèi)部的變化；◆出現(xiàn)了更好的構(gòu)想；◆完成目標(biāo)的方法發(fā)生改變。如何修正目標(biāo)目標(biāo)管理一般不主張修正目標(biāo)，但是出現(xiàn)了新的情況導(dǎo)致原目標(biāo)的執(zhí)行發(fā)生了變化時(shí)，就應(yīng)該迅速采取行動(dòng)修正目標(biāo)。這樣做，一是可以使企業(yè)行動(dòng)方向與環(huán)境變化的方向保持一致，形成對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)機(jī)制；二是重新調(diào)整目標(biāo)，可以再次平衡因環(huán)境變化而產(chǎn)生的在完成目標(biāo)上的苦樂不均；三是如果某個(gè)環(huán)節(jié)目標(biāo)因環(huán)境變化而無法完成，就會(huì)影響其他環(huán)節(jié)目標(biāo)的完成，實(shí)施調(diào)整就可以最大程度地減輕陣痛，使目標(biāo)體系在新的環(huán)境里實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在的問題是，如何確定目標(biāo)是否需要修正，若需要修正如何調(diào)整目標(biāo)才能避免造成最大程度的陣痛呢？1．確定目標(biāo)是否需要修正目標(biāo)是在充分考慮到未來一定時(shí)期（1年或半年）的可能變化后制定出來的，因此不能因?yàn)榄h(huán)境的細(xì)微變化就要求修正目標(biāo)；目標(biāo)是經(jīng)過努力才能達(dá)成的目標(biāo)，不能因?yàn)橐恍┳兓斐赡繕?biāo)達(dá)成困難就要求更改目標(biāo)，應(yīng)該努力克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；不能簡(jiǎn)單地因?yàn)樵路莼虬肽陥?zhí)行進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不一致就要求修正目標(biāo)，而是應(yīng)考慮整個(gè)目標(biāo)執(zhí)行期的總體完成情況，即使月份或半年執(zhí)行進(jìn)度慢于計(jì)劃進(jìn)度，但如果目標(biāo)還是能夠在一年內(nèi)完成就不應(yīng)該調(diào)整目標(biāo)；不能因?yàn)樾袆?dòng)方向與目標(biāo)方向暫時(shí)不一致就要求更改目標(biāo)，如果這種不一致只是暫時(shí)的，且不會(huì)產(chǎn)生額外的成本和時(shí)間的過分耽擱，就不要更改目標(biāo)，而是應(yīng)糾正行動(dòng)的偏差?？傊欠裥枰拚繕?biāo)，不能簡(jiǎn)單地根據(jù)環(huán)境的變化、一時(shí)出現(xiàn)的問題而決定，必須分清是行動(dòng)的偏差還是目標(biāo)的偏差，若是前者則糾正行動(dòng)，若是后者則修正目標(biāo)。為此，要建立修正目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，只有符合標(biāo)準(zhǔn)才允許修正目標(biāo)。2．修正標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容一般包括兩個(gè)方面：（1）規(guī)定目標(biāo)修正的情景范圍比如，需要修正目標(biāo)的不可抗力的范圍，也就是說規(guī)定哪些意外事件發(fā)生才可能需要修正目標(biāo)。不可抗力一般包括意外事故（如起火、垮樓）、自然災(zāi)害（如洪水）、國(guó)際政治局勢(shì)的突然變化（如戰(zhàn)爭(zhēng)）、國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的突然變化（如石油危機(jī)、亞洲金融危機(jī)）、企業(yè)內(nèi)部情況的突然變化（如資金流的突然中斷、領(lǐng)導(dǎo)層的突然變更、人員意外流動(dòng)）等。（2）規(guī)定目標(biāo)執(zhí)行的誤差范圍也就是說，只有在目標(biāo)執(zhí)行值與計(jì)劃值之間的差額超過了一定的范圍時(shí)，才需要修正目標(biāo)。比如，計(jì)劃到8月底完成全年銷售目標(biāo)的70%，如果實(shí)際完成數(shù)值在60%－85%之間則不能變更目標(biāo)，超出這個(gè)范圍則可能需要變更目標(biāo)。這就為是否需要變更目標(biāo)提供了可以度量的依據(jù)。上述兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該結(jié)合起來共同決定是否需要變更目標(biāo)，如果只有其中之一，原則上不能變更目標(biāo)。