電器商場(chǎng)管理制度

電器商場(chǎng)管理制度1.前言為了實(shí)現(xiàn)電器商場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，保證商品的品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量，特制定本電器商場(chǎng)管理制度。2.組織架構(gòu)電器商場(chǎng)的管理架構(gòu)分為以下部分：總經(jīng)理：管理全局開發(fā)策略，負(fù)責(zé)制定企業(yè)的年度計(jì)劃和預(yù)算。營(yíng)銷總監(jiān)：負(fù)責(zé)電器商場(chǎng)的市場(chǎng)推廣和銷售計(jì)劃，管理與客戶的關(guān)系，制定各種促銷活動(dòng)。采購(gòu)經(jīng)理：負(fù)責(zé)電器商場(chǎng)的貨源及采購(gòu)計(jì)劃，監(jiān)督供應(yīng)商的合作及合規(guī)性。運(yùn)營(yíng)和售后服務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)電器商場(chǎng)的物流運(yùn)營(yíng)和售后服務(wù)工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效和滿意的售后服務(wù)。3.人員管理招聘和面試電器商場(chǎng)采用公開招聘和內(nèi)部員工推薦相結(jié)合的方式進(jìn)行招聘。在面試時(shí)要嚴(yán)格按照崗位要求，重點(diǎn)考察應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和專業(yè)技能。員工考核電器商場(chǎng)實(shí)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和績(jī)效考核相結(jié)合的管理方式，包括但不限于基本工資、職務(wù)津貼、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金和股票期權(quán)。同時(shí)，電器商場(chǎng)還建立了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異者，電器商場(chǎng)必定提供一系列的激勵(lì)措施，提升員工的積極性。員工培訓(xùn)電器商場(chǎng)會(huì)定期舉辦各種種類的培訓(xùn)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可以是直接相關(guān)的，也可以是有直接關(guān)聯(lián)的。電器商場(chǎng)不僅注重培訓(xùn)技能，也注重培養(yǎng)閱讀、學(xué)習(xí)及創(chuàng)造的能力。通過培訓(xùn)，提升員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。4.進(jìn)貨管理供應(yīng)商管理電器商場(chǎng)會(huì)建立合作關(guān)系，選擇硬件、個(gè)性化和品牌標(biāo)準(zhǔn)相符合的供應(yīng)商進(jìn)行配合，我們不僅注重供應(yīng)商是否合法，也會(huì)檢查供應(yīng)商是否有時(shí)間交貨，以及交貨質(zhì)量和售后服務(wù)等方面的因素。商品管理電器商場(chǎng)每批進(jìn)貨要進(jìn)行查驗(yàn)，檢查進(jìn)貨的售后保證期限，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率等等。不允許進(jìn)貨的數(shù)量超過庫(kù)存上限。批準(zhǔn)進(jìn)貨一定是經(jīng)過數(shù)位主管審核及確認(rèn)的，并且有記錄存檔。5.銷售管理工作流程電器商場(chǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)需要先了解和了解客戶的需求，推薦適合客戶的產(chǎn)品，在保障售后服務(wù)的情況下，進(jìn)行銷售。售后服務(wù)電器商場(chǎng)對(duì)每個(gè)售出產(chǎn)品都要維護(hù)保養(yǎng)，并確保售后服務(wù)的質(zhì)量。主動(dòng)溝通客戶對(duì)商場(chǎng)售后服務(wù)的滿意程度，建立信任，以此推動(dòng)商場(chǎng)業(yè)務(wù)的生長(zhǎng)。6.場(chǎng)地管理電器商場(chǎng)的景象應(yīng)該干凈、整齊和舒適，商場(chǎng)員工要注意巡視和衛(wèi)生清潔工作。要保證有充足的儲(chǔ)備空間，供應(yīng)鏈管理網(wǎng)上be，要在適合的時(shí)間時(shí)啟用管理工作。電器商場(chǎng)要制定安全應(yīng)急預(yù)案，制定清晰的火災(zāi)及緊急事件應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行，保障員工和顧客的安全。7.商業(yè)計(jì)劃電器商場(chǎng)的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)該制定年度銷售計(jì)劃和預(yù)算，規(guī)范商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還要根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和預(yù)算。8.結(jié)束語電器商場(chǎng)的管理制度對(duì)商場(chǎng)的升級(jí)和發(fā)展十分重要，制度的規(guī)定和執(zhí)行方案，確認(rèn)商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和商業(yè)持續(xù)發(fā)展。所有員工和管理人員