心理援助中心管理制度

心理援助中心管理制度一、目的為了保障心理援助中心服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)心理健康與福祉，特制定此管理制度。二、組織結(jié)構(gòu)心理援助中心負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)中心總體規(guī)劃與管理。心理咨詢師：負(fù)責(zé)開展心理咨詢服務(wù)工作，協(xié)助中心負(fù)責(zé)人管理中心日常業(yè)務(wù)及人員。行政助理：負(fù)責(zé)日常行政工作、中心財(cái)務(wù)管理及相關(guān)檔案管理。心理援助志愿者：在心理咨詢工作中，為心理咨詢師提供援助，協(xié)助中心的日常運(yùn)營。三、職責(zé)心理援助中心負(fù)責(zé)人擬定和實(shí)施中心的規(guī)章制度及工作計(jì)劃負(fù)責(zé)對(duì)外管理、合作及公共關(guān)系等工作心理咨詢師負(fù)責(zé)開展心理咨詢服務(wù)，指導(dǎo)心理援助志愿者，提供咨詢案例的撰寫及管理。向心理援助中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)心理咨詢業(yè)務(wù)情況。行政助理負(fù)責(zé)心理援助中心日常行政事務(wù)，包括財(cái)務(wù)管理、辦公設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、志愿者招聘與管理等工作。協(xié)助心理援助中心負(fù)責(zé)人制定行政標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。心理援助志愿者提供行政支持，協(xié)助心理咨詢師義務(wù)服務(wù)協(xié)助開展宣傳工作，傳播心理健康知識(shí)與信息四、服務(wù)流程用戶咨詢登記：咨詢者需提供姓名、電話、性別、年齡、咨詢目的等個(gè)人信息。心理咨詢預(yù)約：咨詢者會(huì)接到心理咨詢師電話，約定咨詢時(shí)間地點(diǎn)。心理咨詢：心理咨詢師通過面對(duì)面、電話或郵件等形式，開展心理咨詢服務(wù)。心理咨詢報(bào)告：心理咨詢師根據(jù)咨詢內(nèi)容，提供相關(guān)心理測(cè)試、分析、指導(dǎo)，制定個(gè)人心理改善方案。咨詢師后續(xù)跟蹤：咨詢師在需求用戶培訓(xùn)、心理更改支持等方面提供后續(xù)服務(wù)。五、保密措施心理援助中心承諾保護(hù)用戶隱私，所有提交的信息均僅用于工作需要，不得向任何第三方泄露客戶信息。六、工作時(shí)間與假期心理援助中心于周一至周六9:00-12:00，14:00-18:00開展咨詢服務(wù)。特殊情況（如節(jié)日、自然災(zāi)害等）能取消或延期咨詢服務(wù)，有關(guān)調(diào)整預(yù)計(jì)提前一周通知服務(wù)用戶。七、違規(guī)處理心理咨詢師有下列情形之一，應(yīng)立即辭職或解除勞動(dòng)合同：違反國家法律法規(guī)或職業(yè)道德規(guī)范違反中心工作紀(jì)律或管理制度心理援助中心負(fù)責(zé)人對(duì)于下列情況有權(quán)采取相應(yīng)措施：發(fā)現(xiàn)心理咨詢師未按程序開展工作，造成負(fù)面影響；援助志愿者出現(xiàn)擅自變更服務(wù)內(nèi)容、妨礙工作秩序和危害中心信譽(yù)等情況。八、生效日期本制度自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行，修訂時(shí)須經(jīng)過心理援助中心負(fù)責(zé)人同意方可實(shí)施。九、總結(jié)本制度規(guī)定了心理援助中心的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、服務(wù)流程、保密措施、工作時(shí)間與假期、違規(guī)處理等事項(xiàng)，將有助于心理援助中心規(guī)范