產(chǎn)品與價(jià)格管理

產(chǎn)品與價(jià)格管理主講：劉向陽(yáng)E-mail:yxdnxx@Mobile南中大思特管理咨詢(xún)有限公司

主要內(nèi)容第一局部產(chǎn)品戰(zhàn)略第二局部?jī)r(jià)格管理產(chǎn)品戰(zhàn)略第一局部產(chǎn)品的概念產(chǎn)品、效勞、觀念或創(chuàng)意核心產(chǎn)品〔實(shí)質(zhì)產(chǎn)品〕：向顧客提供的根本利益和效用形式產(chǎn)品：包裝、品牌、質(zhì)量、式樣、特征。附加產(chǎn)品：安裝、送貨、保證、信貸、售后效勞等。潛在產(chǎn)品：最終可能實(shí)現(xiàn)的全部附加局部和新轉(zhuǎn)換局部。是產(chǎn)品可能演變的趨勢(shì)和前景。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典理論創(chuàng)造價(jià)值〔產(chǎn)品，Product)表達(dá)價(jià)值〔定價(jià)，Price)交付價(jià)值〔渠道，Place)宣傳價(jià)值〔宣傳，Promotion)產(chǎn)品戰(zhàn)略?xún)?nèi)容：產(chǎn)品組合、品牌、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品生命周期〔PLC〕。產(chǎn)品分類(lèi)消費(fèi)品便利品選購(gòu)品特殊品非渴求商品工業(yè)品材料和部件資本工程供給品和業(yè)務(wù)效勞產(chǎn)品組合決策

產(chǎn)品線(xiàn)產(chǎn)品工程產(chǎn)品組合的寬度〔廣度〕產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度產(chǎn)品組合的深度產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性〔密度〕產(chǎn)品組合分析方法產(chǎn)品工程分析法：根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品工程對(duì)總銷(xiāo)售額和利潤(rùn)所作的奉獻(xiàn)分析產(chǎn)品品種定位圖分析法：適用于分析各產(chǎn)品線(xiàn)的產(chǎn)品工程與競(jìng)爭(zhēng)者同類(lèi)產(chǎn)品的比照狀況，全面衡量各產(chǎn)品工程與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位。產(chǎn)品線(xiàn)決策擴(kuò)大產(chǎn)品組合縮減產(chǎn)品組合產(chǎn)品線(xiàn)延伸：向下延伸、向上延伸、雙向延伸產(chǎn)品線(xiàn)更新產(chǎn)品線(xiàn)號(hào)召案例:

豐田·凌志汽車(chē)制造商的最終和最高目標(biāo)就是：產(chǎn)品要更好，價(jià)格更廉價(jià)。90年代，人們希望能以更合理的價(jià)格享受奔馳的質(zhì)量凌志線(xiàn)條流暢、造型完美、內(nèi)飾豪華，乘坐舒適而且平穩(wěn)性極佳凌志廣告承諾：用36000美元可買(mǎi)到價(jià)值73000美元的汽車(chē)凌志一改正去日本汽車(chē)經(jīng)濟(jì)實(shí)用的中低檔形象，定位為豪華轎車(chē)

凌志(LEXUSLS400)轎車(chē)從提出創(chuàng)制目標(biāo)到產(chǎn)出產(chǎn)品差不多有10年時(shí)間。在整個(gè)研制過(guò)程中，投入了近四千名最優(yōu)秀的工程技術(shù)人員，進(jìn)行了6年多的開(kāi)發(fā)工作，成功協(xié)調(diào)了一系列技術(shù)矛盾和革新，所推出的豪華轎車(chē)，并確立了豐田汽車(chē)公司在豪華車(chē)國(guó)際市場(chǎng)中的地位。

