《職業(yè)素養(yǎng)》課件

職業(yè)道德1整理課件2整理課件3整理課件什么是道德？思考：模塊一：認識道德、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征4整理課件5整理課件6整理課件道德：是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個人與社會、個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規(guī)范。道德是靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和內(nèi)心信念來維持的。

道德是做人的基礎人脫離了動物界，人就有了道德。道德是做人的根本

人生在世，最重要的有兩件事：一是學做人，一是學做事。

道德7整理課件一種社會意識形態(tài)，是人們共同生活及其行為的準則與規(guī)范。道德往往代表著社會的正面價值取向，起判斷行為正當與否的作用。道德一詞，在漢語中可追溯先秦思想家老子所著《道德經(jīng)》一書。在西方古代文化中，“道德”(Morality)一詞起源于拉丁語的“Mores”，意為風俗和習慣。道德由一定社會的經(jīng)濟基礎所決定，并為一定的社會經(jīng)濟基礎服務。人類的道德觀念是受到后天一定的生產(chǎn)關系和社會輿論的影響而逐漸形成的。不同的時代，不同的階級往往具有不同的道德觀念。不同的文化中，所重視的道德元素及其優(yōu)先性、所持的道德標準也常常有所差異。8整理課件9整理課件10整理課件什么是職業(yè)道德？思考二：11整理課件案例分析：“摩托羅拉公司報銷程序”摩托羅拉公司的報銷程序如下：把自己發(fā)生的票據(jù)填好，封好，扔到專門的箱子里，不用主管簽字，財務核一下是真的票據(jù)，下個月自動把錢劃到你的帳戶上。思考：什么原因可以使得摩托羅拉公司這一制度得以實施？12整理課件一、職業(yè)道德

適應各種職業(yè)要求而產(chǎn)生的道德規(guī)范，是人在職業(yè)活動中所應遵循的具有職業(yè)特征的道德準則和行為規(guī)范的總稱是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求是職業(yè)對社會所負的道德責任與義務。對職員的要求對職業(yè)的要求13整理課件2、職業(yè)道德的構(gòu)成職業(yè)道德職業(yè)道德意識職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德行為人們在所從事的職業(yè)活動中形成的職業(yè)道德情感、觀念、意志、信念、理想及理論指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應遵守的各種道德規(guī)則的總和。

指人們在一定道德意識支配下，或在一定職業(yè)道德規(guī)范影響下所發(fā)生的道德的或非道德的行為，或根據(jù)一定的職業(yè)道德原則、職業(yè)道德規(guī)范，對職業(yè)活動所作的道德判斷和行為評價。

14整理課件3、職業(yè)道德的特征（1）職業(yè)道德在發(fā)展過程中具有歷史繼承性（2）鮮明的職業(yè)性（3）職業(yè)道德在表現(xiàn)形式上具有多樣性（4）強烈的紀律性15整理課件道德與職業(yè)道德一個人喝醉了酒在家里摔盆摔碗，大耍酒瘋，不過是酒后無德，最多會受到道德和輿論的譴責，而無須受到法律的過問和制裁。如果他喝醉了酒，影響和妨礙了自己所從事職業(yè)的正?；顒樱敲?，他的行為就違背了職業(yè)道德，那就要受到處罰。

象從事火車司機、汽車司機、飛行員等特殊職業(yè)的人，被要求在工作期間不得飲酒，雖然是作為紀律和法規(guī)提出來的，但同時也就含有了職業(yè)道德的要求和特點。案例分析16整理課件就算你注定要做個掃大街的清潔工，也要對自己的職責全力以赴，就好像米開朗琪羅作畫、貝多芬作曲或是莎士比亞寫詩那般地投入，傾注全力做到最好，讓每個人都為你駐足贊嘆：“這個清潔工表現(xiàn)真是杰出?！?/p>

