售后服務方案及承諾書篇

售后服務方案及承諾書3篇

篇一：售后效勞方案及承諾書

效勞承諾書1、保修年限、范圍、保修條件：天和家具為客戶供應妥當?shù)漠a(chǎn)品保用，對全部產(chǎn)品實行六年免費保修，終身免費修理，產(chǎn)品在保用期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量或運送而造成之損壞，天和家具將替客戶進展修理，確?？蛻舭残氖褂谩?、解決問題、排解故障的速度：接到客戶要求，公司在24小時內(nèi)免費上門修理效勞。接到你的反響信息我們將即時給你回復。接到客戶要求，常規(guī)產(chǎn)品2小時內(nèi)效勞完畢，需更換設備配件則在1個工作日內(nèi)效勞完畢，令您絕無后顧之憂。3、不定期檢修和回訪：我們?yōu)楦玫牧私饪蛻舻男枨蟆⒁庖娀蚪ㄗh，而每3個月進展定期回訪，建起一條天和家具與顧客溝通的橋梁，令產(chǎn)品及效勞的設計更符合客戶的要求。4、修理狀況統(tǒng)計報表即時反應：附用戶反應卡。5、投訴處理：我公司總部設立24小時效勞熱線來承受您的意見和建議。而歌工作日內(nèi)給您滿足的答復。效勞熱線6、如產(chǎn)品臨時不能修復的，本公司免費供應同類產(chǎn)品讓貴方使用直至該產(chǎn)品修理好止。5、售后效勞聯(lián)系人：總部網(wǎng)點：曹海燕

電話/p>

紹興網(wǎng)點：潘雪平

電話/p>

售后效勞熱線：總部86295988

紹興網(wǎng)點/p>

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書1、技術標準及相關產(chǎn)品標準：2、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：3、產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：

對我公司所售產(chǎn)品將嚴格根據(jù)《質(zhì)量法》等國家法律法規(guī)執(zhí)行。4、質(zhì)量問題的處理：5、質(zhì)量投訴的處理：6、其他：詳見投標產(chǎn)品技術文件本公司承諾所售產(chǎn)品為我公司原裝正品產(chǎn)品。我公司所售產(chǎn)品將嚴格根據(jù)售后效勞承諾書執(zhí)行。我公司將嚴格根據(jù)售后效勞承諾書執(zhí)行。

價格承諾書響應貴單位招標文件要求，認可我公司所報單價。2、不高于市場價的承諾：3、對價格受市場波動影響的承諾：如原材料價格下浮的，本公司會對產(chǎn)品也同比例下??；如原材料價格上浮的，則價格響應文件要求而保證價格不變。使用單位在選擇我公司同等產(chǎn)品且式款與投標產(chǎn)品不同時，則價格響應文件要求而保證價格不變。4、其他我公司承諾所報單價在同行業(yè)同規(guī)模企業(yè)中絕不高于市場價。1、對協(xié)議供貨價的承諾：

