送貨安裝人員管理制度

送貨安裝人員管理制度1.管理體系本管理制度適用于公司內(nèi)所有送貨安裝人員。為了確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的規(guī)范化，公司在人員管理上建立了嚴(yán)格的管理體系。2.員工要求2.1認(rèn)真負(fù)責(zé)送貨安裝人員是公司的形象代表，應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)、有禮貌。在工作中，要時刻保持一份敬業(yè)的精神和積極主動的態(tài)度，儀表整潔大方、形象良好。2.2勞動紀(jì)律送貨安裝人員要按照公司規(guī)定的工作時間、工作任務(wù)和工作量，合理規(guī)劃和安排自己的工作，不能逾期完成任務(wù)。遲到早退的情況最好不要出現(xiàn)，如遇特殊情況請?zhí)崆跋蛏霞墔R報。2.3技術(shù)素質(zhì)送貨安裝人員要具備專業(yè)的技術(shù)素質(zhì)和工具使用能力，需要熟練掌握產(chǎn)品的使用說明，并在安裝過程中遵循規(guī)范化操作標(biāo)準(zhǔn)。2.4遵守法規(guī)要求送貨安裝人員嚴(yán)格遵守國家的法律規(guī)定及公司相關(guān)制度，保守公司及客戶資料，不得泄露。3.工作規(guī)范3.1工作流程送貨安裝人員的工作流程如下：收到任務(wù)單，仔細(xì)閱讀任務(wù)單，并核對相關(guān)設(shè)備、工具、配件等；安排行車路線，合理安排時間安排，保證能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)；到達(dá)現(xiàn)場后，與客戶確認(rèn)交貨單并核對相應(yīng)的產(chǎn)品和配件的型號、數(shù)量等；根據(jù)客戶要求進(jìn)行安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等工作，保證安裝質(zhì)量；完成任務(wù)并與客戶確認(rèn)簽收，并收集好安裝等相關(guān)文檔。3.2工作標(biāo)準(zhǔn)送貨安裝人員在安裝產(chǎn)品時應(yīng)遵守公司制定的標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。推薦操作流程：現(xiàn)場勘查：根據(jù)產(chǎn)品的特點及用戶的實際情況，充分了解用戶的需求，確認(rèn)安裝位置、通電要求等；組裝調(diào)試：按照拆卸說明書操作，做好備件準(zhǔn)備及組合配件的保養(yǎng)維護(hù)，裝配，調(diào)試工作，確保產(chǎn)品缺陷率低；資料填寫：詳細(xì)記錄并報告用戶標(biāo)簽等相關(guān)安裝資料并做好安裝問題記錄，方便后期企事業(yè)該做些許改進(jìn)。4.管理辦法4.1違規(guī)處理送貨安裝人員如果違反公司制度、職業(yè)道德等，需要進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處罰，直至辭退。4.2管理監(jiān)督公司將在日常工作中對送貨安裝人員進(jìn)行不斷地督查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理，保證服務(wù)質(zhì)量。4.3權(quán)責(zé)制度公司將根據(jù)送貨安裝人員的工作實際情況，對每個人員進(jìn)行任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利等的明確分配，并進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)責(zé)綁定，使其有針對性的提高工作效率，創(chuàng)造最大效益。5.總結(jié)送貨安裝人員作為公司的重要組成部分，在產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)中起到了至關(guān)重要的作用。因此，公司建立起送貨安裝人員管理制度，對其進(jìn)行管理、規(guī)范，