商場(chǎng)保安部年終工作總結(jié)個(gè)人

商場(chǎng)保安部年終工作總結(jié)個(gè)人在我們商場(chǎng)擔(dān)當(dāng)保安的職位已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，從我們商場(chǎng)建立到現(xiàn)在，可以說(shuō)，我是看著商場(chǎng)在一點(diǎn)點(diǎn)的變化和成長(zhǎng)的，這些年商場(chǎng)在我們保安人員的努力下，也沒(méi)有發(fā)生什么重大的事情，同時(shí)一些偷盜的現(xiàn)象也是在我們的監(jiān)控下準(zhǔn)時(shí)的制止了，這一年來(lái)，商場(chǎng)也是在安靜中度過(guò)，對(duì)于我們保安人員來(lái)說(shuō)，這是特別好的事情，沒(méi)有事情發(fā)生，才是做好了一個(gè)安保工作，就這一年的工作，我也總結(jié)下。

一、日常工作

商場(chǎng)每日的人流量都是特別大的，作為保安，每天的工作可以說(shuō)慎之又慎，略微有疏忽，或者遇到事情沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)的去處理，就可能發(fā)生更大的事故，所以作為保安的我們，每天都是仔細(xì)的巡查，認(rèn)真確實(shí)認(rèn)商場(chǎng)沒(méi)有事情發(fā)生，在這一年里，雖然也有顧客和商場(chǎng)店鋪的一些沖突，但都是在我們保安準(zhǔn)時(shí)的趕到，盡量的把事情掌握下來(lái)，把影響降到最小，盡量理性的去處理事情，讓事情得到解決。

除了顧客來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)間做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我們也是做好巡查和檢查好消防設(shè)施，確保消防設(shè)施能正常的使用，消防通道是可以正常的開(kāi)關(guān)，沒(méi)有雜物堵塞通道。日常里，積極的和同事一起把保安的工作做好，有時(shí)顧客有問(wèn)題，也是準(zhǔn)時(shí)的去處理，為他們解決問(wèn)題。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

除了做好日常的工作，這一年我也參與了商場(chǎng)組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以及一些消防演習(xí)，雖然之前也是做過(guò)這些演習(xí)，但是還是有新的同事進(jìn)來(lái)，同時(shí)屢次的演習(xí)也是能讓我們加深印象，知道假如真的出了事情，知道如何的去處理，而不是事到臨頭，卻沒(méi)方法好好的處理。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，有些是之前學(xué)過(guò)的，有些是新的一些安保學(xué)問(wèn)，也是讓我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何處理，多知道一些新的安保學(xué)問(wèn)，更有利于我們?nèi)粘５娜ヌ幚硎虑?。而不是始終抱著一個(gè)老方法，那樣的話，遇到新的狀況可能就不知道該如何去處理了。

一年的時(shí)間，其實(shí)是真的過(guò)得特殊的快，許多時(shí)候我們做著工作，一下子日子就過(guò)去了，這一年有勞碌，有悠閑，但更多的是為了商場(chǎng)的安全，我們做好了自己的工作，也盼望明年商場(chǎng)的生意更好，同時(shí)安全問(wèn)題不會(huì)發(fā)生。

商場(chǎng)保安部年終工作總結(jié)個(gè)人

20xx年是經(jīng)營(yíng)構(gòu)造大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在商場(chǎng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)新的一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì)和部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高，年銷售到達(dá)億元;商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度快速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對(duì)各門(mén)店進(jìn)展經(jīng)營(yíng)構(gòu)造的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門(mén)在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也遇到了新的問(wèn)題：

一是經(jīng)營(yíng)品種定位的調(diào)整。品種價(jià)格體系比原來(lái)調(diào)整40%，人員的業(yè)務(wù)力量提高了%，已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新的排頭兵。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價(jià)服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。

三是治理難度加大。企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員的調(diào)動(dòng)和流失，經(jīng)營(yíng)本錢(qián)相應(yīng)增加，治理難度加大。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

為進(jìn)一面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷售指標(biāo)，我們部門(mén)從調(diào)整商品構(gòu)造到搞好營(yíng)銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了很多方法，實(shí)行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回憶20xx上半年年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

一、抓好營(yíng)銷促銷，縮短市場(chǎng)磨合

商場(chǎng)從引進(jìn)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，我們?cè)谶x購(gòu)分析市場(chǎng)營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底我們部門(mén)的銷售業(yè)績(jī)的良好態(tài)勢(shì)，我們部門(mén)乘勢(shì)而上，抓住五一，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚攏人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅。節(jié)日旺季過(guò)后，購(gòu)物中心準(zhǔn)時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供給轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特殊是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平常的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一籌劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。同時(shí)，依據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的消遣性、參加性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。一年來(lái)，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)待。購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一籌劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)待力度空前，形成銷售高潮。五一長(zhǎng)假幾天，商品銷售多萬(wàn)元，創(chuàng)銷售新高

二、抓商品構(gòu)造調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求

一年來(lái)，購(gòu)物中心始終把商品構(gòu)造調(diào)整，組織適銷對(duì)路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。節(jié)日旺季過(guò)后，各部門(mén)主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)展了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展排隊(duì)，根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品構(gòu)造的調(diào)整。一年來(lái)，購(gòu)物中心各部門(mén)淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)某品牌平價(jià)內(nèi)衣，一上柜就受到消費(fèi)者的青睞，最高日銷售超過(guò)萬(wàn)元，五月份就成為同行業(yè)平價(jià)銷售的銷量冠軍。