——馬丁·路德·金17整理課件二、社會主義職業(yè)道德的基本要求“要大力倡導以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個好的建設者?！?8整理課件1、愛崗敬業(yè)2、誠實守信3、辦事公道4、服務群眾5、奉獻社會19整理課件20整理課件1、愛崗敬業(yè)21整理課件愛崗，就是熱愛自己的本職工作，為做好工作盡心盡力，是職業(yè)員工做好本職工作的前提條件。敬業(yè)，就是用恭敬嚴肅的態(tài)度來對待自己的職業(yè)，對職業(yè)工作一絲不茍，全身心地投入工作。22整理課件愛崗敬業(yè)要求職業(yè)工作者做到：一是要熱愛工作崗位并具有崇高的敬業(yè)精神。二是要樹立職業(yè)信念并追求崗位的社會價值。三是創(chuàng)造團結(jié)協(xié)作、共同提高的工作關系。23整理課件愛崗敬業(yè)典型事例：

腳踏實地走向成功某青年在美國某石油公司工作，學歷不高，也沒有什么特別的技術，他的工作，連小孩子都能勝任，那就是巡視并確認石油罐蓋有沒有自動焊接好。石油罐在輸送帶上移動至旋轉(zhuǎn)臺上，焊接劑便自動滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一圈，作業(yè)就算結(jié)束。他每天如此反復好幾百次地干著這種工作。后來他集中精神觀察，發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑滴落39滴，焊接工作便結(jié)束。于是，他努力思考：如果能將焊接劑減少一兩滴，是否能夠節(jié)省成本。經(jīng)過一番研究，終于研制出“38滴型焊接機”。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但卻給公司帶來了每年5億美元的利潤。這個青年，就是后來掌握全美制油業(yè)界95％實權的石油大王－－約翰.洛克菲勒。“一滴焊接劑”的智慧改變了洛克菲勒的人生。24整理課件2、誠實守信25整理課件誠實是指一個人在社會交往中講真話，忠實于事物的本來面貌，不歪曲篡改事實，不隱瞞自己的真實思想，不說謊，不作假，不騙人。守信就是講信用，講信譽，信守諾言。信就是誠實不欺。26整理課件誠實守信事例：手捧空花盆的孩子古時候，有一個國王給許多孩子每人發(fā)一些花籽，叫他們?nèi)シN花，當花朵盛開時。再把盆花送到王宮來。國王事先悄悄地把花籽煮過，不可能發(fā)芽了，可到了規(guī)定的日子，許多孩子都把一盆盆艷麗奪目的花兒送來。他們都是為了得到國王獎勵，換了花籽種出來的。只有一個叫宋金的孩子，雙手捧的是沒有鮮花的花盆。宋金憑著誠實的美德，贏得國王的賞識，得到了獎勵。27整理課件誠實守信事例：北京奧運會會徽理念闡釋：舞動的北京承諾(THEPROMISE)

“舞動的北京”是一方中國之印。

這方“中國印”鐫刻著一個有著十三億人口和五十六個民族的國家對于奧林匹克運動的誓言；見證著一個擁有古老文明和現(xiàn)代風范的民族對于奧林匹克精神的崇尚；呈現(xiàn)著一個面向未來的都市對奧林匹克理想的宿求。

它是誠信的象征，它是自信的展示，它是第二十九屆奧林匹克運動會主辦城市北京向全世界、全人類做出的莊嚴而又神圣的承諾。

28整理課件“陳餡月餅”事件：新聞回放

2001年中秋節(jié)前，南京冠生園用陳餡翻炒后再制成月餅出售的事件被媒體披露曝光。南京冠生園月餅當天被各地商家們撤下柜臺，許多商家甚至向消費者承諾：已經(jīng)售出的冠生園月餅無條件退貨。不久，江蘇省和南京市衛(wèi)生防疫部門、技術監(jiān)督部門組成調(diào)查組進駐該廠調(diào)查，南京冠生園食品廠被全面停產(chǎn)整頓。盡管有關部門后來通知商家南京冠生園的月餅經(jīng)檢測“合格”，可以重新上柜，但冠生園月餅再也銷不動了。南京冠生園從此被逐出了月餅市場，公司的其他產(chǎn)品如元宵、糕點等也很快受到“株連”，沒人敢要。