聯(lián)系人：潘雪平電話/p>

序號貨物名稱檔次級別技

術

參

數(shù)備

注1大班桌280011007602600含側桌側

桌16004506505002大班桌240010807602200含側桌側

桌16004506505003大班桌220230507601900含側桌側

桌16004506505004大班桌202310007601800含側桌側

桌16004506505005大班椅高

檔9506大班椅中

檔9007中班桌180011007601750含側桌側

桌1202350650400投標方名稱：杭州天和家具制造有限公司（蓋章）

編號:GZ2023028協(xié)議供貨價(元)基材選用“福人”牌高密度纖維板,臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，全部臺面及附件均用泰國柚木封邊，底層用印尼三夾封底。導軌選用廣東“斯凱”牌三節(jié)導軌。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆、面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。側桌中含鍵盤抽屜、主機位?；倪x用“福人”牌高密度纖維板,臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，全部臺面及附件均用泰國柚木封邊，底層用印尼三夾封底。導軌選用廣東“斯凱”牌三節(jié)導軌。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆、面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。側桌中含鍵盤抽屜、主機位?；倪x用“福人”牌高密度纖維板,臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，全部臺面及附件均用泰國柚木封邊，底層用印尼三夾封底。導軌選用廣東“斯凱”牌三節(jié)導軌。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆、面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。側桌中含鍵盤抽屜、主機位。基材選用“福人”牌高密度纖維板,臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，全部臺面及附件均用泰國柚木封邊，底層用印尼三夾封底。導軌選用廣東“斯凱”牌三節(jié)導軌。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆、面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。側桌中含鍵盤抽屜、主機位。面料采納1.2mm厚“沙達”牌A-A級牛皮。內(nèi)部構造采納重泡海綿，氣泵采納德國SUSPA牌，五星支架采納廣東“凱斯樂”牌。五星支架采納花梨木制作面料采納真皮。內(nèi)部構造采納重泡海綿，氣泵采納德國SUSPA牌，五星支架采納廣東“凱斯樂”牌。五星支架采納花梨木制作.基材選用“福人”牌高密度纖維板,臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，全部臺面及附件均用泰國柚木封邊，底層用印尼三夾封底。導軌選用臺灣“火車頭”牌三節(jié)導軌。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆、面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。側桌中含鍵盤抽屜、主機位。

序號貨物名稱檔次級別技

術

參

數(shù)備

注協(xié)議供貨價(元)8中班椅中

檔6509辦公桌1600800760750整套10辦公桌140070076050011西

皮17512西

皮16013實

木全實木制作，四腳落地，帶扶手。11014西皮弓形24015麻絨弓形16016沙

發(fā)3100整套三人位1375單人座單人位687.5長

幾1202300450250方

幾600600450200沙

發(fā)3000整套面料采納真皮。內(nèi)部構造采納重泡海綿，氣泵采納德國SUSPA牌，五星支架采納廣東“凱斯樂”牌。五星支架采納花梨木制作.基材選用“福人”牌高密度纖維板,臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，全部臺面及附件均用泰國柚木封邊，底層用印尼三夾封底。導軌選用廣東“斯凱”牌三節(jié)導軌。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆、面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。一側有主機位，一側帶三個抽屜，中間為鍵盤抽屜?；倪x用“福人”牌高密度纖維板,臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，全部臺面及附件均用泰國柚木封邊，底層用印尼三夾封底。導軌選用廣東“斯凱”牌三節(jié)導軌。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆、面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。一側有主機位，一側帶三個抽屜，中間為鍵盤抽屜。辦公椅匯報椅會議椅面料采納進口西皮。內(nèi)部構造采納重泡海綿，實木椅架，四腳落地，靠背皮包至座位。辦公椅匯報椅會議椅面料采納進口西皮。內(nèi)部構造采納重泡海綿，實木椅架，無扶手，四腳落地，靠背帶上下兩根實木橫檔。辦公椅匯報椅會議椅辦公椅匯報椅會議椅面料采納進口西皮。內(nèi)部構造采納重泡海綿，電鍍弓形鋼架。辦公椅匯報椅會議椅面料采納臺灣“頤達”高檔阻燃麻絨。高回彈，一次成型PU發(fā)泡海綿，弓形噴塑鋼架，PU扶手。3+1+1(含長、方茶幾)采納進口采納1.2mm厚“沙達”牌A-A級牛皮，經(jīng)精選裁剪進口的高速度衣車及粗線車制皮套,直接包面，座墊用特硬海綿，22密度超軟海綿噴塑墊底，軟硬適中，內(nèi)框架用烘干東北硬木。3人座采納0.6胡桃自然皮，高密度板基材，實木封邊，環(huán)保油漆，無氧噴涂。3+1+1(含長、方茶幾)采納真皮，直接包面，經(jīng)精選裁剪進口的高速度衣車及粗線車制皮套,直接包面座墊用特硬海綿，22密度超軟海綿噴塑墊底，軟硬適中，內(nèi)框架用烘干東北硬木。