品牌的概念品牌〔BRAND〕是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是他們的組合運(yùn)用，其目的是借以識(shí)別某個(gè)消費(fèi)者和某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或效勞，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和效勞區(qū)別開(kāi)來(lái)。ACER、SONY、GOLDLION的啟示。強(qiáng)勢(shì)品牌1、顧客對(duì)品牌印象具有完整性、飽滿(mǎn)性2、顧客對(duì)品牌印象記憶深刻且具有優(yōu)先提及性。3、顧客對(duì)品牌印象產(chǎn)生良好感情。4、品牌印象與顧客的關(guān)鍵購(gòu)置動(dòng)機(jī)建立排它性聯(lián)系。5、顧客對(duì)品牌形成定向購(gòu)置的信念與價(jià)值觀。文化營(yíng)銷(xiāo)－用文化做品牌消費(fèi)者的教育水平也得到了廣泛提高，人們對(duì)文化的渴求越來(lái)越強(qiáng)烈。產(chǎn)品的知識(shí)化優(yōu)勢(shì)在這時(shí)就會(huì)日漸顯現(xiàn)出來(lái),能搭上文化傳播快車(chē)的商品必然會(huì)得到越來(lái)越多的消費(fèi)者的青睞。目前消費(fèi)者對(duì)文化的需求就已經(jīng)到達(dá)了一定的水平，茶文化、酒文化、飲食文化的研究層出不究，京城文化、巴蜀文化、兩粵文化各具特色在飲食、效勞業(yè)中這些文化被很多企業(yè)強(qiáng)化知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)－用知識(shí)提升品牌所謂理論包裝，是指用一種先進(jìn)、科學(xué)并吸引人的原理或?qū)υ淼慕忉專(zhuān)瑢?duì)產(chǎn)品給予理論上的定位知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)指的是向群眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對(duì)人們生活的影響，通過(guò)科普宣傳，讓消費(fèi)者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的需要，到達(dá)拓寬市場(chǎng)的目的對(duì)于一種全新概念的新產(chǎn)品,傳播新知識(shí)，樹(shù)立新觀念、創(chuàng)造新需求的知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)更是獲取成功必不可少的重要手段效勞營(yíng)銷(xiāo)－用效勞強(qiáng)化品牌效勞營(yíng)銷(xiāo)在這里是指企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品支持效勞來(lái)強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象效勞雖然是產(chǎn)品整體概念中輔助產(chǎn)品，但她正成為產(chǎn)生差異性的至關(guān)重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，因?yàn)閭鹘y(tǒng)制造領(lǐng)域內(nèi)的需求日趨飽和技術(shù)和產(chǎn)品的特征優(yōu)勢(shì)是短暫的效勞代表了一個(gè)核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和重大的潛在利潤(rùn)區(qū)域綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分表達(dá)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)那么的商品和效勞，并采用無(wú)污染或少污染的生產(chǎn)和銷(xiāo)售方式，引導(dǎo)并滿(mǎn)足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。其主要目標(biāo)是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的保護(hù)及改善，保護(hù)和節(jié)約自然資源，實(shí)行養(yǎng)護(hù)式經(jīng)營(yíng)，確保消費(fèi)者使用產(chǎn)品的平安、衛(wèi)生、方便，以提高人們的生活質(zhì)量，優(yōu)化人類(lèi)的生存空間。