南京冠生園從此一蹶不振，2002年2月4日，終于向法院提出破產(chǎn)申請。2002年3月，南京冠生園正式向南京市中級法院申請宣告破產(chǎn)。法院立案受理了此案。29整理課件誠實守信事例：

南京冠生園：信譽的破產(chǎn)

因“陳餡月餅”事件在全國掀起軒然大波的南京冠生園日前以“經(jīng)營不善，管理混亂，資不抵債”為由向南京市中級法院申請破產(chǎn)，法院已受理此案并正式啟動了破產(chǎn)程序。

“南京冠生園的破產(chǎn)其實是信譽破產(chǎn)。”南京經(jīng)濟學院工商管理系副教授戴慶華一針見血地指出，媒體曝光只是導火線，并非因果關系，而其信譽缺失遲早會出現(xiàn)這種結(jié)局，南京冠生園以犧牲信譽為代價攫取利益，無異于殺雞取卵式的自殺行為。

一位法律專家深刻指出：南京冠生園破產(chǎn)案絕非單純的個案，也不會是此類問題的終結(jié)。如果缺少長期誠實守信的道德教育，沒有覆蓋全社會的、嚴格的信用監(jiān)督、獎懲制度，類似的事件還會重演。

一家具有70年歷史的知名老字號企業(yè)倒下了，留下了深長回味。

30整理課件如何培養(yǎng)誠實守信道德1、要以誠信為榮，虛假為恥。2、要遵守誠實守信的道德規(guī)范3、要說話算數(shù),說到算到?！叭讼刃哦笄竽堋?1整理課件3、辦事公道遵守本職業(yè)所制定的行為準則，做到公開、公平、公正，不因私損公，不出賣原則，一切秉公辦事。對服務對象要一視同仁，不因民族和階層、性別和年齡、職位高低、貧富差別而有所差異?！稗k事公道”要求職業(yè)工作者在本職工作中:32整理課件辦事公道：名人名言

其身正，不令而行；其身不正，雖令不從－－《論語－子路》如煙往事俱忘卻，心底無私天地寬－－陶鑄《贈曾志》我給千萬人辦事，千萬人的眼睛都看著我。我做的事光明正大－－王若飛33整理課件辦事公道的道德要求：（1）要堅持原則，秉公辦事（2）要廉潔奉公，不徇私情（3）要照章辦事，平等待人34整理課件辦事公道事例：秉公辦事傳美談自古以來，秉公辦事都被傳為美談，比如三國時諸葛亮執(zhí)法公正、揮淚斬馬謖的故事被人千古傳頌。宋朝的包公，幾乎是家喻戶曉。人們敬仰包公，就是因為他辦事公道，能秉公執(zhí)法。35整理課件4、服務群眾服務群眾是職業(yè)行為的本質(zhì)。36整理課件是為人民服務的道德要求在職業(yè)道德中的具體體現(xiàn)，是全社會各行業(yè)尤其是國家機關工作人員和服務行業(yè)工作人員必須遵守的道德規(guī)范。社會主義職業(yè)道德其他社會職業(yè)道德服務群眾37整理課件服務群眾就是要虛心傾聽群眾意見，了解群眾需要，為群眾排憂解難；端正服務態(tài)度，改進服務措施，提高服務質(zhì)量，為群眾工作和生活提供便利，處處方便群眾，真心實意地為群眾謀取實實在在的利益。38整理課件服務群眾：名人名言橫眉冷對千夫指，俯首甘為孺子牛。－－魯迅只要人民需要，我隨叫隨到。－－著名相聲演員馮鞏

