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文檔簡介
派對(duì)管家部管理制度1.引言派對(duì)管家部是公司重要的客戶關(guān)系管理部門,其工作職責(zé)包括:策劃和執(zhí)行客戶活動(dòng)、維護(hù)客戶關(guān)系、提升客戶滿意度等等,因此其工作質(zhì)量關(guān)系到公司的形象和經(jīng)濟(jì)效益。為了規(guī)范和優(yōu)化派對(duì)管家部的管理工作,在這里制定了本文檔,明確了派對(duì)管家部的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù),以保證部門工作的高效和穩(wěn)定。2.部門職責(zé)制定派對(duì)活動(dòng)策劃方案;確認(rèn)派對(duì)活動(dòng)方案并開始準(zhǔn)備工作;負(fù)責(zé)派對(duì)現(xiàn)場管理;建立和維護(hù)客戶關(guān)系;推廣和銷售派對(duì)服務(wù)產(chǎn)品。3.部門權(quán)利與義務(wù)部門管理層必須嚴(yán)格按照公司的管理制度、法律法規(guī)、規(guī)章制度,并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任;部門內(nèi)部應(yīng)建立完善的溝通機(jī)制,加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作,確?;顒?dòng)的順利進(jìn)行;加強(qiáng)對(duì)派對(duì)管家團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),提供更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和幫助;對(duì)客戶及其保密信息進(jìn)行保護(hù),不泄露客戶信息。4.組織管理派對(duì)管家部設(shè)部長一名,由公司高管任命,副部長一名,由部長任命;派對(duì)管家部采用業(yè)務(wù)主管制度,部長為業(yè)務(wù)主管,負(fù)責(zé)部門的全面管理和控制;派對(duì)管家部設(shè)副業(yè)務(wù)主管一名,協(xié)助業(yè)務(wù)主管工作;各個(gè)小組采用小組長制度,小組長由業(yè)務(wù)主管在小組中任命;派對(duì)管家部設(shè)行政管理助理,負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作。5.考核機(jī)制考核對(duì)象:派對(duì)管家部全員;考核標(biāo)準(zhǔn):工作完成情況、績效評(píng)估、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等;考核周期:季度考核一次;考核內(nèi)容:派對(duì)管家部的活動(dòng)策劃執(zhí)行情況、客戶關(guān)系維護(hù)情況等;考核結(jié)果:優(yōu)秀者榮譽(yù)表揚(yáng),表現(xiàn)不佳者進(jìn)行必要的培訓(xùn)和提醒。6.總結(jié)派對(duì)管家部是公司的重要部門,它的工作需要高度的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?,必須?yán)格按照公司的規(guī)章制度和管理制度要求來執(zhí)行工作。我們將盡最大的努力,提
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