序號貨物名稱檔次級別技

術

參

數(shù)備

注協(xié)議供貨價(元)17三人位1275單人座單人位637.5長

幾1202300450250方

幾60060045020238沙

發(fā)1950整套三人位750單人座單人位375長

幾1202300450250方

幾60060045020239沙

發(fā)1950整套三人位840單人座單人位280長

幾1202300450優(yōu)質(zhì)清玻璃飾面，鋼架經(jīng)靜電粉未噴涂處理。280方

幾60060045027020沙

發(fā)采納全橡木制作，臺灣“大寶”牌油漆。2023整套三人位795單人座單人位397.5長

幾1202300450采納全橡木制作，臺灣“大寶”牌油漆。220方

幾60060045019021文件柜二

門650采納真皮，直接包面，經(jīng)精選裁剪進口的高速度衣車及粗線車制皮套,直接包面座墊用特硬海綿，22密度超軟海綿噴塑墊底，軟硬適中，內(nèi)框架用烘干東北硬木。3人座采納0.6胡桃自然皮，高密度板基材，實木封邊，環(huán)保油漆，無氧噴涂。3+1+1(含長、方茶幾)采納進口西皮，經(jīng)精選裁剪進口的高速度衣車及粗線車制皮套,直接包面，座墊用特硬海綿，22密度超軟海綿噴塑墊底，軟硬適中，內(nèi)框架用烘干東北硬木。3人座采納0.6胡桃自然皮，高密度板基材，實木封邊，環(huán)保油漆，無氧噴涂。3+1+1(含長、方茶幾)采納進口阻燃麻絨，經(jīng)精選裁剪直接包面，座墊用特硬海綿，22密度超軟海綿噴塑墊底，軟硬適中，一次性高壓成型多層板，鋼架經(jīng)靜電粉未噴涂處理。3人座3+1+1(含長、方茶幾)3人座基材選用“福人”牌高密度纖維板,臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，均用泰國柚木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆，玻璃門。

序號貨物名稱檔次級別技

術

參

數(shù)備

注協(xié)議供貨價(元)22文件柜三

門100023文件柜三

門100024文件柜四

門150025主席桌高

檔100026主席桌高

檔45027條形會議桌中

檔34028條形會議桌中

檔26029條形會議桌普

通17030會議臺船形315031會議臺馬肚型2240基材選用“福人”牌高密度纖維板,臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，均用泰國柚木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆，玻璃門?；倪x用“福人”牌高密度纖維板，臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，均用泰國柚木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆，（上二玻璃門，一側全木門，帶掛衣架）基材選用“福人”牌高密度纖維板，臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，均用泰國柚木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆，（上中二玻璃門，兩側全木門，一側帶掛衣架）。臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材中密度板，均用泰國柚木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材中密度板，均用泰國柚木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材中密度板，均用泰國柚木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材中密度板，均用泰國柚木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。采納安徽“光大”三聚氰氨防火板，外表處理：珍寶絨面，光滑耐磨，符合ISO國標準防火防水；廣州產(chǎn)優(yōu)質(zhì)PVC封邊帶；深圳“成飛”五金件。臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材中密度纖維板，實木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。467/m2臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材中密度纖維板，實木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。467/m2

序號貨物名稱檔次級別技

術

參

數(shù)備

注協(xié)議供貨價(元)32會議臺馬肚型336033會議臺圓

型280034會議臺船形324035會議臺馬肚型230036會議臺馬肚型345637會議臺圓

型300038洽談桌120236080039洽談椅中

檔16040茶水柜中

檔30041電視機柜中

檔330評標總價投標方代表簽字：職務：銷售代表臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材中密度纖維板，實木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。388/m2臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材中密度纖維板，實木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材中密度纖維板，實木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。480/m2臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材中密度纖維板，實木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。480/m2臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材中密度纖維板，實木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。400/m2臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材中密度纖維板，實木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材中密度纖維板，實木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。面料采納高檔阻燃麻絨。高回彈，一次成型PU發(fā)泡海綿，弓形噴塑鋼架，PU扶手。臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材選用“福人”牌高密度纖維板,實木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。臺面表層采納0.6mm的美國進口的胡桃木木皮貼面，基材選用“福人”牌高密度纖維板,實木封邊。油漆引用意大利先進油漆工藝,采納“五底三面”,底漆和面漆均采納臺灣“大寶”牌油漆。日