一切為人民服務，這是一個真理，我們應該堅持。－－董必武39整理課件服務群眾的道德要求：（1）心中有群眾（2）處處方便群眾（3）自覺接受群眾的監(jiān)督40整理課件服務群眾事例：

崗位做奉獻，真情為他人

以“崗位做真情，真情為他人”自律的全國勞動模范李素麗是熱心周到服務群眾的典范。“禮貌待客要熱心，照顧乘客要細心，幫助乘客要誠心，熱情服務要恒心”，這是李素麗為自己定下的服務原則。李素麗售票臺旁的車窗玻璃，一年四季進出站時總是敞開的，她說“這樣我可以更好地照顧乘客”。即使下大雨，車一進站，她也要把車窗打開，伸出傘為上車前脫雨衣、收攏雨傘的乘客擋雨。41整理課件5、奉獻社會奉獻社會是社會主義職業(yè)道德的最高要求，也是社會主義職業(yè)道德的最高境界，是社會主義職業(yè)道德的核心，是為人民服務的思想和原則——集體主義精神的集中體現(xiàn)。42整理課件奉獻社會事例：

一切為了旅客的安全

1983年2月4日，一位鐵路扳道員正當班。當他知道“那邊變壓器上的電打了人”時，連忙向值班室請了假去救人。跑到現(xiàn)場，才發(fā)現(xiàn)竟然是他幼小的兒子被強大的電流牢牢地吸在變壓器上，身上正冒著清煙。他的第一個念頭當然是去救孩子，但電源開關不在附近，跑去關閘已經(jīng)來不及了，因為62次旅客列車，馬上就要通過。是救兒子還是保列車？他毅然趕回扳道房，挺直身子立崗接車。在崗位上他堅持了25分鐘，牙齒把嘴唇咬出了血。他失去了心愛的兒子，卻保證了列車上所有旅客的生命安全。43整理課件三、社會主義職業(yè)道德的培養(yǎng)1、職業(yè)道德培訓的內(nèi)容

文明舉止儀容儀表潔凈整齊儀態(tài)舉止優(yōu)美自然談吐文明，誠懇親切要做到面容、頸脖與耳朵、服裝各方面的整潔，要干干凈凈、利落整齊首先要有站相；其次要有坐相；再次要有走相；最后，神態(tài)也是很重要的。容納他人、尊重他人；保持深刻、清醒的意識講究禮節(jié)，恰如其分要清除語言中的雜質(zhì)，要習慣運用禮貌語言

44整理課件行為訓練合乎規(guī)范提高技能1、職業(yè)道德培訓的內(nèi)容45整理課件立志學習慎獨推己及人積善2、加強職業(yè)道德修養(yǎng)46整理課件人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)

員工的職業(yè)道德是企業(yè)的一面鏡子案例１：哈曼通信公司的打印機由于用的時間太久，壞掉了?？偨?jīng)理哈曼讓秘書再買一臺新的，于是秘書選擇了一家專門生產(chǎn)辦公器材的公司，讓他們送貨上門．第二天，那家公司就派員工將打印機送到了，哈曼突然想起，需要在添置幾部新的傳真機，于是他就想，干脆一事不煩二主，全部在那家公司買了算了．就在哈曼想去跟那家公司的送貨員定貨時，聽到了送貨員和他的秘書在閑談，送貨員說了這么幾句話：“現(xiàn)在干業(yè)務真不容易，我們公司可煩人了，老板天天催著我們出貨不說吧，還老瞎指派～～～～～～”討論：結(jié)果是什么？產(chǎn)生結(jié)果的原因是什么？47整理課件答案

哈曼沒有買．原因是：那個送貨員的幾句話，讓他覺得很不舒服．也許他只是無意識地發(fā)發(fā)牢騷，但哈曼的印象是他們公司既不團結(jié)，也不穩(wěn)定．連自己的員工都對公司沒有好感，他們買出的東西，能有保障嗎？思考：你的行為有沒有影