課程顧問工作管理制度_第1頁
課程顧問工作管理制度_第2頁
課程顧問工作管理制度_第3頁
課程顧問工作管理制度_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

課程顧問工作管理制度一、任務概述課程顧問作為企業(yè)銷售的第一線員工，承擔著客戶咨詢、解決問題、課程推薦等一系列重要工作。位于銷售部門，對課程銷售的數量、服務質量等方面起著至關重要的作用。為規(guī)范課程顧問的工作行為，提高銷售部門的工作效率，制定本管理制度。二、工作內容咨詢服務課程顧問需要按照客戶的需求，及時回答客戶的問題，給出專業(yè)的建議和解決方案，為客戶提出明確的課程推薦，并確保在最短時間內完成客戶轉化。業(yè)績目標課程顧問需要根據公司銷售目標，制定個人工作計劃，提出合理的銷售預期，并在預定時間內保持與超越銷售業(yè)績目標。談判技巧課程顧問需要有良好的談判技巧，控制好銷售任務完成的質量，并盡可能提升銷售額。學習和分享課程顧問需要多在經驗方面進行學習，并且與同事進行有效的交流，分享工作中的經驗。三、行為準則合法經營課程顧問必須遵守企業(yè)的各項法律法規(guī)，誠實守信，拒絕虛假宣傳，不能利用職權從事不正當活動。服務態(tài)度課程顧問需要維護一個良好的工作形象，嚴格遵守公司規(guī)定，具備良好的服務態(tài)度與優(yōu)秀的職業(yè)道德。團隊合作課程顧問要積極互相協作，關注團隊的協同效應和銷售聯動效應，形成良好的團隊協作氛圍。信息保密課程顧問需要嚴格遵守公司關于信息的保密規(guī)定，保護客戶信息不得泄露，確保公司信息不被外泄。四、考核標準課程顧問的工作考核標準為：銷售數量、服務質量、資質考核、職業(yè)素養(yǎng)考核等。在工作崗位上出現違法違規(guī)，賭博嫖娼等行為的，公司有權對其進行開除處理。五、責任及獎懲課程顧問要根據個人的考核結果，不斷提高自身素質，積極反饋，努力溝通，解決問題。對于無法達到銷售目標和服務質量標準的課程顧問，公司將視情況采取嚴肅的批評教育和處分措施。對于優(yōu)秀的課程顧問，公司將通報表揚，記錄個人榮譽，同時評選年度銷售工作先進個人，頒發(fā)獎勵。六、結語該課程顧問工作管理制度是在公司制度和企業(yè)文化理念的基礎上，為規(guī)范課程顧問的日常行為，以達到提高銷售業(yè)績和服務質量的目標而制定。所有在

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論