品牌名稱(chēng)決策個(gè)別品牌統(tǒng)一品牌分類(lèi)品牌企業(yè)名稱(chēng)加個(gè)別品牌有無(wú)品牌決策制造商品牌與銷(xiāo)售品牌決策“家庭品牌〞決策〔KodakKodachromeKodalineKodagragh等〕品牌再定位決策包裝決策類(lèi)似包裝等級(jí)性包裝組合包裝〔多品種包裝〕再使用包裝〔雙重用途包裝〕附贈(zèng)品包裝改變包裝四種品牌戰(zhàn)略現(xiàn)有的新的現(xiàn)有的新的品牌名稱(chēng)產(chǎn)品線(xiàn)擴(kuò)展品牌擴(kuò)展多品牌新品牌產(chǎn)品類(lèi)別中國(guó)品牌價(jià)值排行〔2000〕排名品牌價(jià)值排名品牌價(jià)值1紅塔山439.0011美的63.802海爾330.0012青島啤酒59.453長(zhǎng)虹260.0013小天鵝56.824五糧液120.5614容聲52.185TCL105.9315燕京45.696聯(lián)想103.2016紅旗43.037一汽96.6017雙匯37.218科龍96.1818古井貢35.459KONKA95.3919蓮花34.981099973.8820額爾多斯34.16單位：億元人民幣世界品牌價(jià)值排行〔1999〕排名品牌價(jià)值國(guó)家排名品牌價(jià)值國(guó)家1可口可樂(lè)83.85美國(guó)11諾基亞20.69芬蘭2微軟56.65美國(guó)12奔馳17.78德國(guó)3IBM43.78美國(guó)13雀巢17.59美國(guó)4通用電氣33.50美國(guó)14惠普17.13美國(guó)5福特33.20美國(guó)15吉利15.89美國(guó)6迪斯尼32.28美國(guó)16柯達(dá)14.83美國(guó)7英特爾30.02美國(guó)17愛(ài)立信14.77瑞典8麥當(dāng)勞26.23美國(guó)18索尼14.23日本9AT&T24.18美國(guó)19美國(guó)證交所12.55美國(guó)10萬(wàn)寶路21.05美國(guó)20汽車(chē)12.31德國(guó)單位：10億美元最新動(dòng)態(tài)〔2024〕排名品牌價(jià)值國(guó)家排名品牌價(jià)值國(guó)家1可口可樂(lè)696美國(guó)1海爾489中國(guó)2微軟641美國(guó)2紅塔山460中國(guó)3IBM512美國(guó)3長(zhǎng)虹266中國(guó)4通用413美國(guó)4五糧液201.2中國(guó)5Intel309美國(guó)5聯(lián)想189.3中國(guó)6諾基亞300芬蘭7迪斯尼293美國(guó)8麥當(dāng)勞264美國(guó)9萬(wàn)寶路242美國(guó)10奔馳210德國(guó)單位：億美元單位：億元人民幣品牌管理實(shí)務(wù)——品牌更新“流水不腐〞，惟有不斷地追求品牌的更新與開(kāi)展才能使品牌永葆青春。并不是一個(gè)企業(yè)使用的品牌數(shù)量越多越好，關(guān)鍵在于品牌的質(zhì)量。品牌的更新主要取決于消費(fèi)者的態(tài)度。品牌管理實(shí)務(wù)——品牌延伸成功的品牌延伸是激發(fā)企業(yè)活力的“催化劑〞。延伸的品牌一定要表達(dá)企業(yè)的質(zhì)量聲譽(yù)。當(dāng)一種品牌的名稱(chēng)不能同時(shí)代表兩種完全不同的產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)應(yīng)考慮建立新的品牌。盲目的品牌延伸將導(dǎo)致品牌個(gè)性模糊化。品牌管理實(shí)務(wù)——品牌定位品牌的定位是以顧客滿(mǎn)意程度為根底，而不是以產(chǎn)品的劃分為依據(jù)。成功的品牌定位在于消費(fèi)者無(wú)時(shí)無(wú)刻不感受到它的存在。分析消費(fèi)者偏好；選擇目標(biāo)市場(chǎng)定位群體；針對(duì)市場(chǎng)群體，創(chuàng)造自己的個(gè)性品牌。品牌管理實(shí)務(wù)——品牌塑造品牌的塑造是建立企業(yè)與顧客互信關(guān)系的重要手段。品牌塑造五個(gè)關(guān)鍵成功因素：質(zhì)量、區(qū)分性、一貫性、進(jìn)化和支持。在群眾市場(chǎng)，選擇單一品牌策略；在非群眾市場(chǎng)，考慮選擇多品牌和復(fù)合品牌策略。品牌管理實(shí)務(wù)——品牌設(shè)計(jì)你必須選擇一些接近產(chǎn)品本身但又超凡脫俗的名字。一個(gè)好的名稱(chēng)是產(chǎn)品長(zhǎng)期成功的保險(xiǎn)因素。一個(gè)有力的、類(lèi)似通用名稱(chēng)的、描述性的名字，將攔阻那些學(xué)樣的競(jìng)爭(zhēng)者。產(chǎn)品生命周期〔PLC〕銷(xiāo)售額和利潤(rùn)導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期利潤(rùn)導(dǎo)入期的競(jìng)銷(xiāo)策略〔一〕具體特征1.銷(xiāo)量小，費(fèi)用2.促銷(xiāo)支出/銷(xiāo)售額比率最高3.促銷(xiāo)創(chuàng)意：宣傳產(chǎn)品+引導(dǎo)試用4.市場(chǎng)尚未接受，促銷(xiāo)對(duì)象為最可能的買(mǎi)主成長(zhǎng)期，生產(chǎn)技術(shù)需進(jìn)一步投資完善〔二〕競(jìng)銷(xiāo)策略1.快速-掠奪〔高價(jià)-高促銷(xiāo)費(fèi)用〕2.緩慢-掠奪〔高價(jià)-低促銷(xiāo)費(fèi)用〕3.快速-滲透〔高促銷(xiāo)費(fèi)用-低價(jià)〕4.緩慢-滲透〔低價(jià)-低促銷(xiāo)費(fèi)用〕前提：A.市場(chǎng)大多數(shù)人不知道；B.知道者急于擁有之；C.面臨潛在競(jìng)爭(zhēng)，需及早建立品牌偏好前提為：A.市場(chǎng)相當(dāng)??；B.多數(shù)人已經(jīng)知道，需要者愿出高價(jià);C.潛在競(jìng)爭(zhēng)很少前提為：A.市場(chǎng)很大；B.市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品不熟悉；C.大多數(shù)買(mǎi)主對(duì)價(jià)格很敏感;D.潛在競(jìng)爭(zhēng)很大前提為：A.市場(chǎng)很大；B.需求對(duì)價(jià)格彈性很高，對(duì)促銷(xiāo)彈性很小C.市場(chǎng)已熟悉；D.有一些競(jìng)爭(zhēng)成長(zhǎng)期的競(jìng)銷(xiāo)策略