期：2023年06月28日

篇二：售后效勞方案及承諾書

承諾書

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網(wǎng)址：Http://

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網(wǎng)址：Http://

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2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標選購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶供應貨物并安裝。而且供應的全部產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后效勞協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所供應的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供應上門效勞，無需用戶送修，

并供應終身技術效勞支持，和修理。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)待價格供給，不收取上門效勞等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所供應的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。

特別狀況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司

將供應備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修屢次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門效勞,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)待價格供給。

5、效勞工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所供應的全部產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候效勞。

6、我公司保證所供應的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。

投標人：福州文祥辦公設備有限公司

投標人代表：

日期：2023年2月10日

其次局部售后效勞保證

1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后效勞隊伍，在福州參照先進國家的售后效勞設立了八個修理責任中心，有3名專業(yè)的售后效勞專員，6名專業(yè)的調(diào)度專員，特地負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題，并安排技術員上門保養(yǎng)及修理。公司擁有71名專業(yè)的技術員，并有多名修理工程師通過了廠家認定資格?？梢詾閺V闊用戶供應良好的技術效勞。公司還成立了特地的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿意客戶的需求，保

證所供應設備的正常運行。

2、售后效勞體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所供應的全部產(chǎn)品供應立體式保障體系：

1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案治理軟件，由專人治理，能準時把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時準時精確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

2)每月按時上門對設備進展專業(yè)的保養(yǎng)及維護;

3)當設備消失故障時，我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內(nèi)上門修理;

4)當用戶需要耗材時，我司將在修理響應時間內(nèi)，派特地的送貨人員送貨上門，

以保證機器的正常運行;

5)調(diào)度中心的3名客戶效勞專員會定期對用戶進展回訪，了解客戶珍貴建議及

意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿意用戶的需求。

3、修理響應程序：

接到用戶報修在規(guī)定的時間內(nèi)派修理員到實地進展修理每日分析修理報告，錄入檔案供應由技術員周期性分析客戶設備運轉(zhuǎn)狀況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。

4、質(zhì)量保障及效勞表

序號質(zhì)量保障措施及效勞內(nèi)容承諾備注

1整機保修三年

2隨機標準配件三年

3加購選配件三年

4隨機資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

5運輸方式免費送貨上門

交貨時間現(xiàn)貨

7安裝、調(diào)試效勞免

費安裝調(diào)試

整機免費換貨期限一個月

9免費上門效勞期終身，供應隨叫隨到的上門效勞，全天候24小時響應

10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障效勞響應時限2個小時內(nèi)響應

11效勞時間24小時

12上門時間2個小時內(nèi)響應準時上門

13故障修復時限8個小時內(nèi)修復

14備品備件供給響應時限一個工作日內(nèi)

15質(zhì)保期滿后的保修效勞費用詳見開標一覽表

16免費技術支持終身

17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡潔故障處理

投標人：福州文祥辦公設備有限公司

投標人代表：

售后效勞承諾書

為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的效勞標準，以客戶滿足為目標，謹此公開承諾。

一、效勞承諾

1．我公司組建了一批強硬的應急修理效勞隊，有閱歷豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對消失的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進展修理和更換。

2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后效勞部的工作人員會依據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進展電話跟蹤詢問，直到客戶滿足為止。

3．全部有關于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并依據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進展修理和更換。

4．我公司承諾全部修理人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司擔當。

6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費供應修理，修理所用的材料和配件均只收本錢價。

7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1．全部貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進展產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿足為止。

2．全部貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收前方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的說明。

2．用戶在正常使用的狀況下消失質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以便利用戶得到準時的修理和更換。

3．現(xiàn)在以下狀況不能享受我公司退換承諾。

a．產(chǎn)品曾被非正常使用。

b．非正常狀況下存儲、潮濕。

c．未經(jīng)授權的修理。

d．產(chǎn)品的正常的磨損。

e．超出保質(zhì)期。

本效勞承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司全部。

山東顏山泵業(yè)有限公司

2023年5月9日

售后效勞承諾書-范文

一、售前效勞

1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。

2、技術方案，派特地技術人員、商務人員進展技術溝通、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后準時供應產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極協(xié)作好貴公司選擇滿足的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也情愿就此工程為貴公司供應技術詢問，以便貴公司選購到技術先進、價格合理、性能牢靠的產(chǎn)品。