三、層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性

依據(jù)公司下達(dá)的年度規(guī)劃，各部門(mén)結(jié)合實(shí)際仔細(xì)分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真進(jìn)展測(cè)算，依據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門(mén)在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采納了保底銷售的方法，以保證企業(yè)收益。

四、強(qiáng)化責(zé)任心，落實(shí)責(zé)任制

為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度治理入手，部門(mén)與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書(shū)、商品質(zhì)量責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還積極了解商品在技術(shù)監(jiān)視部門(mén)托付權(quán)威部門(mén)對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)展不定期的檢測(cè)狀況，為員工和消費(fèi)者供應(yīng)商品質(zhì)量方面的詢問(wèn)效勞。

五、加強(qiáng)資金治理，節(jié)省費(fèi)用支出

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金治理制度，特殊是在貨款支付上強(qiáng)化了規(guī)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)省，職能部門(mén)加強(qiáng)對(duì)電話、空調(diào)，傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的治理，準(zhǔn)時(shí)將核算費(fèi)用。合理安排班次，削減了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。千方百計(jì)節(jié)能降耗，削減費(fèi)用支出。

六、推動(dòng)商品準(zhǔn)入的完善性，完善合同治理

部門(mén)堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由上一經(jīng)部門(mén)準(zhǔn)時(shí)審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必需取得合法、有效證件。依據(jù)去年實(shí)行廠商合同治理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門(mén)切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，爭(zhēng)論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門(mén)簽訂商品購(gòu)銷合同份。整理建立了客戶檔案。

七、進(jìn)展商品零庫(kù)存治理試點(diǎn)，探究新的治理方法

為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)省治理本錢(qián)，部門(mén)在公司指導(dǎo)下積極探究商品治理新方法，在學(xué)習(xí)他人閱歷的根底上，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存治理方法，并在內(nèi)部領(lǐng)先進(jìn)展了商品零庫(kù)存治理的試點(diǎn)，并取得一些閱歷，為逐步推廣進(jìn)展了有益的探究。

八、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)

一是抓好員工的上崗培訓(xùn)。做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的根底業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。。常常準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，在培訓(xùn)考核的根底上，結(jié)合員工平常表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，積極向上一級(jí)部門(mén)推舉、培育公司可持續(xù)性人才，

九、加強(qiáng)本部門(mén)精神文明建立，努力提高效勞水平

一是針對(duì)商場(chǎng)員工的實(shí)際狀況，為保證效勞質(zhì)量，常常開(kāi)展了以文明用語(yǔ)、禮貌效勞為主題的“文明禮貌效勞的督導(dǎo)教育，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起，樹(shù)立良好的效勞形象，提高效勞質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)由于員工調(diào)整而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象。二是積極參加各項(xiàng)創(chuàng)立活動(dòng)。為樹(shù)立商場(chǎng)“窗口”形象，發(fā)揮效勞業(yè)在創(chuàng)立活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用。

20xx年在部門(mén)員工的共同努力下，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)治理工作取得了肯定的成績(jī)，但對(duì)比公司要求和企業(yè)進(jìn)展需要還有很大的距離，特殊是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)展不斷的努力和開(kāi)拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)總結(jié)閱歷，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高治理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大奉獻(xiàn)。

商場(chǎng)保安部年終工作總結(jié)個(gè)人

一、在學(xué)習(xí)上

不只是學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，也有身體上的學(xué)習(xí)，作為一名保安，不單是要有安保方面的學(xué)問(wèn)，同時(shí)也要有一個(gè)強(qiáng)健的體魄，這一年來(lái)，在工作之余，我不但學(xué)習(xí)安保方面新的學(xué)問(wèn)，同時(shí)也是積極的參與各種運(yùn)動(dòng)，學(xué)會(huì)了打球，游泳，可能看起來(lái)這些和工作并無(wú)相關(guān)，但是這些運(yùn)動(dòng)讓我的熬煉變得更加豐富，同時(shí)也能讓我更加有興趣的去熬煉身體，讓自己有一個(gè)強(qiáng)健的身體來(lái)做好保安的工作，究竟只有自己喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)，才能讓自己更加的投入進(jìn)去，同時(shí)也更能熬煉人。在學(xué)習(xí)安保學(xué)問(wèn)方面，我也是積極的參與商場(chǎng)組織的各種消防演習(xí)，各類培訓(xùn)會(huì)議，讓自己能不斷補(bǔ)充新的學(xué)問(wèn)，對(duì)安全方面更加的了解全面，也更清晰自己要做的事情，以及更好的去做工作。

二、在工作上

我積極的協(xié)作同事一起做好商場(chǎng)的巡查工作，日常中商場(chǎng)的人流量比擬大，對(duì)于我們保安的工作壓力也是比擬大的，也擔(dān)憂消失什么意外或者不行控的因素，這一年來(lái)，商場(chǎng)也是消失過(guò)幾次小偷以及打架的事情，但是由于我們發(fā)覺(jué)準(zhǔn)時(shí)，沒(méi)有造成巨大的損失，同時(shí)也是在監(jiān)控同事的指揮下，以較快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，有時(shí)候有些爭(zhēng)端的事情發(fā)生，我們也是準(zhǔn)時(shí)的去處理，在商場(chǎng)做活動(dòng)的時(shí)候，我們保安也是仔細(xì)的去維持好秩序，為客戶和商家效勞。在商場(chǎng)關(guān)門(mén)后，準(zhǔn)時(shí)的檢查商場(chǎng)的根底設(shè)施，確保電梯，消防設(shè)施，其他設(shè)施沒(méi)有問(wèn)題，可以其次天客戶照常進(jìn)入商場(chǎng)