2023年第三季度護(hù)理工作總結(jié)

2023年第三季度護(hù)理工作總結(jié)第三季度護(hù)理工作總結(jié)1

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的有序開(kāi)展，我們的服務(wù)更加貼心，體會(huì)也更加深刻。科室接著從改革護(hù)理工作模式入手，以加強(qiáng)病人的健康宣教，真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫隙護(hù)理”一條龍服務(wù)為切入點(diǎn)，切實(shí)從病人的實(shí)際需求為動(dòng)身點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理質(zhì)量。合醫(yī)院等級(jí)評(píng)定、新病房樓啟用等大項(xiàng)工作，緊跟醫(yī)院發(fā)展的新形勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作主動(dòng)性，促使科室的護(hù)理工作真正實(shí)現(xiàn)讓“患者滿足、社會(huì)滿足、官兵滿足”的目標(biāo)。8月份，我科室參與了醫(yī)院的閱歷溝通會(huì)?，F(xiàn)將三季度總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科大力提倡細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作目前呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。各班崗位職責(zé)明確，對(duì)患者實(shí)施治療護(hù)理、心理疏導(dǎo)及健康教化等全程服務(wù)。

二、換位思索，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系

對(duì)患者我們?cè)凇扒椤弊稚舷鹿Ψ?，敬重、憐憫患者，真誠(chéng)相待，耐性傾聽(tīng)患者及家屬訴求，并在力所能及的范圍內(nèi)解決其合理需求，讓患者感到暖和，并產(chǎn)生信任感，促進(jìn)良好醫(yī)患關(guān)系的建立。多為患者著想，多從患者的角度和心理去評(píng)價(jià)自身的工作。當(dāng)患者由于疾病帶來(lái)的不適而導(dǎo)致驚慌、恐驚，從而出現(xiàn)一些過(guò)激語(yǔ)言或行為時(shí)，護(hù)士們不僅僅停留在為患者供應(yīng)常規(guī)護(hù)理層面，而是理解病人、理解他因患病所產(chǎn)生的心理改變。在與患者溝通過(guò)程中，盡力做到用我們的責(zé)任心換取患者的信念;用醫(yī)護(hù)人員的細(xì)心，換取患者的舒心;用我們的耐性，換取患者的安心;用我們的愛(ài)心，換取患者的放心。將心比心，大大促進(jìn)醫(yī)患之間感情融洽，心理距離拉近。

9月份有位70多歲的老大爺是我科的老病號(hào)，在家中發(fā)病急打120急救中心，把病人送到了交通醫(yī)院，可老人說(shuō)什么也不下車，非要到456醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科住院。最終120工作人員無(wú)奈地又把他送到了我科。老人看到我們說(shuō)“我就信任你們，你們的服務(wù)好讓我感到親切，別的醫(yī)院我不去”。聽(tīng)到這些話，護(hù)士們都覺(jué)得付出后得到了好的回報(bào)，干的更帶勁了。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高整體護(hù)理質(zhì)量

科室通過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高相識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面有效地提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理工作要求做到五個(gè)一點(diǎn)：“儀表美一點(diǎn)，問(wèn)候多一點(diǎn)，巡察勤一點(diǎn)，視察細(xì)一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)”。每天利用晨會(huì)對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教化等護(hù)理學(xué)問(wèn)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。對(duì)于特別病人或危重病人護(hù)士長(zhǎng)采納提問(wèn)與指導(dǎo)的方式促進(jìn)大家相互學(xué)習(xí)，從而不斷提高科內(nèi)護(hù)士的?？茖W(xué)問(wèn)水平?；A(chǔ)護(hù)理工作比之前更到位，更精細(xì)、更貼切。科室對(duì)多個(gè)病種實(shí)行了臨床路徑，將健康教化落實(shí)到人，且讓年輕護(hù)士參加其中，提高了年輕護(hù)士的基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)及溝通溝通實(shí)力;并加強(qiáng)年輕護(hù)士的指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高科室護(hù)士的整體素養(yǎng)，以更好更專業(yè)的為患者服務(wù)。

四、緊跟科室發(fā)展、提高業(yè)務(wù)技能

隨著科室腦血管介入治療病人越來(lái)越多，為了更好的為病人爭(zhēng)取時(shí)間及早治療，為病人開(kāi)放了綠色通道，嚴(yán)格駕馭時(shí)間窗，曾救治多起急性腦血栓患者，同時(shí)，護(hù)士為提高自己的業(yè)務(wù)水平，常常加班加點(diǎn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)科里的先進(jìn)學(xué)問(wèn)，逐步駕馭了腦血管病人介入手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理，為廣闊患者帶來(lái)福音。

五、護(hù)理操作的精確到位，人性化的護(hù)理。

輸液時(shí)，對(duì)于穿刺難度大的`病人，大家都做到耐性、細(xì)心，找到合適的血管再穿刺，不再盲目進(jìn)針。病員須要幫助時(shí)，護(hù)士們主動(dòng)主動(dòng)的為病員解決困難。

沒(méi)有完備的工作，我們還有許多不足之處，如：病人的治療飲食目前還不能解決;科室業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)還有待加強(qiáng)。但信任，只要我們切實(shí)貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的精神，努力地做到以精湛的技術(shù)，飽滿的工作心情，高度的責(zé)任心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。想他們所想，幫他們所需，護(hù)理工作定會(huì)做的越來(lái)越好。

第三季度護(hù)理工作總結(jié)2

一、工作總結(jié)