二、售中效勞

1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司親密合作，保證設計工作的順當開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特別需要，我廠將全力滿意其要求，并想盡方法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關系。

2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿意性能要求，又便于以后的修理、配件供給。

3、在制造過程中，我們?nèi)f(xié)作安排圖紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的全部工作能夠有條不紊的開展。

三、售后效勞

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同

開箱清點。

2、在設備進展安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作閱歷豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順當運行。

3、免費培訓技術及修理人員，并與修理人員建立聯(lián)系，在修理使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，供應24小時的修理，以保證用戶使用要求。

4、供給備件準時、確保用戶滿足

準時反映用戶需求;

供應質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;

嚴格掌握產(chǎn)品質(zhì)量;

妥當包裝以防遺漏損壞。

總之，我們不僅供應給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更供應高質(zhì)量的效勞，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點試驗室建立工程三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、效勞方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終

排解故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析緣由，制定方案，排解故障。

二、效勞承諾

1、效勞響應準時；2、解決問題有效；3、效勞過程標準；4、效勞內(nèi)容全面。

對本公司供應的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間消失質(zhì)量問題，我公司將派特地工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天賜予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

三、售后效勞內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后依據(jù)狀況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次效勞完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后效勞報告。

3、效勞規(guī)劃：詳見投標文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)待備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后效勞網(wǎng)點。

6、安裝調(diào)試：免費供應貨物的安裝調(diào)試，依據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

．

7、資料：安裝完畢、免費供應必需的文檔及全部有關

本次工程工程的資料。

四、優(yōu)待條件

設備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，準時解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司

授權代表簽字：

安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點試驗室建立工程三標包第23項名稱：超生波破裂儀，型號：JY98-ⅢD，生產(chǎn)廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、效勞方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排解故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析緣由，制定方案，排解故障。

二、效勞承諾

1、效勞響應準時；2、解決問題有效；3、效勞過程標準；4、效勞內(nèi)容全面。

對本公司供應的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間消失質(zhì)量問題，我公司將派特地工程師，1小時內(nèi)響應，16

小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天賜予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

三、售后效勞內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后依據(jù)狀況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次效勞完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后效勞報告。

3、效勞規(guī)劃：詳見投標文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)待備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后效勞網(wǎng)點。

6、安裝調(diào)試：免費供應貨物的安裝調(diào)試，依據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

．

7、資料：安裝完畢、免費供應必需的文檔及全部有關本次工程工程的資料。

四、優(yōu)待條件

設備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，準時解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司

授權代表簽字：

安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理

工學院工業(yè)微生物重點試驗室建立工程三標包第25項名稱：低溫超生波萃取儀，型號：BILON-2023，生產(chǎn)廠家：上海比朗儀器有限公司，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、效勞方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排解故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析緣由，制定方案，排解故障。

二、效勞承諾

1、效勞響應準時；2、解決問題有效；3、效勞過程標準；4、效勞內(nèi)容全面。

對本公司供應的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間消失質(zhì)量問題，我公司將派特地工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天賜予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

三、售后效勞內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后依據(jù)狀況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次效勞完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后效勞報告。

3、效勞規(guī)劃：詳見投標文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)待備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后效勞網(wǎng)點。

6、安裝調(diào)試：免費供應貨物的安裝調(diào)試，依據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

．

7、資料：安裝完畢、免費供應必需的文檔及全部有關本次工程工程的資料。

四、優(yōu)待條件

設備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，準時解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司

授權代表簽...

