公共關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)與人員

公共關(guān)系學(xué)中國開展出版社秦勇主編2P223P3第2章公共關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)與人員公共關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)公共關(guān)系人員說一說同學(xué)們對(duì)組織的認(rèn)識(shí)3本章導(dǎo)學(xué)公共關(guān)系活動(dòng)離不開公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員，其中公共組織是開展公共活動(dòng)的部門保障，人員是公共活動(dòng)的籌劃者和實(shí)施者。本章主要介紹實(shí)現(xiàn)組織公關(guān)職能的內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營的公共關(guān)系公司、公共關(guān)系團(tuán)體以及實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)的公關(guān)人員的素質(zhì)要求。培養(yǎng)機(jī)構(gòu)、選拔程序等具體內(nèi)容。45P52.1

公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)56◆公共關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)大致可以分為三種類型，一是組織內(nèi)部設(shè)置的公共關(guān)系部門，二是獨(dú)立運(yùn)營的公共關(guān)系公司，三是非營利性的公共關(guān)系團(tuán)體。67公共關(guān)系部門是指設(shè)置在組織內(nèi)部、專門負(fù)責(zé)處理公共關(guān)系工作的職能結(jié)構(gòu)。其稱謂很多，如公共關(guān)系部、公共事務(wù)部、公關(guān)籌劃部、傳播企劃部等，力求一致，本書統(tǒng)稱為公共關(guān)系部。2.1.1組織內(nèi)的公共關(guān)系部門7組織內(nèi)部設(shè)立公共關(guān)系部門的必要性〔1〕在組織內(nèi)部設(shè)立公共關(guān)系部門有利于決策者集中精力解決重大問題?！?〕組織內(nèi)部設(shè)立公共關(guān)系部門有利于協(xié)調(diào)組織內(nèi)部利益關(guān)系?！?〕組織內(nèi)部設(shè)立公共關(guān)系部門能夠發(fā)揮外部公關(guān)機(jī)構(gòu)無法替代的局部職能。8公共關(guān)系部門的類型〔1〕部門隸屬型〔2〕部門并列型〔3〕最高層直接負(fù)責(zé)型〔4〕職能分散型9101112公共關(guān)系部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)公共關(guān)系部門內(nèi)部的結(jié)構(gòu)設(shè)置一般有三種模式，即按照公共關(guān)系的工作手冊(cè)設(shè)置、按照公共關(guān)系的工作對(duì)象設(shè)置、按照公共關(guān)系的工作區(qū)域設(shè)置。131415162.1.2獨(dú)立運(yùn)營的公共關(guān)系公司專業(yè)公共關(guān)系公司是指獨(dú)立運(yùn)營的、接受客戶委托，以代理者、實(shí)施者的身份專門從事公共關(guān)系活動(dòng)或咨詢業(yè)務(wù)的效勞性機(jī)構(gòu)。其構(gòu)成人員通常經(jīng)過專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練且具有較為豐富的專業(yè)人士。171.公共關(guān)系公司的根本職能〔1〕公共關(guān)系咨詢〔2〕傳播信息〔3〕廣告效勞〔4〕組織活動(dòng)〔5〕人員培訓(xùn)182.公共關(guān)系公司的根本類型〔1〕綜合效勞型公關(guān)公司〔2〕專項(xiàng)效勞型公關(guān)公司〔3〕參謀型公關(guān)公司19公共關(guān)系公司的效勞費(fèi)用20〔1〕專業(yè)公共關(guān)系公司的實(shí)力〔2〕公關(guān)公司的人員素質(zhì)〔3〕公共關(guān)系公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〔4〕公關(guān)公司的客戶情況選擇公共關(guān)系公司應(yīng)考慮的因素212.1.3公共關(guān)系社團(tuán)公共關(guān)系社團(tuán)，是社會(huì)上自發(fā)組織的、非官方的、非營利性的群團(tuán)組織，主要包括公共關(guān)系協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì)、專業(yè)委員會(huì)、俱樂部、沙龍、聯(lián)誼會(huì)等公關(guān)關(guān)系機(jī)構(gòu)。