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第頁共頁標(biāo)準(zhǔn)版售后服務(wù)合同范文本合同由以下雙方簽訂:甲方:(公司名稱)________地址:________聯(lián)系人:________電話:________乙方:________地址:________聯(lián)系人:________電話:________鑒于乙方購買了甲方的產(chǎn)品,并需要甲方提供售后服務(wù),雙方經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議:一、服務(wù)內(nèi)容1.甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容:(1)產(chǎn)品維修:甲方將對(duì)乙方購買的產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng),確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。(2)產(chǎn)品更換:若乙方購買的產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題,甲方將按照相關(guān)規(guī)定提供產(chǎn)品的更換服務(wù)。(3)技術(shù)支持:乙方在使用產(chǎn)品時(shí)遇到問題,可以隨時(shí)向甲方咨詢并獲得技術(shù)支持。(4)其他售后服務(wù):根據(jù)實(shí)際情況,雙方還可以約定其他的售后服務(wù)內(nèi)容。2.甲方將根據(jù)乙方購買的產(chǎn)品類型和數(shù)量,制定相應(yīng)的售后服務(wù)計(jì)劃并提供相關(guān)的服務(wù)。二、服務(wù)費(fèi)用1.甲方提供的基本售后服務(wù)是免費(fèi)的,但特殊情況下可能需要收取一定的服務(wù)費(fèi)用。具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定,并在合同附件中明確列出。2.乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用(如差旅費(fèi)、人工費(fèi)等)由乙方承擔(dān)。三、服務(wù)期限1.本合同的服務(wù)期限為______年。2.服務(wù)期限自合同簽訂之日起計(jì)算。3.若在服務(wù)期限屆滿前,乙方提出終止合同的要求,乙方需提前______個(gè)月書面通知甲方,并支付相應(yīng)的違約金。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方自身的質(zhì)量管理體系進(jìn)行執(zhí)行。2.乙方在維修過程中發(fā)現(xiàn)甲方存在違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量問題,乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.如果乙方發(fā)現(xiàn)甲方提供的售后服務(wù)不符合合同約定的要求,乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行重新維修或更換,并可以要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、責(zé)任限制1.甲方對(duì)于因乙方自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞或故障不承擔(dān)任何責(zé)任。2.甲方在提供售后服務(wù)過程中,如發(fā)生不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的情況,導(dǎo)致無法按時(shí)提供服務(wù)的,甲方不承擔(dān)責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)商解決辦法。3.甲方無法履行售后服務(wù)義務(wù)的,乙方有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)的售后服務(wù)費(fèi)用,并可以要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。六、保密條款1.本合同任何一方不得將對(duì)方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)資料等信息泄露給其他第三方,除非取得對(duì)方的書面同意。2.乙方不得向其他競爭對(duì)手披露甲方的商業(yè)秘密,否則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭議解決1.本合同的履行、解釋、變更、終止或爭議的解決,均適用中華人民共和國的法律。2.若由于本合同引起的爭議,雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,乙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。八、其他條款1.本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。2.本合同自雙方共同簽字蓋章后生效,并作為雙方的共同約束文件。3.本合同的附件與合同正文具有同等法律效力,如有相悖之處,以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。4.本合同中未盡事宜,雙方可以另行協(xié)商補(bǔ)充,并作為本合同的附件。甲方(蓋章)
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