比如，盡管發(fā)生了亞洲金融危機(jī)，但我國(guó)1997年的外貿(mào)出口實(shí)際完成數(shù)值與計(jì)劃完成數(shù)值之差沒有超出需要修正出口目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)范圍，則不允許修正目標(biāo)，而應(yīng)積極采取其他措施努力完成預(yù)定目標(biāo)。實(shí)踐中我們國(guó)家就是這樣做的，結(jié)果全年目標(biāo)基本上得以完成。同樣，如果企業(yè)銷售部到8月底的實(shí)際銷售額只有計(jì)劃數(shù)值的50%，是否需要修正目標(biāo)呢？這就要分析造成這種狀況的原因，如果是不可抗力，則應(yīng)果斷修正目標(biāo)；如果是銷售部人為不努力造成的，則不允許修正目標(biāo)。應(yīng)該責(zé)成銷售部迅速采取措施努力在剩余的時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。相反，在這種情況下，如果允許修正目標(biāo)，會(huì)打擊其他部門的積極性，形成攀比心理，目標(biāo)的嚴(yán)肅性就得不到尊重。3．如何修正目標(biāo)目標(biāo)如果需要修正，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行：（1）目標(biāo)執(zhí)行人填寫“目標(biāo)修正卡”，將修正后的目標(biāo)、修正的理由等內(nèi)容填寫好后，交直接領(lǐng)導(dǎo)簽寫意見后轉(zhuǎn)遞目標(biāo)跟蹤檢查部。表17-1目標(biāo)修正卡執(zhí)行單位：執(zhí)行人：填表日期：年月日目標(biāo)原訂進(jìn)度（月）原目標(biāo)原訂工作計(jì)劃123456789101112修正目標(biāo)工作計(jì)劃修正進(jìn)度（月）123456789101112修正原因?qū)徍说谝宦?lián)：自存第二聯(lián)：上司第三聯(lián)：企管處（2）如果目標(biāo)變更不影響其他部門，跟蹤部在修正卡上簽注自己的意見后呈最高管理層核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后交執(zhí)行人。如果目標(biāo)變更影響其他部門并要對(duì)其他部門的目標(biāo)作相應(yīng)變更，跟蹤部應(yīng)召集相關(guān)部門主管開會(huì)協(xié)商目標(biāo)的修正，并責(zé)成其他部門按會(huì)議意見在一定時(shí)間內(nèi)修正目標(biāo)并將目標(biāo)修正卡上報(bào)，跟蹤部將會(huì)議意見和自己的意見簽注在目標(biāo)修正卡上后，呈最高管理層核準(zhǔn)。核準(zhǔn)后下發(fā)各部門。整個(gè)過程完畢后，應(yīng)將修正目標(biāo)的經(jīng)過、原因、目標(biāo)協(xié)商會(huì)上的討論情況及最后的意見等作一總結(jié)，并記錄在修正目標(biāo)記錄表上，作為將來的考核依據(jù)。（3）各單位及相關(guān)目標(biāo)執(zhí)行人收到核準(zhǔn)的目標(biāo)修正卡后，按新目標(biāo)重新填寫目標(biāo)卡代替舊目標(biāo)卡，呈上級(jí)核準(zhǔn)后執(zhí)行?！咀詸z】在下列關(guān)于目標(biāo)修正的命題中，你認(rèn)為哪些是正確的？1．目標(biāo)管理不主張修正目標(biāo)。（ ）2．只要出現(xiàn)了意外情況就需要修正目標(biāo)。（ ）3．當(dāng)目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度慢于計(jì)劃進(jìn)度時(shí)就要修正目標(biāo)。（ ）4．目標(biāo)執(zhí)行人的行動(dòng)方向與目標(biāo)方向不一致時(shí)，不需修正目標(biāo)。（ ）5．如果目標(biāo)修正不影響其他部門，則目標(biāo)執(zhí)行人的直接上司可以決定是否修正目標(biāo)。（ ）【本講總結(jié)】本講對(duì)目標(biāo)修正和不修正的原因、修正的條件和標(biāo)準(zhǔn)以及修正的辦法作了詳細(xì)說明。學(xué)習(xí)這一講的知識(shí)，要抓住兩點(diǎn)：一是目標(biāo)能不修正則盡量不修正；二是嚴(yán)格按照修正的條件和標(biāo)準(zhǔn)來決定是否需要修正目標(biāo)?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________