其主要職責(zé)是公共關(guān)系事業(yè)開展的推動(dòng)者和行業(yè)的引領(lǐng)者。公共關(guān)系社團(tuán)的建立和開展，是公共關(guān)系成熟程度的一個(gè)重要標(biāo)志。國際上最早的公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于1955年，我國最早的公共關(guān)系協(xié)會(huì)是成立于1986年11月的上海公共關(guān)系協(xié)會(huì)。隨著1987年6月中國公共協(xié)會(huì)的成立，全國各省市乃至縣都出現(xiàn)了自己的公共關(guān)系協(xié)會(huì)。2023年6月，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)獲得民政部頒發(fā)的行業(yè)協(xié)會(huì)資質(zhì)證書，成為我國全國性的公關(guān)行業(yè)組織，這為我國公關(guān)行業(yè)更加健康、高速的開展奠定了良好的根底。22公共關(guān)系社團(tuán)的任務(wù)加強(qiáng)從業(yè)人員的交流、協(xié)調(diào)與合作維護(hù)本行業(yè)專業(yè)人士的根本權(quán)利和利益推動(dòng)公共關(guān)系學(xué)術(shù)理論的開展，編輯出版會(huì)刊和專業(yè)資料，傳播公共關(guān)系學(xué)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)那么，維護(hù)本行業(yè)的形象和聲譽(yù)培養(yǎng)和訓(xùn)練公共關(guān)系從業(yè)人員，不斷提高業(yè)內(nèi)人士的專業(yè)水準(zhǔn)為會(huì)員及各界人士提供公共關(guān)系專業(yè)方面的咨詢效勞建立和開展本行業(yè)與社會(huì)各界及國外同行之間的聯(lián)系和合作23公共關(guān)系社團(tuán)的主要活動(dòng)內(nèi)容聯(lián)系會(huì)員，建立經(jīng)常性的聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)那么，維護(hù)本行業(yè)的形象和聲譽(yù)將專業(yè)培訓(xùn)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作普及知識(shí)，向公眾宣傳和介紹公共關(guān)系編輯出版公共關(guān)系方面的書籍、報(bào)刊24公共關(guān)系社團(tuán)的類型綜合型社團(tuán)學(xué)術(shù)型社團(tuán)行業(yè)型社團(tuán)聯(lián)誼型社團(tuán)媒介型社團(tuán)2526P262.2公共關(guān)系人員26公共關(guān)系人員是指以公共關(guān)系理論研究、教學(xué)和實(shí)踐為職業(yè)的人員。我國勞動(dòng)與社會(huì)保障部位公共關(guān)系職業(yè)所下的定義是：專門從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、籌劃和實(shí)施的職業(yè)。由此可見，公共關(guān)系是一項(xiàng)復(fù)雜、高級(jí)的勞動(dòng)，絕非任何人都可以勝任的，需要從業(yè)人員具備較高的根本素質(zhì)和職業(yè)技能。272.1.1公共關(guān)系人員的意識(shí)公共關(guān)系意識(shí)是個(gè)人或組織對(duì)公共關(guān)系的本質(zhì)屬性、特征、作用及活動(dòng)規(guī)律方法等形成的理性認(rèn)識(shí)和概括性簡介，是公共關(guān)系人員的思想靈魂。公關(guān)意識(shí)有三層根本含義：對(duì)公眾地位、作用的認(rèn)識(shí)；對(duì)影響和爭取公眾的必要性和能動(dòng)性的認(rèn)識(shí)；對(duì)公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識(shí)。公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的公關(guān)意識(shí)主要有尊重公眾的意識(shí)、塑造形象的意識(shí)、真誠互惠的意識(shí)、傳播溝通的意識(shí)和創(chuàng)新的意識(shí)等。282.2.2公共關(guān)系人員的根本素質(zhì)與根本技能〔1〕全面的知識(shí)①根本學(xué)科知識(shí)②背景科學(xué)知識(shí)③專業(yè)學(xué)科知識(shí)④相關(guān)學(xué)科知識(shí)⑤操作性學(xué)科知識(shí)29〔2〕專業(yè)技術(shù)〔3〕和藹的性格〔4〕高尚的品德〔5〕豐富的經(jīng)驗(yàn)〔6〕廣博的閱歷〔7〕敏銳的思維〔8〕戰(zhàn)略的膽識(shí)〔9〕幽默的談吐〔10〕進(jìn)取的精神30選拔公共關(guān)系人員的原那么：因人施任、任人唯賢、廣選博擇、正視能力，取人所長，忍人之短公共關(guān)系人員的培養(yǎng)目標(biāo)〔1