1、第三季度我院順當(dāng)通過(guò)二級(jí)醫(yī)院驗(yàn)收，針對(duì)驗(yàn)收期間專家指出的問(wèn)題護(hù)理部主動(dòng)組織探討尋求整改措施，以求我院護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，使我院護(hù)理技術(shù)水平得到進(jìn)一步提高，更好的服務(wù)于臨床住院患者。

2、提升我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，全面改進(jìn)危重患者護(hù)理質(zhì)量。

1)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作第三季度開(kāi)展較前有改善，在住院患者滿足度調(diào)查中住院患者對(duì)我院護(hù)理服務(wù)都賜予了充分的確定和滿足，在護(hù)理部質(zhì)控小組檢查中反饋滿足度達(dá)98%，分級(jí)護(hù)理達(dá)95%，危重護(hù)理達(dá)90%。

2)護(hù)理部于第三季度分別送外出進(jìn)修ICU護(hù)理人員共6人，并組織進(jìn)修人員相互溝通與臨床護(hù)理人員相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)我院護(hù)理人員危重病護(hù)理學(xué)問(wèn)，提高了我院危重病護(hù)理質(zhì)量，提升我院危重病護(hù)理服務(wù)技術(shù)水平。

3)8月份及9月份，護(hù)理部分別在婦產(chǎn)科、消化內(nèi)科進(jìn)行護(hù)理查房、個(gè)案追蹤等，以此提升?？萍膊∽o(hù)理質(zhì)量，更優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)于臨床住院患者。

3、護(hù)理部于8月份支配8位護(hù)理人員參與宿遷市護(hù)理協(xié)會(huì)護(hù)理管理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，增加我院護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理學(xué)問(wèn)。并支配護(hù)士進(jìn)步行護(hù)理管理學(xué)問(wèn)講座，全院護(hù)士長(zhǎng)及N3-N4級(jí)護(hù)士大部分參與護(hù)理管理學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的護(hù)理管理學(xué)問(wèn)，提升我院護(hù)理管理水平，但個(gè)別護(hù)士長(zhǎng)在科室管理者存在漏洞。

4、注意護(hù)理人員思維實(shí)力、實(shí)踐實(shí)力、人文素養(yǎng)的培育，加強(qiáng)床邊查房，運(yùn)用個(gè)案追蹤學(xué)的方法推動(dòng)危重護(hù)理護(hù)理工作深化長(zhǎng)久開(kāi)展。

5、“護(hù)理百日平安”活動(dòng)順當(dāng)完成，在此活動(dòng)期間評(píng)比出一等獎(jiǎng)2名，神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科科各嘉獎(jiǎng)500元，二等獎(jiǎng)1名胸泌外科嘉獎(jiǎng)300元，三等獎(jiǎng)1名門(mén)急診嘉獎(jiǎng)200元，較差科室有產(chǎn)房、消化內(nèi)科、婦產(chǎn)科罰扣100元每科，現(xiàn)獎(jiǎng)罰金額已落實(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)我院護(hù)理平安核心制度的落實(shí)，加強(qiáng)我院護(hù)理人員護(hù)理工作主動(dòng)性，加深護(hù)理人員護(hù)理平安的意識(shí)，但在此活動(dòng)期間仍發(fā)生了多起不良事務(wù)，部分護(hù)士護(hù)理核心制度落實(shí)仍存在不足。

6、三基操作和三基理論考核按安排有序開(kāi)展，考核成果有存檔，不合格者補(bǔ)考有存檔，但存在落實(shí)不足。下半年護(hù)理核心制度及應(yīng)急預(yù)案考核已于第三季度完成，考核成果有存檔，考核合格率100%。

7、維持了正常的護(hù)理工作秩序，有序的開(kāi)展護(hù)理質(zhì)控管理，保障臨床住院患者的平安。

二、追蹤分析

護(hù)理部第三季度制定安排基本完成，安排落實(shí)率達(dá)90%以上，安排制定合理有效，可操作性強(qiáng)，下面就存在的問(wèn)題，進(jìn)行質(zhì)量追蹤分析：

1、對(duì)評(píng)審過(guò)程中專家提出的問(wèn)題護(hù)理部主動(dòng)組織探討，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，以求我院護(hù)理工作得到進(jìn)一步提高。

2、護(hù)理管理中存在的不足及分析：個(gè)別護(hù)士長(zhǎng)在科室管理中存在包庇袒護(hù)現(xiàn)象，對(duì)科室護(hù)士不能一視同仁，造成科室管理存在缺陷，科室護(hù)士不能友好團(tuán)結(jié)，不利于科室護(hù)理工作開(kāi)展。針對(duì)此現(xiàn)象護(hù)理部罰扣護(hù)士長(zhǎng)兩月管理績(jī)效，要求科室護(hù)士長(zhǎng)在管理中要一視同仁，搞好科室團(tuán)結(jié)。

3、三基理論有的根據(jù)安排落實(shí)不足，分析緣由如下：三基理論考核全院進(jìn)行分層培訓(xùn)與考核，但是院前急救出診、護(hù)士事假產(chǎn)假等無(wú)法參與使得參考率比安排中降低，未達(dá)到安排中的參學(xué)率與參考率，為此護(hù)理部對(duì)院前急救出診、事產(chǎn)產(chǎn)等護(hù)士進(jìn)行合理培訓(xùn)及考核爭(zhēng)取做到參考率100%

4、在“護(hù)理百日平安無(wú)事故”活動(dòng)過(guò)程中發(fā)覺(jué)臨床護(hù)士的主動(dòng)性較前有所提高，但是對(duì)