〔一〕具體特征1.市場(chǎng)滿(mǎn)意銷(xiāo)量顯著多數(shù)保守者開(kāi)始購(gòu)置需求+產(chǎn)量利潤(rùn)豐厚競(jìng)爭(zhēng)者日眾引入產(chǎn)品新特性2.市場(chǎng)擴(kuò)大+需求被導(dǎo)向而快速價(jià)格不變或稍微3.企業(yè)維持并適當(dāng)提高促銷(xiāo)費(fèi)用銷(xiāo)量增加4.單位制造本錢(qián)下降>價(jià)格下降利潤(rùn)率最高〔二〕競(jìng)銷(xiāo)策略1.產(chǎn)品改進(jìn)：增加新特性+樣式2.尋找新的子市場(chǎng)打入3.廣告：建立企業(yè)的知名度，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)置4.適當(dāng)時(shí)機(jī)降價(jià)吸引另一層次價(jià)格敏感者進(jìn)入市場(chǎng)5.為提高競(jìng)爭(zhēng)地位本錢(qián)，需在高市場(chǎng)占有率/高當(dāng)期利潤(rùn)間取舍〔在下一階段彌補(bǔ)〕成熟期的競(jìng)銷(xiāo)策略〔一〕具體特征1.大多數(shù)產(chǎn)品處于該階段，營(yíng)銷(xiāo)最為困難，又分為：〔1〕成長(zhǎng)中的成熟：分銷(xiāo)渠道飽和+銷(xiāo)售開(kāi)始下降〔2〕穩(wěn)定中的成熟：市場(chǎng)已飽和，大多已試過(guò)產(chǎn)品〔3〕衰退中的成熟：銷(xiāo)售消費(fèi)轉(zhuǎn)向他品或替代品2.整個(gè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)過(guò)剩競(jìng)爭(zhēng)劇烈削價(jià)或不標(biāo)價(jià)出售促銷(xiāo)費(fèi)用+開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品3.只剩主要競(jìng)爭(zhēng)者，中小企業(yè)淘汰出局〔二〕競(jìng)銷(xiāo)策略1.市場(chǎng)改進(jìn)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品2.市場(chǎng)再劃分，新市場(chǎng)時(shí)機(jī)或新買(mǎi)主3.銷(xiāo)售組合：削價(jià)+更有效的廣告

導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期I.特征銷(xiāo)量成本利潤(rùn)現(xiàn)金流量顧客競(jìng)爭(zhēng)者

低高虧本負(fù)先買(mǎi)者很少

快速增長(zhǎng)一般增長(zhǎng)適度早期大眾增加中

最大低高高中期大眾穩(wěn)中有降

衰退低下降低后買(mǎi)者減少I(mǎi)I.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

創(chuàng)造產(chǎn)品知名度，提高試用率

市場(chǎng)份額最大化

保護(hù)市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取最大利潤(rùn)

壓縮開(kāi)支榨取品牌價(jià)值III.策略策略焦點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)支出營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)分銷(xiāo)價(jià)格產(chǎn)品

市場(chǎng)擴(kuò)張高產(chǎn)品形象選擇性高基本

市場(chǎng)滲透高（%

）品牌偏好密集較低改進(jìn)

