《義工面談及契約》課件

《義工面談及契約》PPT課件目錄contents義工面談準(zhǔn)備義工面談技巧義工契約內(nèi)容義工管理規(guī)定義工面談案例分析義工契約簽訂與執(zhí)行01義工面談準(zhǔn)備

確定面談目的了解義工背景和動機通過面談了解義工的個人背景、志愿服務(wù)經(jīng)驗和加入動機，以便安排合適的志愿服務(wù)項目。評估義工能力和適應(yīng)性對面談中表現(xiàn)出的能力、技能和適應(yīng)性進行評估，以便合理分配工作任務(wù)。確定義工服務(wù)期限和頻次根據(jù)義工的時間安排和志愿服務(wù)需求，協(xié)商確定服務(wù)期限和每周的服務(wù)頻次。選擇合適的時間進行面談，確保雙方都有充足的時間參與。確定面談時間確定面談地點準(zhǔn)備面談材料選擇一個舒適、安靜的面談地點，以便雙方能夠順利進行交流。準(zhǔn)備相關(guān)的義工招募材料、組織介紹、服務(wù)項目說明等資料，以便在面談中向義工介紹。030201制定面談計劃詢問義工的個人背景、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等，以了解其基本情況。個人背景問題詢問義工以往的志愿服務(wù)經(jīng)歷、收獲和感受，以了解其志愿服務(wù)態(tài)度和能力。志愿服務(wù)經(jīng)驗問題詢問義工對組織的基本情況、服務(wù)項目和宗旨的了解程度，以評估其對組織的認(rèn)同度和適應(yīng)性。組織了解程度問題詢問義工對志愿服務(wù)工作的期望和要求，以便安排合適的工作任務(wù)和協(xié)商服務(wù)期限。期望與要求問題準(zhǔn)備面談問題02義工面談技巧面談時，應(yīng)保持熱情友好的態(tài)度，讓義工感受到歡迎和重視。熱情接待創(chuàng)造輕松的氛圍，緩解義工緊張情緒，使其能夠自由表達。消除緊張通過真誠和專業(yè)的態(tài)度，建立起與義工之間的信任關(guān)系。建立信任建立良好關(guān)系在面談開始時，明確面談的目標(biāo)和流程，確保雙方都清楚了解。明確目標(biāo)使用簡單明了的語言，避免專業(yè)術(shù)語，確保義工能夠理解。清晰表達對義工的回答給予積極的反饋和回應(yīng)，鼓勵他們繼續(xù)表達。積極反饋有效溝通技巧觀察非言語行為注意義工的面部表情、肢體動作等非言語行為，以獲取更多信息。耐心傾聽給予義工足夠的時間和空間，耐心傾聽他們的觀點和需求。捕捉關(guān)鍵信息在傾聽和觀察中，迅速捕捉關(guān)鍵信息，以便后續(xù)分析和處理。傾聽與觀察技巧03義工契約內(nèi)容社區(qū)服務(wù)環(huán)境保護公益宣傳其他義工服務(wù)范圍01020304為社區(qū)提供各種形式的幫助和服務(wù)，如參與社區(qū)活動、為老年人提供關(guān)懷等。參與環(huán)?；顒?，如垃圾分類、植樹造林等，為改善環(huán)境做出貢獻。參與公益宣傳活動，如宣傳慈善理念、推廣公益項目等，提高社會對公益事業(yè)的關(guān)注度。根據(jù)組織需要，參與其他形式的義工服務(wù)。建議義工每周至少投入2-4小時的時間參與義工服務(wù)。每周服務(wù)時間根據(jù)組織需要和義工個人情況，合理安排服務(wù)頻率，確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)頻率服務(wù)時間與頻率組織將為義工提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助義工更好地完成服務(wù)任務(wù)。培訓(xùn)機會證書與表彰團隊合作自我提升對于表現(xiàn)優(yōu)秀的義工，組織將頒發(fā)證書或給予其他形式的表彰。義工將與其他志同道合的志愿者一起工作，共同完成服務(wù)任務(wù)，增強團隊合作能力。通過參與義工服務(wù)，義工將有機會提升自己的技能、知識和經(jīng)驗，為未來的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。服務(wù)待遇與福利04義工管理規(guī)定義工需提前向主管提出請假申請，說明請假原因、時間及交接事項，經(jīng)主管審批后方可生效。義工未請假或超假未歸且無合理解釋的，將被認(rèn)定為曠工。曠工將影響義工的考核和參與活動資格。請假與曠工規(guī)定曠工認(rèn)定與處理義工請假程序行為規(guī)范義工應(yīng)遵守組織規(guī)定，保持良好的儀容儀表，文明禮貌待人，尊重服務(wù)對象，保守組織及服務(wù)對象的隱私。獎懲制度組織將對表現(xiàn)優(yōu)秀的義工給予表彰和獎勵，對違反規(guī)定的義工視情節(jié)輕重給予提醒、警告、解除契約等處理。行為規(guī)范與獎懲制度培訓(xùn)內(nèi)容組織將為新進義工提供基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括組織文化、服務(wù)技能、安全防范等方面的知識。發(fā)展機會表現(xiàn)優(yōu)秀的義工將有機會獲得晉升和參與更多活動的機會，同時組織也會為義工提供個人成長和發(fā)展的平臺。培訓(xùn)與發(fā)展機會05義工面談案例分析小明是一名大學(xué)生，申請成為一家動物保護組織的義工。在面談中，他表現(xiàn)出對動物保護的熱情和責(zé)任心，并且具備很好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。經(jīng)過面談，該組織決定錄用小明。成功案例一小紅是一名社會工作者，申請成為一家社區(qū)服務(wù)中心的義工。在面談中，她展現(xiàn)出良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，并且具備豐富的社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗。經(jīng)過面談，該中心決定錄用小紅。成功案例二面談成功案例面談失敗案例失敗案例一小華是一名高中生，申請成為一家環(huán)保組織的義工。在面談中，他缺乏自信和表達能力，并且對環(huán)保知識了解不足。由于這些原因，該組織沒有錄用小華。失敗案例二小李是一名退休人員，申請成為一家老年人服務(wù)中心的義工。在面談中，他缺乏相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗和技能，并且對工作態(tài)度不夠認(rèn)真。由于這些原因，該中心沒有錄用小李。面談成功案例的共同點01表現(xiàn)出熱情和責(zé)任心、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神、擁有相關(guān)的經(jīng)驗和技能。面談失敗案例的共同點02缺乏自信和表達能力、對相關(guān)知識和經(jīng)驗了解不足、缺乏必要的工作態(tài)度和技能。面談技巧建議03在面談前了解組織的需求和要求、準(zhǔn)備充分、注意語言表達和形象、積極展示自己的優(yōu)勢和特點、認(rèn)真聽取面試官的問題并回答清楚。案例分析總結(jié)06義工契約簽訂與執(zhí)行根據(jù)組織需求和義工服務(wù)范圍，明確義工的工作內(nèi)容和職責(zé)。確定義工需求發(fā)布招募信息，篩選合適的義工候選人，進行面試和評估。義工招募與通過面試的義工簽訂書面契約，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及服務(wù)期限和待遇等條款。簽訂契約契約簽訂流程執(zhí)行服務(wù)計劃按照契約規(guī)定的服務(wù)計劃和時間表，有序地開展義工服務(wù)活動。監(jiān)督與評估對義工的服務(wù)質(zhì)量和效果進行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取改進措施。培訓(xùn)與指導(dǎo)為新簽約的義工提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保他們具備履行職責(zé)的能力。契約執(zhí)行與監(jiān)督03違約處理對于義工或組織違