篇三：售后效勞方案及承諾書

效勞方案及承諾

黑龍江省行政機關及事業(yè)單位2023年度協(xié)議供貨供給商及產(chǎn)品資格入圍選購及效勞SC[2023]0145投標文件

售后效勞方案及承諾

同創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司秉承“綠色效勞”的理念，始終堅持以全方位效勞為導向，依托CallCenter、公司網(wǎng)站等信息平臺，為用戶供應優(yōu)質(zhì)高效的效勞。

公司在全國31個省和自治區(qū)建立了48家省市地級效勞單位（包括17個省內(nèi)修理站），掩蓋率都在95%以上，從業(yè)人員200余名，形成從中心城市延長到區(qū)縣鄉(xiāng)的多級效勞和培訓網(wǎng)絡，充分保證了效勞的專業(yè)性、準時性和周到性。

為保證技術效勞人員具備全面的技術素養(yǎng)，公司不斷加強對各級技術效勞人員的培訓和考核，并建立了完善的認證治理體系，在效勞人員中形成良性競爭，做到效勞產(chǎn)品標準化、效勞人員專業(yè)化，效勞行為標準化，努力為客戶供應至誠至善的效勞。

一、效勞承諾

同創(chuàng)用戶自購機之日起憑發(fā)票或三包憑證開頭享受三年有關規(guī)定的效勞，

用戶無法供應發(fā)票，保修期內(nèi)一律按三包憑證條碼標識的出廠月份起計算。

為您供應電腦出廠時主要配置的三年免費保修和其它配置的免費保修，具體免費保修時間詳見附表。

附表：

同創(chuàng)電腦免費保修期限表

黑龍江省行政機關及事業(yè)單位2023年度協(xié)議供貨供給商及產(chǎn)品資格入圍選購及效勞SC[2023]0145投標文件

1、隨機附贈品、資料等不屬于保修范圍。

2、同創(chuàng)產(chǎn)品按以上條款質(zhì)保，用戶自采部件不進展質(zhì)保。

3、全部用戶均享受終身免費軟件效勞（保修期內(nèi)上門，保修期

外送修）、技術詢問效勞。

二、免費送貨上門、調(diào)試

購置后按雙方合同商定時間、地點送到用戶處，調(diào)試機器至能正常使用。

三、免費培訓

調(diào)試好后我們將進展免費的計算機根底的免費培訓60小時，培訓地點在用戶所

黑龍江省行政機關及事業(yè)單位2023年度協(xié)議供貨供給商及產(chǎn)品資格入圍選購及效勞SC[2023]0145投標文件在地，培訓內(nèi)容按隨機用戶手冊進展，培訓效果能到達嫻熟的根本操作，便利以后的計算機操作。

在培訓完畢后還會供應培訓反應表對培訓效果進展分析和反應。

公司會最大限度的保證培訓效果。

四、2小時上門效勞4小時解決問題

對于地市級城市承諾，市區(qū)內(nèi)2小時上門效勞4小時解決問題（如：

大慶、哈爾濱），市區(qū)以外地區(qū)2小時上門效勞24小時解決問題。

對于縣級以下沒有效勞站的地區(qū)，由市級效勞站進展效勞，供應2小時響應，48小時上門解決問題的效勞承諾。

假如您的機器過了3年保修范圍，請您將故障機器就近送至同創(chuàng)修理站（當?shù)卦O有效勞站的）

免費維護或付費修理（過保部件只收本錢價）。

上門期外，用戶要求上門效勞，是屬有償效勞范疇，特別故障、地區(qū)協(xié)商解決。

五、效勞時間

同創(chuàng)公司供應用戶全年全天24小時效勞承諾即：

7*24*365

六、同創(chuàng)綠色效勞

★遵照“用戶至上”的原則，為廣闊同創(chuàng)電腦用戶上門效勞；

★同創(chuàng)用戶自購機之日起享受硬件三年、軟件終身的有關規(guī)定的效勞；

★同創(chuàng)集團對用戶的機器承諾：

在質(zhì)保期內(nèi)實行免費上門效勞，2小時上門效勞4小時解決問題；

★當?shù)卦O有效勞站，效勞熱線電話，負責接收并處理本地區(qū)用戶的報修、技術詢問、投訴等；

★效勞站在效勞完成后，在三個工作日內(nèi)，對客戶進展一級回訪，同創(chuàng)集團總部客服中心對用戶進展必要的二級回訪；

★效勞工程師實行星級效勞治理，按效勞標準進展效勞；

★每位客服人員在接電話時，必運用標準的語言：

“您好！

同創(chuàng)！

”。

★與客戶交談時要用一