維持占有率減少品牌忠誠(chéng)性更密集最低多變化

生產(chǎn)力最低選擇性減少大幅下降撤出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織委員會(huì)制：由最高管理層加上各職能部門(mén)的代表組成。在較小公司中采用或與其它組織形式同時(shí)使用。產(chǎn)品經(jīng)理制創(chuàng)業(yè)組制〔矩陣制〕新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程創(chuàng)意產(chǎn)生創(chuàng)意篩選概念開(kāi)展和測(cè)試營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)展商業(yè)分析產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)試銷(xiāo)商品化消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的過(guò)程認(rèn)知或知曉興趣欲望確信成交采用新產(chǎn)品的消費(fèi)者種類(lèi)最早采用者：2.5%早期采用者：13.5%中期采用者：34%晚期采用者：34%最晚采用者：16%價(jià)格管理第二局部影響價(jià)格決策的因素內(nèi)部因素營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)〔生存、利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化〕營(yíng)銷(xiāo)策略本錢(qián)組織因素外部因素市場(chǎng)與需求〔需求的收入、價(jià)格、交叉彈性〕競(jìng)爭(zhēng)其它外部因素經(jīng)濟(jì)狀況中間商政府市場(chǎng)結(jié)構(gòu)根據(jù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目；企業(yè)規(guī)模；產(chǎn)品的同質(zhì)性。并且假定企業(yè)以追求最大利潤(rùn)為目標(biāo)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可分為：完全競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)寡頭競(jìng)爭(zhēng)：完全寡頭競(jìng)爭(zhēng)〔各寡頭企業(yè)的產(chǎn)品都是同質(zhì)的。如鋼鐵〕；不完全寡頭競(jìng)爭(zhēng)〔各寡頭企業(yè)的產(chǎn)品有些差異。如汽車(chē)、電腦〕完全壟斷：政府壟斷；私人管制壟斷；私人非管制壟斷。定價(jià)方法本錢(qián)導(dǎo)向定價(jià)本錢(qián)加成定價(jià)法盈虧平衡定價(jià)法和目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)隨行就市定價(jià)投標(biāo)定價(jià)盈虧平衡圖目標(biāo)利潤(rùn)總收入總本錢(qián)1020304050020406080100銷(xiāo)售量〔萬(wàn)臺(tái)〕本錢(qián)〔萬(wàn)美元〕本錢(qián)與價(jià)值定價(jià)產(chǎn)品本錢(qián)價(jià)格價(jià)值顧客顧客價(jià)值價(jià)格本錢(qián)產(chǎn)品本錢(qián)定價(jià)價(jià)值定價(jià)價(jià)風(fēng)格整策略折扣與折讓?zhuān)含F(xiàn)金折扣；數(shù)量折扣；功能折扣；季節(jié)折扣；價(jià)格折讓〔以舊換新、促銷(xiāo)〕差異定價(jià)是指企業(yè)按照兩種以上的不反映本錢(qián)費(fèi)用的比例差異的價(jià)格來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品或效勞。有顧客差異、產(chǎn)品形式差異、產(chǎn)品部位差異、銷(xiāo)售時(shí)間差異。心理定價(jià)：整數(shù)定價(jià)；聲望定價(jià)；尾數(shù)定價(jià)；習(xí)慣定價(jià)；招徠定價(jià)。促銷(xiāo)定價(jià)地理區(qū)域定價(jià)：FOB離岸價(jià)；統(tǒng)一交貨定價(jià)；分區(qū)定價(jià)；基點(diǎn)定價(jià)；運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)。需求差異定價(jià)條件市場(chǎng)能根據(jù)需求強(qiáng)度的不同進(jìn)行細(xì)分。細(xì)分后的市場(chǎng)在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)獨(dú)立，互不干擾，高價(jià)產(chǎn)品市場(chǎng)上不會(huì)出現(xiàn)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者。細(xì)分市場(chǎng)和控制市場(chǎng)的本錢(qián)費(fèi)用不得超過(guò)實(shí)行價(jià)格差異所得的收入。價(jià)格差異適度，不會(huì)引起消費(fèi)者的反感。價(jià)格差異符合有關(guān)法規(guī)和條例。產(chǎn)品組合定價(jià)產(chǎn)品線(xiàn)定價(jià)：如不同價(jià)格檔次的男士服裝。備選產(chǎn)品定價(jià)：如筆記本電腦的USB接口軟驅(qū)。附屬產(chǎn)品定價(jià)：如剃須刀片、膠卷、電腦耗材。副產(chǎn)品定價(jià)：如石化產(chǎn)品的副產(chǎn)品。分部定價(jià)：如公園售票方式。產(chǎn)品打包定價(jià)：產(chǎn)品打包價(jià)格低于單價(jià)的總和。新產(chǎn)品定價(jià)策略

PremiumStrategy溢價(jià)Good-valueStrategy超值OverchargingStrategy騙取EconomyStrategy經(jīng)濟(jì)價(jià)格高低高低品質(zhì)價(jià)格質(zhì)量矩陣溢價(jià)高價(jià)值超值高價(jià)中等價(jià)值優(yōu)良價(jià)值騙取虛假經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)價(jià)格品質(zhì)高低高低中中價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對(duì)策企業(yè)降價(jià)原因：生產(chǎn)能力過(guò)剩、競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)提價(jià)原因：通貨膨脹、本錢(qián)、產(chǎn)品供不應(yīng)求。顧客對(duì)企業(yè)降價(jià)的反響顧客對(duì)企業(yè)提價(jià)的反響競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)變價(jià)的反響企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者變價(jià)的反響不同的市場(chǎng)環(huán)境：同質(zhì)市場(chǎng)與異質(zhì)市場(chǎng)的不同反響。市場(chǎng)主導(dǎo)者反響：不變、降價(jià)、提價(jià)