燈具店店員管理制度

燈具店店員管理制度簡介燈具店店員管理制度是為了規(guī)范店員工作行為，提高工作效率，加強團隊協(xié)作，保障顧客權(quán)益而制定的管理制度。崗位職責(zé)店長負責(zé)店內(nèi)日常管理和運營工作；制定店內(nèi)工作計劃和績效考核制度；確保員工服從公司要求，保持職業(yè)道德和工作紀(jì)律；負責(zé)應(yīng)對客戶投訴，共同維護店面形象；組織店員召開會議，及時解決各種問題；監(jiān)督員工操作行為，確保顧客權(quán)益得到保障。售貨員負責(zé)店面商品銷售和顧客服務(wù)工作；熟悉商品信息，能夠客戶提供專業(yè)的解答和建議；維護店面秩序，保證商品展示整潔與商品質(zhì)量；進行每日銷售統(tǒng)計與數(shù)據(jù)錄入；接受店長安排并積極參與售前和售后服務(wù)工作；符合公司形象，提升公司品牌形象和口碑。管理員負責(zé)店內(nèi)環(huán)境和倉庫管理工作；確保產(chǎn)品存儲、配送、退換貨等工作落實；保障倉庫內(nèi)產(chǎn)品的安全與實時進行庫存盤點；維護店面安保問題，確保管理秩序；監(jiān)控品控問題，維護產(chǎn)品品質(zhì)。工作制度崗位操作規(guī)定店員應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)和考核，具有相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)，并遵守店內(nèi)管理制度；店員應(yīng)嚴(yán)格依照流程操作，保障商品質(zhì)量，確保產(chǎn)品在售前、售后環(huán)節(jié)中符合規(guī)范；各責(zé)任人員應(yīng)及時反饋店內(nèi)運營問題和情況，保障管理秩序。工作時間規(guī)定工作時間為8小時，每周休息一日，特殊情況須公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；顧客服務(wù)時間為營業(yè)時間內(nèi)，如因特殊情況需提前或延遲，應(yīng)及時報告店長，并得到批準(zhǔn)?？冃Э己艘?guī)定店員的工作年度考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)過店長審定，并遵循一定的績效考核標(biāo)準(zhǔn)；考核標(biāo)準(zhǔn)包括顧客服務(wù)、銷售業(yè)績、工作態(tài)度、職業(yè)規(guī)范等多個方面；優(yōu)秀的員工將獲得相應(yīng)獎金、晉升等獎勵。員工計劃公司將為員工進行相應(yīng)的培訓(xùn)和提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；員工發(fā)展計劃分為初、中、高三個階段，不同階段要求員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力不同；達到相應(yīng)階段要求的員工將得到相應(yīng)的晉升機會和薪酬調(diào)整。總結(jié)燈具店店員管理制度是一套嚴(yán)格的工作規(guī)定，是為了保障工作效率、維護管理秩序和保障顧客權(quán)益而出臺的。企業(yè)要想長期穩(wěn)定發(fā)展